КИОН — это онлайн мультимедийная платформа от компании МТС, созданная в начале 2021 года и доступная на различных устройствах (Яндекс ТВ, Andoid TV, Apple ТВ, смартфоны, ПК).
Выбор контента представлен преимущественно сериалами, фильмами, развлекательными программами, созданными специально для трансляции через КИОН.
Как написать в службу поддержки КИОН?
Для того, чтобы связаться со службой поддержки онлайн кинотеатра КИОН, вы можете воспользоваться следующими шагами:
Откройте форму обратной связи по https://kion.ru/feedback, где вы сможете оставить свой вопрос или обращение.
Напишите на адрес электронной почты app@kion.ru. В обращении укажите ваше имя, адрес электронной почты и детально опишите ваш вопрос или проблему, которую вы хотите решить.
Помните, что при обращении в службу поддержки важно быть вежливым и четко описать свою проблему, чтобы сотрудники службы могли ее решить быстрее и эффективнее.
Как позвонить по горячей линии КИОН?
У онлайн-кинотеатра запущен бесплатный центр обслуживания для пользователей. Тем, кто не может оставить сообщение онлайн, рекомендуется звонить по телефону 8 (800) 250 08 04.
Звонки из российских регионов бесплатные (ежедневно с 9:00 до 20:00 часов).
Для каких случаев нужна горячая линия?
Онлайн-кинотеатр КИОН предоставляет горячую линию для своих зрителей в случае возникновения проблем с просмотром фильмов или других вопросов, связанных с работой сайта или приложения.
Например, зрители могут обращаться на горячую линию в следующих случаях:
Если у них возникли технические проблемы с загрузкой видеофайлов или просмотром фильмов.
Если они не могут оплатить подписку или приобрести доступ к конкретному фильму.
Если у них возникли вопросы о тарифах и условиях использования сервиса.
Если они столкнулись с недостатком информации о фильме, который они хотели бы посмотреть.
Горячая линия онлайн-кинотеатра КИОН помогает зрителям решить любые проблемы, связанные с просмотром фильмов, и обеспечивает быстрое реагирование на запросы зрителей.
Как написать жалобу?
Чтобы написать жалобу на онлайн-кинотеатр КИОН, следуйте этим шагам:
Определите, на какую проблему вы хотите пожаловаться. Это может быть что-то, связанное с качеством видео, неполадками на сайте, проблемами с оплатой или чем-то еще.
Составьте список всех деталей, связанных с вашей жалобой. Это могут быть даты, время, название фильма, сумма платежа, ваш логин и т.д.
Найдите контактную информацию для КИОН. Обычно это можно найти на сайте кинотеатра, на странице «Контакты» или «Поддержка».
Напишите письмо, используя следующий шаблон:
Уважаемый/ая [название кинотеатра КИОН],
Я бы хотел/а поделиться своей проблемой, связанной с использованием вашего онлайн-кинотеатра. [Опишите свою проблему подробно, включая все детали, которые вы собрали в списке.]
Я был/а бы очень благодарен/а, если бы вы могли помочь решить эту проблему. [Предложите решение или запросите помощь в решении проблемы.]
С уважением, [Ваше имя и фамилия]
Отправьте ваше письмо на контактный адрес, указанный на сайте КИОН.
Ожидайте ответа. Кинотеатр должен ответить на ваше письмо и предоставить решение проблемы или объяснение, почему это невозможно.
Написание жалобы может занять время и требует терпения. Но если вы описали свою проблему четко и подробно, то шансы на решение ее увеличиваются.
Режим работы
Обратиться в службу поддержки можно круглосуточно (онлайн) или по телефону с 9:00 до 20:00 часов.
Плюсы и минусы
Уникальный контент
Интерфейс
Мультиплатформенность
Обратная связь
Есть бесплатный контент
Платные фильмы, сериалы, несмотря на подписку
Советы эксперта
Вадим Семёнов
Эксперт по работе с компаниями
Проверьте свою скорость интернет-соединения: перед тем, как начать смотреть фильм или сериал, убедитесь, что у вас достаточно быстрое интернет-соединение. Медленная скорость интернета может привести к долгой загрузке видео и снижению качества изображения.
Используйте функцию поиска: если вы ищете конкретный фильм или сериал, используйте функцию поиска на сайте. Это сэкономит ваше время и поможет вам быстрее найти нужное видео.
Оставляйте отзывы: после того, как вы посмотрели фильм или сериал, не забудьте оставить свой отзыв о произведении. Это поможет другим зрителям сделать выбор и позволит КИОН улучшать свою работу.
Обращайте внимание на качество изображения: КИОН предоставляет возможность смотреть видео в различных качествах. Выбирайте наиболее подходящее для вашего устройства и скорости интернета. Это поможет вам получить наилучший опыт просмотра.
Пользуйтесь функцией «Сохранить в избранном»: если вы нашли фильм или сериал, который вам понравился, сохраните его в избранное на сайте. Это поможет вам быстро найти его в будущем и не тратить время на поиск.
Следите за расписанием: КИОН регулярно обновляет свою библиотеку фильмов и сериалов. Следите за расписанием и не пропустите свои любимые произведения.
Пользуйтесь подпиской: если вы планируете смотреть много фильмов и сериалов, рассмотрите возможность подписки на сервис. Это может быть более выгодным вариантом, чем оплата каждого просмотра отдельно.
Вопросы и ответы
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно по ссылке https://login.mts.ru/amserver/UI/Login. При авторизации нужно указать номер телефона и код, используемый для верификации входа (отправляется сервисом по СМС).
Как подключить подписку?
Авторизуйтесь в онлайн-кинотеатре, перейдите к разделу «Подписки и услуги». Выберите интересующий «пакет» и оплатите его.
Как оплачивать подписку?
Оплатить подписку можно через банковские карты, воспользовавшись формой оплаты прямо в личном кабинете.
Какие подписки доступны?
ТВ-каналы.
Сериалы, фильмы.
Общая (телеканалы, фильмы, сериалы).
Где действует КИОН?
Смотреть можно во всех регионах страны (за некоторым исключением), а также за рубежом (если активирован роуминг).
На каких устройствах работает КИОН?
Используйте сервис на различных устройствах:
Смартфоны.
ПК.
Ноутбуки.
Смарт ТВ.
Как выполняется поиск в КИОН?
Поиск осуществляется через значок лупы на любых гаджетах.
Как изменить качество изображения?
Перейдите в меню и выберите раздел «Качество видео». Выставляйте значение «Авто», система автоматически подберет наиболее качественную «картинку».
Как настроить детский профиль?
В главном меню кликайте по изображению аватара, система предложит задать ПИН-код. Учитывая, что при регистрации аккаунта, создаются сразу два профиля («Взрослый», «Детский»), при смене сервис предложит ввести ПИН-код.
Как отключить подписку?
Откройте раздел «Ещё», отметьте не интересующую услуги и отключите её.
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны, то должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт.