Интересные особенности корпоративной культуры в компании Apple

Каждый человек на планете хотя бы раз слышал о компании из Купертино, пусть даже он никогда не задумывался о покупке её высокотехнологичной продукции. Считается, что техника Apple создаёт тренд на рынке электроники. Так это или нет, каждый решает сам. Такая компания не может существовать без собственной корпоративной культуры, которая порой кажется странной.

Интересные особенности корпоративной культуры в компании Apple

Секреты компании Apple – о чём расскажет не каждый сотрудник!

Увольнение за опоздания

Увольнение за опоздания

Чаще всего сотрудников Apple увольняют за опоздания. Но эта информация указывается официально, на самом деле причиной увольнения может быть всё что угодно, от опоздания до разглашения внутренних секретов компании. В любом случае причиной увольнения будет опоздание.

Формула FFF

Продавец в Apple всегда следует формуле FFF (feel, felt, found). Благодаря этой формуле, консультант показывает клиенту, что он разделяет чувства при виде высоких цен. Но при этом продавец должен намекнуть, что продукт стоит таких больших денег благодаря качеству и возможностям.

Правило «бесстрашной обратной связи»

В компании требуется следить за работой коллеги и выявлять его недостатки. Правило «бесстрашной обратной связи» действует в компании Apple с самого её основания. Любой сотрудник может смотреть за работой коллеги и без боязни говорить о недостатках. Но, правило указывает, что высказывание не может звучать агрессивно.

Устроиться на работу по знакомству

Устроиться на работу по знакомству

Чтобы стать работником Apple – требуются знакомые. Устроиться на работу в компанию Apple сложнее, чем поступить на учёбу в Оксфорд. Шансы занять должность больше у тех, кто уже имеет знакомых в компании. Поручительство здесь обычное явление, ведь сотрудник сразу вникает в сотни секретов компании. Кстати, сотрудник, который привёл кандидата на вакансию — получает бонусы.

Ранние обновления

Ранние обновления

Любой сотрудник Apple получает обновление ПО намного раньше. Обновление программного обеспечения для сотрудников проходит в более ранние сроки. Опробовать новые функции и возможности техники может каждый, но только на рабочем месте. Мало того, сотрудник не имеет права делиться информацией о новшествах даже с близкими родными.

Аплодисменты

Аплодисменты

Первое, что слышит новый сотрудник в компании — аплодисменты. Таким образом старожилы встречают новичков, подбадривая их вступлением в команду. Кстати, аплодисменты можно услышать даже при увольнении или переходе на работу в новый отдел. И делается всё это при клиентах, поэтому порой покупатели теряются, когда неожиданно все сотрудники вокруг начинают аплодировать.

Запрет на произношение определённых фраз и слов

Любое слово или фразу можно изменить и заинтересовать клиента. Например, если сотрудник не может ответить на вопрос, он не говорит: «Я не знаю», он скажет: «Давайте узнаем вместе!». Никаких слов о проблемах, ведь компания всегда должна ассоциироваться в позитивном ключе. Поэтому, когда смартфон тормозит, сотрудник Apple скажет: «Странное положение дел, телефон не отвечает на запросы».

Менеджер торгового зала всегда ходит с планшетом в руках

Менеджер отвечает за распределение покупателей между консультантами. Важный момент, что именно человек с планшетом отвечает за резервирование товара. Правда, менеджер не в силах поменять товар на другой, ведь его сразу откладывают после заказа.

Сотрудник должен знать о клиенте практически всё

После общения с покупателем, у продавца обязательно спросят, что он узнал о своём клиенте?

Сотрудник должен назвать три вещи, в идеале знать хобби своего клиента. Такая система позволяет получить доверие покупателя, который обязательно захочет вернуться и сделать покупку в будущем.

Огромное внимание в компании уделяют деталям в помещении

Например, плитка для отделки изготавливается одной фирмой, которая добывает каменную породу в определённом карьере. Каждая плитка при этом имеет собственный идентификатор, чтобы при необходимости её можно было заменить. Даже столы в магазинах всегда изготавливаются из одного вида древесины, выращенной в определённом регионе.

Выводы

Работать в компании Apple стремится много людей. Порой это действительно возможность получить хорошую должность с последующим развитием, но иногда есть и другие интересные компании, где можно строить карьеру.

Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий

Adblock
detector