Горячая линия «Тез-тур», как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Тез-тур», могут ли частные лица или компании обратиться за консультацией? По каким телефонам отвечают сотрудники службы поддержки? Как отправлять обращения в онлайн форме, на какие вопросы смогут найти ответы?

О компании

«Tez Tour» (Тез-тур) — известный международный туроператор, впервые начавший работать ещё в начале 1994 года. Миллионы активных клиентов по всему миру. Компания располагает тысячами партнерских офисов во многих странах.

Основной поток туристов идет из России, стран СНГ и Восточной Европы, с ежегодным увеличением постоянных клиентов.

Как написать в службу поддержки «Тез-тур»?

«Tez Tour» отличается своим внимательным отношением ко всем. Поэтому если вам нужна помощь, служба поддержки поможет разобраться в любом вопросе. Оформление документов, проблемы с вылетом, заселением, решаются первоочерёдно.

По всем этим темам, туристы могут связаться в онлайн форме или позвонить по одному из телефонов в своем городе или обратившись в единый контакт-центр. Проще отправить обращение по интернету, срок рассмотрения минимальный.

Все запросы от клиентов и организаций принимаются через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.

Дополнительно постарались ответить на часто интересующие темы в специальном подразделе — «Вопросы и ответы».

Связь с поддержкой через мессенджеры

У службы поддержки есть и альтернативные способы общения, это онлайн мессенджеры.

Оставляйте сообщения с помощью следующих сервисов: WhatsApp, Viber и Telegram.

Телефон горячей линии «Тез-тур»?

Когда клиент нуждается в оперативной помощи, проще позвонить по телефонной линии и уточнить интересующие темы.

В России действует единый номер справочного центра — 8 800 700 78 78. Позвонить из любого российского региона по номеру 8800 можно бесплатно.

Кроме этого запущен единый телефон горячей линии для туристов, находящихся за рубежом — +7 (495) 741 33 33. Номер телефона городской, поэтому тарификация зависит от условий вашего оператора.

Телефоны службы поддержки туристов «Tez Tour» в других странах

Для туристов важно поддерживать связь с туроператором в экстренных ситуациях. Поэтому запущены отдельные горячие линии в странах, куда чаще летают отдыхать соотечественники.

Обратите внимание на контакты для связи в некоторых государствах:

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки предназначается для помощи туристам, партнерам в решении экстренных ситуаций, ответов на запросы, помощь в оформлении путевок, оплате и прочему.

Частные и юридические лица могут отправлять претензии, жалобы, отзывы или высказывать пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка несколько ограничена тем, что не может отвечать на обращения, которые не связаны с деятельностью туроператора.

Поэтому обратите внимание на характер проблемы и старайтесь при общении избегать оскорбительных выражений.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.tez-tour.com/login.html.

Раздел «Поддержка» гарантирует оперативную и эффективную связь с представителями контакт-центра по любым вопросам.

Как написать жалобу?

Жалобы практически не отличаются от рядовых сообщений и также включают в себя детальное описание ситуации, контактные, личные сведения, тему и прочее. Поэтому оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Написав в мессенджере.

Не редко для выражения своих претензий туристы могут использовать социальные сети.

Другие способы связи

С просьбами, пожеланиями и общими вопросами можно обратиться и альтернативным способом, написав в одной из социальных сетей.

У компании организованы сообщества на таких ресурсах, как:

• ВКонтакте — https://vk.com/teztourrf.
• Одноклассники — https://ok.ru/teztourus.
• Facebook — https://www.facebook.com/teztourus.
• Instagram — https://www.instagram.com/teztour_russia.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCD6cuUQxFP2HLFDWL_0XP-Q.

Режим работы

Режим работы техподдержки «Тез-тур» — круглосуточный.