Телефон горячей линии супермаркетов «Перекресток», как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем, как работает горячая линия супермаркетов «Перекресток», каким образом можно отправить обращение, что для этого нужно, с какими вопросами готовы помочь операторы call-центра?

Горячая линия Перекресток

О компании

Одна из первых сетей супермаркетов городского типа из открывшихся в России, это «Перекресток». Сеть специализируется на продуктовой корзине, товарах для дома, дачи, сада, автомобиля. Выбор продукции, количество заведений в регионах, относит компанию к лидерам рынка. Чтобы оставаться им, компании нужна удобная форма обратной связи.

Супермаркет Перекресток

Была запущена горячая линия, в задачи которой входит консультирование и помощь по различным аспектам работы организации.

Как написать в службу поддержки «Перекресток»?

Существуют различные средства для коммуникации с покупателями. Служба поддержки может рассмотреть обращение в электронном виде. Для этого необходимо воспользоваться одной из рекомендаций:

  1. Создать личный кабинет покупателя и отправить запрос на сайте — https://my.perekrestok.ru.
  2. Открыть раздел «Обратная связь» на сайте и заполнить форму (авторизация не обязательна).
  3. Оставить комментарий в одной из социальных сетей.

Служба поддержки

Наиболее удобно использовать личный кабинет, так как не нужно многократно вносить личные, контактные данные, сведения будут видны сотрудникам техподдержки. Поэтому от пользователя требуется уточнить причину, тему и прикрепить при необходимо несколько фото.

Официальный сайт служит ещё и площадкой для заказа товаров, такой себе интернет-магазин. Поэтому не обязательно проходить авторизацию, можно заполнить обращение без аккаунта — https://www.perekrestok.ru/query. Заполните представленную форму и ожидайте ответа.

Какой телефон горячей линии «Перекресток»?

Горячая линия «Перекресток», как и во многих подобных организациях служит основным источником и каналом для обмена информацией с клиентами. Поэтому ей уделяется особое внимание. Операторы готовы ответить в любое время.

Телефон горячей линии в России единый для всех регионов, что значительно упрощает заботу рядовому покупателю. Номер телефона — 8 800 200 95 55, позвонить можно бесплатно. Звонки принимаются, как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

Контакты Перекресток

Из-за возрастающего количества заведений, увеличения клиента-потока, в компании решили запустить доп. линию для крупных населенных пунктов — +7 (495) 797 57 77. Это коснулось городов Москва, Санкт-Петербург и Казань. Покупателям предоставляется возможность позвонить по отдельному горячему номеру. Звонки платные, зависят от условий оператора.

Горячая линия для сотрудников

Для сотрудников Перекрестка и соискателей есть свой канал общения — 8 800 550 00 95. Звонки бесплатные с любого региона. Номер телефона поможет узнать доступные вакансии, сообщить о проблеме в магазине, уточнить детали трудоустройства и т.д.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы супермаркетов «Перекресток» можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В сети «Перекресток» огромное количество торговых точек, поэтому количество обращений только растет. Но не все покупатели знают, с каким вопросом стоит обращаться в контакт центр. Горячая линия:

  • Рассмотрит жалобы, претензии и отзывы.
  • Расскажет об ассортименте, стоимости.
  • Операторы помогут оформить заказ.
  • Помогут при проблемах с оплатой, возвратом.
  • Проконсультируют по новым акциям и скидкам, какие условия и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Существует ряд тем с которыми операторы сall-центра помочь не смогут. Касается это вопросов, не связанных с работой компании. Поэтому если хотели уточнить порядок приобретения, ассортимент товаров у конкурентов, подобная информация не доступна к разглашению и обсуждению.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Перекресток
Приложение Перекресток

Основное назначение приложения — это поиск и заказ товаров по интернету. Учитывая, что покупатели могут столкнуться со сложностями, предусмотрели возможность отправки обращений в контакт центр напрямую из программы.

Открыв приложение в главном меню, клиент найдет раздел «Техподдержка». Нужно заполнить форму и отправить на рассмотрение. Отправка запросов со смартфона возможна только для авторизованных пользователей.

Загрузить с App Store

Загрузить с официального сайта РНКБ

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Открыть личный кабинет можно с сайта или приложения. Помимо покупок, поиска товаров, участия в акциях, розыгрышах, покупатели могут отправить обращение. Кликайте по разделу «Поддержка» и заполняйте форму.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.perekrestok.ru/login.

Вход в личный кабинет Перекресток

Как написать жалобу?

Жалоба на магазин «Перекресток» может быть составлена несколькими способами:

  1. В магазине — «Книга жалоб и предложений».
  2. На сайте во вкладке «Обратная связь».
  3. В личном кабинете — https://my.perekrestok.ru.
  4. По горячим номерам — 8 800 200 95 55 и +7 (495) 797 57 77.

Оставить жалобу можно и в социальных сетях. Правильность заполнения и детали можно посмотреть на сайте, в разделе «Вопросы/Ответы».

Другие способы связи

Социальные сетиУ магазина Перекресток активно развита и неформальная сторона деятельности. Активно поддерживаются сообщества и страницы в социальных сетях:

Можно узнавать новости, акции, просматривать действующие скидки, писать комментарии.

Режим работы

Время работы 24/7, клиенты могут обращаться круглосуточно по любым вопросам.

Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий

  1. Сергей

    Дважды пытался позаонить на горячую линию Перекрестка. Наслушался музыки в течении 7 минут, ответа никакого. Для чего такая » горячая» линия?
    А вопрос простой- у меня не списываются баллы с карты.
    Карта 7789 0070 1226 8741. Как быть?

    Ответить
  2. Аноним

    Консультант Мария Кузнецова обещала связаться в ближайшее время. Жду больше часа. Это как? Вопрос, скоторым обещала помочь: почему не списываются баллы с карты

    Ответить
  3. Владимир

    Перекресток. Метро Митино (пересечение Дубравной и Митинской). В 11.10 в отделе готовой продукции только начинают выкладывать приготовленные блюда. Сразу предупредили даже не стойте, продавать будем не скоро (объяснили отсутствием поваров и сокращением персонала). Пришел в магазин только за приготовленными блюдами. Позвонить по телефонам указанным в контактах не возможно, сразу идет сброс. Из множества касс работают только 2 и очереди по 8-10 человек. Оставил все, что выбрал для покупки и ушел в другой магазин. По видимому это и есть импортзамещение. Если не можете навести порядок, хоть объявления вывесите, какой отдел когда работает.

    Ответить
Adblock
detector