Горячая линия Пушкинской карты, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Пушкинской карты? Как связаться со службой поддержки? Что известно о карте, какие преимущества она дает?

О карте

Пушкинская карта — это физическая либо виртуальная банковская карта, позволяющая оплачивать билеты в театр, музей, на различные образовательные, просветительские мероприятия (государство берет расходы по ней на себя).

Она выпускается при поддержке государственной программы по культурному просвещению школьников, студентов (оформить может молодежь в возрасте от 14 до 22 лет). Работает программа уже несколько лет, на 2023 год государство выделяет по 5 000 рублей на счет.

Как написать в службу поддержки Пушкинской карты?

Вы можете написать в службу поддержки, следуя этим простым шагам:

1. Посетите официальный сайт Пушкинской карты в России — https://пушка.рф.
2. Внизу страницы найдите раздел «Контакты» и нажмите на него.
3. Выберите нужный вам вид связи с поддержкой (например, «написать нам»).
4. Заполните форму обратной связи, указав ваше имя, электронную почту и описание вашей проблемы или вопроса.
5. Нажмите на кнопку «Отправить» и дождитесь ответа от службы поддержки.

Вы также можете связаться с Пушкинской картой через социальные сети, такие как ВКонтакте или Telegram, перейдя на соответствующую страницу в разделе «Контакты».

Как позвонить по горячей линии Пушкинской карты?

Для того чтобы позвонить по горячей линии, необходимо набрать номер телефона: 8 (800) 100 06 45.

Этот номер является бесплатным для звонков из любой точки России, включая мобильные телефоны. Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для ответов на вопросы по использованию Пушкинской карты, а также для получения консультаций по достопримечательностям, маршрутам и другим туристическим вопросам.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия может быть использована в следующих случаях:

1. В случае утери или кражи карты;
2. Если возникли вопросы по использованию, такие как отсутствие возможности произвести платеж, проблемы с автоматическим списанием средств и т.д.;
3. Если требуется информация о балансе;
4. Для получения консультации по тарифам и условиям использования;
5. Если на карте возникли технические проблемы (например, невозможность считывания карты в автомате);
6. Если карта была заблокирована из-за неуплаты или других причин, и требуется устранение проблемы.

Кроме того, горячую линию можно использовать для получения информации о бонусной программе, дисконтных программах и акциях, связанных с Пушкинской картой.

Как написать жалобу?

Для написания жалобы, вам следует следовать определенной структуре и использовать формальный язык. Вот несколько шагов, которые могут помочь вам составить такую жалобу:

1. Начните с указания своих персональных данных: ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Опишите суть вашей жалобы. Укажите, что вы являетесь держателем Пушкинской карты, и что у вас возникли проблемы при ее использовании в России. Укажите даты и места, где возникли эти проблемы, и что именно не было сделано, чтобы решить эти проблемы.
3. Приложите копии всех документов, которые могут помочь разобраться в вашей ситуации. Это могут быть копии чеков, договоров, писем и других документов, связанных с использованием карты.
4. Заключите жалобу, указав, что вы ожидаете от организации решения вашей проблемы и прося ее сообщить вам о принятых мерах. Укажите свои контактные данные для обратной связи.
5. Не забудьте подписать и датировать жалобу.
6. Отправьте жалобу по электронной почте на адрес организации. Важно сохранить копию жалобы и всех приложенных документов.

Режим работы

Связаться с операторами call-центра можно круглосуточно.

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вадим Семёнов

Эксперт по работе с компаниями

Задать вопрос

• Получайте бонусы за использование карты. При оплате вы можете получить бонусы, которые могут быть использованы для покупки товаров и услуг в магазинах-партнерах программы.
• Следите за балансом на карте и не допускайте его нулевого значения. Не забывайте своевременно пополнять баланс на карте, чтобы не остаться без возможности провести оплату.
• Владельцы карты могут получать скидки на различные услуги и товары в магазинах-партнерах программы. Изучите список партнеров и условия предоставления скидок, чтобы использовать их максимально эффективно.
• Используйте карту в магазинах, кафе, ресторанах и других местах, где принимают карты Mastercard. Пушкинская карта является дебетовой картой Mastercard и может быть использована для оплаты покупок во многих местах.

Вопросы и ответы

Как оформить?

Оформить можно несколькими способами:

• Через партнера программы, а именно Почта Банка (обратившись лично в отделение).
• Удаленно через Госуслуги (только при наличии подтвержденной учетной записи).

Что нужно для регистрации?

При регистрации требуется паспорт РФ, номер телефона, СНИЛС, адрес электронной почты.

Кто может получить?

Участниками программы могут стать только граждане РФ, достигшие возраста 14 лет (однако не старше 22 лет).

Как активировать карту?

Если оформляется онлайн, достаточно установить и авторизоваться в приложении Госуслуги Культура (дополнительно нужно отправить личное фото для подтверждения профиля). При обращении за выпуском в Почта Банк, сотрудники помогут и с её активацией.

Какие мероприятия включены в программу «Пушкинская карта»?

Активные мероприятия можно смотреть на портале https://пушка.рф. Зачастую это мастер-классы, концерты, выставки, спектакли, кино и другое.

Как вернуть билет?

Возврат оформляется традиционным образом, обратитесь в «точку» продажи либо оформите возврат через приложение «Пушка» (откройте раздел «Билеты» и нажмите «Отменить» напротив интересующего мероприятия). Предусмотрены также доп. сборы при отмене за определенное время до начала мероприятия (больше информации смотрите на сайте).