Горячая линия супермаркета Гулливер, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как устроена горячая линия супермаркета Гулливер? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

Сеть супермаркетов Гулливер хорошо известна в Ульяновске, а также жителям других городов, как Вольск, Балаково, Димитровград, Тольятти, Новоульяновск. Клиентам доступен привычный ассортимент, как для торговых заведений в категориях «У дома». То есть, возможно приобрести продукты питания, бытовую химию, продукцию для дома, сада, животных, детей.

Вся информация относительно адреса расположения, графика работы, доступна на сайте: http://www.gulliver-ul.ru.

Задать вопросы, оставить пожелания, замечания покупатели смогут онлайн.

Как написать в службу поддержки?

Для желающих оставить замечание, рекомендации, отзывы относительно деятельности сети, отдельных «точек» представлены различные формы обратной связи:

1. Форма «Оставить отзыв» на сайте: http://www.gulliver-ul.ru/customers/feedback.html.
2. Электронная почта: office@gulliver-ul.ru.

Пользователям при составлении официальных писем рекомендуют уточнять следующий блок информации:

• Тема, причины.
• Контакты, ФИО.
• Адрес магазина.
• Подробное описание.

Если сообщение касается не корректной работы, качества товаров, возможно, прикрепить вложения (фото, видео, аудио).

Для категории покупателей, которые пользуются бонусными предложениями и скидочными картами, запущен личный кабинет. Авторизовавшись в учетной записи можно оставлять обращения в соответствующем подразделе.

Социальные сети

Если предложенных каналов общения оказывается не достаточно, служба поддержки предлагает обратить внимание на соц. сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/gulliver_ul.
• Facebook — https://facebook.com/gullivermarket.
• Instagram — https://instagram.com/gulliver_supermarket.

Какой телефон горячей линии супермаркета Гулливер?

Для клиентов торговой сети запущен единый контакт центр, связавшись с которым можно оставить претензии, замечания, вопросы.

Дозвониться независимо от города можно на телефон горячей линии — 8 (800) 200 06 88. В населенных пунктах, где открыты заведения компании, доступны также региональные номера.

Для примера, номер телефона контакт отдела в Ульяновске — +7 (8422) 27 10 43. Если на первый номер звонок бесплатный, то тарификация на городские телефоны зависит от выбранного оператора.

С полным перечнем контактов ознакомиться можно в подразделе: http://www.gulliver-ul.ru/contact.html.

Контакты отдела кадров

Соискатели, которые пребывают в поиске работы, могут обратиться в отдел кадров Гулливер за консультацией и разъяснениями по поводу свободных вакансий — +7 (8422) 58 50 50.

Если дозвониться не выходит, отправьте письмо на электронный адрес: dppg@gulliver-ul.ru.

Телефон службы безопасности

Могут ли покупатели, сотрудники обратиться в дирекцию по безопасности?

Служба безопасности открыта для общения:

• По телефону: +7 (8422) 58 48 93.
• По почте: okont02@gulliver-ul.ru.

Адреса на карте

Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нуждаетесь в помощи специалистов Гулливер?

Обратите внимание на вопросы, по которым можно получить разъяснения:

• Оформление карты.
• Участие в бонусной программе.
• Списание средств.
• Оплата картой.
• Акционные предложения.
• Поиск супермаркетов.

Хотите оставить отзыв либо жалобу, также обратитесь в поддержку.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Отсутствие важного замечания в обращениях не влияет на работу поддержки.

Специалисты ответят на сообщения и при необходимости расскажут, в чем была ошибка и недопонимание.

Не существует тем, на которые не смогли бы ответить сотрудники call-центра.

Как написать жалобу?

Столкнулись с не должным уровнем обслуживания или возмутило качество товаров?

Сообщите в поддержку об этом. Жалобы рассматриваются:

1. В личном кабинете.
2. По почте.
3. В соц. сетях.

Оставить жалобу можно по горячей линии, описав суть произошедшего и уточнив адрес, ФИО, контакты.

Время работы

Режим работы контакт службы Гулливер ежедневный с 09:00 до 21:00.

Отзывы

Отзывы о работе супермаркета.