Горячая линия Яндекс Музыки, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, работает ли горячая линия сервиса Яндекс Музыка, по какому телефону можно связаться, как отправить обращение онлайн?

О сервисе

Яндекс.Музыка — это популярный сервис, позволяющий прослушивать или искать музыкальные композиции по свои запросам и рекомендациям. Уникальная система фильтрации позволит отыскать интересующих исполнителей и жанры. В некоторых странах существует плата за использование, так называемая подписка.

Подробней о том, как пользоваться ресурсом читайте на сайте https://yandex.com/support/music/index-mobile.html?lang=ru.

Как написать в службу поддержки Яндекс Музыки?

Сервис музыка от Яндекс стал популярен во многих странах, пользователи готовы делиться впечатлениями, своим видением дальнейшего развития. Но, не только с отзывами или замечаниями могут обратиться клиенты. Не редко в службу поддержки обращаются ввиду каких-то трудностей с оплатой или установкой расширений.

Чтобы задать вопрос, можно воспользоваться одним из способов:

1. Заполнить форму «Написать в техподдержку» по ссылке https://yandex.com/support/music/troubleshooting/wishes.html.
2. Написать сообщение через учетную запись в подразделе «Помощь».

В сообщениях нужно уточнить контактный email-адрес, ФИО, тему, описать суть вопроса. В отдельных случаях можно прикрепить доп. материалы (видео, фото).

Социальные сети

Связаться со специалистами Яндекс Музыка можно и привычным для пользователей способом, оставив комментарий в одной из соц. сетей. Компания для развития сервиса, оповещения клиентов о новых возможностях создала официальные страницы:

• ВКонтакте — https://vk.com/yandexmusic.
• Facebook — https://facebook.com/music.yandex.
• Instagram — https://instagram.com/music.yandex.
• Twitter — https://twitter.com/yandexmusic.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCNey-KvN4P_Rd8FPGNIu_OA.

Можно делиться впечатлениями или просто просматривать информацию об изменениях.

Какой телефон горячей линии Яндекс Музыки?

Существует ли телефон горячей линии сервиса?

Пользователи будут огорчены, но запуск call-центра, как и ранее не планируется. Все на что можно рассчитывать это форма обратной связи по ссылке выше.

В теории клиенты могут позвонить на номер телефона справочного центра компании — 8 (800) 234 24 80. Но, будут ли готовы ответить операторы на интересующие вопросы, не известно.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь может и не пригодиться, так как на сайте приведено достаточно ответов и инструкций. Но, все же связаться можно по любой из приведенных тем:

• Покупка подписки.
• Регистрация в системе.
• Использование подписки на нескольких аккаунтах.
• Условия автоматического продления.
• Настройка рекомендаций.
• Импорт треков, синхронизация.
• Размещение собственных треков.
• Ошибка в каталогах.
• Привязка платежных средств и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Все что касается Яндекс Музыки можно обсудить со специалистами. Но, поддержка не сможет ответить, если пользователи не готовы представиться, назвать email-адрес, другие сведения.

При обращениях с нецензурными высказываниями или темами, не касающимися Yandex, на помощь также не стоит рассчитывать.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Авторизовавшись на сайте или в приложении, пользователи смогут написать сообщение с просьбами, замечаниями, отзывами, вопросами.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.

Для этого перейдите в подраздел «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Если не знаете, как оставить жалобу, изучите внимательно блок справочной информации в подразделе «Частые вопросы».

Сообщить о своих сложностях, проблемах с оплатой или использованием приложения и т.д., можно несколькими способами:

1. Через форму обратной связи.
2. В соц. сетях, оставив комментарий.

Жалобы рассматриваются наряду с обычными сообщениями.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Но, из-за количества запросов специалистам нужно время на обработку сообщений и ответ.