Телефон горячей линии Евросети, как написать в службу поддержки

Если требуется помощь, горячая линия Евросети готова подсказать и помочь в любой ситуации. Определим, по каким номерам можно дозвониться в центр поддержки, возможно ли составить обращение в электронном виде, с какими темами готовы помочь сотрудники контакт-центра и, как оставить жалобу на компанию или отдельных сотрудников?

Горячая линия Евросеть

О компании

Евросеть — крупная компания в сфере розничных продаж на российском рынке. Основное направление продажа электроники, гаджетов, аксессуаров,товаров для дома, дачи, автомобиля, детей и животных.

Магазин Евросеть

Организация обладает широкой зоной покрытия и занимает одну из лидирующих позиций во всем российском сегменте. Открыто более 1 500 филиалов в крупных и небольших населенных пунктах РФ, зона покрытия охватывает все регионы России.

Как написать в службу поддержки Евросети?

Кроме единой справочной линии, компания развивает и направление онлайн общения, отдавая предпочтение обмену информацией через:

  1. Форму «Связаться с нами» на главном портале сети — https://euroset.ru/feedback.
  2. Электронную почту — shop@euroset.ru.

Служба поддержки

Используя форму через официальный сайт, внимательно уточняйте информацию, заполняя анкету, от этого зависит срок обработки запроса и его эффективность. Откажитесь от ненормативной лексики и придерживайтесь делового стиля, это же касается отправки сообщений по электронной почте.

Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — https://euroset.ru/faq.

Какой телефон горячей линии Евросети?

Обратная связь с компанией развивается, внедряются новые правила и запускаются программы, облегчающие доступ к техподдержке обычных клиентов. Когда использование электронных способов не подразумевает быстрого ответа сотрудников, позвоните в справочную по горячей линии.

Телефон горячей линии Евросети: 8 800 700 00 10 — справка по общим вопросам, 8 800 200 08 20 — работа интернет-магазина, сложности с заказом, доставкой и т.д.

Контакты Евросети

Номер телефона с кодом 8800 доступен круглосуточно из любого региона, дозвониться можно бесплатно со всех сотовых, городских телефонов.

Учитывая большую нагрузку на операторов в час пик, для Московской области и крупных городов (Москва, Санкт-Петербург) можно использовать для связи дополнительную линию — +7 (495) 771 73 12.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов компании Евросеть, выделен отдельный номер телефона — 8 800 700 43 43.

E-mail: 02@euroset.ru.

Больше информации про корпоративное обслуживание доступно по ссылке — https://euroset.ru/scorp.

Адреса на карте

Адреса, телефоны рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия придет на помощь в любых ситуациях, связанных с работой магазинов. Операторы принимают обращения по следующим темам:

  • Консультация по вопросам приобретения товаров.
  • Цены, характеристики.
  • Ассортимент.
  • Помощь в оформлении заказа.
  • Отслеживание заказов, подтверждение, доставка.
  • Правила участия в акциях.
  • Заказ бонусных карт, накопительная система.

Сотрудники call-центра помогут отправить жалобу, примут отзывы и пожелания покупателей.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не во всех случаях может адекватно среагировать на проблему, особенно если вопрос не входит в компетенцию контакт-центра. Поэтому предоставят консультацию куда обратиться и что предпринять.

Специалисты горячей линии дистанционно не могут произвести оценку или экспертизу купленного товара, разрешить спорные ситуации по возврату или обмену товара.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Кроме того, что для заказа и обслуживания бонусных карт рекомендуют использовать личный кабинет, он ещё может пригодиться при обращении в техподдержку. Просмотр истории покупок, распечатка чеков, гарантийное обслуживание, поиск товара главные функции учетной записи.

Для регистрации в личном кабинете используйте ссылку — https://euroset.ru/register.php.

Если нужно связаться с поддержкой, а иные способы не подходят, откройте раздел «Помощь» и заполните форму.

Как написать жалобу?

Операторы горячей линии занимаются обработкой всех запросов, особенно если тема обращения связана с негативной оценкой деятельности компании. Все жалобы обрабатываются, при необходимости консультанты проведут дополнительное расследование и запросят фото или видео материалы для детального выяснения всех обстоятельств.

Оставить жалобу в электронном виде проще через вкладку на сайте или отправив письмо по электронной почте — shop@euroset.ru.

.Опубликовать претензию можно и в социальной сети — ВКонтакте. Модераторы свяжутся для выяснения обстоятельств.

Другие способы связи

Социальные сетиДополнительно внимание стоит обратить на альтернативные источники для общения, в качестве примера приводим социальные сети:

В созданных сообществах можно ознакомиться с новостями, акциями, предложениями и задать вопрос в интернет-магазин.

Время работы

Режим работы горячей линии и техподдержки онлайн круглосуточный.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector