Горячая линия ЕГАИС, как написать обращение?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия ЕГАИС, по каким телефонам можно связаться с call-центром? Как общаться со службой поддержки в электронном формате?

Горячая линия ЕГАИС

Об организации

ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) — система автоматизированного контроля и информационный портал в сфере производства и движения алкогольной продукции в РФ. Основная задача это контроль за оборотом алкоголя посредством передачи информации от розничных и сетевых предпринимателей через автоматизированную систему.

Если пытаетесь разобраться в тонкостях работы ЕГАИС, правил заполнения и отправки отчетов, рекомендуем обратиться к официальному сайту —  https://egais.ru.

Как написать обращение в ЕГАИС?

Вся информация о службе доступна через официальный сайт. При возникновении трудностей, юридические лица могут применить личный кабинет или отправить письмо по электронной почте.

Отправить обращение можно через онлайн приемную — http://fsrar.ru/feedback. Следуя инструкциям, заполните форму с детальным указанием сведений о компании.

Адрес почты, по которому принимаются запросы, пожелания, отзывы или жалобы — service_egais@fsrar.ru.

Написать обращение можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.

Юр. лица могут передавать информацию и через личный кабинет, но для этого необходима регистрация в системе. Для предпринимателей, занимающихся алкогольной продукцией учетная запись предоставляется автоматически. О тонкостях отправки заявок через личный кабинет смотрите далее.

Телефон горячей линии ЕГАИС

Действует телефон горячей линии дежурной службы — +7 (495) 587 03 50. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Контакты ЕГАИС

В России нет многоканального телефона 8800 по которому можно позвонить бесплатно.

Контакт-центр рекомендует использовать номер телефона в крайних случаях и обращаться только в электронном формате, используя представленные способы.

Контакты ЕГАИС

Телефон:  +7 (495) 587-03-33.

Прием звонков осуществляется по графику:

  • понедельник – четверг: с 9-00 до 18-00;
  • пятница: с 9-00 до 16-45;
  • обеденный перерыв: с 13-00 до 14-00.

Факс:   +7 (495) 587-03-30.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка готова помочь в различных ситуациях:

  • Лицензирование деятельности.
  • Проведение проверок.
  • Реестры.
  • Организация контроля.
  • Профилактика нарушений.
  • Работа в сфере противодействия коррупции.
  • Юридическая поддержка предпринимателей.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ситуаций, когда поддержка не в состоянии ответить на обращения юр. лица крайне мало, однако они бывают.

Чаще не удастся получить консультацию по темам, не связанным с работой системы.

Не отвечают специалисты ЕГАИС на сообщения, в которых не раскрыта тема, не указаны сведения о предприятии.

Порядок регистрации обращений через личный кабинет

Порядок передачи обращений в поддержку включает следующие действия:

  1. Представитель предприятия должен подать сообщение через подраздел «Линия поддержки», авторизовавшись в личном кабинете — https://service.fsrar.ru/auth/login.
  2. Необходимо заполнить личные данные, выбрать тему, заполнить «поле» КПП, описать проблему.
  3. Допускается прикрепление фото и других материалов.
  4. Специалист службы принимает заявку и предоставляет сведения о порядке решения вопроса и сроках.
  5. Если указанных данных оказывается не достаточно, представитель организации должен создать новое обращение с указанием номера прошлой заявки.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу программного обеспечения ЕГАИС, действия сотрудников ведомства и прочее можно несколькими способами:

  • По телефону.
  • По электронной почте.
  • Через личный кабинет.
  • Через «электронную приемную».

Заполняйте форму заявки согласно указанных рекомендаций и требований.

Другие способы связи

Организация ведет сообщества в социальных сетях:

Социальные сети

Время работы

Режим работы дежурной службы — круглосуточный.

Предприятия могут в любое время подавить обращения, как в онлайн виде, так и по телефону.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector