При поиске, публикации объявлений, могут возникать сложности. Чтобы их было меньше и клиенты не испытывали проблем, была запущена горячая линия Юла. Узнаем, какой телефон используется для связи, можно ли оставить электронное обращение, как опубликовать жалобу, с какими сложностями смогут помочь операторы службы поддержки?
О сервисе
Юла — одна из крупнейших российских площадок с объявлениями. Сервис имеет стабильный приток новых пользователей, регулярное посещение ежедневно не менее 5 000 000 посетителями.
Только за прошлый год, число активных клиентов достигло рекордных 25 000 000 человек. Можно купить, продать товар для дома, детей, сада, комплектующие для машин, автомобили, животных и т.д.
Как написать в службу поддержки Юла?
Как обратиться в службу поддержки? Официальный сайт направлен не только для поиска и публикации объявлений, любой желающий, столкнувшийся с проблемами сервиса, сможет задать вопрос и получить консультацию.
Перед обращением в техподдержку, рекомендуется открыть раздел «» и изучить информацию по вашей теме там, возможно, помощь специалистов не понадобиться.
Если ответа не удалось найти, открываем раздел «Обратная связь» — . Заполните форму по указанным параметрам, вписав личные, контактные данные и подробно описав проблему.
Служба поддержки сможет ответить и по электронной почте — support@youla.io. Оставляйте свои пожелания, жалобы и отзывы, ответ предоставляется в течение 24 часов.
Какой телефон горячей линии Юла?
Один из недостатков Юлы — это отсутствие телефонов для обращений. Позвонить по вопросам техподдержки не куда, ни один номер телефона для частных клиентов не представлен.
Поэтому жители городов Москва, Санкт-Петербург, Казань, Владивосток, Краснодар, Красноярск и другие, для консультаций могут писать только электронные обращения, указанным выше способом.
Из всех контактов Юла удалось найти только телефон для обращений партнеров, желающих разместить рекламу на страницах сервиса. Телефон без кода 8 800, поэтому звонки на него тарифицируются по условиям оператора — +7 (495) 725 63 57.
По каким вопросам служба поддержки сможет помочь?
Для подробной технической консультации рекомендуется попутно использовать приведенные инструкции в разделе «», которые дают подробное описание многим действиям на сайте.
О том, как написать в техподдержку Юла выяснили выше. Для техподдержки характерен электронный порядок работы, поэтому на часть вопросов удаленно ответить не получится. Но, клиентам помогут в решении проблем, связанных с:
- Ограничениями на публикацию объявлений.
- Правилами применения услуги «Быстрые продажи».
- Блокировкой аккаунта.
- Услугами «Пакеты объявлений» и правилами бонусной программы.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Для поддержки Юлы есть ряд тем, по которым консультация не оказывается. Например, порядок публикации объявлений на других площадках и т.д.
Кроме этого, на техподдержку не следует рассчитывать, если человек не придерживался правил компании и нарушал установленные нормы.
Связь с техподдержкой через приложение
Если у вас есть смартфон, на него легко установить мобильное расширение и пользоваться интерфейсом сервиса в удобном виде. Установить программу можно на телефоны, с опер. системой Android или iOS.
Через приложение в телефоне аналогично можно открыть раздел «Техподдержка» и отправить сообщение менеджеру Юлы или же просмотреть подробные инструкции в разделе «Вопрос/Ответ».
Как написать жалобу?
Телефона горячей линии для обращений не предусмотрели, рассказать о проблемах, оставить жалобу, претензию можно в электронном виде:
- Отправив сообщение по почте.
- Написав в разделе «Обратная связь».
- Оставив комментарий в социальной сети.
Публикуя запрос, старайтесь придерживаться формы:
- Личные данные.
- Контакты.
- Тема.
- Сообщение.
- Город.
- Доп. файлы, которые могли бы помочь специалистам техподдержки.
Другие способы связи
Другой способ общения со службой поддержки подразумевает использование социальной сети. Связаться подобным образом могут все пользователи, у которых есть аккаунт в соц. сетях:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Twitter — .
- YouTube — .
Оставляя комментарии или сообщения в ЛС, можно вести диалог в форме «Чат», менеджеры отвечают моментально.
Режим работы
Срок ответа на запрос в среднем 30-60 минут, при условии, что обращение было отправлено в период с 10:00 до 19:00 (время работы по будням и выходным).
электронная почта support@youla.io не работает — письмо не доставлено 💡
Здравствуйте!Я разместил объявление с ошибкой.На что мне модератор указал.Удалил помещенное в архив объявление попробовал разместить повторно.Мне предлагают оплатить.Почему?Это мое первое объявление такого рода.В чем дело?Я из города Калининград.Красильников Владимир.Спасибо за ответ.Оплатить просят картой,но у меня нет карты,я не пользуюсь ей.Через телефон оплатить тоже не получается,т.к.нет такой графы.
Здравствуйте Владимир!
Попробуйте разместить ваше объявление через час, возможно информация еще не обновилась.
Продавец не отправил товар, а деньги так обратно и не поступили, Вам не написать, какая почта у вас?
Здравствуйте.я такой же положении :А вам вернули деньги🙏🏻?
Купила товар по безопасной сделке с доставкой, деньги сняли, товара нет? Как вернуть деньги?
Юла это ужас… 2 раза сегодня поднимал объявление денежные средства списали объявлений не поднялось . Прошу незамедлительно решить данную проблему!!!!
Здравствуйте,вы администратор сайта Юла?
Добрый день, нет. Я администрирую сайт Горячие линии.
Здравствуйте, как связаться с тех службой Юлы? Ни адрес эл. почты, ни сайт не работает и пишет ошибку
Здравствуйте, я продавец, разместила объявление, покупатель со мной связался скинул ссылку для сделке, в ней было условие по мимо заполнения данных карты, чтоб было наличие средств на ней не менее чем стоимость моего товара. Все списали денег на карте нет. Сайт юлы предусматривает такие условия чтоб продавец в частности ложил собственные средства, или это мошенники ? Спасибо.
чо за Брет просто списали первый раз 500 и второй раз 500 первый раз чтобы получит аа второй чтобы вернуть 500 что делать
Почему в моих объявлениях не показывается телефон? Люди не могут дозвониться.Вы пускаете его через Юлу-попрошу пускать его в открытом доступе Вам нравится издеваться над «бесплатниками»?У вас рейтинг упал уже ниже плинтуса Жаль,не знала.Надеюсь, вы меня правильно поняли.
Я хотел купить себе игровую приставку, курьер отправила мне посылку, я заплатила 7 тысяч рублей, а потом еще 7 тысяч рублей снялось у меня с карты, я хочу узнать что случилось там пожалуйста, 🙏 помогите мне.
Здравствуйте, постоянно блокируют объявления ваши сотрудники. Например, 1. на фото одни духи — в ответ приходит сообщение не группируйте несколько товаров одновременно.
Вопрос : как мне разместить объявление , если я продаю набор т/воду и дезодорант ?
2. В объявлении 2 разных фото товара — приходит сообщение, не группируйте несколько товаров в одно объявление.
Добрый день! Я бы хотел у вас узнать вам вернули деньги?
Здравствуйте!!! Я хотел приобрести телефон и я заплатил 8000 по безопасной системе и по непонятным причинам заказ отменили… И я хотел деньги обратно вернуть ,мне сказали ,что ещё надо столько же на карточку положить и по другому никак Я и положил ,но у меня и это сняли . Теперь получается я 16 тыс просто так выкинул .. Я бы хотел узнать в чем причина и как вернуть деньги? Заранее спасибо..
Вам вернули деньги?
Такая же ситуация просто
Здравствуйте вам вернули деньги? У меня тоже такая ситуация.
ужасно это все мошенники, у меня так же и от службы безопастности компании юла пишут , ужас как работает сайт
Не по одному номеру,в поисках квартиры не могу дозвониться! Включается авто ответчик антиагент,и его подключила, деньги сняли а дозвониться так и не могу! Как быть? 😮 😕
Доброе вам время суток. Никак немогу понять, в чем проблема отклонения моих обьявлений. Буквально еще ранее месяцем назад и раньше все объявления работали нормально. Пожалуйста объясните мне ошибки по пунктам, что вы изменили в своих правилах. Ваше сообщения мне отправляемые об отклонениях, мне не подсказывают как изменить, редактировать. Услуга у меня одна. ПРОДАМ. Вид товара подставка под телевизор. НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ.
Спасибо и с уважением к вам.
Сегодня было списано с карты 119, никаких операций я не производила.
Здравствуйте Служба поддержки! 6 января вечером перевёл за статуэтку 350 рублей. Ночью заболел на следующий день вечером измерил температуру 37 и 5 Написал продавцу что я заболел, как выздоровлю заберу самовывозом, она одобрила мое предложение, ВЫ отклонили мой заказ, как это расценивать Ваше отношение? В интернет выхожу через настольный компьютер, так как телефон у меня простой.
Сняли сегодня утром деньги, 115 руб.
Никаких операций не совершал.
Здравствуйте!!! У меня вторая страница на Юле получилось. По одному и тому же телефону вхожу, на одну вхожу, а на другую не могу. Сначала исчезла моя страница или заблокировали ее, не знаю, ну поскольку время еще не истекло, я другую точно такую же страницу создала, но в продажу поставила только три вещи из пяти. А на той странице, где продаже всего три вещи — появилась покупатель, но я туда не могу заходить, а захожу на первую созданную страницу, где на продаже 5 вещей. Как мне быть, как зайти на ту страницу, где покупатель меня ждет, хочет купить шапку. И почему так получилось. На мой подобный вопрос ответа я не видела, где «вопросы-ответы».
В розыгрыше миллиона на Юле показывает что билет выйграл и что теперь делать? Не меню не опций нет не каких, просто выиграл билет такой то и что дальше то?
Здравствуйте! Покупатель попросил у меня выслать ему товар по почте и я выслала,но деньги он мне так и не перевел,хотя товар получил….Что делать?
Как узнать купон?
Проверить кто выиграл 1 миллион?
У меня снимают деньги с карты верните мне их обратно. Либо буду везде писать.
Здравствуйте. Дала объявление, первое заблокировали, сделала платное, так его в архив кинули? Это, как называется? Или опубликуйте или верните деньги обратно!!!!!
Нет возможности изменить и выбрать категорию товара.
В чем проблема?
Сайт конечно самое дно !!! Заказала телефон !!! Деньги сняли а товара нет !!! Супер просто ещё безопасная сделка называется!!!!! Пишешь не кто не отвечает !!! Такой сайт и без телефона 👍🏻👍🏻👍🏻Хорошо устроились !👏👏👏👏👏 ни стыда ни совести!
Здравствуйте!
Совершенно непонятно отклонение объявления https://youla.ru/product/5e3fdf32b5fc2d89b9643fa2/update с формулировкой: «Делайте уникальные фотографии для каждого объявления. Запрещено использовать одинаковые изображения в разных публикациях». Просьба внимательнее смотреть – никаких других «одинаковых» изображений в объявлениях нет. 😐
Добрый день! Разместила объявление на сайте Юла оплатила? стала проверять вместо Уфы стоит Ишлы стала исправлять оно ушло в архив хотела его вытащить просит у меня опять его оплатить, в первый раз такое. Помогите разобраться!
Здравствуйте, не показывается номер в объявлениях на Юле. Прошу уже неоднократно исправить проблему — не реагируют. В настройках номер доступен. Не знаю- или игнорируют просто?
Здравствуйте. Сегодня получила комментарий на поданное мною объявление от О.М. ( так он назвался). Я в объявлении указала,что сдаю жильё без детей. Он сказал возразил » а куда нам детей девать. выбрасить, что-ли…». Я ответила,что «это мое пожелание и этот вопрос не ко мне «. И потом этот «…..» выдал матом мне такое, что я про себя не могу проговорить, не то чтобы вслух передать . Я ни чего не произнесла обидного ( фразу выше вы прочли). Почему ему разрешено общаться со мною в таком тоне. Прошу закрыть ему доступ в сеть «ЮЛА», потому , что он и других может обзывать не за что.
Здравствуйте! Оплатила товар на ЮЛЕ присвоен номер заказа №1582711005637 26.02.2020 в 12:59. Написали: «Заказ оплачен. Получите товар у продавца», но продавец отказывается передавать оплаченный мною товар. Куда делись перечисленные мною денежные средства в размере 850,00 (восемьсот пятьдесят рублей)???????????????
Отклоняют объявление (коллекционирование,монеты)Юбилейные монеты СССР. В объявлении альбом с монетами и цены каждой монеты. Таких объявлений на сайте много, а отказывают в публикации именно мне… 👿
Юла не понятная организация сначала все вроде-бы хорошо потом просто обманывают отклоняют без причин объявление и деньги в тупую исчезают в некуда и ничего не объясняют. Не рекомендую!
Здравствуйте. Я вчера хотела преобрести щеночка шпица на сайте Юла. Связалась с продавцом Evgeniya. Y, договарись с ней. В итоге она скидывает номер карты, я ей скидываю деньги за щенка,оплачиваю доставку курьера и переносу для щенка. В итоге не щенка ни денег я так и не дождалась…
у нас тоже самое
Сайт Юла ДАВНО!
Не продает, только блокировка объявлений и предложение платных доп услуг. Деньги вливают только в тв. рекламу. Контактов для обратной связи нет, наводит на мысль о нарушение законодательства о защите прав потребителей. Отзывы в сети не более 2 звезд. В общем Давно на палочке.
Дала объявление на юлу деньги забрали все было успешно но затем отклонили а затем заблокировали и это уже не первый раз даешь в длительную аренду но получаешься в продажах и неразбериха и что интересно браня — связи с оператором нет и деньги не вернешь и объявление на место не ставят как-то разберитесь или вам нравятся такие о вас отзывы.
Здравствуйте. Сегодня оплатил сделку. Деньги списались с карты. Но продавец сообщает о какой то ошибке, что деньги не поступили в потдержку Юлы! Что делать?
Добрый день! Хочу поделиться мнением о юле, так как куда позвонить я не нашёл. Так делают только помощники мошенников. Я живу в г. Красногорске район Павшинская пойма. Сколько существует юла на ней публикуются по недвижимости объявления восновном мошенников. Людей кидают по 10 человек за день. На данный момент по нашему району 12 объявлений мошенников и администрация не реагирует, хотя знает что квартир в аренду за 10т. рублей в москве и подмосковье не существует. Принцип мошенничества такой: звонишь по объявлению и тебя приглашают в офис, где не видя квартиры ты подписываешь договор на оплату комиссии от 7 до 12 т. рублей и отправляют на просмотр несуществующей квартиры. Короче Юла пособники мошенников, так как они вообще не реагируют на мошенников хотя я сколько раз писал в службу поддержки! Короче кидают как могут!!!!
Согласна с вами.я тоже уверена,что юла является пособником мошенников.
Вчера оплатил товар на юле по безопасной сделке, а сегодня продавец мне говорит что не принимает оплату через Юлу. Значит это наоборот опасная сделка? Не оплачивайте через Юлу! Это мошенники и не как им не позвонишь.
Купила телефон через юлу продовец не приехал но я оплату провела он сказал что деньги находятся в юле вернуть мне их как сумма большая 15000т.рублей
Меня развели на 10 т руб я искала вакансию на должность сиделки а там Альбина точнее на карте данные вышли Наталья Ивановна
Сегодня выставил в рекламу сегодня 7 апреля на ЮЛЕ продажу 1-ком. квартиры в другом городе, оплатил размещение рекламы, но администратор его отклонил по ерундовой причине- у меня только три фотографии комнаты,а администратор написал причину: Объявление отклонено. Пожалуйста, опубликуйте фотографии всех комнат, включая санузлы и прихожую. Так верните деньги, или активируйте объявление.
По вопросам мошенничества https://help.mail.ru/youla/deals/fraud это их обратная связь.
Ага, спасибо. Укажем в статье!
😡
Отключили уже(
Здравствуйте вчера покупал приставку через безопасную сделку, деньги сняли, потом продавец отправил смс что произошла ошибка по обработке заказа.
Как вернуть деньги обратно?
Добрый день. Вчера купил респираторов на 8550 руб, оформил через безопасную сделку, не продавца, не товара, не денег, возмущению не придела!
Здравствуйте!
А скажите Юловцы, какой недоумок у вас писал софт????????
Почему когда делаешь какой-либо запрос, то вываливается сопутствующий мусор?????
Почему когда запрашиваешь «колеса r15», то выскакивают: диски и шины, попутно с нужным мне товаром????
Вы не экономьте на умных и толковых, а весь остальной сброд гоните, потому как, так и будете отставать в популярности, если такой помойкой юла и будет….
Редко здесь бываю, но плююсь всегда обильно, от вашего ресурса, и никому его не рекомендую!
На «Юле» вообще никакая обратная связь не работает. Постоянные ошибочные отклонения объявлений глупым «искусственным интеллектом», которые оспорить совершенно невозможно. Живых людей там, похоже, не осталось. Жалобы, отправленные в форме рубрики помощь, уходят в никуда. Какой-либо реакции вы не дождетесь
Юла сайт с которым не возможно работать. Никакой связи с ними нет, обратиться с жалобой не к кому. Жалоба на продавца видимо рассматривается по известным только менеджерам канонам, зачастую рассматривается долго и несправедливо. ЧТО В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ ПОЗВОЛЯЕТ НЕЧЕСТНЫМ(мягко говоря людям) спокойно обманывать других людей!!! Думаю, что если каждый из нас оставивших здесь свой отзыв напишет обращение в роспотребнадзор, то возможно сайт заработает так как надо потребителю!!! 😡
Добрый день! Прошу отменить автопродление объявления. У самой не получается куда зайти и отменить. Заранее благодарю.
Такой бардак объявление было размещено 2 дня, а деньги снимают ежемесячно не возможно дозвониться. Лохатрон.
Юла прекрасная площадка для мошенников.вчера тоже нарвалась на подонков.я бы запретила размещать объявления без телефона и адреса.к сожалению,денег не вернуть.уверена,отследить локацию не составит труда,но никто не берет на себя ответственность за действия мошенников,хотя вычислить можно элементарно.Представляю,сколько доверчивых и порядочных людей совершают ошибки и дарят свои деньги преступному сообществу,вольготно орудующим на данной площадке.
Я заплатил за товар у знакомого за 12000т, которого хорошо знаю, но деньги ему не пришли а мой перевод заморозили и плюс еще и сбербанк карту заблокировали, и что получается? меня ограбили, плюс еще и чтоб разморозить перевод и вернуть средства, надо чтоб у меня списали еще 12000т ! это что такое?!?!
а все средства связи ведут сюда птом обратно, и так круга своя, 24к на ветер???
Составили объявление о продаже, а телефон не просматривается, как же общаться с покупателем?
У вас рекламируется под заказ одежда из Италии,сайт «Dressme».Это мошенники.Вместо красивой одежды будет выслана какая-нибудь тряпка от частного лица,после оплаты связи с отправителем не какой,ответит автоответчик.В прошлом месяце я эту рекламу увидела в «Одноклассниках» и попала на 2500 руб.
Заказал костюм тёплый, пришла земля «Чудотворная ягода» посылка на почту от ООО «Профи торг» а/я 207 ОПС 145900 Московский АСП. Понятно тел не отвечает на мой телефон с другого дозвонился +74954760056. Сегодня я их опять нашёл на Юле торгуют. Это ООО БЕЛИС 1660352226 КПП Татарстан г. Казань ул. Сибирский тракт д 47 жк 1 ком 47. Потеря денег 4300 руб. Вернее землю купил место костюма.
Написал мне покупатель о том что хочет купить монитор.
Прошел я по ссылке. В итоге с меня списали 4 100. Служба поддержки, молчит. Карту заблокировал банк.
Сервис, «фантастический». Разочарован. Расстроен. Разозлен.
Сайт Юла просто заниматься машеническими действиями, блокирует ни за что объявления деньги не возвращает,служба потдержки не отвечает игнорит!!!
Я выложила объявление по работе, мне написал и нельзя указывать несколько специальностей в одном объявлении. то есть Требуются разнорабочие это заголовок,а потом идёт текст требуются разнорабочие в Москву и т
д идёт текст ,заблокировали объявление сняли деньги и так три обявления.Деньги верните!!!! как я должна писать?
На юле редко что продаю предпочитаю другие платформы Но на днях женщина попросила прислать товар через доставка юла Отправила, покупатель товар получил только я денег за свой товар так и не получила что человек оплатил я не сомневаюсь Писала на сайт спрашивала где мои деньги получала только отписки Больше для меня этого сайта не существует!!!!!
Сайт кривой ужасно…то фотки не грузит то адрес не дает выбрать…метро на их карте вообще нельзя выбрать пишет улицу и номер дома…продаж тоже ноль…только одна реклама вечно валится…чтобы выложить объявление надо потратить кучу времени…какие-то акции непонятные за счет продавца устраивают…вообще жесть а не сервис(
Читаю и ужасаюсь. Сегодня же удалю с телефона ваше приложение. Вам на все нас***ть людям вы не помогаете, службы поддержки нет.
дико много притензий. побор денег по чуть-чуть а по факту мошеннечество и тишина. впервые столкнулось с такой сложностью. найду где подать жалобу на блокировку сайта
Оплатила товар, прислали по почте совершенно несоответствующее тому, что было на фото. Хозяин страницы сразу же заблокировал меня ) тел горячей линии нет ) поддержка молчит ) супер
Здравствуйте, у меня девушка оплатила товар , деньги не пришли , ещё и списали 2000
Чтобы вернуть все деньги , говорят нужна такая же сумма
Ужас какой-то
Что делать?
Отправила в течение двух дней
3 сообщение о том,что с архива не возвращаются неактивные об»явления еще и с турбо.Жду два дня ответы…
Мне не нужен такой тариф за 965р,верните деньги,удалите объявление,новый месяц по нему ещё не начался!
По какой причине мне списали деньги
Отключите мне автоплатеж
Очень интересный вопрос.
Почему не проходит сообщение о продаже котенка породы бурма.
Пишут — неактивно 0публиковать повторно … но все равно не пропускают
У вас что уже нет бесплатных объявлений ?
оплатил вакансию, а в ответ тишина! не хотите давать объявление возвращайте деньги!
добрый день! не проходит оплата по счету YOU-9916228-210826/1006.
с чем это может быть связано?
У меня пропали деньги с карты на Юле, верните!
Ваше приложение дерет деньги за размещение, и продвижение а по итогу просмотров нет вообще… Размещать товары на Юле вашей не имеет никакого смысла…
Сегодня тоже списали деньги 119 р. И никто не может дать ответ. Одни оферисты кругом.
Дд! Сегодня оплатила 4 объявления, опубликовать смогла только 2- за последующие опять просит деньги, потом ещё 30 оплатила- опубликовать смогла опять только два. Просьба, разберитесь и дайте мне доступ к публикации др объявлений. Жду ответ на почту
сегодня
ЮЛА сайт охренела . ДАВАЙТЕ ВСЕ ОТКАЖЕМСЯ . пусть нюхают у пожелого ёжика .ЧТО МНЕ ИХ ОПТИМИЗАЦИЯ . стало вдруг все платно . И ЕЩЕ ДРАЛИ ДЕНЬГИ по 485 или 6 рублей за автоподнятие ОБЪЯВЫ хотя Я такую функцию не подключал .. Б О Й ЮЛЕ
Мошенники Юла! Списывают просто деньги!!!
Вчера мне написала некая Гоштанар Юлия Владиславовна и спросила про мое объявление.я написала что ещё актуально.тогда она написала что заказывает курьера.я-хорошо.присылает мне что мне нужно подтверждение перевода денег на какую карту и чтоб я ее подтвердила.но на этой карте должна лежать столько денег за какую я продаю вещь.после чего я это сделала и у меня списали деньги.поступил звонок о том что произошла ошибка и что мне надо сделать возврат денег.на что я сделала так как написала мне тех поддержка.и с чего у меня опять списали туже самую сумму .в этоге списали 2 раза эту сумму.я начала писать уже в тех поддержку и мне опять присылают туже самую на возврат денег и уже сумма в 2 раза больше.после чего я требовала от них свои деньги ,на что тех поддержка начала мне угрожать и обзываться не цезурными словами.и в этой тех поддержки со мной общался Илья
Олейников.я хочу чтобы мне вернули мои деньги. И сейсчас я нажимаю на отправление комментария мне пишут что кажется вы уже отправили комментарий.хотя я его ещё не отправляла.
Здравствуйте мне сказали чтобы я отправила товар через безопасную ссылку а потом когда я хотела отправить там надо было пополнить Счёт я пополнила а с меня сняли 2900р а этот человек который хотел купить меня кинул в чёрный список как мне вернуть деньги
Здравствуйте, потеряли телефон, на телефоне было приложение Юла, до этого подавали там объявление. Оказалось, что при подаче объявления сайт подключит автоматически автопродление, конечно же не знали об этом. С карты на протяжении 3-4 месяцев списывались деньги около 500 р, не могли понять откуда, пока не появилась необходимость восстановить аккаунт, и теперь понятно откуда были списания. Тех поддержка не отвечает на вопрос о возврате денег, отсылают постоянно один и тот же текст о правилах размещения. Лохотрон какой то, ну как можно сотрудничать с такими платформами, если элементарно не хотят решать такие вопросы
Добрый вечер.
Списывают деньги а связаться не возможно.
Почты просто не существует.
У меня заблокировали объявление, ссылаясь на то, что «Запрещено использовать одинаковые изображения в разных объявлениях.» Но у меня нет такого второго объявления, нет даже похожего на него! Через форму обратной связи, мне отвечают стандартным ответом. Меня это не устраивает! Я ничего не могу изменить, т.к. у меня второго такого объявления нет.
У меня 11 активных объявлений! все работает нормально и только с этим объявлением проблемы! Что не так!?
Мне сообщили об отмене моей покупки. Заказ № 1651663678598. Когда фирма Юла вернет мою сумму заказа 769 руб. на мою карту Мир в Сбербанк?
Сняли (украли !)деньги с карты за то ,на сто не подписывались! Поддержка молчит .письма игнорируются. По телефону — посылают. «Тол Кл письменные жалобы». А письма все в игнор! Воровская организация . Что ж… С миру по 1000 …….
14.05.2922 года в 00.02 часов с моего счета Коровчука Николая Семеновича списали денежные средства в размере 1667 рублей.
За ,что вы сняли денги? Я вашими услугами не пользуюсь. Прошу вернуть незаконо снятые денжные средства в размере и1667 рублей.
Дала объявление 03. 06.2022г. по аренде квартиры Новокузнецк на месяц а через месяц 03.062022гс меня сняли деньги еще за месяц, хотя объявление было снято с публикации. Прошу разобраться иначе буду обращаться в Роспотребнадзор.
Отвечает робот а не служба поддержки, человек бы сразу понял, что на надо помочь настроить мой личный кабинет, робот же отвечает, что надо отключить списание денег: «На сайте нажмите на иконку профиля справа сверху и перейдите в раздел Размещения → Редактировать тариф → прокрутите открывшуюся страницу в самый низ и нажмите Отменить подписку.» Такой кнопки Отменить подписку у меня нет, я прислала скриншот, но никакого ответа от робота не получила. Я хотела опубликовать всего лишь 1 объявление, бесплатный лимит категории 87!
С 2305.22г 30.05.22г.6.05.22г были с карты украдены деньги без моего согласия прошу вернуть зти деньги в карту 7.06.22г. иначе я обращюсь в органы
Здравствуйте! Не знал что стоит автопродление тарифа. Сегодня списали 1013р. Как узнал сразу нашёл этот пакет и удалил его. Прошу вернуть мне деньги которые списали хоть я этого и не хотел и не знал что спишут. Операторы в ответ только шлют инструкции как сделать отписку. Прошу аннулировать сделку и вернуть списанные деньги.
Я не могу опубликовать объявление бесплатно что делать объясните я ничего не нарушало
Сегодня продавал товар мне скинули сылку на безопасную сделку сняло деньги за потверждение карты 5500 и выдало ошибку деньги не могу вернуть как быть
на основании чего вы снимаете с моей карны с 29.06 по 04.07 по 34 руб. Прошу разобраться и вернуть мои деньги
На сайте Юла столкнулась с целой преступной сетью.Написала на сайт о мошенниках,ничем не помогли.Не могу да же отзыв об этих мерзавцах написать,что бы другие люди не попали в эту западню.Почему не организовать эту поддержку?Пусть все видят с кем связываются.Покупала часы с кукушкой из Моршанска продавец Макс Б.Очень любезно переписывались,договорились,что оплачу доставку 280 руб.а при получении после проверки ,оплачу оставшуюся сумму.Деньги получил,обещал выслать трек номер посылки.и все.На связь больше не вышел,объявление активное.Зашли на его страницу с другого адреса,ответил,что часы продаются,дал адрес ,где можно забрать.телефон не дал.Когда сказала,что он мошенник,заблокировал доступ к сообщениям.У него на странице 20 активных объявлений.Скольких людей он обманет?Служба поддержки.вообще никакая,возможно работает в сговоре с мошенниками,как можно объяснить не желание помочь пострадавшим,и такие удобные условия для мошенников,что да же отзыв о них оставить нельзя ?Мне еще повезло ,что нагрели только на 280 руб.а сколько таких как я ему деньги перечисляет?Предупредить не возможно,отзыв написать не возможно,такие правила,только после покупки.
прошу разобраться почему с моей карты списывают деньгис19 июня по 2июля2022 по79 руб а18июня 359 за услуги ЮЛА.. которые не представлены мне верните не правильно списаные деньги
Приложения юлы нет ,но с меня списывают ,я отписалась
Я продавец. С моей карты списали все деньги, которые там были. Что не соответствует сумме сделки совсем. Как такое возможно? Теперь просят внести на карту ещё столько же, чтобы вернуть мне мои же деньги. Это нормальная практика? Как просто вернуть деньги мои на карту?
Мой заказ отменен 18.08.22продавец не согласие с условиями безопасной доставки, деньги мне 2679₽ не вернули
После отключения тарифа, два раза сняли деньги, на сообщения техподдержка юла не отвечает. Как быть?
Не 1й раз отклоняют объявление! Например выставила карнавальный детский костюм «спецназ», а объявление отклонили с пояснением «запрещено продавать оружие»!! Вы чего там блинов объелись? Какое ещё оружие???!
Или выставили детский карнавальный костюм кузнечик, отклоняют и пишут выберите категорию «спорт товары» 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ и так по многим объявлениям. Я просто не сразу увидела, а объявление платное. В итоге заплатила, меня через какое-то время отклонили и в итоге объявление никто моё не увидел, зато деньги списали!!
Напишите куда можно обратиться, чтоб уже разобрались с этой Юлой! В роспотребназдор? Или ещё куда?
В поддержке отвечают одной фразой :что объявление и описания к ним должны быть уникальным 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
У меня написано в большинстве объявлений, что все вопросы в лс.
Кому интересно, тот в лс и напишет.
Самый бредовый сайт, ещё и деньги списывает. Я в шоке, буду писать в вышестоящее инстанции, уже устала с Юлой постоянно ругаться.
здравствуйте сейчас проводили безопасную сделку я продавец деньги сняли, но только обратно их не вернули и от покупателя деньги не получила что делать куда писать, требуют ещё положить и тогда мы вернём деньги
Здравствуйте. Верните деньги. Списали за автоматическое поднятие 3 объявлений. В услуге не нуждаюсь. Жрать не чего. Связаться с вами не возможно. Спасибо
Прошу вернуть деньги. За 3 объявления продвинутые и списанные с карты деньги автоматический. Спасибо. Жрать не чего, а вы продвиженик
Не публикуйте на юле ничего, это мошенники! Оплатила объявление, его заблокировали. Сдаю квартиру в многоквартирном доме и категория аренда квартиры длительно. Заблокировали сразу и предложили оплатить заново! Верните деньги аферисты! Я лучше пойду на Авито, там все честно и поддержка адекватная!
Моих 2 объявления несправедливо заблокировали, якобы из-за некорректной цены :у меня 1200р и 1100р.
При этом у конкурентов цена 1000р и 800р.и им не блокируют.
Даже есть пользователи, которые размещают 1 квартиру 2мя объявлениями и их не блокируют.
Теперь что?
Делать такие же объявления заново?
Снова оплатить и цена будет снова 1200 и 1100!!!
Кто знает ответ ,что делать?
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ЮЛЫ ОТВРАТИТЕЛЬНА !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3 дня я потратила на вас ,один негатив и шаблонные ответы,задаю вопрос,что именно было сделано не правильно в акке,молчат и тупо блокируют ,анти пиар акция будет включена на 500К (МОСКВА И ПИТЕР В ОСНОВНОМ- ВАША ЦА ЮЛА))) ) пользователей и подписчиков наших каналов посредством мессенджеров ТЕЛЕГРАММ ,ФБ ,ВК,ИНСТАГРАМ , а хрень с телефонами это полный шлак !!!!!!!!!!!!почему скрыты наши телефоны , где регистрация через email , почему люди должны регится в вк ,ради регистрации в юле ,идите лесом ,хотите на всем зарабатывать ,иди в баню в весьма в нецензурной форме ,вы мне сделали плохо,я вам сделаю в 100 раз хуже, ЮЛА ЗАШКВАР ,ДУМАЙТЕ СП ЮЛА ,РЕЙТИНГ ПАДАЕТ ,Я ОДИН ЗА СОБОЙ 100 людей приведу и негатива вам дам из-за неадекватности вашей службы поддержки .. готовы оплачивать рекламу на вашем ресурсе ,но лучше уйти к конкурентам ,вы зашквар и барыги нелепые ..)))всего доброго,большой привет жадине Усманову
У меня сегодня списали деньги 618 руб! Обьявление удалила! Прошу вернуть денежные средства!