В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Жилищной инспекции, по каким телефонам отвечают представители организации, как связаться в электронном виде? На какие темы найдутся ответы?
Об организации
Жилищная инспекция — является структурным подразделением исполнительной власти по городу Москва, и подчиняется напрямую Правительству столицы. Подразделения можно отыскать в каждом округе, поэтому если у населения возникли вопросы относительно проводимых ремонтов, работ можно обратиться и выяснить интересующую информацию. Представители инспекции осуществляют контроль, надзор над эксплуатацией, строительством жилого фонда, контролируют качество коммунальных услуг, следят за работой частных, должностных лиц в отношении соблюдения жилищных правил и норм.
Если возникли какие-то вопросы, граждане могут обратиться письменно или позвонить в call-центр и выяснить интересующие детали.
Как написать обращение в Жилищную инспекцию?
Для удобства граждан был выделен специальный уполномоченный по обработке запросов от населения. Поэтому не беспокойтесь, на все вопросы, поступающие от граждан, будет предоставлен ответ своевременно.
Служба поддержки ведомства готова ответить по электронной почте, при отправке писем по адресу — mgi@mos.ru. Формат и правильность заполнения обращения рекомендуем просмотреть на сайте — .
Уточняйте только достоверные сведения о себе, как контакты, личные данные и тему.
Обратиться можно и другим способом, заполнив форму на официальном портале Правительства Москвы — .
Первоначально выберите тему и причину, чтобы ваше письмо адресовалось в нужный орган. Уточните контакты, личные данные и ожидайте ответа сотрудников.
Телефон горячей линии Жилищной инспекции?
Для оперативного урегулирования вопросов, предусмотрели возможность обращений по горячей линии.
Номер телефона для связи не один, поэтому проблем с обращением возникнуть не должно. Обратите внимание на контакты для связи: +7 (495) 777 77 77 и +7 (499) 763 18 56
Телефон горячей линии доступен для звонков в пределах Москвы и области. Позвонить можно с любых сотовых, стационарных устройств.
Дозвониться и получить консультацию можно по будням, в период с 08:00 до 17:00 часов.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, и режим работы представительств по округам Москвы, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В задачи call-центра входит оказание своевременной помощи населению в вопросах жилищной сферы. Проведение ремонтов, капитальных и восстановительных работ и т.д.
Граждане могут обращаться с жалобами, пожеланиями, отзывами относительно улучшения работы органов, повышения качества обслуживания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Следует помнить, что не все вопросы, возможно, урегулировать в удаленном порядке. По многим ситуациям, поддержка технически не в состоянии оценить и проверить ситуацию без дополнительных разбирательств.
Не нужно рассчитывать на помощь контакт-центра в вопросах, в которых операторы не компетентны. Не смогут помочь сотрудники и при общении с использованием ненормативной, оскорбительной лексики.
Как написать жалобу?
Столкнувшись с некачественным обслуживанием, нарушениями должностных лиц, граждане могут уведомить уполномоченное лицо.
Как подать жалобу в жилищную инспекцию?
Существует несколько рекомендованных форм:
- Отправка сообщений по электронной почте.
- Направление заказного письма на абонентский ящик.
- Заполнение формы на официальном портале Правительства столицы.
Образец можно скачать на сайте или уточнить детали в техподдержке.
Скачать Образец жалобы в Жилищную инспекцию.
Оставить жалобу на действия сотрудников, отдельных граждан можно и по горячей линии. Используйте для этого один из приведенных выше телефонов.
Время работы
Режим работы контакт центр Жилищной инспекции зависит от дня недели.
По будням операторы принимают обращения в период с 08:00 до 17:00 часов.
В субботу и воскресенье — выходной.
