Горячая линия Министерства здравоохранения, как написать обращение

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Министерства здравоохранения России, по каким телефонам можно дозвониться в центр поддержки, принимают ли там обращения в электронной форме, с какими вопросами смогут помочь специалисты контакт-центра?

Горячая линия Министерства здравоохранения

Об организации

Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) — федеральный орган исполнительной власти осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования. Отвечает за работу больниц, амбулаторий, поликлиник и других мед. учреждений.

Штаб-квартира Минздрав России

Созданная горячая линия обеспечивает граждан обратной связью, позволяя оставлять жалобы на работу персонала больниц и т.д. Зачастую спектр вопросов, которые можно выяснить по телефону, намного шире.

Как написать обращение в Министерство здравоохранения?

Минздрав России занимается регулированием деятельности медицинских учреждений. Чтобы граждане могли обращаться с пожеланиями, отзывами, претензиями были запущены определенные формы для обратной связи. Оставить сообщение в техподдержку можно несколькими способами:

  1. Отправив письмо по электронной почте — info@rosminzdrav.ru.
  2. Заполнив обращение через раздел «Написать нам» на главном портале организации — https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new.

Оставляя запросы онлайн, рекомендуется придерживаться формы:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Причина.
  • Адрес.
  • Детали.

Допускается прикрепление фото или видео материалов по теме, которые помогут «пролить свет» на возникшую ситуацию.

Служба поддержки

Официальный сайт даже без отправки запросов поможет выяснить многие вопросы. Необходимо перейти в раздел «Помощь» и ознакомиться с часто задаваемыми вопросами.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.rosminzdrav.ru/users/sign_in.

Какой телефон горячей линии Министерства здравоохранения?

Несмотря на популярность общения онлайн, по-прежнему востребованной остается горячая линия.

Номер телефона, по которому можно дозвониться по любому вопросу и со всех регионов — 8 800 200 03 89. Звонки на номер 8800 принимаются бесплатно.

Контакты Министерства Здравоохранения

Кроме основной горячей линии, в регионах действуют свои местные номера, обращаться по которым можно с любыми вопросами. Контакты в таких городах, как Москва, Казань, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Воронеж, Уфа и других можно посмотреть на сайте — https://www.rosminzdrav.ru/hotline.

Региональные линии зачастую платные, тарификация зависит от условий операторов.

Для иностранных граждан или россиян, находящихся за рубежом действует отдельный телефон горячей линии:

Адреса на карте

Адрес, телефон, рейтинг и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Основная задача операторов call-центра — это консультации граждан по вопросам медицинского обслуживания. Если быть точней, горячая линия поможет выяснить следующие вопросы:

  • Помощь алко и наркозависимым, консультация по поводу клиник, методов лечения, профилактики.
  • Страхование, что нужно знать, какая стоимость?
  • Перечень льготных препаратов, эффективность лечения и т.д.
  • Сообщения о коррупции, неправомерных действиях персонала.

Сотрудники телефонной линии помогут составить жалобу или пожелание.

Как написать жалобу?

При составлении жалобы может возникнуть сложность с оформлением обращения. Чтобы уточнить все детали рекомендуется обратиться в контакт-центр или изучить информацию на сайте. Оставить жалобу можно не только на действие определенных сотрудников, но и выразить претензию на качество услуг больницы, состояние оборудования и т.д.

Для отправки жалоб можно использовать электронную почту — info@rosminzdrav.ru или форму на сайте —https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new.

Другой способ выразить недовольство, это позвонить по горячей линии — +7 (495) 627-29-93 или обратится по телефону в местную службу поддержки министерства в своем регионе.

Другие способы связи

Социальные сетиНаписать обращение можно и другим способом. Среди неформальных методов общения набирают популярность социальные сети:

Многие предпочитают делиться впечатлениями о работе больниц, поликлиник через соц. сети, оставляя комментарии под постами. Кроме публикации комментариев, можно просматривать новости или справочную литературу.

Время работы

Режим работы единого контакт-центра круглосуточный. В любое время можно отправить и сообщения по почте или через официальный сайт. Ответ на запросы приходит в течении нескольких часов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 15
  1. Вероника

    Добрый день! 9 января моего мужа Евгения Александровича выписали из больницы после операции проведенной на позвоночнике. На другой день у него поднялась температура я вызвать врача не успела но попросила оставить активный вызов на субботу. Продублировать его не получилось. Но звоня предупредила, что человек после операции. В субботу к нам никто не пришел. Просьба разобраться почему поликлиника не отреагировала на вызов. Мой телефон 8-910-814-68-89

  2. Геннадий БРАТЧИКОВ

    Страдаю глаукомой, принимаю ПИЛОКАРПИН, другие лекарства противопоказаны. Последние несколько месяцев лекарство в аптеки не поступает. Мой вопрос будет ли поступление пилокарпина в аптеки? Обращался с этой просьбой в различные инстанции Министерства, различные ведомства но ответа не получил. В связи с отсутствием лекарства боюсь ослепнуть.

  3. Нина Завьялова

    Назначена на колоноскопию в ФГБУ ГНЦК им Рыжих г Москва. Согласно их тарифа колоноскопия стоит 7000рублей и наркоз 8000 рублей. Всего за процедуру 16000рублей. Пенсионеры имеют льготу на бесплатную колоноскопию и поэтому на колоноскопию с наркозом нужно доплатить 8000 рублей соответственно. Однако льгота на колоноскопию в этом случае не действует т.к. институт Федерального значения. Объяснил врач и стоимость колоноскопии моей 16000 рублей. Прав ли институт?

  4. Нина Завьялова

    почему не ответили?

    1. admin (автор)

      Напишите свой номер телефона, с Вами свяжутся. Спасибо.

  5. Владимир

    На фоне сегодняшней ситуации с новым вирусом, когда из каждого утюга раздаются советы и предостережения, печально наблюдать РЕАЛЬНУЮ картину в региональных подразделениях вашей отрасли. По существу:
    — в ЦРБ г. Тутаева, ВСЕ врачи ведут приём без масок, т.к. они отсутствуют, при этом все пациенты- в бахилах! ( они бахилы купили в ЦРБ!!).
    На одной из станций скорой помощи Тутаевского района на бригаду ВЫДАЛИ ДВА ОДНОРАЗОВЫХ халата и ДВЕ МАСКИ ( больше нет), бригады этой защитой НЕ пользуются, т.к. на случай проверки не чего будет предъявить. Информация получена от моих хороших знакомых, сам не являюсь представителем отрасли, но за Отчизну обидно. Владимир. 8(920)1218787.

  6. Владимир

    Хочу добавить- позвоните на телефон горячей линии, он — не доступен!!! Почему?
    Жду ответа. 8(920)1218787 Владимир.

  7. Алексей

    С октября 2019 года принимаю кризотиниб(аденокарцинома лёгкого)13.03.2020 при обращении в аптеку при онкодиспансере гор.Санкт-Петербурга выяснилось,что кризотиниба нет,когда будет неизвестно.Что мне делать?

  8. Алексей

    Третий день пытаюсь дозвониться на горячюю линию гор.СПБ,всё тщетно.89062271147.

  9. Надежда

    20 января мужу ампутировали ногу выше колена. Как можно оформить инвалидность? Мне утверждают что после 120 дней реалибитации и наблюдения. У мужа есть 3 группа после двух инсультов Ампутация произошла в связи с закупоркой сосудов на ноге. Убедительная просьба сообщить попадает ли он под постановление правительства №715 от июня 2019 г.

  10. Стаханова Ирина Михайловна

    Город Орск Оренбург.обл. Моему мужу Власкину Виталию Алексеевичу 1962г.р. было отказано в обследовании.Два года наши врачи не могут найти причину скопления жидкости в легких (последний раз откачали 3л. в январе 2020г.).В феврале кардиолог обл. больницы по результатам обследования сказала,что это не сердечная проблема и рекомендовала сделать МРТ брюшной полости.Мужу дали талон на МРТ, но специалист не смог провести это обследование,объяснив,что аппарат не сканирует из-за жидкости в плевральной полости и надо сначала ее откачать.В поликлинике нам сказали,что причин для госпитализации нет,а амбулаторно такие вещи не делаются.
    Что нам делать? Врачи отмахиваются, записав его в хроники.Неужели в 21в. нельзя найти причину этого его состояния.А ведь ему еще нет 60-ти лет. 8(922)858 0400

  11. Надежда

    Мужу 20 января 2020 ампутировали ногу выше колена (атеросклероз сосудов )Муж находится на третьей группе инвалидности после 2 инсультов. Подали документы на укрепление группы получили ответ, что после 120 дней . У меня вопрос — С уважением не произойдет ли восстановление конечности и на кого распространяется постановление правительства №715 от июня 2019 . Мой номер телефона 8-910-501-6860 Надежда николаевна г.Рязань

  12. Марина

    В аптеках г.Балашиха отсутствуют мед.маски.Куда ни зайди,везде один ответ.Недавно была в Новой Москве,так там в аптеке вообще ответили что к ним маски вообще не привозят,спросила почему,ответили обращайтесь в министерство здравоохранения по этому вопросу.Правда сами работники аптеки работают в тех масках…..Получается что нельзя вообще выходить из дома,так как невозможно купить элементарные средства защиты?Может кто знает как и где можно купить эти самые маски?

  13. Марина

    31.03.2020г. мой муж совершал перелет на работу из Нового Уренгоя на Салманское месторождение с вертолётной площадки «Ямал». При досмотре багажа у него и других работников забрали лекарственные средства: ИРС-19, Гексорал, Ингалипт. На каком основании? Что за беспредел!!!!???? Люди едут за тысячи километров от дома, где нет возможности при необходимости купить какие-либо лекарства, работают в тяжелейших условиях, а к ним вот такое отношение! И это во время всеобщего карантина! Примите, пожалуйста, меры!

  14. Инна

    Почему не указан перечень хронических заболеваний, при которых по Указу Президента РФ нужно соблюдать карантин, руководитель организации и поликлиника, куда я обратилась ссылаются на то, что перечня нет.Организация, где я работаю, продолжает работу. Сахарный диабет 14 лет, инвалидности нет.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector