В этой статье выясним, можно ли дозвониться по горячей линии «Старт.Ру»? Как отправить сообщение онлайн? По каким темам смогут помочь специалисты платформы?
О сервисе
«Старт.Ру» — это российский сервис с видео контентом (сериалы, фильмы, различные развлекательные программы), доступ к которому есть во всем мире.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы обратиться в центр помощи клиентов, воспользуйтесь электронной почтой или напишите письмо в личном кабинете: .
Служба поддержки «Старт.Ру» готова ответить по общим вопросам через почту: support@start.ru или content@start.ru.
Делитесь впечатлениями, оставляйте рекомендации, высказывайте замечания, жалобы.
На интересующие запросы, связанные с функционированием сервиса, пользователи смогут найти ответы сами, изучив материалы на официальном сайте: . Обратите внимание, что в подразделе «Вопрос/Ответ», освещены все наиболее «острые» темы (подписка, учетная запись, оплата, подключение устройств и т.д.).
Какой телефон горячей линии Старт?
В большинстве стран, где активно используется площадка, представлен свой телефон горячей линии для обсуждения различных аспектов.
К примеру, контакты в таких странах, как:
- +7 (499) 649-74-51 – Россия
- +34 800 88-08-55 – Испания
- +972 180 957-10-34 – Израиль
- +1 888 20-070-81 – США и Канада
- +49 800 18-305-18 – Германия
Тарификация во всех случаях зависит от расценок установленных оператором.
Больше о контактах для связи смотрите на официальном сайте: .
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь техподдержки будет полезной при обсуждении следующих вопросов:
- Доступ к контенту.
- Регистрация.
- Покупка «пакета» услуг.
- Активация профиля.
- Зона покрытия.
- Восстановление подписки.
- Оплата.
- Подключение нескольких устройств.
- Скачивание файлов и т.д.
Сообщайте о своих трудностях во время просмотра фильмов, ошибках при доступе к учетной записи с сайта или приложения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на все обращения от пользователей.
Требование лишь одно, укажите корректные сведения о причинах, теме обращения, выберите регион, укажите ФИО, контакты, прикрепите доп. материалы (по необходимости).
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Пообщаться с техподдержкой сервиса возможно не только по почте или горячей линии, но и составив сообщение через личный кабинет.
Для входа в профиль воспользуйтесь сайтом: или установите мобильное расширение (подойдут устройства на «базе» Android и iOS).
Как написать жалобу?
Высказаться о замечаниях и жалобах по поводу работы площадки можно несколькими способами:
- Позвонив на горячую линию.
- Направив письмо на email-адрес.
- Написав сообщение в личном профиле.
Оставить жалобу можно и через соц. сети.
Социальные сети
Привлечь внимание специалистов относительно функционирования сервиса можно в соц. сетях:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Youtube — .
Отзывы
Отзывы о работе сервиса.
Время работы
Дозвониться на горячую линию можно ежедневно с 8:00 до 18:00.
Ответа на онлайн сообщения ожидайте в течение 24 часов.
