В этой статье выясним, как связаться с техподдержкой «Эпик Геймс», на какие вопросы смогут ответить специалисты службы поддержки?
О компании
Epic Games — компания из США, занимающаяся разработкой компьютерных игр. Штаб-квартира расположена в городе Кэри, штат Северная Каролина. Компания известна по игровым сериям Gears of War, Unreal Tournament и Fortnite, а также как создатели игрового движка Unreal Engine. Epic Games — это популярная платформа, в которой пользователи могут покупать игры. Особенностью площадки является увеличенный процент перечисляемых средств разработчикам. За счет этого они могут совершенствовать, улучшать игры и радовать новинками игроков.
Как написать в службу поддержки Epic Games?
Служба поддержки Epic Games работает исключительно в электронном виде. То есть, позвонить не удастся. Единственное на что могут рассчитывать игроки это отправка сообщений на сайте, в приложении.
Написать обращение можно по ссылке на сайте — , кликнув по вкладке «Связаться с нами». Как и с отправкой писем через приложение Epic, пользователи на сайте также должны пройти авторизацию. Если у вас нет личного кабинета, получить консультацию и ответы специалистов не получится.
Останется только ознакомиться с информацией, публикуемой в разделе «Часто задаваемые вопросы» — .
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Помощь «Эпик Геймс» может потребоваться в технических проблемах, связанных, как с играми, так и с оборудованием.
Спектр тем, в которых может быть полезна техподдержка:
- Обновление программ.
- Нарушение графики.
- Сбои в играх.
- Работа со сторонними дополнениями и приложениями.
- Разгон процессора.
- Устранение ошибок в антивирусных программах, брандмауэре.
- Исправление ошибок сетевого значения и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка «Эпик Геймс» старается реагировать на любые запросы от пользователей, даже если конечная причина сложностей связана с работой оборудования игрока.
Техподдержка вряд ли сможет ответить только на обращения личного характера, вопросы с использованием ненормативной либо оскорбительной лексики либо на иные темы, которые не касаются компании.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу площадки, специалистов можно несколькими способами:
- Заполнив форму на сайте либо в приложении.
- Оставив комментарий в социальной сети.
Рекомендации сотрудников техподдержки гласят о том, что игроки должны уточнять информацию о характере проблемы.
Если это жалоба, то обязана быть причина, описание, выбор темы и уточнение личных сведений.
Допускается прикрепление дополнительных материалов, которые помогут быстрей разобраться в ситуации.
Другие способы связи
В качестве альтернативы игроки могут рассматривать социальные сети. Однако в соц. сетях не доступно общение по личным темам с техподдержкой.
Написать комментарий, а также ознакомиться с новостями можно в социальных сетях:
- ВКонтакте — .
- Telegram — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
- YouTube — .
Время работы
Режим работы техподдержки Epic не ограничивается.
Можно написать сообщение в любое время.
Из-за количества запросов, сроки обработки писем могут различаться, но в среднем ответ приходит спустя 24 часа.
заблокировали аккаунт эпика. Написала в тех.поддержку, задали вопрос «Если могу Вам помочь разблокировать аккаунт, дайте мне знать». Мне нужен срочно аккаунт эпика, но в связи с утерей электронной почтой и утерей пароля, не могу восстановить аккаунт. Администратор уже 6 час не выходит на связь. Написала 2-й раз в тех поддержку, дали ответ быстро, и дали ответ в том, что напарник уже занимается вашим делом и чтобы не было недопонимания он сам все сделает. Но мне нужно перевязать почту действующую, так как там были совершены покупки. и вопрос, сколько можно ждать. Извините 7 час уже пошел ожидания….