В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Интернет-магазина Стройландия? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Стройландия — это крупная торговая сеть строительных материалов, представленная несколькими десятками гипермаркетов в регионах России.
Кроме розничных магазинов, приобрести товары можно на сайте: .
По предложенной ссылке клиентам доступен каталог, оформление заказов, связь с поддержкой.
Как написать в службу поддержки?
Возникающие трудности с Интернет-магазином могут вынудить пользователей обратиться к менеджерам по различным темам:
- Оформление заказа.
- Оплата.
- Отправка, получение товаров.
- Условия возврата и т.д.
Обсудить все эти вопросы можно онлайн через вкладку «Чат» по ссылке: .
Выберите регион, удобный способ общения, тему и укажите контакты.
Специалистам службы поддержки проще реагировать на запросы покупателей, если они будут оставлены через личный кабинет (информация ниже).
Если отправить сообщение привычным способом не удается, можете рассчитывать на альтернативу:
- Отправка писем на почту: office@stroylandiya.ru.
- Написание комментариев в соц. сетях: Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте.
Много информации с ответами, инструкциями, рекомендациями опубликовано на сайте во вкладке «Вопрос/Ответ» .
Какой телефон горячей линии Стройландия?
По всем вопросам можно обратиться на телефон горячей линии — 8 (800) 700 33 96. Номер бесплатный для звонков из России. Можно обсудить вопросы доставки, заказа товаров, оплаты и получения.
Одно из преимуществ компании в том, что в каждом городе закреплен свой телефон.
К примеру, дозвониться в Оренбурге можно по номеру — +7 (3532) 99 77 77.
Контакты в других населенных пунктах, уточняйте в подразделе «».
Адреса на карте
Адреса гипермаркетов доступны на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Не удается оформить заказ, нужна помощь с оплатой или выбором способа отправки или поиском точки выдачи?
Свяжитесь с менеджерами удобным образом (дозвонившись на горячую линию или заполнив форму на сайте).
Делитесь впечатлениями, оставляйте претензии и замечания на работу магазинов, сотрудников.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Клиентам нужно уяснить ряд моментов, поддержка не обсуждает сторонние темы с третьими лицами.
Получить ответ от менеджеров можно только по запросам, связанным с деятельностью сети Стройландия.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Для упрощения покупок и выбора товаров, на сайте предусмотрели возможность регистрации. Войдя в личный кабинет покупателя, пользователи смогут написать сообщение в техподдержку, просмотреть историю заказов, поиска.
Для авторизации в профиле переходите по ссылке: .
Войти в аккаунт возможно с использованием учетной запись в соц. сети Фейсбук, ВКонтакте.
Как написать жалобу?
Жалобы можно оставить по почте, через вкладку на сайте или позвонив на горячую линию.
Опишите характер проблемы и укажите адрес магазина.
Написать жалобу можно и в соц. сетях, но только избегая раскрытия личных сведений.
Социальные сети
- ВКонтакте — .
- Instagram — .
- Яндекс Дзен — .
- YouTube — .
Отзывы
Отзывы о работе гипермаркета.
Время работы
Режим работы гипермаркетов с 9:00 до 21:00.
В этом же время возможно дозвониться по горячей линии.
