В этой статье выясним как работает горячая линия Кари, по каким горячим номерам можно дозвониться в техподдержку, как принимаются электронные обращения, могут ли клиенты и покупатели оставлять жалобы, пожелания или отзывы, какие формы предусмотрены для этих целей? Немало важно выяснить, с какими обращениями готовы помочь специалисты call-центра?
- О компании
- Как написать в службу поддержки Кари?
- Какой телефон горячей линии Кари?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Кари — крупная сеть магазинов, в которых представлены товары для потребителей разной возрастной группы. Основная группа товаров, это вещи, игрушки, аксессуары, украшения и т.д. Более 1200 магазинов по всей России, расположенных в крупных населенных пунктах Центральной, Южной и Сибирской части страны. Периодически необходима консультация при выборе, поэтому в компании предусмотрительно подошли к этому моменту, организовав собственную службу поддержки.
Горячая линия доступна через контакт центры по всей стране, без исключения.
Как написать в службу поддержки Кари?
Магазин Кари, как компания представляет собой разветвленную сеть торговых точек, «разбросанных» по всей России. Для удобства покупателей, кроме единой горячей линии, возможно, оставить обращение в онлайн форме. Для этого предусмотрены следующие способы:
- Форма обратной связи, предложенная на главном портале организации — .
- Социальные сети, как альтернатива и отличный способ информирования клиентов о поступлениях нового товара.
Для клиентов, которые не готовы ждать или не могут дозвониться в контакт центр, сотрудниками отдела служба поддержки Кари был подготовлен отдельный раздел «». В нем собрали обращения с ответами, что дает возможность получить сведения и необходимые знания без привлечения специалистов.
Какой телефон горячей линии Кари?
Телефон горячей линии Кари, используемый для связи с клиентами единый по всей стране (Москва, Новосибирск, Казань, Санкт-Петербург и другие города) и позволяет выяснить многие вопросы в оперативном режиме.
Позвонить можно по телефону — 8 800 200 10 63. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный и позвонить на него могут все желающие с мобильных, стационарных устройств.
Если нужно выяснить пин-код для работы с бонусной картой, то лучше обращаться по выделенному каналу — 8 800 234 56 30. Он тоже бесплатный.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов Kari можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Интернет магазин нуждается в обратной связи с клиентами, поэтому горячая линия позволяет решить многие вопросы:
- Правила регистрации на сайте.
- Особенности бонусных программ, акций.
- Работа с учетной записью.
- Оплата товара, доставка.
- Обмен и возврат.
По телефону покупатели могут высказать мнение, оставить жалобу или пожелание.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается вопросами о работе компании, поэтому на обращения иного характера ответы не выдаются.
Не следует сравнивать товар, характеристики, стоимость с другими заведениями.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение Кари необходимо для осуществления покупок, поиска нужных вещей, использования бонусов, участия в акциях и т.д. Если потребуется помощь, можно быстро воспользоваться разделом «Техподдержка» и задать интересующий вопрос специалистам.
Установить мобильное ПО можно на смартфоны, где внедрена платформа от iOS или Android.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Возможности личного кабинета не ограничиваются участием в акциях или использованием бонусного счета. Можно с удобством просматривать ассортимент, отбирать понравившиеся вещи, составлять списки покупок, вести учет, просматривать историю и много других дел.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .
Личный кабинет позволяет быстро связаться с контакт центром, выбрав соответствующую форму и вписав в неё личные, контактные данные, причину и тему, детально описав проблему.
Как написать жалобу?
В электронном виде оставить жалобу можно на сайте, открыв раздел «», там будет форма для обратной связи или войдя в Личный кабинет.
Дополнительно в сообществах ВКонтакте и Одноклассники, есть раздел «» в которых пользователи могут оставлять комментарии о своем опыте.
Жалоба может быть оставлена и по горячей линии — 8 800 200 10 63, операторы выслушают обращение и примут меры, о чем клиент будет своевременно уведомлен.
Другие способы связи
Официальный сайт стоит рассматривать, как основное средство для общения онлайн, социальные сети альтернатива. Обратите внимание на страницы и сообщества в:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
Для желающих ознакомиться с новинками можно посмотреть официальный YouTube канал — . В сообществах пользователи могут задавать вопросы и делиться своим мнением.
Время работы
Режим работы call-центра круглосуточный, поэтому если возникли вопросы, обращайтесь в удобной форме 24/7.
не могу дозвониться до магазина карри,что бы узнать прошел ли платёж по рассрочке на обувь.
Доброе утро,прошу рассмотреть мой запрос:
2 марта 2023 я покупала подарочный сертификат (это в г. Саянск Иркутской обл.) с меня списали деньги с карты ,но сертификат не дали т.к. он был у них уже использованный.Продавец сформировал заявку на горячей линии №2243252 и сказал ,что со мной свяжутся по телефону уже прошло 4 дня нет денег и нет звонка.
я хочу написать отзыв о товарах,почти вся родня и я носим Ваши сапоги,сумки.я довольна с покупками дешевые удобные и красивые у Вас товары!!!,но заходить не умею как? чтобы покупатели не сомневались!!!