Горячая линия Геткурс, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, доступна ли горячая линия Геткурс? Как написать в службу поддержки? Что известно про компанию?

Горячая линия Getcourse

О сервисе

Геткурс — российская IT-платформа, позволяющая создавать, развивать и продвигать различные обучающие курсы. Не первый год занимает одни из ключевых позиций в рейтинге EdTech в российском сегменте.

История развития сервиса началась в 2012 году. К 2013 возможность публиковать курсы появилась у различных онлайн-школ, стало расти количество образовательных проектов. Несколько лет назад была открыта услуга приобретения курсов, через собственную маркетплейс площадку.

Как написать в службу поддержки Геткурс?

Чтобы написать в службу поддержки сервиса GetCourse, можно воспользоваться несколькими способами:

  1. Электронная почта: support@getcourse.ru. Отправьте на этот адрес свое сообщение с вопросом или проблемой, которую вы хотите решить. Обычно, ответ от службы поддержки приходит в течение 24-48 часов.
  2. Форма обратной связи: https://getcourse.ru/contacts. Заполните все необходимые поля, описав проблему, которую вы хотите решить. После отправки формы вы получите ответ от службы поддержки на указанный вами email.
  3. Социальные сети. Сервис имеет свои официальные страницы в социальных сетях, таких как ВКонтакте и Одноклассники. Отправьте сообщение на страницу сервиса с описанием вашей проблемы или вопроса. Ответ на ваше сообщение придет в течение 24-48 часов.
  4. Telegram. Для связи с службой поддержки через Telegram, найдите официальный канал сервиса https://t.me/getcourse_official.

Социальные сети

В любом случае, необходимо максимально четко и подробно описать проблему или вопрос, чтобы служба поддержки могла быстро и эффективно помочь вам решить вашу проблему.

Как позвонить по горячей линии Геткурс?

Контакты Getcourse

Для того чтобы позвонить на горячую линию сервиса GetCourse в России, используйте номер 8 (800) 555 47 03.

Для пользователей, находящихся за пределами России, для обращений в контакт-центр можно использовать дополнительный телефон +7 (495) 118 42 25. При звонке с международного номера стоимость тарификации может различаться в зависимости от тарифных планов оператора связи, поэтому рекомендуется уточнить информацию у своего оператора связи.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия может быть полезна в следующих случаях:

  1. Технические проблемы при использовании сервиса. Если у вас возникли проблемы при запуске, настройке или использовании сервиса, вы можете обратиться в поддержку для получения технической поддержки.
  2. Вопросы по оплате и финансовым вопросам. Если у вас возникли вопросы по оплате, возврату средств, использованию купонов и другим финансовым вопросам, вы можете получить консультацию.
  3. Помощь в создании и проведении онлайн-курсов. Если у вас возникли вопросы по созданию, настройке и проведению онлайн-курсов, вы можете обратиться для получения консультации от опытных специалистов.
  4. Вопросы по использованию функционала сервиса. Если у вас возникли вопросы по использованию конкретного функционала сервиса, вы можете обратиться на горячую линию, чтобы получить помощь.

В целом, горячая линия предназначена для решения любых проблем и вопросов, связанных с использованием сервиса и проведением онлайн-курсов. Если у вас возникли какие-либо проблемы или вопросы, не стесняйтесь обращаться, чтобы получить помощь от профессионалов.

Как написать жалобу?

Жалоба

Если у вас возникла жалоба, вы можете обратиться в службу поддержки сервиса. Существует несколько способов связаться поддержкой:

  1. Электронная почта.
  2. Форма обратной связи.
  3. Социальные сети.
  4. Мессенджер Telegram.

В любом случае, при написании жалобы на сервис, важно максимально точно описать свою проблему или жалобу и предоставить все необходимые данные, чтобы служба поддержки могла оперативно и эффективно решить вашу проблему.

Режим работы

Операторы отвечают на вопросы от клиентов ежедневно с 10:00 до 18:00.

Плюсы и минусы

Обратная связь
Настройки платформы
Доступный интерфейс
Число предложений
Высокая стоимость

Советы эксперта

Вадим Семёнов
Вадим Семёнов
Эксперт по работе с компаниями
Задать вопрос
  • Правильно настроить учетную запись: перед тем, как начать использовать сервис, важно правильно настроить свою учетную запись. Убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля и настроили соответствующие настройки.
  • Ознакомиться с документацией: перед началом использования сервиса обязательно прочитайте документацию и инструкции по использованию, которые доступны на официальном сайте. Это поможет вам избежать ошибок и быстрее разобраться в функционале сервиса.
  • Своевременно обновлять контент: чтобы привлечь больше пользователей, необходимо своевременно обновлять контент на своих страницах. Это может быть как добавление новых курсов, так и регулярное обновление информации на страницах курсов.
  • Поддерживать коммуникацию с клиентами: для удержания пользователей важно поддерживать коммуникацию с ними. Отвечайте на вопросы, помогайте решать проблемы, предлагайте дополнительные услуги и возможности.
  • Использовать аналитику: сервис GetCourse предоставляет множество инструментов для анализа активности пользователей. Используйте эти инструменты, чтобы выявлять сильные и слабые стороны своих курсов и улучшать их качество.
  • Обращаться в службу поддержки: если у вас возникли проблемы или вопросы по использованию сервиса, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки. Сервис  предоставляет несколько способов связи, включая электронную почту, форму обратной связи и социальные сети.

Вопросы и ответы

Вопрос эксперту
Как зарегистрировать аккаунт для онлайн-школы и как войти в свой аккаунт?
Вадим Семёнов
Зарегистрировать аккаунт можно с помощью формы https://getcourse.ru/Register, а авторизацию пройти по ссылке https://getcourse.ru/cms/system/login. Чтобы войти используется email-адрес, пароль или профиль Gmail или ВКонтакте.
Сколько стоит GetCourse и как оплатить?
Вадим Семёнов
Предложено 10 базовых тарифов https://getcourse.ru/prices (имеется 14 дней пробного бесплатного периода). Провести оплату можно из личного кабинета банковскими картами или через отделение банка.
Сколько предоставляется места для хранения файлов и можно ли расширить объем?
Вадим Семёнов
Исходя из выбранного тарифа, сервис предоставляет от 20 до 3 000 Гб. памяти.
Можно ли проводить вебинары?
Вадим Семёнов
Пользователи смогут проводить вебинары, используя для этого технические возможности платформы и свое оборудование (ПК, веб-камеру).
Как быстро начать принимать оплату на GetCourse?
Вадим Семёнов
Чтобы принимать оплату через модуль GetCourse Pay, необходимо предварительно оставить заявку на его подключение (смотрите инструкции ниже).
Что такое GetCourse Pay?
Вадим Семёнов
GetCourse Pay — это платежный модуль от Интернет-платформы, позволящий принимать платежи. Пользователям не потребуется дополнительно активировать сторонние платежные системы.
Как подключить платежный модуль?
Вадим Семёнов
Для подключения модуля оставьте заявку по ссылке https://getcourse.ru/pm_partners?gcpc=c9240.
Как подключить рассрочку или кредит?
Вадим Семёнов
Необходимо добавить кнопку вручную либо активировать автоматическое формирование платежа в заказе (о нюансах подробней читайте в разделе «Технический гид»).
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: