Горячая линия магазинов Светофор, как написать в службу поддержки

Крупная сеть магазинов Светофор появилась впервые в 2009 году, в Красноярске. По итогам 2018 года в РФ открыто уже более 500 торговых точек. Планируется планомерное развитие по всей стране и ближнему зарубежью, с охватом всех регионов с Запада на Восток. Особенность компании в том, что для открытия магазина подойдет и небольшой населенный пункт, даже с 15 000 населения. Супермаркеты представляют собой крупные и небольшие склады-магазины, в которых действует форма самообслуживания. По ценам ситуация такая, что на большинство продуктов, стоимость ниже порядка 10-20%. Ассортимент включает свыше 1 500 наименований из различных сегментов, здесь как продукция длительного хранения, так и товары с ежедневным употреблением.

Горячая линия Светофор

В этой статье хотелось обговорить некоторые рабочие процессы, как устроена служба поддержки? Есть ли горячая линия Светофор? Какие телефоны для связи, можно ли написать электронное обращение? В каких городах есть торговые представительства компании, какой режим работы?

Как написать в службу поддержки магазина Светофор?

Способов связаться с представителями компании не так много, но все же они есть. По большей части отвечают на вопросы партнеров, сотрудников, соискателей, но и на вопросы клиентов также смогут найти ответ.

Чтобы обратиться с жалобой, предложением, вопросом можно воспользоваться:

  1. Вкладкой «Обратная связь» на сайте — https://svetofor-nsk.ru/contacts.html.
  2. Оставить комментарий в социальной сети ВКонтакте.
  3. Отправить сообщение по электронной почте.

На сайте представлены формы для обращений, в зависимости от темы. Если воспользоваться формой не по теме обращения, менеджеры не станут рассматривать запрос. Поэтому внимательно подходите к выбору темы.

Служба поддержки

В остальном, служба поддержки готова рассмотреть запрос в социальной сети. Есть страничка и сообщество, где пользователи смогут написать ЛС или комментарий и получить ответ от администратора. Кроме ВКонтакте, официальных ресурсов подобного плана у Светофора больше нет. Поэтому будьте внимательны.

По поводу электронной почты, здесь аналогично форме «Обратная связь» выделили несколько адресов, куда можно отправить сообщение. Запросы оставленные не по теме и отправленные не по тому адресу, рассматриваться не будут.

Дополнительно в компании рекомендуют при проблемах с обслуживанием, качеством продукции, связываться с региональным представителем — Торгосервис. В зависимости от вашего региона, контакты будут отличаться, разделение происходит в соответствии с кодом региона (система ГИБДД).

Какой телефон горячей линии Светофор?

Номер телефона стал бы отличной альтернативой не всегда удобным онлайн обращениям. Пользователи до конца не понимают, каким образом им связываться и получат ли они ответ.

Телефон горячей линии смотрите на Яндекс Картах.

У некоторых магазинов есть телефоны, посмотреть их можно на Яндекс Картах.

В каких городах есть магазины Светофор?

Сеть магазинов Светофор имеет широкое покрытие в России и других странах (СНГ). Хороша видна карта покрытия на главном портале компании — https://svetofor-nsk.ru/shops.html, где регионы разделены следующим образом:

  • Центр.
  • Юг.
  • Поволжье.
  • Северо-Запад.
  • Кавказ.
  • Урал.
  • Сибирь.
  • Дальний Восток.

Торговые заведения располагаются в крупных и небольших населенных пунктах. Наибольшая концентрация магазинов отмечена в следующих городах:

  • Москва.
  • Санкт Петербург.
  • Казань.
  • Новосибирск.
  • Тверь.
  • Владивосток.
  • Омск.
  • Краснодар.
  • Ростов-на-Дону.
  • Челябинск.
  • Екатеринбург и т.д.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно также как и обычные обращения. По факту нет разницы, единственно стоит правильно изначально выбрать форму (если запрос отправляется через сайт).

Дополнительно написать претензию или жалобу можно по электронной почте. Адреса для своего региона смотрите на сайте Светофора.

В качестве альтернативы можно рассмотреть написание комментариев в социальной сети.

Режим работы

Время работы магазинов зависит от региона, города, поэтому здесь ситуация разная, нужно смотреть на сайте подробное описание по каждому заведению. Зачастую определен таков график — с 08:00 до 20:00 или с 09:00 до 21:00.

Служба поддержки Светофора или партнеров, по факту принимает сообщения круглосуточно. Ответ предоставляется в зависимости от сложности сразу или в течение 24 часов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 44
  1. Евгений

    Уберите мой номер телефона отсюда!!!!!!!!!!! ЭТО НЕ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ!!!!!!!!!!!!!!!

    1. admin (автор)

      Добрый день Евгений!

      Ваш номер был в одном из магазинов компании Светофор. Мы его убрали с нашего сайта, извините за доставленные неудобства!

      1. Ольга

        Здравствуйте.Скажите будет ли открытие сфетофора в Судогде?

      2. Маргарита

        Добрый день.
        Прошу службу безопасности «Светофор» связаться со мной.
        Есть информация, весомые доказательства хищения бюджетных ср-в компании на открытии ТТ. г. Нижний Новгород 89625071587

  2. Али

    Здравствуйте скажите пожалуйста когда открывается магазин светофор на Челябинск город копейский божова улица мира 2а?

  3. Анастасия

    Доброе время суток! В Нижнекамске в ближайшее время планируется открытие магазинов в ТЦЯкорь корабельная 45 и на Химиков. Хотелось бы отправить Вам своё резюме на рассмотрение, прошу Вас отправить адрес почты или номер телефона руководителя с кем можно связаться и всё обсудить!

  4. Ксения

    Добрый день, я бы хотела узнать номер горячей линии магазина светофор г. Ковылкино. Меня обвинили в воровстве начальник магазина, нахамила и после того как не обнаружила у меня ни какого не пробитого товара оскорбила, в добавок ко всему этому была в состоянии алкогольного опьянения. Это просто ужас. В магазине бардак!!!!!

  5. Ирина

    Сегодня купили Пирошку в Минусинске, вытащили из упаковки, а там красота — вылилась жидкость, как «сопли». Срок годности в порядке. Есть такое не очень приятно. :sad:

  6. Наталья

    Здравствуйте! Я из города Мариинск. Вчера вечером с мужем решили заехать за рыбой, муж открыл коробку с горбушой и на нас как собака начала орать работница, мы в ступаре, какое права она имела ОРАТЬ! Я согласна что там стояла открытая коробка, но там явно была не свежая рыба, я не хочу такой рыбой кормить своих детей! Мы просто открыли коробку рядом! Настроение на весь вечер пропала, ночь не спала. Позорище ужасное! Скажите куда мне обратиться с жалобой ? Так просто я это оставлять не буду. Или наверно нужно обратится в Роспотребнадзор там давно нужно навести порядок!

  7. Алена

    Магазин в поселке Джубга Краснодарского края открылся не так давно, ещё месяца не проработал. 12.11.19г мой муж в магазине был в первый раз и у него остались неизгладимое впечатления. Он подошёл к продавцу и спросил где ему искать горбушу и есть ли она, так как он не может найти, но продавец вместо того чтобы направить ответил » вы что безглазые что-ли тут ходите все». Очень приятно! В нашем посёлке достаточно магазинов и в ваш спасибо, но в ваш из-за этого молодого человека теперь нет ни малейшего желания ходить.

  8. ГАЛЯ

    ПОЧЕМУ В Г ПОЛЫСАЕВО В СВЕТОФОРЕ МАЛЕНЬКИИ АССОРТИМЕНТ ? ЦЕНЫ ВЫШЕ ЧЕМ В ДРУГИХ СВЕТОФОРАХ?ПОЛУПУСТЫЕ ПРИЛАВКИ НЕТ ТОВАРА КАКОЙ В ДРУГИХ МАГАЗИНАХ .ЕСЛИ ЭТО СЕТЬ СВЕТОФОРА-ПОЧЕМУ ЦЕНЫ РАЗНЫЕ?

  9. Татьяна

    Здравствуйте хотела узнать о вакансии продавца кассира в туапсе хотелось отправить Вам резюме прошу Вас отправить адрес электронной почты или тел. Руководителя

  10. Мария

    Устроилась в светофор уборщицей. Просто заманили. Пообещали зарплату, а в итоге своей маме заплатила, а я фасовала тухлое мясо, колбасу и т.д.

  11. Дмитрий

    Светофор в Кузнечихе. Уже два раза бросал полную телегу и уходил. Одна касса и 15 человек. Вам не нужны покупатели? Ну как хотите.

  12. Алексей

    Доброго времени суток, а кому нет.
    Такая ситуация я Живу в омской области Оконешниковского район.
    У нас летом 2019 открыли магазин светофор.
    Так вот что я хочу сказать там вроде висят камеры почему начальство не смотрит что там происходит это просто ужас, во первых от директрисы пахнет диким перегаром, например 18,12,2019. Директриса выпивала с некоторым составом работников в то время когда магазин еще работал.
    Отталкивает ее хамское поведение не только с покупателями, но еще и с ее сотрудниками я не разу не видел что бы директору было дозволено орать матом на своих подчиненных при покупателей , еще и с перегаром.
    Просто ужас, а не магазин. Приведите его в порядок !!! Уберите директора поставьте нормального директора, а не алкашку которая бухает на работе и орет на всех .
    Ценник может и ниже чем в других магазинах, но атмосфера будто на свалку пришел, посмотреть как алкашня делит бутылку.

  13. Альфира

    15 января, по улице Азина город Ижевск, магазин Светофор. Совершила покупку на сумму 980,94 (Девятьсот восемьдесят руб. 94 коп.) продавец пробила чек, но не выдала. Завис компьютер, она его перезагрузила, но чек не дала и в прочем и товар не отпустила. Продавец ответила не проходит акцизная марка. Вопрос: «ПОЧЕМУ ТОВАР НА ПРИЛАВКЕ? Придя домой я обнаружила деньги со счета сняты, контакта с магазином нет, пришлось ехать через весь город.
    ПОТЯРЕНЫ ДЕНЬГИ,ВРЕМЯ,НЕРВЫ.
    Кто возместит ущерб?
    По поводу акцизной марки вопрос будет решаться на другом уровне.

  14. Маргарита

    Доброго дня. Необходимо связаться со службой безопасности компании «Светофор» Располпгаю весомой информацией, подтвержденой документально о хищении бюджетных ср-в компании в г. Нижний Новгород, на открытии магазинов, конкретная схема ФИО людей стоящих за этой схемой

  15. Маргарита

    Прошу службу безопасности компании «Светофор» связаться со мной, обладаю информацией о хищении бюджетных ср-в компании на сотни тысяц рублей на открытии ТТ, сотрудниками компании. Четко отлаженная схема, известны ФИО участников.

  16. Маргарита

    Добрый день.
    Прошу службу безопасности «Светофор» связаться со мной.
    Есть информация, весомые доказательства хищения бюджетных ср-в компании на открытии ТТ. г. Нижний Новгород 89625071587

  17. Юрий

    Добрый вечер. Желаю сообщить, что все поддоны от поставщиков и картон, директор магазина Светофор в г. Батайке РО, Сальское шоссе 5 А продает. Дополнительно, налогонеоблагаемой суммой к зп она имеет 30-40 тыс. рублей. Она напрягает всех, грузчика, товароведа, администратора и т.д.. чтобы все следили за ее дополнительным заработком. И куча возмущений, если их забрал поставщик. При мне платили ей наличкой и она называла свой номер телефона с привязкой к карте. Из этих денег максимально траты на канцилярку-1000-1200 руб. в месяц. прошу проверить и наказать.

  18. Юрий

    Где мой вопрос? почему исчез?

    1. admin (автор)

      Ваш вопрос на месте!

  19. Екатерина

    У меня есть предложение к Вашему руководству, хотела предложить помещение в аренду! подскажите как связаться???

  20. Андрей

    Некуда писать больше.
    Московское шоссе,61 г Саратов.07.03.20 купили панель ПВХ, цвет не тот оказался. Цена 77 руб, возврат сделать отказались. Чек имеется. Не повреждена.
    К кому обратиться?

  21. Камиль

    Добрый день, нахожусь в городе Ростов на Дону, прошу со мной службу безопасности светофора связаться со мной, так как менеджер по закупкам явно задействован в коррупционных схемах и очень неадекватно ведет себя, не отвечает на электронную почту, хамит, грубит при этом есть доказательства…

  22. Мария

    Здравствуйте. Вчера была в магазине Светофор в г.Ульяновске Заволжском районе. И простите больше не пойду. Зашли с сыном в холодильник во первых силиконовые занавески оч грязные жирные, во вторых вонь стоит несусветная, все валяется, парень упаковывал мясо поднимая с грязного поддона без перчаток, за ширмой стоят яйца разбитые рядом с тухлым мясом. В зале где крупы и детские игрушки пахнет мышами. Охрана сидит разговаривает с кассиром не смотрит в монитор. Требует открыть часть замочка сумочек или рюкзачков по человеческим понятиям так она озвучивала. Я ТАКОГО БЕДЛАМА АНТИСАНИТАРИИ И ЕЩЕ КУЧИ ВСЯКРГО ДЕРЬМА НЕ ВИДЕЛА НИ КОГДА. При выхода с магазина обнаружила в районе плеча жирное пятно на новой светло серой куртке. Я вас прошу смените персонал на более ответственный и думаю директора в первую очередь. Это страшно даже заходить в такой магазин. И я еще напишу в Роспотребнадзор. А, еще лучше схожу и покажу видео которое было снято в магазине. МЫ ЛЮДИ А НЕ СВИНЬИ ПОЖАЛУЙСТА НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК.

  23. Светлана

    Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда заработает снова наш магазин «Светофор» в п.г.т. Пышма, Пышминского района Свердловской области? Очень ждем!

  24. Ольга

    Здравствуйте. Срочно нужен номер телефона горячей линии магазина,, светофор» в Сургуте

  25. Алексей

    Уважаемые руководители компании сети магазинов Светофор!
    Прошу отследить разбор и ответ по жалобе №13 от 16.04.20. в г.Волгограда на улице Титова (Титовский рынок). Причина жалобы, хамство кассира Тиссен И.А.

  26. Алексей

    Добрый день.
    Срочно нужно предпринять меры , логисты ТС Светофор,фирма ООО»Доминанта»не оплачивают поставщикам за проданный товар магазинами Светофор ,в Московской области.

  27. Алексей

    Фирма ООО «Доминанта» находится в городе Красноярске,директор Матысик Наталья Владимировна.Три фирмы уже обанкротилась, на данный момент возглавляет фирмы:
    -ООО «Манавла»,
    -ООО»Доминанта»,
    Мошенники не оплачивают за поставленный товар.
    Пришлите контактный телефон службы безопасности.

  28. Тамара

    21.04.2020 в магазине Светофор по адресу Челябинск, Героев Танкограда 63 купила опрыскиватель «пчелка». В магазине проверить товар отказались, сказали проверите дома.
    25.04.2020 пришла в магазин чтобы вернуть товар (не понравилось как работает опрыскиватель).
    В грубой форме отказались принять товар, очевидно хамство — девиз магазина.
    Опрыскиватель остался в магазине, деньги не вернули.
    Как получить деньги?

  29. Кирилл

    Прошу службу безопасности связаться со мной по данной электронной почте: popkirillka@mail.ru Т.к. есть подтвержденная информация ( с доказательствами) по хищению и мошенничеству бюджетных средств компании «Светофор» п.г.т. Климов Брянской области.

  30. Светлана

    Уже не первый раз сталкиваюсь с хамством в магазине светофор в г.Асбест, работники ходят без бейджеков и не возможно сказать кто нахомил. Представилась лицензированным охранником без формы. Примите пожалуйста меры, а то и так перестали к вам ходить. Или вам все равно ходят к вам покупатели или нет.

  31. Виталий

    Сегодня столкнулся с нарушением своих прав как покупателя в вашем магазине !
    Суть ситуации , стоял у кассы , девушка с тележкой попросила проехать , пропустил отойдя назад и разбил бутылку с островка , на что сотрудники наорали как на школьника , подойдя к кассе , ничего не спрашивая просто молча пробили товар , НАВЯЗАЛИ покупку …. Хотел составить претензию , позвонив на номер магазина , ответила дама , нахамила , запись разговора могу предоставить ! И конкретно сказала что никаких разбирательств по данному поводу не будет ! Мол она директор и дальше никуда не пробьюсь

    1. Маргарита Петровна

      Если у вас не было злого умысла и намерения специально разбить что либо, вы не обязаны за это платить! Виноваты сотрудники магазина, не соблюдающие дистанцию в расстановке товара! Закон есть закон.
      не нужно по первому требованию администрации бежать на кассу, и оплачивать испорченный товар. Заставить произвести оплату могут через Суд. Но сначала магазину нужно доказать, что бутылку разбили не специально. И предоставить всю соответствующую документацию на стеллажи и торговое оборудование, обеспечивающее сохранность товара.

      Документы должны подтверждать соблюдение государственных стандартов и технических условий. И вообще, ответственность за товар переходит к покупателю только в момент оплаты и получения платежного документа. Подробную информацию о нюансах нестандартной ситуации можно получить здесь: https://deit.name/zakonodatelstvo/18561-kto-platit-za-razbituyu-butylku-v-magazine.html

  32. Наталья

    Ну и где ваш звонок, похоже вы не добросовестные люди.

  33. Иван

    При покупке парогенератора мне кассир сказала, что вернуть товар можно в течении 14 дней, а по факту отказываются возвращать, это законно??? Директор прячется и предлагают просто написать заявление, которое будет рассматриваться 14 дней. И вообще сказали, что он не подлежит возврату, а продавец просто ошибся!

  34. Ольга

    Сегодня, 23 июня 2020 года. В 12:00 дня мне было отказано в приобретении товара в магазине светофор по адресу Ленинградская область город Кировск. Кассир сослалась на то что у меня не было маски. Не обслуживать меня тем самым она нарушила закон о торговле и закон о правах потребителя! Прошу разобраться в данной ситуации. Во всех других магазинах светофор обслуживание без масок разрешено! :evil:

  35. Маргарита Петровна

    День добрый. Была сегодня в вашем магазине светофор в городе Кировск Ленинградской области. Кассир на кассе нарушила закон о правах потребителя не обслужив меня без наличия маски. Чего делать она не имела права!! Прошу разобраться в данной ситуации. И уведомить меня письменно о принятых мерах надеюсь после выходных заехать сюда ещё раз. Ну тогда я буду фиксировать всё на видео и посылать всё в Роспотребнадзор!

  36. YLA

    В одном из г .Вологда,впервые столкнулись с таким хамством как в «Светофоре» по адресу г Вологда ул Ярославская ,для обмена или же возврата просроченного товара ,вышел далеко неопрятно одетый мужчина ( в грязной и рваной одежде) с непонятным запахом ( пардон) без маски !!!!! наорал на весь торговый зал на покупателя и быстро скрылся, не продолжив беседу и не дав объяснений,почему отказываются делать возврат или обмен по приобретенному просроченному товару ! Уважаемые,руководители данной торговой точки,просим принять меры с несоответствующим персоналом !

  37. Юрий

    Сегодня, 29 августа 2020 года, мне было отказано в приобретении товара (алкогольной продукции) в магазине светофор по адресу Ставропольский край, городской округ Пятигорск, Черкесское шоссе, 39. Кассир сослалась на то что их компьютер НАСТРОЕН на продажу алкогольной продукции ПОСЛЕ 10.00 утра, на моё возражение что на часах уже 10.04 мне было сказано что это ещё не после 10.00 ??? (чек с временем пробития остального товара этот факт подтверждает) На требование дать книгу жалоб последовал отказ, с мотивацией что стенд где находится книга жалоб недоступен, так как он почему то заставлен ящиками с продукцией!!. Обращение данного кассира к покупателю, хамское! Прошу разобраться в данной ситуации.

  38. Анжелика

    05.09.2020 Была в магазине «Светофор» по адресу город Ейск улица Армовирская 45/2. Более хамского отношения и представить сложно!!! Продавец Дарья хамила и находилась на кассе без маски. Я даже сфотографировала её что бы отправить в Роспотребнадзор. В стране число заражённых растёт а она маску одела на руку и в таком виде обслуживала всех покупателей!

  39. Елена

    Здравствуйте. Как я могу связаться с вновь открывшемся в Сузуне магазином? Информации на оф.сайте нет.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector