Горячая линия Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, как написать обращение?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Роспотребнадзора по Краснодарскому краю? Как отправить запрос, на какие вопросы смогут ответить сотрудники ведомства?

Об организации

Роспотребнадзор — это федеральная служба по надзору за соблюдением прав потребителей, а также защите благополучия человека. В гос. органе работает специальный контакт-центр, чтобы предоставлять гражданам необходимую информацию и отвечать на интересующие вопросы.

Как написать обращение?

Написать обращение в адрес управления можно через официальный сайт, или отправив письмо по электронной почте. Прежде рекомендуем ознакомиться с информацией о порядке составления и отправки запросов на портале https://petition.rospotrebnadzor.ru.

Чтобы отправить сообщение достаточно заполнить форму по следующей ссылке — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition или же направить письмо по адресу — upravlenie@kubanrpn.ru.

Срок рассмотрения зависит от темы. Более детальная информация про Краснодарский Роспотребнадзор представлена на сайте.

Горячая линия Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

Рекомендуем сразу ознакомиться с контактами центральной приемной в Краснодарского представительства:

• +7 (861) 259 36 86.
• +7 (861) 210 58 28.

Запущена и единая справочная для Краснодарского края по общим темам — +7 (861) 226 40 74. Звонки по номерам тарифируются согласно условий вашего оператора.

Обратите внимание и на другие контакты:

• Номер телефона по надзору в сфере защиты прав потребителей — +7 (861) 226 40 74.
• Телефон по запросам имущественных требований (к качеству товаров) — +7 (861) 267 34 91.
• Номер отдела по надзору за соблюдением условий труда — +7 (861) 210 58 18.

Горячие линии других подразделений можно выяснить на сайте — http://23.rospotrebnadzor.ru/content/355/.

Представители прессы могут связаться с пресс-службой по горячей линии — +7 (861) 255 11 37.

Единый консультационный центр

ЕКЦ он же единый консультационный центр. Дозвониться можно, как по региональным телефонам, так и набрав федеральный номер для обращений:

• 8 800 555 49 43 (бесплатный).
• +7 (861) 267 34 91.
• +7 (861) 267 34 93.

Call-центр по номеру 8800 доступен круглосуточно.

Горячая линия по коронавирусной инфекции

При появлении вопросов, связанных с карантином, мерами самоизоляции, вопросами обеспечения больных коронавирусом, граждан, находящихся на самоизоляции, рекомендуется обращаться в контакт центр по телефону — 8 800 200 03 66 или +7 (918) 677 49 89.

Адреса на карте

Адрес и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия

Помощь сотрудников Краснодарского Роспотребнадзора может потребоваться при оформлении жалоб на качество товаров, работу отдельных гос. учреждений и т.д.

Население может ознакомиться с другими вопросами, следующего характера:

• Требуется ли доп. стерилизация стоматологических кабинетов?
• Как взымается плата с проживающих в гостиницах, хостелах?
• Правомерность взимания платежей со стороны предприятий ЖКХ?
• Куда обращаться при постоянных перебоях в поставке электроэнергии?

Для разгрузки службы поддержки, на официальном сайте Краснодарского Роспотребнадзора приведены ответы по всем наиболее важным темам — http://23.rospotrebnadzor.ru/content/333.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может отказать в обсуждении определенных вопросов из-за ограничений законодательного характера.

Недостаточно информативным ответ может показаться при некорректном обращении или недостаточной информации в заявлении.

Как написать жалобу?

Если претензия касается работы учреждений, отдельных сотрудников, то оставить жалобу можно следующим образом:

1. Заполнив форму «Отзывы» на сайте.
2. Отправив письмо по почте или на сайте во вкладке «Обратная связь».

В случае отправки жалоб на работу государственных ведомств, нарушений закона юридическими лицами, с полным перечнем требований и порядком составления обращений можно ознакомиться на официальном сайте — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Другие способы связи

Получить общую информацию можно через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/potrebnadzor_krd.
• Facebook — https://facebook.com/RosPotrebNadzor.
• Instagram — https://instagram.com/23.rospotrebnadzor.ru.

Время работы

Режим работы приемной Роспотребнадзора в Краснодаре:

• По будням с 10:00 до 16:00.
• В выходные с 09:00 до 15:00.