Горячая линия магазина Бристоль, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Бристоль, какие номера следует использовать, чтобы дозвониться в представительство? Можно ли оформить электронный запрос и составить жалобу, без обращения в call-центр? С какими вопросами операторы контакт центра смогут помочь покупателям?

Горячая линия Бристоль

О компании

Бристоль, наверное, одна из крупнейших розничных компаний по продаже алкогольной и табачной продукции, располагающая столь обширной сетью магазинов. Уже в прошлом году, количество торговых заведений превышало число в 2 000 магазинов, расположившихся в крупных населенных пунктах, практически в каждом регионе РФ.

Магазин Бристоль

Как и в любой организации, для быстрого ответа и обслуживания клиентов, важна работа обратной связи. В компании за эту роль отвечает удобная и информативная горячая линия.

Как написать в службу поддержки Бристоль?

У магазина Бристоль пристальное внимание уделено подходу к клиентам, поэтому для охвата большей аудитории, используется электронная форма для связи. Под ней воспринимается:

  1. Отправка сообщений по электронной почте — mir@bristol.ru.
  2. Заполнение формы обратной связи на сайте — https://www.bristol.ru.
  3. Написание сообщение в одном из онлайн мессенджеров — Viber или WhatsApp.
  4. Публикация комментариев в социальных сетях.

Рекомендуется пользоваться электронной почтой либо вкладкой на сайте, остальные методы общения более неформального характера.

Служба поддержки

Оставляя сообщение, не забывайте указывать:

  • Личные данные.
  • Контакты.
  • Тему.
  • Причину.
  • Подробности.

От полноты «картины» зависит срок и информативность ответа сотрудника техподдержки.

Служба поддержки Бристоль через официальный сайт информирует покупателей о новостях, изменениях в работе, поэтому просматривайте информацию в разделе «Новости» или подпишитесь на рассылку по почте.

Связь через мессенджеры

С развитием технологий отправки сообщений в Интернете, служба поддержки усовершенствовала систему коммуникации. Теперь связаться с представителями контакт центра можно и путем отправки сообщения в мессенджеры:

Какой телефон горячей линии Бристоль?

Не взирая на широкое развитие Интернет-систем общения, по-прежнему основная масса запросов поступает в телефонном формате. Касается это обращений с жалобами, отзывами или пожеланиями. Поэтому обратите внимание на приведенную ниже информацию.

Единый телефон горячей линии, используемые по России (Москва, Петербург, Краснодар, Уфа, Тула, Калуга и т.д.) — 8 800 707 15 55. Номер телефона с кодом 8800, бесплатный любого устройства. Если не удается позвонить в контакт центр по телефону 8800, воспользуйтесь горячим линией в своем регионе.

Контакты Бристоль

Уточнить доп. сведения следующего характера можно по таким горячим телефонам:

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия исполняет роль основного средства для обмена информацией между клиентами и компанией. Поэтому передача сведений о нарушениях в работе, плохом обслуживании, недостаточном качестве товаров, проблемами с оплатой, почти всегда решается в удаленном порядке, благодаря работе call-центра.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Нужно помнить, что поддержка Бристоль занимается только вопросами, относящимися к деятельности компании. Поэтому рассчитывать на ответы по запросам, относительно работы конкурентов и продукции, не представленной в ассортименте, не приходиться.

Часть обращений по техническим причинам не может быть рассмотрена в удаленном порядке. Сотрудники предоставят консультацию и сообщат, в какой офис явиться.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Бристоль снимки экрана
Приложение Бристоль, снимки экрана

Мобильное приложение создано с целью улучшить и облегчить покупки в магазинах Бристоль. Интернет-площадка в сети аналогичная по функционалу, представленному в приложении. Поэтому кроме привычного заказа товаров, клиенты через приложение смогут обратиться за консультацией.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Необходимо выбрать раздел «Техподдержка» и составить обращение, заполнив рекомендованные «поля».

Как написать жалобу?

Пожаловаться на действия сотрудников, качество продукции и т.д., можно различными способами:

  1. По электронной почте.
  2. По горячим номерам.
  3. Через форму обратной связи.
  4. В социальных сетях.

Оставить жалобу в магазинах, попросив у сотрудников предоставить вам «Книгу жалоб и предложений». Жалоба оформляется согласно форме, в которой указывается:

  • Личная информация о покупателе.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Причина.
  • Подробности.
  • Дата, время.
  • Адрес торговой точки.

Другие способы связи

Социальные сетиКомпания ведет сообщества в популярных социальных сетях:

Режим работы

Время работы, по которому работают магазины сети, можно посмотреть на сайте. Техподдержка готова принимать обращения в круглосуточном порядке.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Надежда

    Добрый вечер. 12 января 2020 г я покупала штучный товар в данном магазине по адресу г Пушкино ул. Л.Толстого д.21 При покупке побила, продавец Светлана (по моему ее зовут) два раза за один и тот же товар. Оплата была произведена картой. По справке Банка четко видно что сумма товара удвоена, а операция по карте проведена один раз. Обратившись в магазин, естественно деньги мне не вернули. Сказали, что их нет. Просила снять за 12.01.2020 г фискальный регистратор, даже разговаривать не стали. Очень противно было. Ушла с осадком. Нет желания туда ходить. Проверяйте в личном кабинете сразу спиание суммы. :evil:

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector