Телефон горячей линии интернет-магазина «Кораблик», как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия интернет-магазина «Кораблик», какие телефоны для связи со службой поддержки?

Горячая линия Кораблик

О компании

«Кораблик» — интернет-магазин с большим выбором товаров для детей. Детское питание, вещи, обувь, развлекательный сегмент, автомобильные кресла, инвентарь для спортивных состязаний и т.д.

Магазин Кораблик

Чтобы клиенты ощущали помощь, работает call-центр, в котором можно выяснить информацию по любой теме. Если возникли сложности с покупкой или заказом, обращайтесь в техподдержку.

Как написать в службу поддержки интернет-магазина «Кораблик»?

В магазине «Кораблик» внимательно относятся ко всем, поэтому чтобы чувствовали поддержку, была запущена единая справочная линия. Работают сотрудники техцентра в телефонном формате и отвечают на сообщения онлайн. Специалисты реагируют на все замечания, пожелания покупателей.

Отправлять обращения можно через официальный сайт, заполнив форму по ссылке— https://www.korablik.ru/feedback.

Вкладка «Обратная связь» состоит из нескольких обязательных к заполнению подразделов. Поэтому указывайте личные данные, тему и описывайте детали случившегося.

Служба поддержки

Служба поддержки готова помочь и через личный кабинет. Войдите в учетную запись и заполните форму в подразделе «Техподдержка», обращая внимание на все обязательные «поля».

Какой телефон горячей линии интернет-магазина «Кораблик»?

Для покупателей действует единый call-центр, позвонив можно выяснить у любые сведения о деятельности. Независимо от региона, позвонить можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 800 600 69 90.

Контакты интернет-магазина Кораблик

Есть отдельный номер телефона для связи в столичном регионе, жители города Москва и области, могут обращаться по дополнительному номеру — +7 (495) 787 05 65. Тарификация зависит от расценок оператора. Вспомогательный телефон предназначен для разгрузки основной линии в час-пик.

Отдельных контактов в других населенных пунктах не представлено, связаться из регионов можно по интернету или дозвонившись по единому контактному номеру.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и время работы можно посмотреть на Яндекс Картах

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Интернет магазин предлагает детские товары (игрушки, вещи, обувь, продукты питания). Не удивительно, что покупатели могут интересоваться детальной информацией о товарах. Можно получить помощь по телефонам или оставив запрос онлайн, по одной из тем:

  • Цена.
  • Наличие.
  • Описание, характеристики.
  • Заказ, доставка.
  • Оплата.
  • Возврат или обмен.

Клиенты компании могут оставлять обращения по горячей линии с жалобами, отзывами или пожеланиями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не всегда способна помочь покупателям, особенно если вопросы затрагивают работу других организаций или связаны с продуктами, которых нет в наличии.

Сотрудники контакт-центра не смогут предоставить личные сведения о менеджерах, других покупателях, так как это закрытые данные.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Кораблик, снимки экрана
Приложение «Кораблик», снимки экрана

Связаться со службой поддержки можно и другим путем, написав сообщение через мобильное приложение.

Установить ПО компании «Кораблик» можно на смартфоны, оснащенные платформой от Android или iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

В главном меню переходите в раздел «Техподдержка». Форма для отправки запросов аналогичная той, что заявлена на сайте. Поэтому отнеситесь внимательно к указанию личных сведений, темы и описания сути проблемы.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Оставить комментарий о компании можно и другим путем, связавшись через личный кабинет и заполнив анкету на портале или через приложение.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.korablik.ru/login.

Вход в личный кабинет Кораблик

Открывайте раздел «Помощь» или «Техподдержка» и общайтесь с контакт-центром напрямую. Отправить сообщений можно 24/7, ответ специалистов приходит в отмеченные часы.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие сотрудников, качество товаров, проблемы с оплатой или возвратом можно несколькими способами:

  1. Через форму «Обратная связь»
  2. В социальной сети ВКонтакте.
  3. В личном кабинете.

Выразить претензию можно и по телефону, сообщив детали произошедшего оператору в рабочее время.

Другие способы связи

Социальные сетиВ качестве неформального общения рассматривается социальная сфера. Пользователи могут поделиться мнением о работе интернет-магазина в социальных сетях:

Время работы

Режим работы горячей линии с 09:00 до 22:00 ежедневно. В это же время отвечают на обращения онлайн.

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector