Телефон горячей линии Кари, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним как работает горячая линия Кари, по каким горячим номерам можно дозвониться в техподдержку, как принимаются электронные обращения, могут ли клиенты и покупатели оставлять жалобы, пожелания или отзывы, какие формы предусмотрены для этих целей? Немало важно выяснить, с какими обращениями готовы помочь специалисты call-центра?

Горячая линия Кари

О компании

Кари — крупная сеть магазинов, в которых представлены товары для потребителей разной возрастной группы. Основная группа товаров, это вещи, игрушки, аксессуары, украшения и т.д. Более 1200 магазинов по всей России, расположенных в крупных населенных пунктах Центральной, Южной и Сибирской части страны. Периодически необходима консультация при выборе, поэтому в компании предусмотрительно подошли к этому моменту, организовав собственную службу поддержки.

Магазин kari

Горячая линия  доступна через контакт центры по всей стране, без исключения.

Как написать в службу поддержки Кари?

Магазин Кари, как компания представляет собой разветвленную сеть торговых точек, «разбросанных» по всей России. Для удобства покупателей, кроме единой горячей линии, возможно, оставить обращение в онлайн форме. Для этого предусмотрены следующие способы:

  1. Форма обратной связи, предложенная на главном портале организации — https://kari.com/ru/feedback.
  2. Социальные сети, как альтернатива и отличный способ информирования клиентов о поступлениях нового товара.

Служба поддержки

Для клиентов, которые не готовы ждать или не могут дозвониться в контакт центр, сотрудниками отдела служба поддержки Кари был подготовлен отдельный раздел «Часто задаваемые вопросы». В нем собрали обращения с ответами, что дает возможность получить сведения и необходимые знания без привлечения специалистов.

Какой телефон горячей линии Кари?

Телефон горячей линии Кари, используемый для связи с клиентами единый по всей стране (Москва, Новосибирск, Казань, Санкт-Петербург и другие города) и позволяет выяснить многие вопросы в оперативном режиме.

Позвонить можно по телефону — 8 800 200 10 63. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный и позвонить на него могут все желающие с мобильных, стационарных устройств.

Контакты Кари

Если нужно выяснить пин-код для работы с бонусной картой, то лучше обращаться по выделенному каналу — 8 800 234 56 30. Он тоже бесплатный.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов Kari можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Интернет магазин нуждается в обратной связи с клиентами, поэтому горячая линия позволяет решить многие вопросы:

  • Правила регистрации на сайте.
  • Особенности бонусных программ, акций.
  • Работа с учетной записью.
  • Оплата товара, доставка.
  • Обмен и возврат.

По телефону покупатели могут высказать мнение, оставить жалобу или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается вопросами о работе компании, поэтому на обращения иного характера ответы не выдаются.

Не следует сравнивать товар, характеристики, стоимость с другими заведениями.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение kari, снимки экрана
Приложение kari, снимки экрана

Мобильное приложение Кари необходимо для осуществления покупок, поиска нужных вещей, использования бонусов, участия в акциях и т.д. Если потребуется помощь, можно быстро воспользоваться разделом «Техподдержка» и задать интересующий вопрос специалистам.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Установить мобильное ПО можно на смартфоны, где внедрена платформа от iOS или Android.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Возможности личного кабинета не ограничиваются участием в акциях или использованием бонусного счета. Можно с удобством просматривать ассортимент, отбирать понравившиеся вещи, составлять списки покупок, вести учет, просматривать историю и много других дел.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://kari.com/ru/cabinet.

Вход в личный кабинет Кари

Личный кабинет позволяет быстро связаться с контакт центром, выбрав соответствующую форму и вписав в неё личные, контактные данные, причину и тему, детально описав проблему.

Как написать жалобу?

В электронном виде оставить жалобу можно на сайте, открыв раздел «Обратная связь», там будет форма для обратной связи или войдя в Личный кабинет.

Дополнительно в сообществах ВКонтакте и Одноклассники, есть раздел «Жалобы и предложения» в которых пользователи могут оставлять комментарии о своем опыте.

Жалоба может быть оставлена и по горячей линии — 8 800 200 10 63, операторы выслушают обращение и примут меры, о чем клиент будет своевременно уведомлен.

Другие способы связи

Социальные сетиОфициальный сайт стоит рассматривать, как основное средство для общения онлайн, социальные сети альтернатива. Обратите внимание на страницы и сообщества в:

Для желающих ознакомиться с новинками можно посмотреть официальный YouTube канал — https://www.youtube.com/user/shopkari. В сообществах пользователи могут задавать вопросы и делиться своим мнением.

Время работы

Режим работы call-центра круглосуточный, поэтому если возникли вопросы, обращайтесь в удобной форме 24/7.

Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий

  1. Анна

    не могу дозвониться до магазина карри,что бы узнать прошел ли платёж по рассрочке на обувь.

    Ответить
  2. Наталья

    Доброе утро,прошу рассмотреть мой запрос:
    2 марта 2023 я покупала подарочный сертификат (это в г. Саянск Иркутской обл.) с меня списали деньги с карты ,но сертификат не дали т.к. он был у них уже использованный.Продавец сформировал заявку на горячей линии №2243252 и сказал ,что со мной свяжутся по телефону уже прошло 4 дня нет денег и нет звонка.

    Ответить
  3. Лена

    я хочу написать отзыв о товарах,почти вся родня и я носим Ваши сапоги,сумки.я довольна с покупками дешевые удобные и красивые у Вас товары!!!,но заходить не умею как? чтобы покупатели не сомневались!!!

    Ответить