Личный кабинет ЯлтаНет, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, для чего используется личный кабинет ЯлтаНет? Как связаться с call-центром?

Личный кабинет ЯлтаНет

О компании

YaltaNet (ЯлтаНет) — крупнейший провайдер на территории Большой Ялты, позволяющий подключить следующий «пакет» услуг:

  • Системы видеонаблюдения.
  • Умный дом.
  • Интернет.
  • Цифровое ТВ.

Информация о тарифах, точной зоне покрытия, условиях подключения, доступна на официальном сайте. Пообщаться со специалистами можно несколькими способами.

Как написать в службу поддержки?

Не можете настроить подключение, проблемы с получением сигнала или установкой оборудования?

Обращайтесь к техническим специалистам компании.

Если контактный телефон в Ялте не отвечает, задать вопрос и получить консультацию можно одним из способов:

  1. Заполнив форму «Обратная связь» на сайте: http://yaltanet.ru/.
  2. Отправив письмо по почте: service@yaltanet.ru.
  3. Написав сообщение в «Чат».

Отправляя сообщения в техподдержку, внимательно отнеситесь к корректности указываемой информации:

  • Уточните ФИО, контакты.
  • Выберите тему, причины.
  • Опишите суть вопроса.
  • Укажите логин, номер договора или адрес.

Служба поддержки ЯлтаНет готова ответить на замечания, претензии, вопросы от пользователей по любым темам, касающимся деятельности провайдера.

Другие способы связи

Пообщаться с менеджерами можно и другими способами:

  • Отправив сообщение через группу в ВКонтакте: https://vk.com/yaltanet.
  • Написав комментарий в мессенджере.

Какой телефон горячей линии YaltaNet?

В зависимости от темы обращения, контакты для связи со справочной отличаются:

Телефон горячей линии в обоих случаях тарифицируется по условиям вашего оператора.

На указанный номер телефона дозвониться могут без ограничений, как частные, так и юридические лица, в связи с подключением или техподдержкой.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как войти в личный кабинет?

Изменение тарифного плана или оплата услуг в большинстве случае выполняется через личный кабинет на сайте.

Авторизоваться в системе можно по ссылке: https://lk.yaltanet.ru:8080.

Вход в личный кабинет ЯлтаНет

Обратите внимание, что вход в аккаунт возможен при указании пароля и логина от учетной записи.

При возникающих трудностях с доступом, обратитесь в техподдержку за разъяснениями.

Как получить пароль?

Для регистрации нового абонента, частным либо юридическим лицам нужно обратиться с заявлением в офис или подать заявку онлайн.

Менеджерам необходимо проверить наличие технических возможностей для проведения Интернета, ТВ по указанному адресу.

Лишь после всех необходимых работ, с клиентами составляется договор. На его страницах прописывается информация о сторонах, ответственности, обязанностях, а также сведения, требующиеся для входа (пароль, логин).

Как восстановить пароль?

С восстановлением данных для входа могут возникнуть сложности, так как отдельной вкладки «Восстановить доступ» на сайте не предусмотрено.

Если забыли логин или пароль, обращайтесь к провайдеру удобным для вас способом (телефон, почта).

Возможности личного кабинета

Чаще личный профиль ЯлтаНет используется для:

  • проверки скорости;
  • смены тарифного плана;
  • оплаты;
  • отмены услуг;
  • заказа дополнительных опций;
  • настройки родительского контроля.

При необходимости авторизованные пользователи смогут оставить обращение к специалистам, воспользовавшись подразделом «Помощь».

Мобильное приложение

С приложением для смартфонов, клиенты могли бы просматривать историю посещений, пополнять счет, менять тарифы и т.д. Но, пока мобильное расширение находится на стадии разработки.

Предполагается, что установить ПО можно будет на устройства работающие под Android и iOS.

Как отключить личный кабинет?

Для отключения профиля на сайте провайдера и отказа от услуг, абонентам нужно обратиться с заявлением в офис или подать обращение онлайн.

Время работы

Режим работы техподдержки ЯлтаНет ежедневный, с 08:00 до 21:00.

Отзывы

Отзывы о работе провайдера.

Ялтанет на карте Ялты — Яндекс.Карты
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector