Горячая линия Google Play, как написать в службу поддержки
На чтение 4 мин
В этой статье выясним, можно ли связаться с представителями техподдержки, как вообще устроена служба помощи? Есть ли горячая линия Гугл Плей, по каким номерам, возможно, дозвониться в России? Есть ли альтернатива, отправляются ли электронные обращения, что для этого понадобится?
Google Play — сервис от известной компании с многомиллиардным оборотом, занимающейся в сфере интернет технологий. Сервис Гугл Плей — это магазин программного обеспечения различного назначения для работы, досуга, игры для развлечений, обучающие программы и т.д. Приложение установлено на всех смартфонах, где используется операционная система — Android.
Как написать в службу поддержки Google Play?
У Google Play есть свой справочный центр в котором можно получить детальную консультацию по любым вопросам, связанным с организацией.
Служба поддержки устроена несколько иначе, чем в других сервисах. Для отправки сообщений предстоит воспользоваться одной из форм:
Магазин приложений рассматривает и другие способы обращений, непосредственно из расширения в смартфоне кликайте по разделу внизу страницы «Справка». Заполняйте форму и отправляйте сообщение на рассмотрение, аналогичным способом пользователи смогут оставить отзыв или жалобу.
Какой телефон горячей линии Google Play?
В России, как и других странах, где популярны продукты от Google, развивается и другое направление общения. Телефон горячей линии заявлен в каждой из стран СНГ, по которому связываются с контакт центром напрямую и задают интересующие вопросы.
Позвонить в России из любого региона можно на номер телефона бесплатно, действует единая справочная служба — 8 800 100 46 64.
Отдельных городских номеров не предусмотрено, контакт-центр справляется со всеми звонками самостоятельно.
Дозвониться в службу можно в часы работы call-центра с 09:00 до 19:00 ежедневно, в выходные техподдержка доступна с 10:00 до 19:00.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помните, контакт-центр поможет не со всеми проблемами, а только с относящимися к компетенции организации. Горячая линия ответит на вопросы, связанные с:
Оценкой приложений.
Проблемами с установкой, закачкой.
Входом в личный кабинет.
Созданием учетной записи.
Проблемами с отправкой отзывов.
Сообщениями о некачественном продукте, нарушающем требования.
Специалисты службы поддержки принимают претензии на работу тех-центра или жалобы на отдельные продукты, доступные к установке на сервисе.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается только обращениями, тема которых относится к деятельности компании. Поэтому сторонние темы обсуждать не стоит, касается это и форума, где часто пользователи обсуждают далекие темы.
Связь с техподдержкой через приложение
Официальное приложение Гугл Плей подходит для всех смартфонов на базе Android, устанавливайте его и получайте доступ к огромному банку программного обеспечения и софту для развлечений.
В главном меню открыть раздел «Справка/Отзыв»Выбрать пункт «Связаться с нами»
Техподдержка обрабатывают все запросы, поступающие, в том числе и через мобильное расширение. В разделе «Справка», аналогично сайту можно отправить обращение или оставить отзыв.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на действие сотрудников компании, работу продуктов, качество программ, ошибки в приложении, все пользователи могут использовать указанные выше способы:
Форум.
Раздел на сайте или в приложении.
Сообщить о своих претензиях можно и в другом порядке, позвонив по горячему номеру call-центра.
Другие способы связи
Не совсем обычный способ обращения, это отправка комментариев в социальных сетях. Недавно компания создала официальные сообщества на популярных социальных ресурсах:
Оценивайте приложение, оставляйте отзывы и вопросы в техподдержку.
Время работы
Круглосуточный режим работы подходит только для отправки онлайн сообщений, горячая линия по телефонам работает по будням с 09:00 до 19:00, в выходные с 10:00 до 19:00.
Можете восстановить старый аккаунт ВК на телефоне?
Ответить
Софья
Здравствуйте. В телефоне вылезло окно в приложении » Сервисы Гугл Плей» снова произошел сбой. Это мешает работе телефона. Не могу его закрыть,оно не закрывается. Отправляла отзыв несколько раз — не отвечаете. Что делать? Не могу ни позвонить ни кому, ни написать — оно мешает.
Ответить
Мажит
У меня вопрос за что сняли сумму 146₽с моего счета
Ответить
Михаил
Почему google play навязывает обновления на WhatsApp ? Это же нарушение прав потребителя !
Ответить
Леонид
Как можно дозвониться до гугл плей?
Ответить
Аноним
Я хочу Скачать игру клуб Винкс школа Волшебниц 😡😡😡😡😡😡
Ответить
Ольга
Моя симка зарегистрирована в саратовской области. Когда я уезжаю в другой регион, у меня перестаёт работать гугол плэй, в домашнем регионе все работает. Почему так происходит?
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны, то должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт.
Можете восстановить старый аккаунт ВК на телефоне?
Здравствуйте. В телефоне вылезло окно в приложении » Сервисы Гугл Плей» снова произошел сбой. Это мешает работе телефона. Не могу его закрыть,оно не закрывается. Отправляла отзыв несколько раз — не отвечаете. Что делать? Не могу ни позвонить ни кому, ни написать — оно мешает.
У меня вопрос за что сняли сумму 146₽с моего счета
Почему google play навязывает обновления на WhatsApp ? Это же нарушение прав потребителя !
Как можно дозвониться до гугл плей?
Я хочу Скачать игру клуб Винкс школа Волшебниц 😡😡😡😡😡😡
Моя симка зарегистрирована в саратовской области. Когда я уезжаю в другой регион, у меня перестаёт работать гугол плэй, в домашнем регионе все работает. Почему так происходит?