В этой статье выясним, как работает горячая линия «Красное и Белое», по каким номерам отвечают операторы, можно ли отправлять электронные обращения? Какой график работы?
О компании
Сеть магазинов Красное и Белое одна из самых известных в РФ, специализируется на продаже алкогольной продукции, прочих товарах (продуктов питания). Магазины компании можно отыскать в регионах, торговые «точки» хорошо представлены даже в небольших населенных пунктах.
Чтобы клиенты могли обратиться за консультацией, была организована горячая линия.
Как написать в службу поддержки «Красное&Белое»?
Среди основных каналов коммуникации, рекомендует применять следующие:
- Вкладка «Обратная связь» на сайте — .
- Онлайн чат на сайте.
- Онлайн сообщения в мессенджерах.
Официальный сайт поможет найти интересующие товары, сделать заказ, просмотреть адреса и т.д.
При заполнении электронных форм, старайтесь корректно указывать свои контактные данные, тему и причину.
Связь через мессенджеры
С учетом современного развития технологий, все больше людей активно используют удобные сервисы для бесплатного обмена сообщениями. Служба поддержки компании также позволяет отправлять обращения, используя сервисы: Viber, , .
Перейдите по нужной вам ссылке или вбейте в поисковой строке мессенджера, номер — +7 (922) 703 30 00.
Какой телефон горячей линии «Красное&Белое»?
Среди всех перечисленных способов общения с консультантами, горячая линия «Красное и Белое» занимает лидирующее положение.
Телефон горячей линии для удобства покупателей сделан общий для всех регионов — +7 (922) 703 30 00. Звонки по нему платные, рассчитываются по условиям вашего оператора.
Позвонить можно и на региональный номер телефона, в крупных городах есть доп. канал.
Москва
В Москве телефон call-центра следующий — +7 (495) 734 72 27.
Санкт-Петербург
В Санкт-Петербурге обратиться в контакт центр можно по единому справочному номеру — +7 (922) 703 30 00.
Челябинск
В Челябинске два контактных телефона:
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия «Красное и Белое» занимается всем блоком вопросов, которые касаются реализации продукции магазина. Поддержка подскажет, как забронировать товар на сайте, как подтвердить заявку и получить заказ.
Помощь предоставляется и в случае:
- Неправильного расчета стоимости.
- Проблем с товаром.
- Сложностей использования карты, участия в программах лояльности и т.д.
Сотрудники контакт центра примут жалобы, предложения, пожелания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Консультанты «Красное и Белое» по телефонам не обладают безграничными возможностями, почему отчасти помощь не предоставляется.
В call-центре откажут в разъяснениях по поводу отличия цен на сайте и в магазинах, не примут платеж онлайн, не помогут с возвратом забытых вещей. В подобных ситуациях решение одно, клиенту необходимо лично подойти в нужный магазин и рассказать о проблеме старшему смены.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение было представлено не так давно, с его помощью можно искать магазины, смотреть ассортимент, выбрать и сделать заказ. Программа выводит информацию по действующим акциям, скидкам.
Через приложение клиенты могут обратиться за помощью, выбрав раздел «Техподдержка». Составьте запрос и отправьте его на рассмотрение специалистам, указав контактные данные.
Как написать жалобу?
Жалоба на сотрудника, товар или заведение может быть оформлена несколькими способами:
- По горячей линии — +7 (922) 703 30 00.
- На сайте — .
- В одном из мессенджеров — Viber, , .
Оставить жалобу получиться и в социальных сетях, для этого авторизуйтесь и откройте вкладку «». Опция есть в сообществе ВКонтакте.
Другие способы связи
Сеть магазинов «Красное и Белое» активно рекламирует себя в социальных сетях:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
Поэтому сразу отметим о существовании неформальных способов обмена информацией. Если у вас есть аккаунт в соц. сетях, можете оставить комментарий или просмотреть новости, акции, скидки.
Режим работы
Время работы техподдержки круглосуточное, отвечают в короткие сроки. График работы торговых представительств в своем городе уточняйте дополнительно.
Вообще обслуживание некорректное, продавцы не здороваются, не знают товар вообще ведут себя как быдло невоспитанное. Не кому не советую посещать этот магазин.
Добрый день. Пытался найти адрес, по которому смог бы оставить жалобу, но так и не нашел. Сайт видимо перегружен, юрист запрашивает телефон. Отдельного адреса для жалоб нет. Видимо управляющему абсолютно не важно, что думают покупатели.
Добрый день! Пыталась оставить жалобу на обслуживание
на сайте КБ, но так и не получилось. Нужный раздел не открывается.
26.11.21г. около 11:00 при посещении магазина Красное и белое решила купить куриные яйца.
До меня мужчина купил одну бутылку водки и четыре упаковки яиц. Яйца ему вынесли из подсобки. В торговом зале яйца не выставлены. Лежить картонка с надписью Яйца с указанием цены.
Когда очередь дошла до меня, попросила четыре упаковки яиц, на что продавщица ответила , что яйца закончились , вот мужчина купил 4 упаковки, попроси может поделиться. Я такую картину по продаже яиц наблюдаю не первый раз.
Не понимаю, мне может тоже надо было купить несколько бутылок водки ,чтоб приобрести яйца.
Адрес магазина: Башкортостан, Аскинский район, с.Аскино, ул. Ленина ,6.
Здравствуйте! На той неделе пытался устроиться к Вам на работу ,водителем — экспедитором в Краснодаре. Созвонился, приехал ,из Таганрога 370 км. Заполнил анкету, побеседовал с менеджером и начальником колонны. Моя кандидатура их устроила. Мне сказали, что после проверки службой безопасности мне позвонят. через день мне позвонили и сказали, что я проверку прошел и мне надо подъехать на склад за документами. Когда я приехал и прошел в офис, я честно говоря обалдел. Мне предложили пройти всю медкомиссию по месту жительства, а потом еще и в Краснодаре. У меня столько денег просто нет. Считаем: два раза съездил в Краснодар 740 км круг + платки + перекусить=7000 рублей. Мед. комиссия + справки в Таганроге = 6700. Потом мне надо уволиться и приехав в Краснодар, пройти мед . комиссию в Краснодаре по новой. 4000 комиссия + справка на наркотики 1800 + проживание 2-3 дня 3000 или два раза ездить Итого: 21000 или 25000. Притом не вариант, что комиссию я пройду, а с работы уже уволился и ОТКУДА столько денег?
Я понимаю. Работа хорошая, Меня устраивает, но извините, столько денег у меня нет. Местные устроятся, а приезжим путь закрыт. Вы хоть предупреждайте людей о таких расходах.
С уважением к Вам несостоявшийся сотрудник
Влезкий Сергей Юрьевич
г. Таганрог, Ростовская область.
Нужно наказать недоброкачественных продавцов!
По какому телефону можно узнать результат по анкете на работу
Вчера в одном из магазинов КБ в г.Челябинск ул. Новороссийская 118в. я приобрела товар подав продавцу 500р. получила сдачи как со 100р., услышав от продавца что я подала 100р., а не 500р. попросила посмотреть камеры, на что услышала грубый ответ, что ей некогда у нее покупатели, а я что не покупатель которого она обманула. С горем пополам посмотрела камеры и вернула деньги швырнув их мне. Не извините и ничего другого я не услышала. Вот обслуживание !.
В магазине Красное Белое по адресу: г. Новосибирск, ул. Шевелева, 18/1, работают кассиры под чужим именем: так, сегодня 25 июля 2022г. в 14.22 час., обслуживала покупателя Малюкова Екатерина Сергеевна , однако в товарном чеке указан другой кассир- Быкодорова Екатерина Владимировна. И это не единичный случай, носит регулярный характер. Кроме того, продавцы всю смену выходят курить в общественное (запрещенное законом)место, в ограду жилых домов. Прошу принять (к причастным) меры дисциплинарного воздействия.
После увольнения из вашей организации, выплатили только за отработанный месяц и больничное пособие, а за не отгуленный отпуск и мбо так и не выплатили!
такая же история уволился муж и не чего не каких денег не выплатили
Мне выплатили всего 12 тыс, октябрь полностью отработан и плюс 8 смен в ноябре
Первый раз увольнялась все нормально было , снова устроилась работаю на другом магазине и второй месяц не получаю зарплату , супервайзер ничего не может конкретного сказать
Уволиться не могу так как боюсь того что как и многих кинут на зарплату
В Наро-Фоминске на ул. Московская такое ощущение, что набрали зэчек психических. Мало того, что они матом с покупателем общаются, хамят, так ещё если у них не купил что то на кассе, посылают куда подальше. Уж лучше в Бристоль сходить, там девчонки всегда вежливые.
Хамское отношение к покупателю. Продавец обсчитал на кассе. Я попросил вернуть деньги. Стали требовать ФИО. Я отказался называть. Прибежала администратор Марина послала матом домой. Адрес магазина г. Курск ул. Центральная 8
У нас уже из вспомогательной школы берут на работу в КБ.
Удачное обслуживание в люберцах
На улице Камова , дом 9 , корпус 3
Позвала администратора данного магазина , на что сотрудники ответили , что администратор не обязан быть в магазине .
как сделать карту красный белый
ужасное обслуживание персонала на ул.челюскинцев 19.в екатеринбурге.могут послать и на х… в прямом смысле этого слова.что и сделала ваша сотрудница сегодня 27.11. я зашла в магазин купить сигарет это было в 21.30. я сама продавец т знаю что такое стресоустойчивость,а ваша сотрудница видимо не знает. не воспианая хамка
1 декабря. Г. Воркута. Магазин КБ по адресу Тиманская 4. Наледь возле ступенек. Я упала. Перелом ноги. Куда мне обратится? Кто с таким сталкивался?
ужасная торговая сеть, проводят розыгрыш потом пишут мы не при делах, грубят, заносят людей в ЧС, рекомендую не посещать эту ТС
Уважаемое руководство! Республика Башкортостан, г.Уфа, ул.Большая Московская, 15. Ваш магазин находится в жилой зоне. Просьба в ночное время выключать очень яркое освещение вашей вывески. Ночью люди хотят отдыхать, что не возможно из-за очень яркого освещения в ночное время вашей вывески, которая светит в окна жилых домов. Просьба выключать на ночь освещение вашей вывески!!!
03 мая 2023 года в 17 37 посетил КБ по адресу спб Туристская 15.кор.1 .Купил вино хванчкару за 1299 руб.Оказалось не вино а какая то бадяга.Чек имею.Прошу вас разобраться.
Город Кумертау магазин КБ на энергетиков 17 ПОСТОЯННО ЗАСТАВЛЕННАЯ КАССА. Там вечно что то стоит на кассе, по 10 бутылок, и администратор грубиянка. Я у нее спросил для чего Вы заставляете кассу, на что получил ответ: какая вам разница, вас это волновать не должно. ДОЛЖНО ЕЩЕ КАК!!! Я постоянный покупатель этого магазина, никогда там такого не было. Прошу принять меры