В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Плюс, по какому номеру могут позвонить клиенты? Как написать обращение в службу поддержки?
О подписке
Яндекс.Плюс — это единая подписка на популярные сервисы от компании. Клиенты получают особые условия на всех наиболее популярных сервисах от Яндекс Кино, Драйв, Музыка, Диск, Маркет и т.д.
Если у вас возникают трудности или вопросы по работе платформы, можете обратиться в контакт-центр.
Как написать в службу поддержки Яндекс Плюс?
Подписка на Яндекс.Плюс дает массу преимуществ, в том числе и по обращениям в техподдержку. Получить разъяснения можно онлайн, воспользовавшись формой по ссылке — .
Служба поддержки старается реагировать на все сообщения и запросы от пользователей, но в реалиях, оказывается, сложно оперативно ответить всем. Поэтому сроки ответов продлены с 24 часов до 3-4 суток.
Чтобы получить консультацию, клиентам следует корректно заполнять запросы, указывая точную причину обращения. Например:
- Не работает подписка.
- Оплатил, но доступ не был открыт.
- Проблемы с оплатой или подарочными кодами и т.д.
Какой телефон горячей линии Яндекс Плюс?
Специальный телефон для обсуждения подписок не предусмотрен.
Платформа рекомендует решать возникающие трудности в электронном виде, пользуясь формой обратной связи по ссылке выше.
Но есть единый номер телефона справочного центра компании, он бесплатный. Дозвониться можно по любым темам и получить консультацию, назвав причину.
Позвонить можно по номеру — 8 (800) 234 24 80.
Из-за большого потока звонков, ожидать свободного оператора можно до 10-15 минут.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Техподдержка предназначена для информирования пользователей о возникающих проблемах и методах их устранения.
Помощь может потребоваться при активации, оплате или возврате средств.
Также сотрудники помогут разобраться и в других тонкостях функционирования нового сервиса, как участие в акциях, использование подарочных кодов и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет помочь, если интересующий вопрос не касается Яндекс.Плюс.
Консультанты компании не обсуждают обоснованность введенных тарифов, предложения от конкурентов и т.д.
Как написать жалобу?
Остались недовольны работой подписки?
Можете оставить жалобу, указав причину и детали. О своих претензиях клиенты могут сообщить, как в телефонном режиме, так и отправив письмо.
Воспользуйтесь одним из способов:
- Заполните форму.
- Позвоните в контакт-центр.
- Оставьте комментарий в соц. Сети.
Другие способы связи
Также о своих проблемах можно сообщить через социальные сети, оставив комментарий в официальных сообществах сервиса.
Ищите сообщества на следующих ресурсах:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
- YouTube — .
Время работы
Режим работы техподдержки круглосуточный.
Но из-за количества обращений, сроки ответов могут затянуться до 3-4 суток.
По адресу Холмогорская д.2 к2 строится магазин Дикси. Отметьте на картах рядом с японскими зап.частями. Скоро открытие.
Здравствуйте, у меня 20.06.2020. Сняли без моего ведома два платежа по 1690 т.е по факту это кража и мошенечество т.к я не чего не покупала и не подключала прошу вас вернуть мне эти платежи т.к в полицию я уже обратилась.
Подскажите пожалуйста как отключить рекламу в своей почте?
Я жду свои деньги с 15.11.2020, сняли в 23:38, 199 рублей, писала формы ваши и свою карту несколько раз, в течение недели жду поступления, иначе буду писать заявление, спасибо за внимание ❤️
Уже несколько дней жду отмену подписки и возврата денег,тишина,хотя подписку я не покупал
Сегодня Яндекс плюс» поздравил «с новым годом а вернее снял деньги с банковской карты в сумме 199 рублей за мифическую подписку на какие-то фильмы! Причем фильмы я не смотрю по причине глухоты. Ну если только с субтитрами! Как они распоряжаются средствами на карте просто удивительно, тем более я им не предоставлял номера карты!
Добрый день! 2 дня 14.01.2021 и 15.01.2021 Яндекс Плюс пытается с карточки снять деньги 399 рублей! Объясните пожалуйста — за что?
Хочу получить возврат 500р , списали не за что
Яндекс-плюс снял 27.12 деньги 199 рублей и пытается снять опять. Подписки нет, поэтому ее и не отменить. я не пользуюсь ничем, кроме яндекс-такси. это кража личных данных карты??
30.01.21 списали деньги за подписку Яндекс.Плюс, подписку не оформляла. Написала в техподдержку, жду денег и отключения подписки.
Тоже «Яндекс плюс» списал ни за что ни про что 199р., думают наверное не заметят!)
Написала им в тех поддержку о возврате средств, подожду недельку что ответят. А потом в полицию заявление подам, совсем страх потеряли!!! 👿
19.02. в 22..00 сняли деньги за Яндекс плюс в сумме 199 рублей.Как вернуть и наказать?Откуда знают данные карты?Карта была кредитная.Хоть плач.
воры.как вабще вам доверять?когла за вас возьмутся надзорные инстанции?запомните рано или поздно это случится.
Хочу оформить подписку , интересует только сервис яндекс музыка, на каком основании компания Яндекс вынуждает сохранять данные карты для последующей оплаты ? Это прямое нарушение Российского законодательства, а именно ФЗ о защите прав потребителей, так же ГК РФ.
Добрый день! 25.02.2021 года сняли деньги 199 р. за подписку Яндекс Плюс, которую не оформляла. как от нее отписаться, если ее нигде нет, и яей ни разу не пользовалась. Хотелось вернуть свои деньги.
Уже полгода снимают деньги каждый месяц по 199р. Хотя подпиской не пользовался ни разу. Даже все аккаунты в ЯНДЕКСЕ убрал. Видимо пора в суд обращаться.
Судя по количеству жалоб на услуги по подписке….Видимо придется обращаться в полицию.
Сегодня в т. е.28.02.2021 16.38 сняли с моей банковской карты 199 рублей . Интересно как это можно сделать без моего ведома да ещё с банковской карты. Может расскажете причину за что сняли , и где можно найти где ваши клиенты подписываются. На моё обращение по телефону горячей линии получил ответ в грубой форме , что они этим не занимаются.
Сегодня 2 раза списали деньги за яндекс плюс обурели!
Обещали в начале февраля (после обращения в техслужбу с формой) отключить подписку с марта. 1 марта — подписка включена. И что делать? Согласия на подписку не давала.
Добрый день! 01.03.2021 года сняли деньги 199 р. с моей банковской карты за подписку Яндекс Плюс, которую не оформляла. как от нее отписаться, если ее нигде нет, и я ей ни разу не пользовалась. Я не пользуюсь ничем, кроме яндекс-такси. Хотелось вернуть свои деньги.
Сняли деньги с моей карты без моего разрешения, а также я не оставляла данные своей карты. Сначала ответили на мое обращение, а теперь все поменчли в обращенияз и переписка исчезла. Придется обращаться в полицию
Сегодня 03.02.2021 в 18:52 по московскому времени, сняли деньги на этот раз уже 299₽. Такая ситуация у меня не первый раз сначала сняли 199₽
О существовании подписки узнаю только тогда когда списывают деньги!
Подписка яндекс.плюс была активирована 12 февраля. 30 дней бесплатно. Но в течение суток была отключена, т. к. не устроили функции. Почему 11 марта сняли 199 рублей с карты, которую я тоже отвязала от аккаунта?
Списали средства 199, подписки небыло , служба поддержки не может мне помоч !!!
Всем добрый день!Второй раз уже списывают деньги с карты по 199рублей.Первый раз все быстро решили,без каких либо проблем.Девушка все объяснила доходчиво как правильно сделать,чтобы деньги вернули.Деньги вернули в течении 4-ех часов.Через месяц ситуация повторилась и снова сняли 199рублей.Звоню на горячую линию,один оператор переводит на другого.Ну в итоге меня перевели на мадам которая не могла связать и двух слов.Начала утверждать что только в письменном виде рассматривается жалоба и этот вопрос.Слушать она меня не стала и просто положил трубку.Яндекс ПЛЮС ,вы не имеете право списывать деньги с чьей либо карты без подтверждения.И научите своих операторов работать с клиентами как положено.
Катится яндекс,катится не в то русло.
Зачем нужна служба поддержки если посадили тупоголовых которые не могут решить проблему?!
а как первый раз вам вернули деньги?
Несколько раз заполнял форму для отмены подписки. Все равно продолжают снимать по 199 рублей. Это просто мошенничество. Намерен обращаться в суд.
Третий месяц снимают по199 рублей..отписаться не получается..как произошла подписка воообще вопрос..уже и карту сбера перевыпустили.. проблема не решена…
Сняли деньги со счета за подписку которую я не оформляла, 199р
Сняли деньги за подписку Яндекс.Плюс, которую не подключала. По горячему телефону не хотят разговаривать.
почему при подключении яндекс плюс бесплатно на 60 дней я нажал попробовать бесплатно а с меня списали деньги?при этом когда нажимал было написано попробовать бесплатно и сумма была указана 0!!!!!!!!!!! Требую Вернуть Деньги!это чистое мошенничество!!!159 ук.рф.введение в заблуждение и обман.
Второй раз возвращают товар, куплен во время подписки, если не успел придти и подписка заканчивается, то происходит возврат!!!безобразие
Третий раз отменяю подписку,сегодня опять сняли деньги!Прошу решить этот вопрос,и вернуть деньги назад!!!
Здравствуйте, 09 июня 2021 года были списаны деньги в размере 199 р за подписку Яндекс плюс. Никакую подписку я не оформлял! Прошу вернуть деньги, либо вынуждена обратиться в суд!
Здравствуйте, с моей карты ак барс произошло списание денежных средств за Яндекс подписку, которую я не подписывал. Верните деньги.
Сняли деньги непонятно за что 399руб. Яндекс плюс я ничего не подписывала как вернуть деньги
Добрый вечер!
16.06.2021г. 21-28ч. сняли деньги с моей карты 199руб. без моего разрешения. Подписку я не покупала и не пользовалась ничем, кроме Яндекс-такси. Объясните пожалуйста — за что? Откуда знают данные карты? Как вернуть деньги?
Прошу сделать возврат денег и аннулировать подписку.
Добрый день! Хотела узнать за что с меня сняли сегодня 23 июня 2021 г. 199 рублей в 6.07 ?
Вы снемаете с меня деньги за пакупки которые я не совершал 547р. С яндекс макета и 199р. С яндекс плюс. И вы продолжаете пытаться с меня забрать ещё 2 раза по 199р. О краже я уже сообщила.
Яндекс плюс снимает деньги не за существующие услуги. Они сняли 7 июня 547р типа яндекс макет. 22 июня 959.10р типа Facebook. Пытались снять 22 и 23 июня 199р. Как вы соберётесь деньги возвращать…..
Отключите Яндекс плюс чтобы деньги не снимали подписку
Отключите Яндекс плюс чтобы деньги не снимали подписку снимают с карт деньги
Здравствуйте! Ситуация такова, Яндекс плюс подключил подписку, я не давала своего согласия на данную услугу и не подключала её!! Произошло списание денег с кредитной карты за услугу, без моего согласия! Деньги возвращать не хотят, подписку отключать не хотят, а говорят, что можно только её приостановить! Это что за мошеннические действия? Если не решиться вопрос , вынужденная буду обращаться в правоохранительные органы! Жалобу уже оставила Роспотребнадзора!
Когда вернут мои деньги??? Я не подписывалась чтобы у меня снимали 199 р в месяц!!!!
Не пользуюсь подпиской яндекс плюс. Но три раза списали деньги. За что? Или это в порядке вещей?
С карты 427628……2080
За июнь 199, июль 199р, август 199 р. Три раза уже писала. И ни одного ответа!!!!!
Что за безобразие?!
Писать в прокуратуру и полицию и полицию заявление.
Здравствуйте, отключите мне подписку за 199 р в месяц!!! И верните деньги!!! Я сама ничего не подключала!!!
Отменила подписку в Яндекс плюсе за 199 рублей в итоге через какое то время у меня сняли 199 рублей с Карты, я пишу в поддержу они пишут что ничем помочь не могут и я ничего не отменяла никаких извинений даже не услышала, качество обслуживания поддержки хуже не куда никогда никому не буду советовать Яндекс музыку , это самое отвратительное отношение к их клиентам, работать не умеют сидят там просто так и ничего не делают весь день мне компостируют мозги уже это не выносимо!!!!!!!!!!!
Здравствуйте, у меня два раза списывается плата, хочу разобраться
Прошу отключить меня от подписки Яндекс плюс и вернуть списанные деньги !
У меня тоже списали 299 Р., 3 раза писала им, звонила, но ден.средства не вернули. Это хищение ден. средств со счета. Необходимо писать заявление в полицию и прокуратуру.
У меня сняли сегодня те же 199 рублей. В комментариях уже год все грозятся обращаться в полицию, прокуратуру и т.д. Скажите, пожалуйста, кто-нибудь уже обращался?
помогите мне удалить мой аккуант
Второй месяц пытаюсь отписаться от Яндекс Плюс. Не подписывалась, о чем говорит история подписок и покупок моего телефона. Пользуюсь только Яндекс Такси. Два месяца снимают по 199 руб, о чем присылала скриншоты чеков и т.д. по правилам форм обратной связи. Что еще сделать???
Здравствуйте, с карты списались деньги без моего согласия.
На подписку не подписывалась. Подпиской не пользовалась. По какому праву списали деньги?Прошу разобраться!
Здравствуйте, у меня 30.12.2021. Сняли без моего ведома платеж в сумме 199 т.е по факту это кража и мошенечество т.к я не чего не покупала и не подключала. Прошу вас вернуть мне эти деньги т.к в иначе придется обращаться в иные органы.
сняли деньги ,я не подписывалась,это кража с личного счета ,буду обращаться в прокуратуру,если не вернут.
Я не подключалась к Яндекс плюс.с меня снимают постоянно 199₽.я им не пользовалась.верниье мои деньги.и отключите меня от него
Здравствуйте, у меня 13.05.2022. Сняли без моего ведома 199 р, т.е по факту это кража и мошенечество т.к я не чего не покупала и не подключала прошу вас вернуть мне эти деньги.в полицию я уже обратилась.
Добрый день, при покупки колонки месяц подписки был бесплатно, в течении месяца купили подписку вчера 02.06 активировали ее так как сегодня 03.06 заканчивался период бесплатного пользования. Сегодня 03.06 списали с карты 299 рублей. Кругом мошенничество на телефон ни кто не отвечает как поменять тариф не понятно. Купили годовую подписку так еще и по 299 руб будут списывать. На следующий месяц узнаю и отключу ее.
Списали 299 руб без моего согласия за подписку. Она мне не нужна верните деньги.
Извините, но я подключала бесплатную подписку на Яндекс Плюс, когда она закончилась я не успела отключить и она мне стала не нужна, но у меня списали деньги, деньги в пустую, я сразу после этого отключила подписку, но я хочу вернуть за это деньги, можете с этим помочь, возможно ли это?
Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-yandex-plus
День добрый я бы хотел выяснить за что у меня Ваше приложение хотели снять деньги ??
Добрый день ! Сегодня сняли с моей карты деньги в сумме -299 р. Прошу их вернуть , так как у меня нет платных подключенных услуг . В противном случае буду обращаться в другие ведомства . Прошу вас разобраться и вернуть деньги .
Столько комментариев что снимают деньги с людей. И в ответ тишина
Прошу разобраться и вернуть денежные средства в виду того что я не подключала Яндекс плюс., но денежные средства снимали с моей карты Сбербанк.
31 августа 2022 года были сняты денежные средства в размере 299 рублей по якобы по подписке Яндекс плюс -это что такое ! , подписок не подключал , счёт занёс в вашем сервисе , пользовался бесплатной подпиской , а на данный момент хочу отключить подписку, но сайты постоянно перекидывают на различные страницы а в службе поддержке отвечает бот , не могу отключить , Прошу вас помочь мне отключить подписку
Вы уже на протяжении нескольких месяцев списываете у меня по 199 руб с карты, без моего согласия . Хоть и не подписывался на ваш долбанный сайт. Через прокуратуру удобно вам будет ? Или сразу в СКР ?
Яндекс-плюс (YANDEX PLUS MOSKVA RUS и YM YANDEX PLUS MOSKVA RUS ) снял в 2022 г. — последние списания 22.06.2022 и 22.07.2022 деньги 199,00 руб., 26.08.2022 — 299,00 руб. Подписки нет, я не пользуюсь ничем, кроме яндекс-такси. Списание при этом происходит с различных карт ПАО «СБЕРБАНК» оформленных на мое имя. Просьба вернуть деньги за все время снятия Яндекс-плюс с моих банковских карт за не предоставляемые услуги и сообщить о причинах необоснованного списания. В случае не возвращения мне необоснованно списанных денежных средств необходимо считать данное обращение как досудебную претензию. С уважением, Константин
кто и когда подключил меня к яндекс плюс не знаю,но прошу немедленно откючить меня и вернуть нечестно снятые деньги 199 рублей никаких услуг яндекс плюс мне не оказывал..иначе буду писать жалобу в роспотреб союз и все другие подобные организаии и как у вас получается снимать деньги без разрешения хояина этих денег. нужен телефон заплати,нужен интернет заплати а увас просто сами взяли и сняли.
с апреля 2022 списывают дс с карты за подписку которую оформили без моего ведома и согласия. дс не возвращают
Добрый день, у меня списывались деньги за подписку которой я не оформляла за аккаунт, который мне не принадлежит. Пересмотрела все свои аккаунты ни на одном моих аккаунтов платежей 22.08, 23.07, 23.06, 23.05, 23.04, 23.03, 23.02 не было. Прошу назвать за какой аккаунт списывались деньги и требую вернуть 1 393 рубля!!!!!
Сегодня 26.09.2022 в 19,23 автоматически без моего ведома сняли деньги с моей личной карты , автоматическую подписку)
Я ничего не подключала , верните деньги , или напишу заявление в полицию
От Назаренко Нины Леонтьевны,
адрес: пр-т Ленина, д. 31, кв. 80. г. Тосно,
Ленинградская обл, 187000
Тел. 8-981-253-23-97
П Р Е Т Е Н З И Я.
Назаренко Н.Л. является пользователем услуг АО «Почта банк» (Договор № 31328794 от 19.04.2018 г.
В период времени с ноября 2020 г. по январь 2022 года с банковской карты незаконно производились списания денежных средств в пользу транспортной компании «Яндекс Плюс». (Списание производились также в период нахождения Назаренко Н.Л. на стационарном лечении по месту жительства.. Как следует из выписки, Назаренко Н.Л. пользовалась транспортными услугами в г. Москве).
После обращения в прокуратуру, Назаренко Н.Л. были возвращены незаконно списанные денежные средства за период декабрь 2021 г. – январь 2022 г. в сумме 2 112 рублей.
До настоящего времени не возвращены незаконно списанные денежные средства за период с ноября 2020 г. по сентябрь 2021 г. в сумме 10 000 рублей.
На основании изложенного, прошу:
Возвратить незаконно списанные денежные средства с банковской карты Назаренко Нины Леонтьевны в период с ноября 2020 г. по сентябрь 2021 года в сумме 10 000 рублей.
Я ни каких услуг в яндекс плюсе не заказывал, никаких договоров не подписывал, как вы умудряетесь снять деньги с карты без моего согласия, и почему не 10 000 000 рублей. ВОРЫ !!!!!
Добрый вечер. Солидный сервис, но дозваниваться или получить от Вас ответ невозможно. Зато деньги списываются без проблем.
Очень растроили своим отношением. С уважением Дмитрий!
Верните деньги за какую то подписку , которой я никогда не пользовался и сам не подключал , больше года списывали 300 рублей каждый месяц , прошу посмотреть мой аккаунт и убедиться в этом !!!!!!
Номер указан не правильно, это номер я Директа
Списали с карты 299р за якобы подключенную мной подписку Матч премьер. Мне нафиг этот матч не нужен, ничего не подключала. Написала в поддержку, меня в прямом смысле слова послали. Что происходит?
Сняли деньги с карты — оплата яндекс плюс. Думал мошенники, позвонил в банк — заблокировали все карты и интернетбанк, теперь бегать восстанавливать. А здесь вижу — это сам яндекс плюс занимается таким мошенничеством, а точнее — воровством! Как данные карт узнают? Так будьте вы — яндекс плюс ПРОКЛЯТЫ за те хлопоты что мне доставили и за мои потрепанные нервы!
Здравствуйте муж подключил подписку яндекс плюс. По началу по оплате было все хорошо. В этом же месяце было снято за подписку аж три раза. 17 октября-100р, 27 октября-299р, 28 октября сегодня-199р. Интересно знать почему такая сумма за подписку ( 598рублей)
Отвратительная организация чтобы дозвониться за разъяснениями до специалиста необходимо провести массу личного времени . А причина проста идёт списание денежных средств за подписку у меня и у дочери хотя моя карта не активна кто то может объяснить хотяб что то
Сняли деньги в сумме 299 якобы за какую то подписку, подписку я не какую не подключала и деньги были списаны не за что, прошу вернуть мне деньги, в поддержки мне игнорируют, если не чего не поменяются буду писать заявление за мошеничество
Добрый день! Мне нужно отключить подписку навсегда, а получается только на полгода
я отменила подписку Яндекс плюс , уже в сентябре, и не пользовалась . 18.11. сняли 699 рублей
Прошу вернуть деньги за подписку которой не пользовалась и отключить подписку
Да вот только что списали 500р это даже не в деньгах а дело в принципе. Эти Му…ки списываю я вижу пачками. А возьми с того 500 с другого 1690, Теперь этот яндекс стороной надо обходить.
Добрый день подскажите у меня дважды списали сумму в 299 с карты 24.11.2022 и 25.11.2022 за подписку на яндекс плюс, за что списано дважды и как вернуть деньги? Источник:
Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-yandex-plus
у меня списывают деньги, пришло смс, что списали яндекс плюс. проверяла подписок нет. никто не решает вопрос. третий день пишу в поддержку
У всех одна проблема, списали деньги. Давайте все в прокуратуру напишем
Сегодня, 30.11.2022 Вы списали 299 р. от yandex*5815*plus. Я ни каких покупок не совершал. Верните деньги.
Подключила подписку, все устраивало, пользовалась, деньги списывали с банковской карты, но как оказалось, списывали еще и с мегафон с номера телефона 😵💫 целый год двойная плата, и никто из них не задумался, почему я плачу за один аккаунт дважды!!! Я случайно заметила, после отключения подписки, гляжу, снова списание, только уже с Мегафон! вот такие они 🙄 НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ПОДПИСКУ ЯНДЕКС ПЛЮС ИЛИ ЯНДЕКС МУЗЫКА
Всё жду и жду, а оператор не приходит. Что за беспредел?
Здравствуйте , списались деньги 299 р за Яндекс плюс , на данную подписку не подписывался !
Два месяца назад, сняли 299, я не подписывалась на Яндекс плюс, позвонила сказала , что бы вернули деньги и отписали ! Деньги вернули и сказали, что отписали, сегодня опять без ведома сняли деньги с карты!!!!’
Отключите мне данную подписку, я ничего не подключала и почему ежемесячно с меня списывают деньги??? Верните все
Не могу проверку при входе в Яндекс плюс. Не помню ответа на контрольный вопрос.
Что делать?!!!
Сейчас не могу пользоваться никакими приложениями: ни Яндекс музыка, ни Яндекс go
Я не оформляля подписку на Яндекс плюс. С меня 25 декабря 2022 года списали денежные средства в размере 299 руб . Прошу вернуть деньги и отключить подписку. Это не законно!!!
Здравствуйте . Мне приходят сообщения на телефон, что покупка 299руб Yandex plus отказ, дело в том , у меня закончилась карта. Данные новой карты я сообщила в личном кабинете Яндекса . Проверьте пожалуйста
Такого беспредела еще не былою.Сняли по подписке 299.Прошу закрыть подписку и вернуть 299 рублуй
У меня списали деньги за Вашу подписку ! Но я не подписывался . Как мне узнать , что это за услуга и как ей пользоваться — раз вы списали с меня деньги . И как ее отключить ?
Обращаться нужно только в полицию,писать коллективные жалобы на мошенничество со стороны яндекса.
У меня списали с карты 499 р,якобы за подключение Амедиатеки,которую я естественно не подключала,пользовалась только яндекс плюсом, а тут сроки действия подписки не вышли,как с карты списание 499 р снова какое-то, начала выяснять,они мне Амедиатеку какую-то всучили и без моего ведома и согласия украли деньги.Самое эффективное не пользоваться услугами этой платформы.
Изчезли баллы начисленные за поездки на такси комфорт и комфорт плюс. Около 3000 баллов
Здравствуйте! Не знаю уже куда обращаться, до этого писала с аккаунта, о том, чтобы отменили подписку и отключили» Яндекс ПЛЮС», когда еще оплата за него была 199 руб., а теперь по 299 руб. списывают каждый месяц. Причем, я не могу с аккаунта написать об отмене, т.к. утерян телефон и номер не могу восстановить. а деньги до сих пор с карты продолжают списываться… звоню по телефону, висишь на телефоне, по пол часа в ожидании… музыку слушаешь… а минуты идут, и никто не отвечает..Пишешь в сплывающее окно , чтобы перезвонили , тоже ноль … никто не перезванивает…
27.01.23 с моей карточки сбербанка……6552 без моего ведома были сняты деньги в сумме 399 рублей, детально в 16,35 код авторизации 297822 — 100 рублей и в 13,35 код авторизации 251256 — 299 рублей. с моей строны заявок на подписки от яндекса плюс не было заявлено. Считаю, что данные действия с Вашей сторны были необоснованы и незаконно снятые, прошу немедленно вернуть деньги в сумме 399 рублей. Тел, для связи 8 968 799 88 54. Геннадий Чесноков.
Не помню порали и логины в регистрации где была подписка, как мне теперь её отключить?
06 февраля 2023 года были дважды сняты деньги за подписку ЯндексПлюс. Подписка действительно имеется, по почему деньги снялись дважды, с интервалом в 1 минуту, непонятно. При обращении по чату реакции никакой. Подписку отменю, если реакции не последует в течение суток, буду действовать иными методами и через иные организации. Полно комментариев относительно неправомерного снятия денежных средств, даже и при отсутствии подписки. ПРекрасный способ получения прибыли, жаль, что не законный.
списание денег в сумме 500₽ прошу вернуть я отменила подписку!
Я отменила подписку Яндекс плюс , но вчера у меня сняли за подписку баллами .. мне не нужна подписка , т.к у нас семейная подписка с мужем и не вижу смысла платить еще за свою подписку .. Прошу вернуть мне списанные бонусы и отключить подписку . Спасибо
19.02.2023 сняли с карты сисали деньги 299 руб за подписку яндекс 5815 плюс (никаких подписок не оформляла), в телефоне даже браузера яндекс не установлен, обратилась в сбербанк т.к деньги списаны с карты , там соответственно ничем не помогли дали номер телефона (типа) яндекса, позвонила оператору записал вопрос должны были перезвонить либо на эл почту написать ответ — не дождалась, больше всего пугает наша беспомощность в этих вопросах, принимают законы о защите персональных данных, даже смешно, просто с твоей карты банковской списывают деньги, а обратиться некуда)))))
Я отменил подписку Яндекс Плюс. Однако деньги с карты списали — 699 рублей.
8 марта и 11 марта сняли по 299₽ не понятно за что , прошу вернуть
Я отключила Яндекс подписку , по какой причине у меня опять сняли ежемесячный платеж?
Добрый день. Почему у меня второй раз списали деньги (299 руб. — 14.03.2023 и 299 руб. -13.04.2023). Ни какой подписки у меня нет. Верните пожалуйста деньги!!!! Сколько это будет продолжаться??????
01.04.2023 Без моего ведома подписали меня на Яндекс музыку и сняли 299р. Звонила в службу поддержки 100 раз переключали сказали заявка принята деньги вернут, по сей день денег нет. Звонила повторно оказалась начислили баллы которые мне на…г не нужны, опять оставила заявку сказали перезвонят уточнят реквизиты куда вернуть деньги 🙈 уже неделю жду😂 прямо интересно дождусь???
Доброго времени , прошу отключить и перестать списывать деньги с моей банковской карты за подписки яндекс плюс.
23.06.2023 в 22:48 списалась сумма 299р. Никакую подписку я не подключал и подключить некому. Просьба вернуть денежные средства
Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-yandex-plus
Мой ребёнок аутист каким то способом подключил подписку и с моей банковской карты сняли аж 699 рублей, хотя я её к вашему сервису не привязывала. Ваш гробительский сервис ворует деньги у людей за случайное нажатие. Как сделать так чтоб никогда на попадать, даже случайно с телефона на ваш сервис, как заблокировать эту услугу навсегда???
Точно также списали деньги 3113 р. Чат бот не отвечает. Звонил на горячую линию по тел 8 800 234 24 80, сказали написать в тех поддержку support@yandex-team.ru