Горячая линия магазинов Светофор, как написать в службу поддержки

Крупная сеть магазинов Светофор появилась впервые в 2009 году, в Красноярске. По итогам 2018 года в РФ открыто уже более 500 торговых точек. Планируется планомерное развитие по всей стране и ближнему зарубежью, с охватом всех регионов с Запада на Восток. Особенность компании в том, что для открытия магазина подойдет и небольшой населенный пункт, даже с 15 000 населения. Супермаркеты представляют собой крупные и небольшие склады-магазины, в которых действует форма самообслуживания. По ценам ситуация такая, что на большинство продуктов, стоимость ниже порядка 10-20%. Ассортимент включает свыше 1 500 наименований из различных сегментов, здесь как продукция длительного хранения, так и товары с ежедневным употреблением.

Горячая линия Светофор

В этой статье хотелось обговорить некоторые рабочие процессы, как устроена служба поддержки? Есть ли горячая линия Светофор? Какие телефоны для связи, можно ли написать электронное обращение? В каких городах есть торговые представительства компании, какой режим работы?

Как написать в службу поддержки магазина Светофор?

Способов связаться с представителями компании не так много, но все же они есть. По большей части отвечают на вопросы партнеров, сотрудников, соискателей, но и на вопросы клиентов также смогут найти ответ.

Чтобы обратиться с жалобой, предложением, вопросом можно воспользоваться:

  1. Вкладкой «Обратная связь» на сайте — https://svetofor-nsk.ru/contacts.html.
  2. Оставить комментарий в социальной сети ВКонтакте.
  3. Отправить сообщение по электронной почте.

На сайте представлены формы для обращений, в зависимости от темы. Если воспользоваться формой не по теме обращения, менеджеры не станут рассматривать запрос. Поэтому внимательно подходите к выбору темы.

Служба поддержки

В остальном, служба поддержки готова рассмотреть запрос в социальной сети. Есть страничка и сообщество, где пользователи смогут написать ЛС или комментарий и получить ответ от администратора. Кроме ВКонтакте, официальных ресурсов подобного плана у Светофора больше нет. Поэтому будьте внимательны.

По поводу электронной почты, здесь аналогично форме «Обратная связь» выделили несколько адресов, куда можно отправить сообщение. Запросы оставленные не по теме и отправленные не по тому адресу, рассматриваться не будут.

Дополнительно в компании рекомендуют при проблемах с обслуживанием, качеством продукции, связываться с региональным представителем — Торгосервис. В зависимости от вашего региона, контакты будут отличаться, разделение происходит в соответствии с кодом региона (система ГИБДД).

Какой телефон горячей линии Светофор?

Номер телефона стал бы отличной альтернативой не всегда удобным онлайн обращениям. Пользователи до конца не понимают, каким образом им связываться и получат ли они ответ.

Телефон горячей линии смотрите на Яндекс Картах.

У некоторых магазинов есть телефоны, посмотреть их можно на Яндекс Картах.

В каких городах есть магазины Светофор?

Сеть магазинов Светофор имеет широкое покрытие в России и других странах (СНГ). Хороша видна карта покрытия на главном портале компании — https://svetofor-nsk.ru/shops.html, где регионы разделены следующим образом:

  • Центр.
  • Юг.
  • Поволжье.
  • Северо-Запад.
  • Кавказ.
  • Урал.
  • Сибирь.
  • Дальний Восток.

Торговые заведения располагаются в крупных и небольших населенных пунктах. Наибольшая концентрация магазинов отмечена в следующих городах:

  • Москва.
  • Санкт Петербург.
  • Казань.
  • Новосибирск.
  • Тверь.
  • Владивосток.
  • Омск.
  • Краснодар.
  • Ростов-на-Дону.
  • Челябинск.
  • Екатеринбург и т.д.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно также как и обычные обращения. По факту нет разницы, единственно стоит правильно изначально выбрать форму (если запрос отправляется через сайт).

Дополнительно написать претензию или жалобу можно по электронной почте. Адреса для своего региона смотрите на сайте Светофора.

В качестве альтернативы можно рассмотреть написание комментариев в социальной сети.

Режим работы

Время работы магазинов зависит от региона, города, поэтому здесь ситуация разная, нужно смотреть на сайте подробное описание по каждому заведению. Зачастую определен таков график — с 08:00 до 20:00 или с 09:00 до 21:00.

Служба поддержки Светофора или партнеров, по факту принимает сообщения круглосуточно. Ответ предоставляется в зависимости от сложности сразу или в течение 24 часов.

Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий

  1. Евгений

    Уберите мой номер телефона отсюда!!!!!!!!!!! ЭТО НЕ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ!!!!!!!!!!!!!!!

    Ответить
    1. Валентин Голованов автор

      Добрый день Евгений!

      Ваш номер был в одном из магазинов компании Светофор. Мы его убрали с нашего сайта, извините за доставленные неудобства!

      Ответить
      1. Ольга

        Здравствуйте.Скажите будет ли открытие сфетофора в Судогде?

        Ответить
      2. Маргарита

        Добрый день.
        Прошу службу безопасности «Светофор» связаться со мной.
        Есть информация, весомые доказательства хищения бюджетных ср-в компании на открытии ТТ. г. Нижний Новгород 89625071587

        Ответить
  2. Али

    Здравствуйте скажите пожалуйста когда открывается магазин светофор на Челябинск город копейский божова улица мира 2а?

    Ответить
  3. Анастасия

    Доброе время суток! В Нижнекамске в ближайшее время планируется открытие магазинов в ТЦЯкорь корабельная 45 и на Химиков. Хотелось бы отправить Вам своё резюме на рассмотрение, прошу Вас отправить адрес почты или номер телефона руководителя с кем можно связаться и всё обсудить!

    Ответить
  4. Ксения

    Добрый день, я бы хотела узнать номер горячей линии магазина светофор г. Ковылкино. Меня обвинили в воровстве начальник магазина, нахамила и после того как не обнаружила у меня ни какого не пробитого товара оскорбила, в добавок ко всему этому была в состоянии алкогольного опьянения. Это просто ужас. В магазине бардак!!!!!

    Ответить
    1. Настя

      Добрый вечер,я хочу рассказать,о том ,что по Курской области,тварится беспредел.В магазинах нет сатрудников,работают 1-2работника и к тамуже ещё и увольняются люди,потому что мало платят,никто не хочет идти за копейки.Говорят у них начальница сама себе на уме,старых(опытных)увольняет,а своих людей нанимант.Новерно имеет выгаду.Примите меру

      Ответить
  5. Ирина

    Сегодня купили Пирошку в Минусинске, вытащили из упаковки, а там красота — вылилась жидкость, как «сопли». Срок годности в порядке. Есть такое не очень приятно. 🙁

    Ответить
  6. Наталья

    Здравствуйте! Я из города Мариинск. Вчера вечером с мужем решили заехать за рыбой, муж открыл коробку с горбушой и на нас как собака начала орать работница, мы в ступаре, какое права она имела ОРАТЬ! Я согласна что там стояла открытая коробка, но там явно была не свежая рыба, я не хочу такой рыбой кормить своих детей! Мы просто открыли коробку рядом! Настроение на весь вечер пропала, ночь не спала. Позорище ужасное! Скажите куда мне обратиться с жалобой ? Так просто я это оставлять не буду. Или наверно нужно обратится в Роспотребнадзор там давно нужно навести порядок!

    Ответить
  7. Алена

    Магазин в поселке Джубга Краснодарского края открылся не так давно, ещё месяца не проработал. 12.11.19г мой муж в магазине был в первый раз и у него остались неизгладимое впечатления. Он подошёл к продавцу и спросил где ему искать горбушу и есть ли она, так как он не может найти, но продавец вместо того чтобы направить ответил » вы что безглазые что-ли тут ходите все». Очень приятно! В нашем посёлке достаточно магазинов и в ваш спасибо, но в ваш из-за этого молодого человека теперь нет ни малейшего желания ходить.

    Ответить
  8. ГАЛЯ

    ПОЧЕМУ В Г ПОЛЫСАЕВО В СВЕТОФОРЕ МАЛЕНЬКИИ АССОРТИМЕНТ ? ЦЕНЫ ВЫШЕ ЧЕМ В ДРУГИХ СВЕТОФОРАХ?ПОЛУПУСТЫЕ ПРИЛАВКИ НЕТ ТОВАРА КАКОЙ В ДРУГИХ МАГАЗИНАХ .ЕСЛИ ЭТО СЕТЬ СВЕТОФОРА-ПОЧЕМУ ЦЕНЫ РАЗНЫЕ?

    Ответить
  9. Татьяна

    Здравствуйте хотела узнать о вакансии продавца кассира в туапсе хотелось отправить Вам резюме прошу Вас отправить адрес электронной почты или тел. Руководителя

    Ответить
  10. Мария

    Устроилась в светофор уборщицей. Просто заманили. Пообещали зарплату, а в итоге своей маме заплатила, а я фасовала тухлое мясо, колбасу и т.д.

    Ответить
  11. Дмитрий

    Светофор в Кузнечихе. Уже два раза бросал полную телегу и уходил. Одна касса и 15 человек. Вам не нужны покупатели? Ну как хотите.

    Ответить
  12. Алексей

    Доброго времени суток, а кому нет.
    Такая ситуация я Живу в омской области Оконешниковского район.
    У нас летом 2019 открыли магазин светофор.
    Так вот что я хочу сказать там вроде висят камеры почему начальство не смотрит что там происходит это просто ужас, во первых от директрисы пахнет диким перегаром, например 18,12,2019. Директриса выпивала с некоторым составом работников в то время когда магазин еще работал.
    Отталкивает ее хамское поведение не только с покупателями, но еще и с ее сотрудниками я не разу не видел что бы директору было дозволено орать матом на своих подчиненных при покупателей , еще и с перегаром.
    Просто ужас, а не магазин. Приведите его в порядок !!! Уберите директора поставьте нормального директора, а не алкашку которая бухает на работе и орет на всех .
    Ценник может и ниже чем в других магазинах, но атмосфера будто на свалку пришел, посмотреть как алкашня делит бутылку.

    Ответить
  13. Альфира

    15 января, по улице Азина город Ижевск, магазин Светофор. Совершила покупку на сумму 980,94 (Девятьсот восемьдесят руб. 94 коп.) продавец пробила чек, но не выдала. Завис компьютер, она его перезагрузила, но чек не дала и в прочем и товар не отпустила. Продавец ответила не проходит акцизная марка. Вопрос: «ПОЧЕМУ ТОВАР НА ПРИЛАВКЕ? Придя домой я обнаружила деньги со счета сняты, контакта с магазином нет, пришлось ехать через весь город.
    ПОТЯРЕНЫ ДЕНЬГИ,ВРЕМЯ,НЕРВЫ.
    Кто возместит ущерб?
    По поводу акцизной марки вопрос будет решаться на другом уровне.

    Ответить
  14. Маргарита

    Доброго дня. Необходимо связаться со службой безопасности компании «Светофор» Располпгаю весомой информацией, подтвержденой документально о хищении бюджетных ср-в компании в г. Нижний Новгород, на открытии магазинов, конкретная схема ФИО людей стоящих за этой схемой

    Ответить
  15. Маргарита

    Прошу службу безопасности компании «Светофор» связаться со мной, обладаю информацией о хищении бюджетных ср-в компании на сотни тысяц рублей на открытии ТТ, сотрудниками компании. Четко отлаженная схема, известны ФИО участников.

    Ответить
  16. Маргарита

    Добрый день.
    Прошу службу безопасности «Светофор» связаться со мной.
    Есть информация, весомые доказательства хищения бюджетных ср-в компании на открытии ТТ. г. Нижний Новгород 89625071587

    Ответить
  17. Юрий

    Добрый вечер. Желаю сообщить, что все поддоны от поставщиков и картон, директор магазина Светофор в г. Батайке РО, Сальское шоссе 5 А продает. Дополнительно, налогонеоблагаемой суммой к зп она имеет 30-40 тыс. рублей. Она напрягает всех, грузчика, товароведа, администратора и т.д.. чтобы все следили за ее дополнительным заработком. И куча возмущений, если их забрал поставщик. При мне платили ей наличкой и она называла свой номер телефона с привязкой к карте. Из этих денег максимально траты на канцилярку-1000-1200 руб. в месяц. прошу проверить и наказать.

    Ответить
  18. Юрий

    Где мой вопрос? почему исчез?

    Ответить
    1. Валентин Голованов автор

      Ваш вопрос на месте!

      Ответить
  19. Екатерина

    У меня есть предложение к Вашему руководству, хотела предложить помещение в аренду! подскажите как связаться???

    Ответить
  20. Андрей

    Некуда писать больше.
    Московское шоссе,61 г Саратов.07.03.20 купили панель ПВХ, цвет не тот оказался. Цена 77 руб, возврат сделать отказались. Чек имеется. Не повреждена.
    К кому обратиться?

    Ответить
  21. Камиль

    Добрый день, нахожусь в городе Ростов на Дону, прошу со мной службу безопасности светофора связаться со мной, так как менеджер по закупкам явно задействован в коррупционных схемах и очень неадекватно ведет себя, не отвечает на электронную почту, хамит, грубит при этом есть доказательства…

    Ответить
  22. Мария

    Здравствуйте. Вчера была в магазине Светофор в г.Ульяновске Заволжском районе. И простите больше не пойду. Зашли с сыном в холодильник во первых силиконовые занавески оч грязные жирные, во вторых вонь стоит несусветная, все валяется, парень упаковывал мясо поднимая с грязного поддона без перчаток, за ширмой стоят яйца разбитые рядом с тухлым мясом. В зале где крупы и детские игрушки пахнет мышами. Охрана сидит разговаривает с кассиром не смотрит в монитор. Требует открыть часть замочка сумочек или рюкзачков по человеческим понятиям так она озвучивала. Я ТАКОГО БЕДЛАМА АНТИСАНИТАРИИ И ЕЩЕ КУЧИ ВСЯКРГО ДЕРЬМА НЕ ВИДЕЛА НИ КОГДА. При выхода с магазина обнаружила в районе плеча жирное пятно на новой светло серой куртке. Я вас прошу смените персонал на более ответственный и думаю директора в первую очередь. Это страшно даже заходить в такой магазин. И я еще напишу в Роспотребнадзор. А, еще лучше схожу и покажу видео которое было снято в магазине. МЫ ЛЮДИ А НЕ СВИНЬИ ПОЖАЛУЙСТА НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК.

    Ответить
  23. Светлана

    Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда заработает снова наш магазин «Светофор» в п.г.т. Пышма, Пышминского района Свердловской области? Очень ждем!

    Ответить
  24. Ольга

    Здравствуйте. Срочно нужен номер телефона горячей линии магазина,, светофор» в Сургуте

    Ответить
  25. Алексей

    Уважаемые руководители компании сети магазинов Светофор!
    Прошу отследить разбор и ответ по жалобе №13 от 16.04.20. в г.Волгограда на улице Титова (Титовский рынок). Причина жалобы, хамство кассира Тиссен И.А.

    Ответить
  26. Алексей

    Добрый день.
    Срочно нужно предпринять меры , логисты ТС Светофор,фирма ООО»Доминанта»не оплачивают поставщикам за проданный товар магазинами Светофор ,в Московской области.

    Ответить
  27. Алексей

    Фирма ООО «Доминанта» находится в городе Красноярске,директор Матысик Наталья Владимировна.Три фирмы уже обанкротилась, на данный момент возглавляет фирмы:
    -ООО «Манавла»,
    -ООО»Доминанта»,
    Мошенники не оплачивают за поставленный товар.
    Пришлите контактный телефон службы безопасности.

    Ответить
  28. Тамара

    21.04.2020 в магазине Светофор по адресу Челябинск, Героев Танкограда 63 купила опрыскиватель «пчелка». В магазине проверить товар отказались, сказали проверите дома.
    25.04.2020 пришла в магазин чтобы вернуть товар (не понравилось как работает опрыскиватель).
    В грубой форме отказались принять товар, очевидно хамство — девиз магазина.
    Опрыскиватель остался в магазине, деньги не вернули.
    Как получить деньги?

    Ответить
  29. Кирилл

    Прошу службу безопасности связаться со мной по данной электронной почте: popkirillka@mail.ru Т.к. есть подтвержденная информация ( с доказательствами) по хищению и мошенничеству бюджетных средств компании «Светофор» п.г.т. Климов Брянской области.

    Ответить
  30. Светлана

    Уже не первый раз сталкиваюсь с хамством в магазине светофор в г.Асбест, работники ходят без бейджеков и не возможно сказать кто нахомил. Представилась лицензированным охранником без формы. Примите пожалуйста меры, а то и так перестали к вам ходить. Или вам все равно ходят к вам покупатели или нет.

    Ответить
  31. Виталий

    Сегодня столкнулся с нарушением своих прав как покупателя в вашем магазине !
    Суть ситуации , стоял у кассы , девушка с тележкой попросила проехать , пропустил отойдя назад и разбил бутылку с островка , на что сотрудники наорали как на школьника , подойдя к кассе , ничего не спрашивая просто молча пробили товар , НАВЯЗАЛИ покупку …. Хотел составить претензию , позвонив на номер магазина , ответила дама , нахамила , запись разговора могу предоставить ! И конкретно сказала что никаких разбирательств по данному поводу не будет ! Мол она директор и дальше никуда не пробьюсь

    Ответить
    1. Маргарита Петровна

      Если у вас не было злого умысла и намерения специально разбить что либо, вы не обязаны за это платить! Виноваты сотрудники магазина, не соблюдающие дистанцию в расстановке товара! Закон есть закон.
      не нужно по первому требованию администрации бежать на кассу, и оплачивать испорченный товар. Заставить произвести оплату могут через Суд. Но сначала магазину нужно доказать, что бутылку разбили не специально. И предоставить всю соответствующую документацию на стеллажи и торговое оборудование, обеспечивающее сохранность товара.

      Документы должны подтверждать соблюдение государственных стандартов и технических условий. И вообще, ответственность за товар переходит к покупателю только в момент оплаты и получения платежного документа. Подробную информацию о нюансах нестандартной ситуации можно получить здесь: https://deit.name/zakonodatelstvo/18561-kto-platit-za-razbituyu-butylku-v-magazine.html

      Ответить
  32. Наталья

    Ну и где ваш звонок, похоже вы не добросовестные люди.

    Ответить
  33. Иван

    При покупке парогенератора мне кассир сказала, что вернуть товар можно в течении 14 дней, а по факту отказываются возвращать, это законно??? Директор прячется и предлагают просто написать заявление, которое будет рассматриваться 14 дней. И вообще сказали, что он не подлежит возврату, а продавец просто ошибся!

    Ответить
  34. Ольга

    Сегодня, 23 июня 2020 года. В 12:00 дня мне было отказано в приобретении товара в магазине светофор по адресу Ленинградская область город Кировск. Кассир сослалась на то что у меня не было маски. Не обслуживать меня тем самым она нарушила закон о торговле и закон о правах потребителя! Прошу разобраться в данной ситуации. Во всех других магазинах светофор обслуживание без масок разрешено! 👿

    Ответить
  35. Маргарита Петровна

    День добрый. Была сегодня в вашем магазине светофор в городе Кировск Ленинградской области. Кассир на кассе нарушила закон о правах потребителя не обслужив меня без наличия маски. Чего делать она не имела права!! Прошу разобраться в данной ситуации. И уведомить меня письменно о принятых мерах надеюсь после выходных заехать сюда ещё раз. Ну тогда я буду фиксировать всё на видео и посылать всё в Роспотребнадзор!

    Ответить
  36. YLA

    В одном из г .Вологда,впервые столкнулись с таким хамством как в «Светофоре» по адресу г Вологда ул Ярославская ,для обмена или же возврата просроченного товара ,вышел далеко неопрятно одетый мужчина ( в грязной и рваной одежде) с непонятным запахом ( пардон) без маски !!!!! наорал на весь торговый зал на покупателя и быстро скрылся, не продолжив беседу и не дав объяснений,почему отказываются делать возврат или обмен по приобретенному просроченному товару ! Уважаемые,руководители данной торговой точки,просим принять меры с несоответствующим персоналом !

    Ответить
  37. Юрий

    Сегодня, 29 августа 2020 года, мне было отказано в приобретении товара (алкогольной продукции) в магазине светофор по адресу Ставропольский край, городской округ Пятигорск, Черкесское шоссе, 39. Кассир сослалась на то что их компьютер НАСТРОЕН на продажу алкогольной продукции ПОСЛЕ 10.00 утра, на моё возражение что на часах уже 10.04 мне было сказано что это ещё не после 10.00 ??? (чек с временем пробития остального товара этот факт подтверждает) На требование дать книгу жалоб последовал отказ, с мотивацией что стенд где находится книга жалоб недоступен, так как он почему то заставлен ящиками с продукцией!!. Обращение данного кассира к покупателю, хамское! Прошу разобраться в данной ситуации.

    Ответить
  38. Анжелика

    05.09.2020 Была в магазине «Светофор» по адресу город Ейск улица Армовирская 45/2. Более хамского отношения и представить сложно!!! Продавец Дарья хамила и находилась на кассе без маски. Я даже сфотографировала её что бы отправить в Роспотребнадзор. В стране число заражённых растёт а она маску одела на руку и в таком виде обслуживала всех покупателей!

    Ответить
  39. Елена

    Здравствуйте. Как я могу связаться с вновь открывшемся в Сузуне магазином? Информации на оф.сайте нет.

    Ответить
    1. Алексей

      Администратор, магазина по адресу москва-симферополь Курская область Моква, хамка, грубиянка с неадекватным поведением, не бейджика, не халата не в маске, отпускает товар грязными руками, перчатки не одевает средства антисептиков на прикассовой зоны отсутствует. Психически не уравновешена . жуть. Куда смотрит администрация светофора.Срочно примите меры.

      Ответить
  40. Гарри

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста номер телефона магазина Светофор в городе Кузнецке Пензенской области.

    Ответить
  41. Алексей

    Администратор, магазина по адресу Москва-Симферополь Курская область Москва, хамка, грубиянка с неадекватным поведением, не бейджика, не халата, не в маске, отпускает товар грязными руками, перчатки не одевает средства антисептиков на прикассовой зоны отсутствует. Психически не уравновешена. Жуть. Куда смотрит администрация светофора?

    Ответить
  42. Наталья

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда открывается магазин Светофор в Чернянке Белгородская обл. И куда можно обратиться на счет работы.

    Ответить
  43. Лариса

    Добрый вечер. Здравствуйте. Сегодня при совершении покупки в магазине Светофор в г. БРАТСКЕ, ул. Стройиндустрии 50.столкнулась с отвратительным поведением и хамским отношением кассира Чернявской Кристины, ну по крайней мере в чеке была эта фамилия. А началось все с того что на кассе была огромная очередь и касса работала одна. И передо мной стоял мужчина далеко не в молодом возрасте. Он спросил у кассира сколько стоит шоколад победа и сказал что ценника на него нет. На что кассир ответила ему в ответ что он старый врунишка, что как ему не стыдно дожить до такого возраста и врать. Что все ценники есть. Дедушка ей ответил что он не увидел ценника ( ценника действительно не было, поэтому он его и не увидел). И что самое неприятное что она обращалась к нему на ты. Наблюдая всю эту картину я не выдержала такого отношения к пожилому человеку и сказала кассиру что бы она пошла и показала где ценник на шоколад. И спросила у неё не стыдно ей обвинять старого пожилого человека во вранье необоснованном.На что она мне ответила, что она же шутит и сказала тебе то какое дело? Ты что в каждой бочке затычка? Втыкаешься. Я была в шоке. На мои требование позвать старшего кассира или директора она просто игнорировала. При чем рядом была женщина контролёр, работали сотрудники и не один из них не подошли не попытались урегулировать конфликту кассира де я спросила, я что к тебе домой пришла ты так со мной разговариваешь? На что она мне ответила кто ты такая что бы мне тыкать? Если бы она изначально отнеслась уважительно к пожилому покупателю и не тыкала бы ему, и мне в том числе, то я бы то же безусловно обратилась к ней на вы. Я обязательно напишу жалобу во все инстанции, такого хамского поведения я не позволю к себе и тем более пожилым людям. И в магазин ваш соответственно у меня то же нет желания ходить. Да и дедушка сказал что в последний раз был в этом магазине. Что то же напишут его дети жалобу. Я понимаю что вы мер конечно никаких не примите это не первый случай, но тем не менее решила вам написать. Вы меня Татьяна простите что в личку вам пишу. Считаю что правельно будет вас предупредить.

    Ответить
  44. Татьяна

    Краснодар Новороссийская 240 ,24.11.2020г посетили данный магазин. Впечатления ужасные ,проходы узкие, заставлены ролетами, пройти с тележкой невозможно, ручки тележек не обрабатываются. В магазине много товара выставлено без ценников. Мы с мужем пенсионеры, кроме того ухаживаем за мамой после инсульта, магазин привлек низкими ценами. Спросили у служащей цену на колбасное изделие, девушка пояснила что не в курсе, но на кассе вам подскажут и, если товар не устроит, не возьмете. Подошла очередь на кассе, попросила сказать цену и началось, кассир Павлова заявила что ничего не знает, пробивать, а потом удалять не намерена, на кассе оставлять не смейте, несите откуда взяли, грубость, обращение на ты, крик на весь магазин, оскорбления и обсуждение с охранником наших личностей (дословно). Стоящие за нами в очереди люди попытались урезонить кассира, но не тут то было, в отместку она «закрыла» кассу и направила стоящую к ней очередь на другую кассу. На мою просьбу вызвать руководство, я получила очередную порцию грубости и оскорблений.

    Ответить
  45. ренат

    гор Асбест четвертую неделю нет памперсов для взрослых

    Ответить
  46. Сергей

    Здравствуйте! Вас беспокоит бывший работник магазина светофор Енисейск. Терпения больше нет, наш директор и ее младшая сестра товаровед просто обращаются с работниками как с собаками. Спокойно разговаривать не умеют, оскорбляют , унижают по именам вообще не к кому не обращаются. Всю работу товароведа взвалили на старших и кассиров. Принимают товар старшие, кассиры смотрят за сроками, а тем временем Сякки Александра Константиновна попивает кофе. Директор упрекает , что работа не производится в зале и всегда штрафует. на обед выделяется 10 минут, в туалет по расписанию. Сил нет и управы! Обещала з/п 24-27 Итог 17000. Правильно две родные сестры ,кто с ними справится?

    Ответить
  47. Юрий

    Приобретал сегодня товары в магазине г. Пугачёв, Саратовской области. Куча нарушений. Начиная с отсутствия Книги жалоб (вернее она не пронумерована, не прошнурована, идеально чистая, абсолютно не заполненная. Как на полке в книжном магазине). Купил корейку микояновскую в фабричной упаковке. С фабричной наклейкой. Только вот по верх фабричного ярлыка наклеен ярлык весовой данного магазина. И аккурат наклеено на вес указанный в фабричной упаковки. На кассе попросил перевесить (т.к. контрольных весов в магазине нет, руководство объясняет их отсутствие тем что якобы ещё не заработали), и разница составила почти 80 грамм. Т.к. брал две упаковки то перевесил и вторую. Разница составила почти столько же. Кассиры всё свалили на весовщиков, схватили оба куска и быстро унесли в служебное помещение якобы для перевеса. Обратно я своего мяса так и не дождался. Глядя на это следующий покупатель попросил перевесить его покупку — сыр. Здесь я не растерялся и сфотографировал данный факт. Разница составила около 40 грамм. При указанном весе 518 грамм сыр весил всего 480. Взвешивание происходило на весах у которых изначально уже на табло стояло 0,028 кг. В общей сложности обвес у меня (две упаковки корейки общим весом 1600 грамм) составил более 200 грамм и у следующего покупателя почти 70 грамм. А кассиры ещё и не довольны — чё вы тут возмущаетесь, не я же вас обвесила. Готовлю поход в Роспотребнадзор. 😈

    Ответить
  48. Роза

    Срочно нужен номер телефона горячей линии светофора. Хочу открыть магазин светофор помещения есть, сдам оренду мы находимся в Дагестане федеральная трасса

    Ответить
  49. Демитрий

    Купили сеодня фисташки 500 гр. за 373,90 руб. Согласитесь, сумма не 5 рублей и хотелось бы товар не прошлогодний… Но увы.. Фисташки то ли пересушили уже от порчи, то ли специально подсушили, чтобы дальше не порились…. Ужас, как буд-то покупатели не знают совсем вкус этих орешков!.. Вы сами-то их употребляте или только нас травите?

    Ответить
  50. Дмитрий

    ЕАО с. Амурзет. В магазине работают одни хамки!!!

    Ответить
  51. Анжела

    Ужасные магазины Светофор.И это не про товар,а людей которые там работают.Очень грубые девушки,не знают правила торговли.Администраторов вообще не найти.Положила в фасовачный пакет гель для душа и масло сливочное так на кассе забрали пакетик.

    Ответить
  52. Сергей Николаевич

    1 февраля магазин сфетофор п Толмачево новосибирской области кассир Николаева Елена отказалась обслуживать без маски Вопрос на каком основании? она кто медик? Закон о защите прав потребителей предусматривает штраф 30000т.р за отказ в обслуживании по медицинским показаниям! на предоставление книги жалоб _ответ У меня ее нет! на вопрос как ее фамилиея имя _ не скажу! Разговаривает так как будто я у нее на приеме в департаменте !!!!правительства!!! стоит сама в зачуханой маске как будто ей заднее место вытирали ( а может и вытирала!) Книгу жалоб нашли заставленную товаром с помощью старшего кассира и фамилию определили тоже с ее помощью! в книге жалоб (годтолько начался )половина уже исписана! васвообще кто-тоинтересуется этими вопросами? я понимаю что вы зарабатываете деньги, ну наверное к покупателям нужно относиться как к людям которые делают вам прибль, а такие как она вам же и гадит -НЕ находите? покупка была в пределах 900-1000р и это уже третий случай с этим кассиром только у меня! как минимум 3000р вы не досчитались! а сколько таких как я у нее?- ну вот и делайте выводы! в случае не получения ответа по принятым к ней мерам или фиктивной отписки !я сниициирую проверку роспотребнадзора! не думаю что это вам нужно!!!

    Ответить
  53. Детский Фонд

    Россия, г.Омск,МКР Входной-21, т.(3812)33-99-10 .8-9136239910, Emeil: children-fond@mail.ru
    Исх.№21/550 ИНН5505052810, ОГРН1165543071770 11.02.21

    Торговая сеть
    «Светофор»
    Руководителю
    Уважаемые Господа!

    Купим не дорого, офисное кресло (возможно требующее ремонта, отремонтируем силами партнеров) для 12-ти летнего ребенка инвалида из многодетной малообеспеченной семьи. Для обучения по школьной программе в онлайн режиме ребенку требуется компьютерное кресло.
    Семья крайне ограничена в средствах и приобрести кресло самостоятельно возможности не имеет.
    Без нашей с Вами помощи им не обойтись.
    Просим Вас, в рамках благотворительного сотрудничества, оказать помощь подопечным Фонда.
    Вы можете продать на льготных условиях, либо передать безвозмездно, кресло из числа бывших в употреблении, списанных, либо снятых с продажи.
    Кроме этого, вы можете передать Фонду, для малообеспеченных семей другие, снятые с продажи, либо бывшие в употреблении, списанные товары любого назначения.

    Целевое использование вашей помощи, отчетность, рекламирование вашей профессиональной и благотворительной деятельности гарантируем.
    Любая помощь для подопечных Фонда важна и значительна.

    С Уважением,
    Директор СБФ «Детский Фонд» Коровкина Юлия Анатольевна.

    Ответить
  54. ренат

    город АСБЕСТ нет уже неделю памперсы для взрослых

    Ответить
  55. ренат

    город АСБЕСТ нет уже неделю памперсы для взрослых 150 одни маломерки 130

    Ответить
  56. ольга

    Бабуля 75лет в магазине СВЕТОФОР Рязань Дашки Военные забыла выложить из своей сумки 250гр палочку колбасы, на выходе её остановили,заставили платить в 4 х кратном размере, этот товар забрали себе не оставив никаких документов! Она ветеран труда,никогда ничего подобного не случалось! Измотали нервы.Ну и говно сейчас людишки!Больше в ЭТОТ магазинчик никогда ни ногой.

    Ответить
  57. ОЛЬГА

    Руководителю ООО «ТОРГСЕРВИС 37»
    Нурахметовой Ларисе Раисовне

    от Кабановой Ольги Юрьевны ,
    г. Дзержинск, Нижегородская обл.
    сот. 8-961-63-63-937

    Ж А Л О Б А

    06.02.2021 года я пришла делать покупки в торговую точку « Светофор» по адресу: Владимирская обл., г. Гороховец , ул. Гагарина, 43. Соответственно я набрала большое количество покупок и будучи уже на кассе, кассир говорит о том, что моя 5- тысячная купюра подделанная, т.к. не прошла через автоматический детектор. Я растерялась и была повергнута в шоковое состояние , стала объяснять что данную купюру получила только что в банкомате. Настоятельно просила проверить еще и еще раз.
    Кассир осмотрела банкноту , сказала что фальшивая . Затем унесла купюру куда-то и вернулась с работником магазина , которая не представилась, но по ее виду было понятно что это старшая по должности.
    Купюру мне вернули, но на каком основании кассир унесла куда-то банкноту , даже для проверки. Такое право имеет только банковский работник. Унося купюру, мне ее могли поменять и подсунуть реальную фальшивку и тогда я уже точно ничего не доказала бы. Недобросовестные сотрудники могли забрать настоящие деньги, взамен принести уже фальшивые.
    Я отправилась в банк, где банкноту проверили , подтвердили ее достоверность и зачислили мне на карту.
    Что это было, у меня это впервые, почему если в банке прошло, а в магазине нет?

    Может на Вашем предприятии не действует инструкция, в которой бы доходчиво разъяснялось как проверить деньги на подлинность. Центробанк по каждой выпущенной купюре дает подробные разъяснения защитных элементов. Эта информация находится в свободном доступе и рекомендуется к изучению каждому продавцу.
    Для предупреждения проблем с фальшивыми купюрами рекомендую всё же купить детекторы валют, которые обеспечивают большую достоверность и дать практически 100% гарантию выявления фальшивок.
    Но Вы, как предприниматель, должны понимать, что покупка детектора будет эффективна только тогда, когда с ним будет работать обученный персонал.
    Покупки в тот день я все же сделала и оплату произвела с карты. Под смех и комментарии кассиров, в книге жалоб и предложений оставила отзыв на работу сотрудников этой торговой точки в надежде, что запись в книге предложений будет свидетельствовать о том, что я пыталась урегулировать конфликт мирным путем
    Несмотря на то , что с 1 января 2021 г. в силу вступило постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 и ряд ранее действующих правил в сфере розничной торговли больше не применяется, вместе с тем, новые правила ввели обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований.
    На основании вышеизложенного, прошу :
    1. Отреагировать на жалобу .
    2. Дать мотивированный и раскрытый ответ в установленные законом сроки.

    20.02.2021г Кабанова О.Ю.

    Ответить
  58. Галина

    я купила колбасу в магазине Светофор 22.2.21, но она оказалась пропавшей (ИЗМЕНЕН ЦВЕТ, ЕСТЬ ЗАПАХ) сегодня 24.2.21 отнесла ее в магазин, т.к. сохранен чек. Стоимость 178.14. Меня отчитали, ЧТО НЕТ ЗАПАХА, ЧТО ГОДНОСТЬ ДО 11 МАРТА. Деньги вернули 171, т.к. вы ее ели. Хотя на возвратном чеке сумма полная с копейками, так еще стали угрожать, что больше в магазин не пустят.

    Ответить
  59. Светлана

    Жалоба на администратора магазина в г. Москва, ул. Огородный проезд д.10 стр. 4
    Работает одна касса, не адекватно реагирует на просьбу пригласить еще одного кассира на кассу когда выстроилась очередь в двадцать человек, начинает повышать голос на покупателей.Не представляется покупателям кто она, ФИО, На просьбу вызвать администратора или директора магазина не реагирует, в зале нет информации на стендах кон. телефонов магазина, нет книги жалоб и предложений. Нет контрольных весов в магазине, сертификаты качества не предоставляют, ведет себя нагло и вызывающе.Кассовый чек 0002.01 от 09.03.2021г. зн ККТ 0495010707 кассир Козлов, кассир сказал, что сделать ни чего не может, они слушают администратора. ( который не адекватный) Просьба решить вопрос с данным магазином, такие люди не должны работать в сфере обслуживания, люди приходят в магазин оставить свои деньги и получить удовольствие от покупки.

    Ответить
  60. Коробкова Нелли

    Добрый день. Сегодня 11 марта я купила в магазине «светофор» рыбу.
    На чеки была пробита Семга. Снизу на упаковке была наклеена ещё одна этикетка — Форель, с тем же самым весом, но цена дешевле. Как это может быть? Т.е. вчера была форель, а сегодня уже семга?!
    Адрес магазина: город Выкса, Нижегородская область, ул ленина. Могу направить вам фото этикеток и рыбы.

    Ответить
  61. Вальдемар

    Виноват только сам, что пошел в этот светофор. Правильно говорят скупой платит дважды, а жадный трижды. Не сеть , а место сбыта левой, не качественной продукции. Тухдяк. Почти все купленное пошло в корзину ; цыплята, кофе в зернах, шампунь для всей семьи и т.д и т.п. Лучше бы, я свернул эти зря потраченные деньги трубочкой и вставил этому Барину в ж….

    Ответить
  62. Вальдемар

    Когда разгонят эту шарашкину контору, и посадят посадят старшего Барина на кол? :mrgreen:

    Ответить
  63. Ксения

    В магазине светофор посёлка ува очень грубые продавцы, охрана. Нас выгнали с двумя маленькими детьми из за того что были без маски. Бесплатные маски не выдают как в других магазинах. В результате зашли в соседний магазин пятёрочка и купили всё что нужно, где приветливый персонал предложил помощь и бесплатную маску.

    Ответить
  64. Ольга

    Магазин Светофор в городе Мыски Кемеровской области, ул Советская, д51. Ужас какой-то!!! При открытии был отличный магазин, огромный ассортимент, все аккуратно разложено, кругом чисто было. Сменился руководитель и о ужас. Грязно. Сама заведующая со своими подружайками курит на крыльце. Кассира хамку поставили, ассортимент — никакой. Ходить в этот магазин стало противно. Этикеток на саженцах нет. Продавцы профессионалы ушли. Остались подружки заведующей. Если можете, наведите порядок, если не можете, просто закройте! Верните прежнюю заведующую…

    Ответить
  65. Dmitry

    Добрый день Вас беспокоят жители г.Пензы западной поляны есть пустующее здание по ул.Лермонтова д.30 напротив ПГУ просим Вас открыть сеть магазина Светофор в этом здании для удобства жителей.Рядом находиться ПГУ,арт.училище и областная больница.
    Выручкой будете обеспечены и нам жителеям будет удобно. С Уважением жители гор.Пензы. Удачи !!!

    Ответить
  66. Инна

    Добрый день! Можно ли привезти в Ярославскую область в любой магазин органическое удобрение Фитоэнерготоник 5 литров. В прошлом году привозили.

    Ответить
  67. Василий

    Здравствуйте у меня есть претензия я к продавцам одного из магазинов светофор город Ставрополь

    Ответить
  68. ГАЛИНА

    Хочу пожаловаться на заведующую магаз, Светофор в г Чехов ул Комсомольская .Хочу спросить от куда таких набирают Пьяная постоянно , Ор в магазине на продавцов сама слышала и делала ей замечание

    Ответить
  69. Анастасия

    г. Усолье-Сибирское, «Светофор» находится по адресу: Ленинский проспект, д.72.
    10.07.21г. в 20.53 ч. при расчете покупателя (меня), кассир (касса 0002.01.) завысила сумму за товар, я сделала замечание, она начала мне хамить, вмешалась в диалог другая кассир (касса 0003.01.), которая в тот момент покупателей не обслуживала, стала так же хамить, грубить и при этом говорила, что «Мы округляли суммы в большую сторону, округляем и будем округлять!» Округление суммы идет в большую стоимость, неважно сумма до 50коп. или меньше, округление происходит до рубля, покупатель сумму не видит, монитор повернут в сторону кассира, покупатель видит только чек после расчета. Я попросила охранника позвать администратора. Администратор Сисина не вникая в конфликтную ситуацию, не выслушав меня начала истерично кричать, хамить, грубить. В тот день я была с дочерью. Вместе с охранником, Сисина заставила меня выйти из магазина. На следующий день я пришла в этот магазин разрешить конфликтную ситуацию, администратор Сисина опять не стала меня выслушивать, начала хамить, грубить! После чего, 11.07.21 я оставила запись в книге «Жалоб и предложений» , сегодня уже 24.07.21, а ответа от директора «Светофора» нет, самой книги на месте (стенде, в зале) нет.

    Ответить
  70. Наталья

    Сегодня покупая шторы в Светофоре г. Светлогорске Калининградской обл. мне было сказано заведующей магазина, так она представилась, бейджика не было, что возврата не может быть, т.к в магазине самообслуживание, (тон разговора не передать — ужас!). На моё возражение было сказано: » я вам деньги возвращать не буду! Идите домой, фотографируйте свои обои, замеряйте ширину или что вам надо, а возврат я вам не дам! что происходит?! Я позвонила Директору магазина — она 40 секунд послушала и скинула трубку. Больше на звонки не отвечала, а потом —— заблокировала меня?! МЫ В КАКОМ ГОСУДАРСТВЕ ЖИВЁМ?????????? Светофору не писаны нормы закона, морали, уважения к клиенту и закону о защите прав потребителей? Почему это происходит с нами в сфере обслуживания? Глотать я это не собираюсь! Будем разбираться в рамках правого поля!

    Ответить
    1. Наталья

      Подскажите, а эти комментарии администрация Светофора читает? Есть что спросить у Владимира Владимировича на следующей прямой линии. Я думаю, рекомендации будут незамедлительно, после того как в красках рассказать… (если не озвучат в прямом эфире, в зеленую папочку попадут..)

      Ответить
  71. Наталья

    Подскажите, наши комментарии здесь кто-нибудь читает? Администрация Светофора реагирует на жалобы, наказывает сотрудников?

    Ответить
  72. Наталья

    Уважаемый администратор, вы не мои сообщения удаляйте, а помогайте решать вопросы по нашим жалобам!

    Ответить
  73. наталья

    Добрый день. один час назад была в магазине светофор на варшавском шоссе. мне отказали в покупке на кассе из за того что у кассира нет сдачи с 1000 рублей.должен был сдать 300 рублей.примите меры. 2 часа дня а сдачи нет.это нормально? плохо работают.

    Ответить
  74. Ольга

    В магазине Светофор в г. Щигры, директор магазина хам, матершинник.
    Не вопитанный, не умеет разговаривать… Когда задаёшь вопрос убегает… Внешний вид не опрятный…

    Ответить
  75. Елена

    добрый день! очень долгое время мы ждали открытия в нашем Моршанске Тамбовской области вашего магазина. В день открытия был отличный ассортимент. Прошло несколько месяцев. Разнообразия в ассортименте нет, почти во всем магазине коробки с одним и тем же. Были в Шацке, Тамбове, вот там ассортимент !!! А у нас один лимонад и туалетная бумага…. Проверьте наш магазин, пожалуйста!

    Ответить
  76. Людмила

    Здравствуйте. Хочу оставить жалобу!!! Купила грибы в Вашем магазине , казалось бы ничего сложного,но… — оказалось что в магазине на весах НЕТ КНОПКИ «ТАРА» (а грибов я купила целый ящик)и мне пришлось оплатить по стоимости товара вес ящика!!! Очень неприятно. Хочу сказать ,что в магазине на каждом углу валяются такие ящики пустые. Решите пожалуйста вопрос с весами, пусть там появится кнопка «ТАРА» !!! Магазин находится в г.Шахты ул. Ильюшина 9а.

    Ответить
  77. СВЕЛАНА

    Здравствуйте не знаю как в других городах в магазинах Светофор но у нас в НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ рп Колывань не магазин а помойка там наверно и то чище в мясном отделе заморозка тает лужи хоть на лодке плавай просрочка по месяцу может лежать фрукты гниют в тамбуре и коридоре полы подметаются раз в пол года про мытье вообще разговора нет .Директор магазина бестолковая вечно орет матом на сотрудников прадавцы и грузчики бегут текучка кахдую неделю просто хамка .От такого директора магазин скоро перестанет работать ей нет ни какого дела до работы у нее однона у меня покататься по всей КОЛЫВАНИ!!!Гнать таких работников надо в три шеи пусть дома сидят.

    Ответить
  78. Алёна

    Добрый день,скажите пожалуйста, планируется ли открытие магазина светофор в п.Красный Яр Жирновского района?

    Ответить
  79. Алексей

    Здравствуйте! Сегодня посетил магазин светофор в городе Ивантеевка купил пачку сосисек на кассе пробили два раза как вернуть деньги чек остался

    Ответить
  80. Юля

    Здравствуйте. Г.Зуевка ,Кировская область, продавец Дресвянникова Светлана не разрешила взять из коробки , которая стояла рядом с витриной сыр, хотя в предыдущий раз другой продавец сказала берите из коробки , так как нет на витрине сыра , оскорбила и орала на весь магазин на моего ребёнка . Так же орала н весь магазин , что б ребёнок положил на место печенье.

    Ответить
Adblock
detector