Горячая линия Магнолия, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Магнолия, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

О компании

Магнолия — известная торговая сеть в Москве, с возможностью заказа продуктов домой с адресной доставкой. Магазины располагают, как собственной кухней, так и зонами, где посетители могут перекусить и насладиться моментом.

Хотите оставить отзыв, задать вопрос или просто пообщаться с менеджерами? Рекомендуем связаться с контакт-центром.

Как написать в службу поддержки Магнолия?

Служба поддержки торговой сети Магнолия готова ответить на обращения от покупателей или других лиц онлайн. Если возникли вопросы, оставьте сообщение по электронной почте или перейдите на официальный сайт и заполните всплывающее «окно».

Отправить официальное письмо можно по адресу — magnolia@tcfoods.ru либо заполнив форму на сайте — https://mgnl.ru/reviews.

Уточните тему обращения, опишите детали и не забудьте прикрепить контактные данные о себе. Так специалистам будет легче ответить и разобраться в вопросе.

Телефон горячей линии магазинов Магнолия

Единый телефон горячей линии с кодом 8800 не заявлен, но вместе с тем, для каждого подразделения компании представлен отдельный call-центр.

По общим вопросам можно позвонить на горячий номер телефона офиса в Москве (не бесплатный):

• +7 (495) 921 32 34.
• +7 (495) 921 32 35.

Звонки доступны со всех мобильных, а также стационарных устройств по тарифам вашего оператора.

Отдел персонала

Интересует наличие свободных вакансий и действующие условия работы, рекомендуем связаться с отделом кадров:

• Номер телефона — +7 (495) 921 32 36.
• Почта — sedov.a@tcfoods.ru.

Отдел аренды

Хотите обсудить условия сотрудничества, использования франшизы Магнолия, обращайтесь в профильный отдел:

• Почта — bushuev@tcfoods.ru.
• Номер — +7 (903) 215 81 66.

Склад

Связаться со складом можно через call-центр — +7 (495) 921 32 34 либо направив письмо по электронной почте — nach.sklad@tcfoods.ru.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь может потребоваться в случае проблем с оплатой, доставкой, оформлением заказов и т.д.

Если хотите оставить отзыв, пожелание или жалобу, специалисты контакт центра постараются помочь в этом.

Общие консультации, в том числе, по условиям действующих акций, спец. предложений, бонусных программ и т.д.

Операторы call-центра подскажут адреса магазинов и график работы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы не связаны с работой торговой сети, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

Не стоит запрашивать личную информацию о сотрудниках или покупателях, а также использовать в обращениях ненормативную лексику.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Отправив письмо по почте.
3. Заполнив форму на сайте.

Жалоба должна содержать подробную информацию и по возможности доп. материалы (фото, видео).

Другие способы связи

Пообщаться с менеджерами можно и другим способом, к примеру, оставив комментарий в одной из социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/mgnlru.
• Facebook — https://facebook.com/magnoliya.store.
• Instagram — https://instagram.com/magnoliya.store.

Читайте новости, делитесь впечатлениями.

Время работы

Режим работы службы поддержки ежедневный с 09:00 до 21:00.