Телефон горячей линии «Золотая Корона», как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Золотой Короны, как дозвониться специалистам системы, можно ли направить электронный запрос, как обстоят дела с жалобами, можно ли подать претензию?

Горячая линия Золотая Корона

О платежной системе

Одна из самых популярных платежных систем в России, пользующаяся огромной популярностью среди жителей, как удобная и выгодная платформа по переводу денежных средств на карты или электронных кошельки. Часто клиенты могут сталкиваться с проблемами и сложностями при переводе денежных средств.

Золотая Корона

С целью помощи была организована горячая линия, позвонив по которой можно выяснить интересующие вопросы.

Как написать в службу поддержки Золотой Короны?

Служба поддержки готова помочь клиентам по телефону и онлайн, для этого достаточно знать несколько особенностей. Написать в техподдержку пользователи могут онлайн, для этого предусмотрено несколько способов:

  1. Форма обратной связи на главном сайте системы — https://koronapay.com/transfers/pages/help.aspx.
  2. Электронная почта — hlmail@ftc.ru, pr@koronapay.com.

Служба поддержки

Для желающих оставить отзыв или пожелание, можно воспользоваться формой «Оцените нас».

Какой телефон горячей линии Золотой Короны?

У Золотой Короны в России есть своя горячая линия, которая позволяет решать большую часть вопросов оперативно. Дозвониться из города Москва, Санкт-Петербург, Казань, Тверь, Новосибирск, Екатеринбург и другие, можно по горячему номеру — +7 (495) 960 05 55.

Номер телефона платный. Бесплатной горячей линии Золотой Короны с кодом 8800, нет.

Контакты Золотая Корона

Кроме этого, если переводы выполняются в международном формате, можно связаться со службой поддержки по единому справочному телефону — +7 (495) 222 33 20. Операторы принимают обращения, касающиеся только международных переводов.

Защита от мошенничества

Рекомендуем, прежде чем пользоваться услугами системы денежных переводов, тщательно изучить правила, условия и рекомендации. Уделите внимание безопасности платежей, для этого ознакомьтесь с разделом «Защита от мошенничества» — https://koronapay.com/transfers/pages/transferprotection.aspx.

В случае мошенничества обязательно сообщайте обо всех фактах.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия и поддержка онлайн готовы подсказать, помочь в решении любых вопросов, касающихся работы сервиса Золотая Корона:

  • Погашение кредитов.
  • Денежные переводы.
  • Обмен валюты.
  • Переводы с карту на карту, кошельки.
  • Сложности с доступом в личный кабинет.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Есть некоторые проблемы, которые невозможно решить удаленно. Поэтому, будьте готовы к тому, что предоставляя недостаточно данных, желая получить конфиденциальную информацию, сведения о банке, операторы вправе отказать в консультации.

Операторы Золотой Короны не смогут помочь, если клиент интересуется не профильным вопросом, который не относится к компетенции службы поддержки.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Золотая Корона снимки экрана
Приложение Золотая Корона, снимки экрана

Приложение было создано специально для облегчения переводов, оплаты, без использования официального сайта. Поэтому большая часть клиентов предпочитает проводить платежи через приложение. Вместе с этим потребовалось предоставить клиентам удобную форму для связи.

Техподдержка через приложение доступна в разделе «Обратная связь» или «Помощь», в зависимости от версии ПО. Установить мобильное расширение можно на все смартфоны, где используется платформа Android или iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Как написать жалобу?

В Золотой Короне рекомендуют своим клиентам при желании выразить недовольство, отзыв, пожелание, использовать вкладку «Обратная связь». Заполняя анкету, уточняйте тему, личные, контактные данные, суть проблемы и по необходимости прикрепляйте фото или видео.

Оставить жалобу можно и другим способом:

  1. Позвонив по горячей линии.
  2. Написав по электронной почте.
  3. Оставим комментарий в социальной сети.

Жалоба независимо от формы отправки рассматривается обязательно, но от способа подачи зависят сроки. Если отправлять жалобу через форму «Обратная связь», ответ приходит в течение 20-60 минут.

Другие способы связи

Социальные сетиСлужба поддержки работает не только через официальный сайт, клиенты могут оставить комментарий, вопрос, обращение и с помощью социальных сетей. Сделать это проще, так как компания создала несколько официальных сообществ в соц. сетях:

Режим работы

Время работы техподдержка Золотой Короны круглосуточное. Круглосуточно операторы готовы обрабатывать и электронные обращения.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector