Телефон горячей линии Юлмарт, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем как работает горячая линия Юлмарт, как связаться с представителями техподдержки, по каким телефонам можно дозвониться, и в какое время?

Горячая линия Юлмарт

О компании

Юлмарт — известный в России интернет-магазин, в котором можно приобрести товары для дома, бытовую технику, ПК, смартфоны, ноутбуки, комплектующие к ним, одежду, товары для сада, авто, детей, спорта, туризма и т.д.

Юлмарт

Периодически у покупателей возникают вопросы по поводу заказов, оплаты, доставки, возврата, обмена и т.д. Поэтому чтобы помочь клиентам, предоставить техническую консультацию, была введена в работу горячая линия.

Как написать в службу поддержки Юлмарт?

Чтобы получить онлайн консультацию, покупателям достаточно воспользоваться официальным сайтом — https://www.ulmart.ru.

В разделе «Помощь» можно составить обращение по форме — https://www.ulmart.ru/help/moscow/feedback, вписав:

  1. Личные данные.
  2. Контакты.
  3. Тему.
  4. Подробно рассказав о проблеме.

Служба поддержки Юлмарт отвечает быстро, но в зависимости от сложности вопроса, может потребоваться дополнительное время на рассмотрение.

Служба поддержки

В некоторых случаях, обращаться в поддержку не обязательно. Там же на сайте собран список часто задаваемых вопросов — https://www.ulmart.ru/help/moscow. Просмотрев его можно найти ответ самостоятельно. Потому как в большинстве случаев, проблемы, с которыми сталкиваются клиенты не единичные.

Какой телефон горячей линии Юлмарт?

Телефон горячей линии Юлмарт служит основным средством общения между магазином и покупателями. Кроме региональных контакт центров, по России действует единая справочная линия, доступная по номеру — 8 800 775 10 10. Номер бесплатный для всех регионов, можно дозвониться по линии с любого мобильного, стационарного аппарата.

Учитывая большую загруженность основной линии, для города Москва и области был запущен дополнительный канал для обращений. Номер телефона, по которому могут обратиться москвичи — +7 (495) 287 42 41. Оплата по этой линии производится с учетом условий оператора.

Позвонить в городе Санкт-Петербург, Казань, Владивосток, Ростов-на-Дону, Астрахань и других, можно по региональным линиям. Контакт центры в регионах работают по тому же графику и обрабатывают вопросы, связанные с работой Интернет-магазина. Точные контакты линии в своем городе можете посмотреть на официальном сайте Юлмарт — https://www.ulmart.ru.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи заказов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Чаще горячая линия оказывает консультации покупателям по вопросам оформления заказов, доставки, оплаты и т.д. Поддержка онлайн или по телефонной линии готова подсказать, как оформить заказ правильно, как отслеживать его, расскажет о характеристиках техники, возможностях, подскажет, как настроить и установить оборудование.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Юлмарт снимки экрана
Приложение Юлмарт, снимки экрана

Приложение позволяет пользователям просматривать каталоги товаров, оформлять покупки, оплачивать, смотреть историю, участвовать в акциях и т.д. То есть доступен тот же список опций и услуг, что и на сайте.

В главном меню приложения есть раздел «Техподдержка», в котором можно составить официальный запрос и направить на рассмотрение специалистам.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Мобильное приложение, с которого можно заказать даже обратный звонок, доступно для смартфонов с операционной системой iOS или Android.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно по горячей линии или онлайн, заполнив заявку на сайте или в приложении. Оставляя жалобу клиент должен помнить, что обязательно нужно представиться, уточнить свои контакты и рассказать подробности, в чем причина обращения. При этом рекомендуется прикреплять к заявлению и доп. файлы, в виде видео или фото материалов.

В качестве альтернативы клиенты могут использовать социальные сети, как средства для обращений по поводу работы и обслуживания магазина. В сообществе ВКонтакте есть вкладка «Жалобы и предложения», в которой можно оставить комментарий.

Другие способы связи

Социальные сетиКак доп. средство коммуникации, можно использовать социальные сети. Техподдержка ответит на комментарий, расскажет о новостях, акциях в сообществах соц. сетей:

Режим работы

Техподдержка принимает сообщения, звонки круглосуточно. Время работы на обработку электронных обращений может занимать до 24 часов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector