В этой статье выясним, как устроена горячая линия Бауцентра? Можно ли пообщаться с представителями компании по телефону? Как отправить обращение онлайн?
- О компании
- Как написать в службу поддержки Бауцентра?
- Обращение в компанию через социальные сети
- Какой телефон горячей линии Бауцентра?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Бауцентр — это торговая сеть строительных магазинов в нескольких российских регионах (Московская, Калининградская, Омская область, Краснодарский край).
Каталог продукции, акции и цены все это доступно на официальном сайте: .
Как написать в службу поддержки Бауцентра?
Написать в службу поддержки, можно, воспользовавшись одним из способов:
- Отправив сообщение по почте — info@baucenter.ru.
- Заполнив всплывающее «окно» в подразделе «».
Как и в случае с отправкой писем на электронный адрес, заполняя форму на сайте, пользователям нужно быть внимательным. Служба поддержки рассматривает обращения только с указанными личными, контактными данными заявителя, выбранной темой, категорией вопроса и приведенными подробностями.
Обращение в компанию через социальные сети
Рассчитывать на консультацию поддержки в другом ключе, можно только при использовании социальных сетей. Ищите сообщества компании на платформах:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- YouTube — .
Какой телефон горячей линии Бауцентра?
Если с отправкой сообщений онлайн возникают трудности, клиенты и другие лица вынуждены обращаться в call-центр.
Для российских покупателей заявлен единый телефон горячей линии, в зависимости от региона.
Номер телефона в крупных городах:
- Калининград — +7 (401) 299 91 11.
- Омск — +7 (381) 277 79 99.
- Новороссийск — +7 (861) 730 83 08.
- Краснодар — +7 (861) 234 44 44.
Больше о контактах для связи с компанией узнавайте на сайте — .
Адреса на карте
Адреса гипермаркетов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Основная часть поступающих обращений связана с:
- Оформлением заказов через Интернет-площадку.
- Решением трудностей с оплатой.
- Проблемами с доставкой.
- Обсуждением обмена, возврата продукции.
Хотите обсудить условия участия в акциях, помощь специалистов в ремонте, обслуживании неисправной техники?
Также можете обращаться в техподдержку.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если у поддержки не достаточно информации о заказе, покупателе и прочих данных, потребуется дополнительное разъяснение.
Виду этого рассчитывать на оперативную реакцию не стоит.
Постарайтесь корректно изложить причину, тему обращения, по возможности прикрепив дополнительные материалы (фото, видео).
Связь с поддержкой через личный кабинет
Чтобы оставить комментарий в адрес техподдержки с вопросом, замечанием или претензией можно авторизоваться на сайте, воспользовавшись формой по ссылке .
Войдя в личный кабинет, выбирайте вкладку «Написать нам» и следуйте рекомендациям.
Как написать жалобу?
Чтобы выразить жалобу на качество товаров, уровень обслуживания, эффективность работы Интернет-магазина, клиенты могут воспользоваться следующими способами:
- Написать письмо онлайн по почте или через форму обратной связи.
- Оставив комментарий в соц. сети.
- Позвонив на горячую линию.
Прежде чем оставить жалобу, проанализируйте ситуацию, подготовьте необходимые материалы, а затем подробно опишите суть проблемы.
Время работы
Режим работы магазинов стоит уточнить дополнительно.
Операторы горячей линии Бауцентра отвечают на звонки ежедневно с 09:00 до 18:00 (кроме Сб. и Вс.).
Только отрицательные эмоции от посещения магазина в Калининграде на Московском пр-те. Заказывали проект ванной комнаты и выбирали строй.материалы, провели в магазине полдня, соответственно пришлось посещать туалетные комнаты. В женском нет бумаги ни в одной кабинке! Не было ни утром, ни к обеду! Тоже самое с мылом…. И такое ощущение, что не убирался ни разу, ибо вонь и грязь на полу несусветная, хотя подписи стоят)). Спросила у мужа про мужской, говорит тоже самое. Видно, что руководство сети не слышало про «пандемию» и принимаемые меры, с ней связанные)) Раньше заезжали по быстрому за необходимыми товарами, на это внимания не обращала. Теперь буду менять приоритеты, поеду в Леруа, так как нужно будет заказывать кухню и еще много чего, а в этот магазин больше ни ногой, за такой сервис надо наказывать рублем. Тем более что цены, даже со скидкой в Бау выходят такие же, как в Леруа без скидки.
На распили работают отморозки, 20 минут ждал пока сделают свою работу так после этого всего заполнили не правильно бланк и пришлось стоять на кассе ещё 20 минут.