Горячая линия «Старт.Ру», как написать в службу поддержки?
На чтение 3 мин
В этой статье выясним, можно ли дозвониться по горячей линии «Старт.Ру»? Как отправить сообщение онлайн? По каким темам смогут помочь специалисты платформы?
На интересующие запросы, связанные с функционированием сервиса, пользователи смогут найти ответы сами, изучив материалы на официальном сайте: https://start.ru/faq. Обратите внимание, что в подразделе «Вопрос/Ответ», освещены все наиболее «острые» темы (подписка, учетная запись, оплата, подключение устройств и т.д.).
Какой телефон горячей линии Старт?
В большинстве стран, где активно используется площадка, представлен свой телефон горячей линии для обсуждения различных аспектов.
Помощь техподдержки будет полезной при обсуждении следующих вопросов:
Доступ к контенту.
Регистрация.
Покупка «пакета» услуг.
Активация профиля.
Зона покрытия.
Восстановление подписки.
Оплата.
Подключение нескольких устройств.
Скачивание файлов и т.д.
Сообщайте о своих трудностях во время просмотра фильмов, ошибках при доступе к учетной записи с сайта или приложения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на все обращения от пользователей.
Требование лишь одно, укажите корректные сведения о причинах, теме обращения, выберите регион, укажите ФИО, контакты, прикрепите доп. материалы (по необходимости).
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Пообщаться с техподдержкой сервиса возможно не только по почте или горячей линии, но и составив сообщение через личный кабинет.
Для входа в профиль воспользуйтесь сайтом: https://start.ru/signin или установите мобильное расширение (подойдут устройства на «базе» Android и iOS).
Как написать жалобу?
Высказаться о замечаниях и жалобах по поводу работы площадки можно несколькими способами:
Позвонив на горячую линию.
Направив письмо на email-адрес.
Написав сообщение в личном профиле.
Оставить жалобу можно и через соц. сети.
Социальные сети
Привлечь внимание специалистов относительно функционирования сервиса можно в соц. сетях:
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны, то должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт.
Прошу вернуть денежные средства списанные 27.10.21 тк приложением не пользуемся
Отключить подписку