Горячая линия Google Play, как написать в службу поддержки
На чтение 4 минПросмотров14к.Опубликовано
В этой статье выясним, можно ли связаться с представителями техподдержки, как вообще устроена служба помощи? Есть ли горячая линия Гугл Плей, по каким номерам, возможно, дозвониться в России? Есть ли альтернатива, отправляются ли электронные обращения, что для этого понадобится?
Google Play — сервис от известной компании с многомиллиардным оборотом, занимающейся в сфере интернет технологий. Сервис Гугл Плей — это магазин программного обеспечения различного назначения для работы, досуга, игры для развлечений, обучающие программы и т.д. Приложение установлено на всех смартфонах, где используется операционная система — Android.
Как написать в службу поддержки Google Play?
У Google Play есть свой справочный центр в котором можно получить детальную консультацию по любым вопросам, связанным с организацией.
Служба поддержки устроена несколько иначе, чем в других сервисах. Для отправки сообщений предстоит воспользоваться одной из форм:
Магазин приложений рассматривает и другие способы обращений, непосредственно из расширения в смартфоне кликайте по разделу внизу страницы «Справка». Заполняйте форму и отправляйте сообщение на рассмотрение, аналогичным способом пользователи смогут оставить отзыв или жалобу.
Какой телефон горячей линии Google Play?
В России, как и других странах, где популярны продукты от Google, развивается и другое направление общения. Телефон горячей линии заявлен в каждой из стран СНГ, по которому связываются с контакт центром напрямую и задают интересующие вопросы.
Позвонить в России из любого региона можно на номер телефона бесплатно, действует единая справочная служба — 8 800 100 46 64.
Отдельных городских номеров не предусмотрено, контакт-центр справляется со всеми звонками самостоятельно.
Дозвониться в службу можно в часы работы call-центра с 09:00 до 19:00 ежедневно, в выходные техподдержка доступна с 10:00 до 19:00.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помните, контакт-центр поможет не со всеми проблемами, а только с относящимися к компетенции организации. Горячая линия ответит на вопросы, связанные с:
Оценкой приложений.
Проблемами с установкой, закачкой.
Входом в личный кабинет.
Созданием учетной записи.
Проблемами с отправкой отзывов.
Сообщениями о некачественном продукте, нарушающем требования.
Специалисты службы поддержки принимают претензии на работу тех-центра или жалобы на отдельные продукты, доступные к установке на сервисе.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается только обращениями, тема которых относится к деятельности компании. Поэтому сторонние темы обсуждать не стоит, касается это и форума, где часто пользователи обсуждают далекие темы.
Связь с техподдержкой через приложение
Официальное приложение Гугл Плей подходит для всех смартфонов на базе Android, устанавливайте его и получайте доступ к огромному банку программного обеспечения и софту для развлечений.
В главном меню открыть раздел «Справка/Отзыв»Выбрать пункт «Связаться с нами»
Техподдержка обрабатывают все запросы, поступающие, в том числе и через мобильное расширение. В разделе «Справка», аналогично сайту можно отправить обращение или оставить отзыв.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на действие сотрудников компании, работу продуктов, качество программ, ошибки в приложении, все пользователи могут использовать указанные выше способы:
Форум.
Раздел на сайте или в приложении.
Сообщить о своих претензиях можно и в другом порядке, позвонив по горячему номеру call-центра.
Другие способы связи
Не совсем обычный способ обращения, это отправка комментариев в социальных сетях. Недавно компания создала официальные сообщества на популярных социальных ресурсах:
Оценивайте приложение, оставляйте отзывы и вопросы в техподдержку.
Время работы
Круглосуточный режим работы подходит только для отправки онлайн сообщений, горячая линия по телефонам работает по будням с 09:00 до 19:00, в выходные с 10:00 до 19:00.
Можете восстановить старый аккаунт ВК на телефоне?
Ответить
Софья
Здравствуйте. В телефоне вылезло окно в приложении » Сервисы Гугл Плей» снова произошел сбой. Это мешает работе телефона. Не могу его закрыть,оно не закрывается. Отправляла отзыв несколько раз — не отвечаете. Что делать? Не могу ни позвонить ни кому, ни написать — оно мешает.
Ответить
Мажит
У меня вопрос за что сняли сумму 146₽с моего счета
Ответить
Михаил
Почему google play навязывает обновления на WhatsApp ? Это же нарушение прав потребителя !
Ответить
Леонид
Как можно дозвониться до гугл плей?
Ответить
Аноним
Я хочу Скачать игру клуб Винкс школа Волшебниц 😡😡😡😡😡😡
Ответить
Ольга
Моя симка зарегистрирована в саратовской области. Когда я уезжаю в другой регион, у меня перестаёт работать гугол плэй, в домашнем регионе все работает. Почему так происходит?
Ответить
Олег
здравствуйте не могу купить плату меркет приложение через МТС решите проблему
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны, то должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт.
Можете восстановить старый аккаунт ВК на телефоне?
Здравствуйте. В телефоне вылезло окно в приложении » Сервисы Гугл Плей» снова произошел сбой. Это мешает работе телефона. Не могу его закрыть,оно не закрывается. Отправляла отзыв несколько раз — не отвечаете. Что делать? Не могу ни позвонить ни кому, ни написать — оно мешает.
У меня вопрос за что сняли сумму 146₽с моего счета
Почему google play навязывает обновления на WhatsApp ? Это же нарушение прав потребителя !
Как можно дозвониться до гугл плей?
Я хочу Скачать игру клуб Винкс школа Волшебниц 😡😡😡😡😡😡
Моя симка зарегистрирована в саратовской области. Когда я уезжаю в другой регион, у меня перестаёт работать гугол плэй, в домашнем регионе все работает. Почему так происходит?
здравствуйте не могу купить плату меркет приложение через МТС решите проблему