Горячая линия Google в России, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Google, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять официальные запросы, с какими темами смогут помочь специалисты техподдержки? Как оставлять жалобы?

Горячая линия Google

О компании

Google — известная американская компания в сфере Интернет технологий, предоставляющая сервисы по поиску информации, отправке писем, просмотру видео, облачного хранения файлов, поиска маршрутов, точек на карте и т.д.

Компания Google

При использовании любого из сервисов, могут возникнуть сложности, поэтому пользователям важно устранить проблему. Для этого создали контакт-центр, обратиться в который может любой.

Как написать в службу поддержки Google?

Написать письмо можно несколькими способами. Наиболее популярный в России и мире способ отправки обращений, с помощью официального сайта — https://www.google.ru/contact.

В разделе «Контакты» есть отдельная вкладка «Свяжитесь с нами». Благодаря ей можно обратиться к нужному специалисту в зависимости от темы.

Служба поддержки сервисов Google

Для каждого из сервисов служба поддержки представляет свой контакт-центр, где можно получить подробную справку. Кликайте по одной из ссылок и переходите к обсуждению, уточняя в запросе суть, с чем конкретно столкнулись.

Chrome

Если возникли вопросы, связанные с Chrome, нужно пройти по ссылке — https://support.google.com/chrome?ctx=gcp#topic=7438008.

YouTube

По вопросам сервиса YouTube обращайтесь по ссылке — https://support.google.com/youtube?ctx=gcp.

Google Play

Вопросы по Google Play, перейдите по ссылке — https://support.google.com/googleplay/#contact=1&ctx=gcp, либо читайте отдельную статью — https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-google-play.

Аккаунт

Вопросы по аккаунту — https://support.google.com/accounts?ctx=gcp.

Google Карты (моб.)

Если понадобилась помощь по Гугл-картам — https://support.google.com/gmm?ctx=gcp.

Gmail

Для помощи по Gmail — https://support.google.com/mail?ctx=gcp.

AdSense

При возникновении проблем с сервисом AdSense действует ссылка — https://support.google.com/adsense/#contact=1&ctx=gcp.

AdWords

Нужна помощь по AdWords — https://support.google.com/adwords/#contact=1&ctx=gcp.

Поиск

Возникли вопросы с поиском обращайтесь по ссылке — https://support.google.com/websearch?ctx=gcp.

Диск

Для Гугл-диска и облачного хранилища данных актуален адрес — https://support.google.com/drive/#contact=1&ctx=gcp.

Nexus

При возникновении вопросов по Nexus — https://support.google.com/nexus/#contact=1&ctx=gcp.

Hangouts

Для решения проблем с Hangouts перейдите по адресу — https://support.google.com/hangouts?ctx=gcp.

 

Кроме этого, на главной странице во вкладке «Контакты» пользователи могут ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы без посторонней помощи. Многие темы раскрыты достаточно подробно, что не потребует вмешательства сотрудников техподдержки.

Какой телефон горячей линии Google?

На большинство сообщений техподдержка Гугл отвечает в электронном виде. Поэтому если столкнулись со сложностями, отправьте письмо и ожидайте ответа специалистов.

Однако в некоторых случаях можно и позвонить, например, если требуется разобраться в проблемах рекламной интеграции, заказе доп. услуг и т.д. Тогда пользователям сервисов нужно набрать телефон горячей линии — 8 800 500 91 20.

Контакты Google

Консультанты помогут вам настроить рекламную кампанию по номеру — 8 800 500 91 45.

Номер телефона бесплатный для звонков в пределах РФ.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы компании в Москве можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Техподдержка Гугл готова помочь при любых сложностях при использовании ресурсов компании. Связаться с контакт-центром можно при следующих трудностях:

  • Не отправляются сообщения.
  • Не работают карты или навигатор.
  • Не работает поисковая система.
  • Сложности с воспроизведением видео контента, доступе к сервисам и т.д.

При необходимости специалисты техподдержки смогут помочь составить обращение с жалобой или пожеланием.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не может консультировать пользователей по вопросам, которые не касаются функционирования ресурсов компании. Сотрудники проигнорируют сообщения с оскорбительными высказываниями или обращения содержащие ненормативную лексику.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на Гугл можно несколькими способами:

  1. Отправив запрос через официальный сайт.
  2. Написав комментарий в соц. сети.
  3. Позвонив по горячей линии.

Техподдержка принимает обращения независимо от темы. При необходимости, специалисты свяжутся дополнительно для уточнения деталей.

Другие способы связи

Написать в Гугл другим путем проблематично и ответы в подобных случаях предоставляются с задержкой. Речь идет о социальной сфере, во многих соц. сетях есть официальные сообщества, где публикуется официальная сводка, информация об изменениях в работе. Можно оставлять комментарии и делиться впечатлениями с другими пользователями.

Социальные сетиСсылки на официальные страницы Гугл:

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный, отправляйте сообщения когда вам удобно.

Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий

  1. Виктор

    Здравствуйте!
    Прошу убрать с поисковой системы Google резюме Евсеева Виктора Ивановича 29.09.1957 г.р., содержащее сведения о персональных данных.

    С уважением,
    Евсеев Виктор Иванович

    Ответить
  2. Алексей

    Взломали аккаунт и привязали к другой модели телефона,как восстановить доступ дистанционно-возможно?

    Ответить
  3. Русаков Андрей

    Немогу восстановить аккаунт гугл флай лифе компат андроид 7.0

    Ответить
  4. Юлия

    Прошу заменить номер телефона 8(385)2379270, указанный в информации о Барнаульском юридическом институте МВД России, на номер 8(385)2379106:

    «Барнаульский юридический институт МВД России — Расположен в Центральном районе города.
    Адрес: ул. Чкалова, 49, Барнаул, Алтайский край, 656038
    Часы работы: Открыто ⋅ Закроется в 17:30
    Телефон: 8 (385) 237-92-70
    Сайт: бюи.мвд.рф…»

    Номер, указанный в данный момент на сайте, это номер типографии!!!

    Ответить
  5. Динара

    Здравствуйте,почему когда звоню в горячую линию никто не поднимает ?

    Ответить