В этой статья выясним, есть ли горячая линия системы «Школьный портал», как дозвониться? Можно ли связаться со специалистами службы поддержки? Как отправлять электронные обращения?
О системе
Школьный портал — это часть системы школьного образования для школьников в Московской области. С помощью сервиса ученики могут получить учебный материал, выполнить домашнее задание, узнать оценки, поучаствовать в учебных программах. Также доступ предоставляется для родителей учеников, которые смогут отслеживать успеваемость детей и контролировать оценки.
Как написать в службу поддержки?
В системе предусмотрен личный кабинет для пользователей, с помощью которого они смогут и общаться с техподдержкой в случае необходимости. Войти в платформу можно с помощью учетной записи. При возникновении трудностей, пользователи могут ознакомиться с информацией, посетив подраздел «Популярные вопросы».
Служба поддержки требует от граждан информации о проблеме, с указанием личных и контактных сведений.
Какой телефон горячей линии системы «Школьный портал»?
Если не удается связаться с техподдержкой в электронном виде, пользователи могут обратиться по телефону.
В пределах Московского региона действует единый номер телефона для обработки обращений от населения — +7 (804) 333 84 85.
Телефон не бесплатный, позвонить можно со стационарных, а также сотовых устройств в пределах страны.
Звонки принимаются по будням с 09:00 до 18:00 часов.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь может понадобиться в следующих ситуациях:
Не возможность авторизоваться в школьной системе.
Ошибки при отправке сообщений.
Проблемы с отправкой материалов.
Сложности с открытием информационных страниц.
Восстановление данных для входа.
Родительский аккаунт.
Использование мобильного приложения.
Просмотр оценок, Д/З, расписания.
Работа с файлами.
Создание групп и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если причина обращения не касается работы системы.
Сотрудники не могут отвечать и консультировать по сторонним темам.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение Школьный портал, снимки экрана.
Для удобного использования портала для школьников и учителей рекомендуется установить мобильное приложение. Оно не является обязательным, но с ним удобней выполнять некоторые важные задачи. Можно также отправлять сообщения в контакт центр, используя вкладку «Техподдержка».
Установить мобильное ПО можно на смартфоны, работающие под Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Без авторизации в личном кабинете пользователи не могут использовать все возможности портала.
В этой статье выясним, есть ли общая горячая линия мэра Москвы Сергея Собянина, по
Комментариев: 5
Лариса
Что со Школьным порталом!!!! Работать невозможно!!!
Елена
Не могу ребёнка записать ребёнка в 1 класс, сайт не работает, когда уже закончаца профилактические работы, сколько можно ждать, времени почти не осталось
Фатима
Здравствуйте, я учитель гимназии № 4, у меня нет доступа к проставлению оценок в школьном портале, с горячей линией невозможно связаться. На звонки не отвечают на письма тоже. Куда мне обратиться, чтобы решили нашу проблему
Светлана
Сняли с карты деньги в размере 1199₽ не известно за что. Верните деньги, сайт работает крайне плохо!!!
Марина
Сегодня ночью хотели списать 1500₽ со Сбербанка-онлайн через систему ю-мани с подписью mosregsmam. Можете ли Вы объяснить-за что должно было произойти списание?
Что со Школьным порталом!!!! Работать невозможно!!!
Не могу ребёнка записать ребёнка в 1 класс, сайт не работает, когда уже закончаца профилактические работы, сколько можно ждать, времени почти не осталось
Здравствуйте, я учитель гимназии № 4, у меня нет доступа к проставлению оценок в школьном портале, с горячей линией невозможно связаться. На звонки не отвечают на письма тоже. Куда мне обратиться, чтобы решили нашу проблему
Сняли с карты деньги в размере 1199₽ не известно за что. Верните деньги, сайт работает крайне плохо!!!
Сегодня ночью хотели списать 1500₽ со Сбербанка-онлайн через систему ю-мани с подписью mosregsmam. Можете ли Вы объяснить-за что должно было произойти списание?