Телефон горячей линии Библио Глобус, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Библио Глобус, по каким номерам можно дозвониться в службу поддержки, есть ли альтернативные способы обращения?

О компании

Среди всех туристических компаний, Библио Глобус один из лидеров, который устраивает первоклассный отдых в уголках нашей страны. Хотели посетить горы Алтая, побывать на Черном море, открыть для себя здравницы Кавказа или быть может насладиться отдыхом в лесу, у озера, опробовать сплавы? Компания поможет организовать отдых для вас и ваших близких.

Чтобы узнать все детали об организации тура, обратитесь в техподдержку компании или в офис. Чтобы оперативно получить консультацию, поможет горячая линия.

Как написать в службу поддержки Библио Глобус?

Туроператор Библио Глобус гарантирует помощь своим туристам, поэтому при сложностях, воспользуйтесь одной из предложенных форм для обращений:

1. Электронная почта, все адреса доступны по ссылке — https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts.
2. Обратная связь на сайте — https://www.bgoperator.ru/quality-control.shtml.
3. Личный кабинет — https://www.bgoperator.ru/personal.jsp.
4. Социальные сети.

Если уже являетесь клиентам Библио Глобус, рекомендуем отправлять запросы посредством личного кабинета. Кроме того, официальный сайт позволяет оформить запрос через вкладку «Обратная связь» или написать сообщение сотрудникам в Чат.

Служба поддержки на главном портале компании собрала в разделе «Вопросы и ответы», наиболее интересную информацию. Поэтому на часть запросов, ответы клиенты смогут отыскать без посторонней помощи, например, правила бронирования, оплаты, что делать, если тур аннулирован, как вернуть пакет услуг и т.д.

Какой телефон горячей линии Библио Глобус?

В Москве, как и во всей России помимо региональных номеров, действует и единая справочная линия Библио Глобус по телефону — 8 800 775 25 00. Как и следует, горячий номер с кодом 8800 бесплатный для звонков с любых устройств.

Есть отдельный номер телефона для частных лиц в столичном регионе — +7 (495) 109 25 55 и +7 (495) 216 25 55. Тарификация зависит от условий оператора.

Горячая линия для экстренной поддержки туристов

В экстренных случаях, столкнувшись с проблемами, туристы должны помнить следующие телефоны:

• +7 (495) 009 25 00.
• +7 (495) 213 25 00.

Линия поддержки агенств

Агентствам и юридическим лицам, корпоративным клиентам можно обращаться по следующим номерам:

• 8 800 775 25 00.
• +7 (495) 109 25 00.
• +7 (495) 216 25 00.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и время работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия Библио Глобус поможет в экстренных ситуациях справиться с нештатной ситуацией, специалисты смогут проконсультировать туристов, предоставить документы, справки и т.д.

У поддержки можно узнать про горящие туры, узнать особенности тур. площадки, наличие инфраструктуры. Операторы call-центра принимают отзывы, претензии, жалобы и пожелания. Поэтому если хотите поделиться своим мнением, обращайтесь удобным способом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может отказать в помощи, если вопросы касаются деятельности конкурентов. Но в большинстве, каждое обращение клиента не остается без внимания.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, туристы могут использовать:

1. Электронную почту.
2. Вкладку обратной связи.
3. Личный кабинет.
4. Социальные сети.

Сотрудники техподдержки по телефону готовы выслушать претензии туриста и помочь ему разобраться в ситуации. Жалоба должна состоять из следующих пунктов:

• Личные данные.
• Контакты.
• Дата, время оформления тура.
• Тема.
• Причина.
• Подробное описание истории.

Для наглядности можно прикрепить несколько фото или видео материалов.

Другие способы связи

Социальные сети хоть и не официальный источник для обмена информацией, но доля сообщений с отзывами, пожеланиями приходит через них.

Компания ведет сообщества в известных социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/bgoperatorb2c.
• Одноклассники — https://ok.ru/profile/556739294179.
• Facebook — https://www.facebook.com/bgoperatorb2c.
• Instagram — https://www.instagram.com/biblio_globus_touroperator.
• Twitter — https://twitter.com/bgoperator1994.

Поэтому при желании воспользуйтесь сообществами в ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке или Инстаграме и оставьте свое мнение о предложениях тур. оператора и свое мнение о проведенном отдыхе.

Режим работы

График работы контакт центра круглосуточный, как по телефонам, так и в онлайн форме.