Горячая линия Тикетлэнд, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Тикетлэнд? Как написать обращение в службу поддержки? Для чего используется сервис?

О компании

Ticketland — это один из крупнейших билетных операторов в России, позволяющий искать, приобретать билеты на различные мероприятия (мюзиклы, концерты, фестивали, спектакли и т.д.).

У компании налажена собственная автоматизированная система, благодаря прямому сотрудничеству со многими концертными площадками и спонсорами.

Как написать обращение в службу поддержки Тикетлэнд?

Связаться со службой поддержки можно через электронную почту support@ticketland.ru.

Обращение должно содержать тему, причины, детальное описание, указание ФИО, контактов пользователя и номер заказа.

Оставить отзывы можно в соц. сетях

• ВКонтакте — https://vk.com/ticketland
• Одноклассники — https://ok.ru/ticketland
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC364qvxUQynVVcGldtyVjFA

Как позвонить по горячей линии Тикетлэнд?

Обращайтесь в службу поддержки по телефону единого контакт-центра +7 (495) 134 77 77 (звонки принимаются также из-за границы).

Дополнительную информацию смотрите на сайте https://www.ticketland.ru. Там же приведены телефоны билетных касс Тикетлэнд.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь в службу поддержки, если возникают проблемы с регистрацией учетной записи, настройкой поиска, бронированием, оплатой, использованием промокодов и т.д. Менеджеры Тикетлэнд помогут разобраться с условиями, правилами возврата, возмещения средств.

Адреса театральных касс

Адреса и режим работы театральных касс можно посмотреть на Яндекс Картах.

Режим работы

На запросы по телефону, онлайн представители сервиса отвечают без выходных с 9:00 до 21:00.

Плюсы и минусы

Вопросы и ответы

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на сайте https://www.ticketland.ru/login. Для входа требуется указать пароль и логин (обычно это номер телефона или email-адрес). Предусмотрена также упрощенная авторизация при помощи аккаунта ВКонтакте, Mail.ru, Gmail.

Как оплатить подарочной картой?

Введите её номер в соответствующем поле при оплате (оплачивать можно любые события без ограничений).

Как забрать оплаченный онлайн билет?

Получить оплаченный билет можно в любой кассе Ticketland (адреса, контакты всех представительств смотрите здесь https://www.ticketland.ru/kassa).

Как вернуть билет?

Для возврата билетов необходимо обращаться к организатору мероприятия. Порядок оговорен «Публичной офертой», дополнительная информация об адресах, сроках публикуется на странице Тикетлэнд.

Почему возврату подлежит не вся сумма?

Возврат выполняется не в полном объеме из-за сервисного сбора, а также фактических расходов организаторов.

Когда деньги вернутся на мою банковскую карту?

Сроки возмещения не превышает 30 дней, но обычно платежи проходят за 1-3 часа.

Почему нельзя вернуть билет в день мероприятия?

Это прописано в условиях «Публичной оферты». Правилами уточняется, что компания обязуется вернуть средства за 3 дня до начала мероприятия.

Как написать жалобу?

С претензиями обращаются через электронную почту и социальные сети. Важно подробное описание проблемы, приветствуется прикрепление доп. материалов. Общие впечатления передать можно также по телефонам call-центра.