Горячая линия Stradivarius, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Страдивариус, как дозвониться в России, можно ли задать вопрос онлайн?

Горячая линия Страдивариус

О компании

Stradivarius (Страдивариус) — известная мировая компания, торговый бренд предлагающий одежду, обувь, прочие аксессуары. Кроме продаж через интернет-магазин, клиенты могут обратиться в розничные сети в своем населенном пункте. Адреса магазинов, график работы, ассортимент, цены обо всем этом можно узнать подробней на официальном сайте: https://stradivarius-shops.ru/about-company.

Хотите пообщаться с менеджерами сети, рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки Страдивариус?

На официальном сайте покупатели могут ознакомиться не только с товарами, стоимостью, условиями доставки, но и получить консультации по другим запросам.

В разделе «Вопросы и ответы» собрали информацию по всем наиболее важным темам — https://www.stradivarius.com/ru/contact.html.

Если нужного вопроса не нашли, оставьте обращение лично, заполнив вкладку «Обратная связь» — https://stradivarius-shops.ru/feedback.

Служба поддержки

Сроки ответов варьируются, но в среднем не превышают 48 часов. Если нужно получить ответ оперативно, рекомендуем написать в чат, на том же сайте. Специалисты готовы ответить ежедневно с 09:00 до 18:00.

При отправке обращений старайтесь использовать только деловой стиль, избегайте оскорбительных выражений, ненормативной лексики. В сообщениях важно уточнить корректную информацию, указать тему и вписать свои контактные данные.

Какой телефон горячей линии Страдивариус?

Хотите пообщаться по телефону? Тогда заполните запрос на обратный звонок или позвоните сами на указанный номер телефона.

Телефон горячей линии — 8 (800) 333 46 98. Доступен со всех стационарных, а также сотовых устройств в Москве и в другом регионе РФ бесплатно.

Контакты Страдивариус

Позвонить и пообщаться с менеджерами можно ежедневно с 09:00 до 18:00.

Адреса на карте

Адреса магазинов в Москве можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Не можете оформить заказ на сайте, сложности с оплатой или выбором способа доставки?

Обратитесь в техподдержку и опишите суть своей проблемы.

Специалисты готовы проконсультировать клиентов по телефонной линии или онлайн, по всем темам, связанным с компанией.

Даже если остался негативный опыт от торговой сети, отдельных сотрудников, техподдержка окажет помощь в написании жалоб или предложений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не нужно рассчитывать на помощь поддержки в вопросах, в которых специалисты не компетентны.

Менеджеры не могут ответить на замечания, обращения по поводу ассортимента, цен в других магазинах и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Stradivarius, снимки экрана
Приложение Stradivarius, снимки экрана.

С помощью мобильного приложения клиенты могут быстро оформлять покупки, создавать списки желаний, оплачивать товары и т.д.

Если возникли сложности с работой программы, прямо из приложения пользователи могут составить обращение, кликнув по вкладке «Помощь».

Установить мобильное ПО можно на смартфоны, работающие под iOS и Android.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Как написать жалобу?

Столкнувшись с негативной работой персонала или плохим качеством товаров?

Покупатели могут оставить жалобу. Для этого можно воспользоваться горячей линией или отправить обращение через форму на сайте.

Жалоба должна содержать информацию о причинах, включать детальное описание, а также личные, контактные данные о заявителях.

Другие способы связи

В качестве альтернативы служба поддержки интернет-магазина, рассматривает социальные сети:

Социальные сети

В сообществах пользователи могут делиться впечатлениями, а также просматривать новости.

Время работы

Служба поддержки готова ответить на вопросы от покупателей ежедневно с 09:00 до 18:00.

Режим работы магазинов также ежедневный, но в период с 11:00 до 21:00.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector