Горячая линия КАНТ, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, работает ли горячая линия КАНТ? Как написать обращение в службу поддержки? Где найти информацию о сети магазинов?

О компании

Магазины Кант — это более 20 специализированных заведений, где можно приобрести спортивное оборудование, инвентарь, аксессуары и прочее.

Структурно торговые «точки» входят в группу Кант, которой принадлежит также горнолыжная школа, спортивный комплекс, широкая сеть дилерских центров, ресторан, пункты проката и другое.

Как написать в службу поддержки КАНТ?

Чтобы написать в службу поддержки, можно воспользоваться следующими способами:

1. Онлайн-чат: на официальном сайте компании https://www.kant.ru, найдите вкладку «Чат». Нажмите на нее, заполните необходимую информацию и отправьте сообщение. В онлайн-чате можно общаться с оператором и задавать интересующие вопросы.
2. Telegram: в Telegram можно связаться со службой поддержки КАНТ через бота https://t.me/RoboKANT_bot. Напишите сообщение с описанием вашей проблемы или вопроса, и бот ответит вам в течение короткого времени.
3. WhatsApp: номер телефона WhatsApp. Отправьте сообщение с вашим вопросом или проблемой. Оператор ответит вам в течение короткого времени.
4. ВКонтакте: на странице КАНТ в социальной сети ВКонтакте можно отправить сообщение через функцию «Написать сообщение«. Операторы обычно отвечают в течение короткого времени.

В сообщении следует максимально четко и точно описать вашу проблему или задать вопрос, указав при необходимости дополнительную информацию, такую как номер заказа или дату покупки.

Как позвонить по горячей линии КАНТ?

Вы можете позвонить по горячей линии интернет-магазина КАНТ в России по номеру 8 (800) 100-06-63. Это бесплатный звонок со всех регионов России.

Телефон сервисного центра +7 (495) 909-96-72.

Другие телефоны смотрите на сайте https://www.kant.ru/about/our_stores, приведены номера для всех работающих магазинов.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия интернет-магазина КАНТ может быть полезна в следующих случаях:

1. У вас возникли вопросы по работе интернет-магазина, например, вы не можете зарегистрироваться, оформить заказ или оплатить его.
2. Вы хотите получить информацию о наличии товаров, сроках доставки и стоимости доставки.
3. У вас возникли проблемы с полученным заказом, например, товар не соответствует описанию или был поврежден во время доставки.
4. Вы хотите оставить отзыв о работе интернет-магазина или предложение по улучшению сервиса.
5. Вы хотите вернуть товар или обменять его на другой.

В любом из этих случаев горячая линия может помочь вам решить возникшую проблему или получить необходимую информацию.

Как написать жалобу?

Если у вас есть жалоба на компанию КАНТ, вы можете написать ее через различные каналы связи, такие как онлайн-чат, мессенджеры или социальные сети. Вот шаги, которые вы можете предпринять:

1. Соберите все необходимые документы и информацию, подтверждающую вашу жалобу (номер заказа, фотографии товара, скриншоты диалогов с представителями компании и т.д.).
2. Определите, какой канал связи наиболее удобен для вас. Если предпочитаете общаться через социальные сети, перейдите официальные группы в соцсетях. Если хотите общаться через онлайн-чат, найдите соответствующий раздел на сайте.
3. Напишите подробное описание вашей жалобы, указав все детали и факты, подтверждающие вашу позицию. Объясните, какие меры вы ожидаете для решения вашей проблемы.
4. Прикрепите все необходимые документы и информацию к вашей жалобе.
5. Отправьте вашу жалобу через выбранный вами канал связи.
6. Дождитесь ответа от КАНТ. Если вы не получили ответ в течение определенного времени, можете попробовать связаться с компанией снова.

Режим работы

Пообщаться с менеджерами по телефонам можно только с 9:00 до 21:00. Обращения через онлайн-чат на сайте принимаются круглосуточно.

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вадим Семёнов

Эксперт по работе с компаниями

Задать вопрос

• Проверьте информацию о товаре: убедитесь, что у вас есть все необходимые характеристики и спецификации товара, чтобы он соответствовал вашим требованиям. Обратите внимание на размеры, вес, материалы и другие детали, чтобы избежать недоразумений после покупки.
• Сравните цены: не покупайте товары на первом же сайте, который вы нашли. Сравните цены на других сайтах, чтобы убедиться, что вы получаете лучшую цену. Но помните, что самая низкая цена может не всегда означать лучшее качество.
• Проверьте наличие отзывов: перед покупкой, проверьте, есть ли отзывы от других покупателей на сайте интернет-магазина КАНТ. Они могут дать вам представление о качестве товара и обслуживания клиентов.
• Обратитесь за помощью в службу поддержки: если у вас есть вопросы или проблемы с покупкой, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки. Они помогут вам разрешить любые проблемы и дадут ответы на все ваши вопросы.
• Проверьте политику возврата и гарантий: перед покупкой убедитесь, что вы знаете политику возврата и гарантии интернет-магазина КАНТ. В случае, если товар не соответствует вашим ожиданиям, вы сможете вернуть его или обменять на другой товар.

Вопросы и ответы

Где я могу узнать адреса магазинов?

Адреса фирменных магазинов, открытых в 6 регионах смотрите на сайте https://www.kant.ru/about/our_stores.

Как войти в личный кабинет?

Чтобы войти в личный кабинет, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Зайдите на официальный сайт интернет-магазина https://www.kant.ru.
2. В верхней правой части страницы найдите и нажмите на кнопку "Войти".
3. Введите свой номер телефона и нажмите на кнопку "Отправить код".
4. Введите код из СМС и нажмите на кнопку "Подтвердить код".

Какие условия доставки?

Покупатели могут воспользоваться доставкой через курьеров, транспортные компании или забрать товар из фирменных магазинов. Отправка выполняется во все регионы, а стоимость отличается от транспортной компании, размера заказа, других моментов.

Как узнать статус заказа?

Проверить стадию оформления заказа можно в личном кабинете или обратившись с вопросом к менеджеру.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Разъяснения об акциях, других предложениях смотрите на официальном сайте https://www.kant.ru/catalog/sale.

Какие условия гарантии?

Гарантия сохраняется при наличии чеков, накладных, а также при отсутствии повреждений (которые были вызваны неправильной эксплуатацией, хранением).

Какие условия возврата товара?

Компания рассматривает запросы на возврат в течение 20 дней. К возврату принимаются товары с сохраненными обозначениями, ярлыками производителя, в фирменной упаковке, с сохранением комплектации и потребительских свойств.