Горячая линия магазина Бристоль, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Бристоль, какие номера следует использовать, чтобы дозвониться в представительство? Можно ли оформить электронный запрос и составить жалобу, без обращения в call-центр? С какими вопросами операторы контакт центра смогут помочь покупателям?

Горячая линия Бристоль

О компании

Бристоль, наверное, одна из крупнейших розничных компаний по продаже алкогольной и табачной продукции, располагающая столь обширной сетью магазинов. Уже в прошлом году, количество торговых заведений превышало число в 2 000 магазинов, расположившихся в крупных населенных пунктах, практически в каждом регионе РФ.

Магазин Бристоль

Как и в любой организации, для быстрого ответа и обслуживания клиентов, важна работа обратной связи. В компании за эту роль отвечает удобная и информативная горячая линия.

Как написать в службу поддержки Бристоль?

У магазина Бристоль пристальное внимание уделено подходу к клиентам, поэтому для охвата большей аудитории, используется электронная форма для связи. Под ней воспринимается:

  1. Отправка сообщений по электронной почте — mir@bristol.ru.
  2. Заполнение формы обратной связи на сайте — https://www.bristol.ru.
  3. Написание сообщение в одном из онлайн мессенджеров — Viber или WhatsApp.
  4. Публикация комментариев в социальных сетях.

Рекомендуется пользоваться электронной почтой либо вкладкой на сайте, остальные методы общения более неформального характера.

Служба поддержки

Оставляя сообщение, не забывайте указывать:

  • Личные данные.
  • Контакты.
  • Тему.
  • Причину.
  • Подробности.

От полноты «картины» зависит срок и информативность ответа сотрудника техподдержки.

Служба поддержки Бристоль через официальный сайт информирует покупателей о новостях, изменениях в работе, поэтому просматривайте информацию в разделе «Новости» или подпишитесь на рассылку по почте.

Связь через мессенджеры

С развитием технологий отправки сообщений в Интернете, служба поддержки усовершенствовала систему коммуникации. Теперь связаться с представителями контакт центра можно и путем отправки сообщения в мессенджеры:

Какой телефон горячей линии Бристоль?

Не взирая на широкое развитие Интернет-систем общения, по-прежнему основная масса запросов поступает в телефонном формате. Касается это обращений с жалобами, отзывами или пожеланиями. Поэтому обратите внимание на приведенную ниже информацию.

Единый телефон горячей линии, используемые по России (Москва, Петербург, Краснодар, Уфа, Тула, Калуга и т.д.) — 8 800 707 15 55. Номер телефона с кодом 8800, бесплатный любого устройства. Если не удается позвонить в контакт центр по телефону 8800, воспользуйтесь горячим линией в своем регионе.

Контакты Бристоль

Уточнить доп. сведения следующего характера можно по таким горячим телефонам:

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия исполняет роль основного средства для обмена информацией между клиентами и компанией. Поэтому передача сведений о нарушениях в работе, плохом обслуживании, недостаточном качестве товаров, проблемами с оплатой, почти всегда решается в удаленном порядке, благодаря работе call-центра.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Нужно помнить, что поддержка Бристоль занимается только вопросами, относящимися к деятельности компании. Поэтому рассчитывать на ответы по запросам, относительно работы конкурентов и продукции, не представленной в ассортименте, не приходиться.

Часть обращений по техническим причинам не может быть рассмотрена в удаленном порядке. Сотрудники предоставят консультацию и сообщат, в какой офис явиться.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Бристоль снимки экрана
Приложение Бристоль, снимки экрана

Мобильное приложение создано с целью улучшить и облегчить покупки в магазинах Бристоль. Интернет-площадка в сети аналогичная по функционалу, представленному в приложении. Поэтому кроме привычного заказа товаров, клиенты через приложение смогут обратиться за консультацией.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Необходимо выбрать раздел «Техподдержка» и составить обращение, заполнив рекомендованные «поля».

Как написать жалобу?

Пожаловаться на действия сотрудников, качество продукции и т.д., можно различными способами:

  1. По электронной почте.
  2. По горячим номерам.
  3. Через форму обратной связи.
  4. В социальных сетях.

Оставить жалобу в магазинах, попросив у сотрудников предоставить вам «Книгу жалоб и предложений». Жалоба оформляется согласно форме, в которой указывается:

  • Личная информация о покупателе.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Причина.
  • Подробности.
  • Дата, время.
  • Адрес торговой точки.

Другие способы связи

Социальные сетиКомпания ведет сообщества в популярных социальных сетях:

Режим работы

Время работы, по которому работают магазины сети, можно посмотреть на сайте. Техподдержка готова принимать обращения в круглосуточном порядке.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Надежда

    Добрый вечер. 12 января 2020 г я покупала штучный товар в данном магазине по адресу г Пушкино ул. Л.Толстого д.21 При покупке побила, продавец Светлана (по моему ее зовут) два раза за один и тот же товар. Оплата была произведена картой. По справке Банка четко видно что сумма товара удвоена, а операция по карте проведена один раз. Обратившись в магазин, естественно деньги мне не вернули. Сказали, что их нет. Просила снять за 12.01.2020 г фискальный регистратор, даже разговаривать не стали. Очень противно было. Ушла с осадком. Нет желания туда ходить. Проверяйте в личном кабинете сразу спиание суммы. :evil:

  2. Юлия

    Г. Нижний Новгород , улица Таганская 8/2. В очередной раз отказались продавать табачную продукцию по водительскому удостоверению. Продавец был без бейджика. Грубила как в этот так и в прошлый раз , тогда не придали значения, в этот раз уже не собираемся молчать. В любом другом магазине и даже в другом Бристоле продают не задавая лишних вопросов. Тут же что-то им не нравится. В водительском удостоверении так же как и в паспорте указывается ФИО и дата рождения. Не продавать во данному документу — причин я не нахожу. Надеюсь, меры будут приняты.

  3. Александр

    Вы там белены объелись, конечно вам на было наплевать что продавец что покупатель, но, если вас придать хорошо, вы же всех продадите, разве не так? Потому что я знаю только без покупателей который народ которое быдло как вы считаете, вам не то что грош цена, вы лепёш коровьей не стоите и попробуй на вас в суд подать я соберу все комментарии из соц сетей и отзывы которые вы должны читать время от времени.

  4. Александр

    И магазин так себе просто какой-то Кент из 90 решил под крышу взять сеть и всё.

  5. Александр

    Я знаю почему эта девушка мена обозвала,моя соседка сказала что я её сосед и этот парень встречается с продавщицей но так как он постоянно бухает и на работу приходит с похмелья, она решила все высказать мне!

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector