Горячая линия Травелата, как написать в службу поддержки?
На чтение 2 минПросмотров1.8к.Опубликовано
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Травелата? С какими вопросами смогут помочь менеджеры компании? Как написать обращение в службу поддержки?
В остальном служба поддержки смогла собрать ответы и рекомендации по всем основным темам на сайте, подготовив материалы в подразделе «Часто задаваемые вопросы».
Какой телефон горячей линии Травелата?
Рассчитываете на оперативный ответ от менеджеров, тогда стоит задуматься над звонком по телефону горячей линии.
Российским и иностранным туристам доступен общий call-центр в РФ — 8 (800) 301 73 11 (бесплатно).
Уточнить адрес, номер телефона представительств, «точек» продаж можно на сайте.
Адреса на карте
Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Для покупки туров, сравнения цен, накопления скидок, хранения документов, истории поиска, клиентам рекомендуют зарегистрироваться.
Перейдите в раздел «Войти в личный кабинет».
Авторизация в системе не станет лишней и во время отправки обращений в техподдержку. У авторизованных пользователей форма запроса упрощена.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Клиенты смогут задать вопросы по покупке туров, получению компенсаций, изменению в правилах пересечения границ (актуально в период пандемии Covid-19).
Оставляйте отзывы, рекомендации и делитесь впечатлениями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не рассчитывайте на помощь горячей линии по сторонним темам, не связанным с деятельностью сервиса.
В обращениях должны быть приведены сведения о заявителе, выбрана тема, указан номер тура и другие данные.
Иначе поддержка вряд ли сможет быстро найти решение по вашему вопросу.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу получиться и по горячей линии. Call-центр доступен круглосуточно.
Для публикации сообщений с жалобой подойдут сообщества, как Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте и другие. Пишите комментарии, отправляйте письма по почте, заполняйте формы на странице. Не забывайте только уточнять подробности и прикреплять доп. материалы.
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны, то должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт.