Телефон горячей линии гипермаркета Карусель, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Карусель, как можно связаться с представителями техподдержки, можно ли написать электронное обращение, по каким вопросам можно обращаться, и в какое время?

Горячая линия Карусель

О компании

Карусель — популярная торговая сеть, заведения которой можно найти в каждом российском регионе. Представлен широкий ассортимент товаров, среди продовольственной корзины, хозяйственных товаров, продукции для дома, сада, автомобиля и т.д.

Гипермаркет Карусель

В помощь клиентам направлена горячая линия, дозвонившись по которой можно задать вопрос, уточнить ассортимент, оставить жалобу, предложение и т.д.

Как написать в службу поддержки Карусель?

Гипермаркет Карусель кроме телефонной линии, предлагает покупателям удобную форму обратной связи через сайт или личный кабинет. Воспользоваться формой можно на сайте — https://www.karusel.ru/feedback. Заполняете анкету и отсылаете на рассмотрение не более 24 часов. Старайтесь точно уточнять все данные, чтобы ускорить разбирательство.

Служба поддержки

Дополнительно служба поддержки Карусель принимает сообщения по электронной почте, поэтому можете отправить сообщение по адресу — Claim_Karusel@x5.ru.

Какой телефон горячей линии Карусель?

Телефон горячей линии Карусель используется в большинстве случаев, поэтому в часы пик сложно дозвониться, операторы заняты. Поэтому приходится ожидать около 15 минут или обращаться иным способом. Позвонить можно на единый номер телефона справки — 8 800 200 5665 (бесплатный). Этот номер доступен, как для покупателей, так и для сотрудников. Дозвониться можно с любого мобильного или стационарного аппарата.

Контакты компании Карусель

Есть альтернативная линия для общения, предусмотрели её для больших городов — Москва и Санкт-Петербург. Учитывая большое количество звонков из этих населенных пунктов, клиенты Карусель могут позвонить на номер — +7 (495) 662 88 88. Он платный, расценки зависят от условий оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы супермаркетов Карусель можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

На горячую линию покупатели могут обращаться по множественным вопросам, связанным с:

  • Контактами, адресами, графиком работы магазинов.
  • Получением информации по акциям, программам лояльности, скидкам.
  • С жалобами, отзывами.
  • Конфликтами, спорами.

Сотрудники call-центра окажут помощь и проконсультируют по интересующей теме.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка клиентов осуществляется только по темам, напрямую связанным с работой торговой сети. Поэтому все иные вопросы, личного характера, могут быть проигнорированы.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Карусель снимки экрана
Приложение Карусель, снимки экрана

Приложение пользователями применяется для покупок, заказов товаров, участия в акциях, программа лояльности и т.д. Поэтому не странно, что там есть раздел «Техподдержка». Написать консультантам можно только войдя в кабинет. Запрос отправляется аналогично, потребуется заполнить небольшую форму.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Скачать приложение можно на смартфоны, где используется «база» от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляется для всех покупателей, которые оформили бонусную карту. Её активация возможна только с помощью аккаунта, как и применение других акций или скидок по условиям сети. Потому личный кабинет имеет более широкое применение.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.karusel.ru/auth.

Вход в личный кабинет Карусель

Есть в нем и раздел «Поддержка», через который отправляется запрос в call-центр. Подобным образом можно оставить жалобу, вопрос, претензию или отзыв. Аналогично заполняйте форму на сайте или в приложении, войдя в аккаунт под своими данными.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. По телефонной линии — 8 800 200 5665.
  2. Онлайн через кабинет (рекомендуется).
  3. Во вкладке «Обратная связь» (без авторизации).
  4. По электронной почте — Claim_Karusel@x5.ru.

Теоретически пользователи могут сообщать о проблемах и в социальных сетях, но сроки ответов на подобные жалобы могут затягиваться. Поэтому лучше использовать рекомендации или звонить по одному из горячих телефонов.

Любая жалоба рассматривается обязательно, о чем клиента уведомят позвонив или написав ему. Поэтому обязательно оставляйте свои контакты.

Другие способы связи

Социальные сетиВ качестве альтернативы приведенным способам, можно рассматривать социальные сети. Официальные сообщества найдете в соц. сетях:

В них публикуется информация об акциях, скидках, предложениях, там же в сообществах можно задать вопрос и получить краткую консультацию.

Режим работы

Круглосуточно работает горячая линия и техподдержка Карусель онлайн. Потому звоните, пишите, когда удобно. Время работы магазинов в регионах отличается, точные сведения можно посмотреть в разделе «Адреса».

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector