В этой статье выясним, существует ли горячая линия по цифровым пропускам, по какому номеру можно дозвониться?
Введенная система цифровых пропусков позволит уменьшить количество людей на улице. Это важно в нынешних условиях, когда количество заболевших и умерших людей растет ежедневно.
Если у вас возникают трудности с оформлением разрешений, не знаете, куда обращаться, на все вопросы постараемся ответить в статье ниже.
Телефон горячей линии по цифровым пропускам
Разберем ситуацию на примере столицы, где впервые была внедрена система контроля. Представители власти заявили, что проблем на начальном этапе избежать не удастся. Поэтому был разработан механизм и порядок действий ответственных лиц, на случай массового недопонимания.
Если возникли трудности, в Москве и области граждане могут связаться несколькими способами:
- Через личный кабинет на портале — .
- Позвонив по горячей линии Правительства Мос. области — +7 (495) 777 77 77.
Указанный телефон горячей линии поможет, как оформить цифровой документ, так и позволит урегулировать возможные трудности и недопонимания.
Как получить цифровой пропуск?
Снова-таки разбираем ситуацию на примере столичного региона.
Получить цифровой пропуск можно несколькими способами:
- Отправив СМС сообщение на номер — 7377.
- Позвонив по горячему номеру — +7 (495) 777 77 77.
- Заполнив форму в личном кабинете на сайте — .
При оформлении следует уточнить следующие сведения:
- Код цели (разберем ниже).
- Данные паспорта.
- Номер автомобиля (если используется для передвижения).
- Номера карт «Стрелка», «Тройка» (если нужно).
- ИНН компании, организации и плюс краткое описание.
По целям, то предусмотрены три типа:
- Для передвижения работающим гражданам.
- Посещение медицинских организаций.
- Единоразовая поездка в иных целях (дача, магазин, аптека и т.д.).
Как оформить пропуск через приложение?
Для оформления разрешения одного приложения не достаточно, программа позволяет ускорить процесс и избавляет от ввода личных данных несколько раз. Речь идет о приложении «Моя Москва».
Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android или iOS.
С помощью сервиса программы в разделе «Цифровой пропуск» генерируется уникальный код, который затем следует отправить по СМС на номер — 7377. В течение 30-60 секунд в ответном сообщении гражданину приходит уведомление с данными уже цифрового пропуска.
Для каких целей понадобится пропуск?
Существует три категории целей, по которым может быть предоставлено разрешение:
- Посещение больниц, поликлиник.
- Для работающих людей.
- Для едино разового посещения аптек, магазинов (при отсутствии в шаговой доступности), поездок на дачу в Подмосковье и т.д.
В каких случаях нет необходимости оформлять пропуск?
Оформление цифровых разрешений не требуется для выгула собак, походов пешком в магазин, аптеки шаговой доступности или выноса мусора.
Кто будет проверять цифровые пропуска?
Проверка на наличие разрешения будет проводиться должностными лицами административных инспекций по районам, сотрудниками исполнительной власти (полиция или ГИБДД). Уточнить наличие пропуска могут и в сервисе по заказу такси. При отсутствии разрешений, в заказе машины будет отказано.
Другие способы связи
Общую информацию можно посмотреть в социальных сетях:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
Работа организаций и компаний
До 1 мая действуют измененные правила по работе организаций. Запрет на работу касается сферы услуг, где предполагается прямой контакт с клиентами. При этом ограничения не касаются предприятий важных направлений, как фабрики, заводы и прочие производственные линии товаров первой необходимости. Под ограничения не попадают компании, где возможная приостановка не возможна из-за технологического процесса. Все эти организации могут работать только с соблюдением противоэпидемических мер.
Добрый день мы являемся гражданским персоналом в ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны РФ, согласно перечня наша организация является действующей (ИНН 7729314745) нашему сотруднику отменили пропуск и мотивировали это тем что организация не проша проверку. На сайте мэра москвы пробуем оформить пропуск система отвечает что для данного человека превышен лимит попыток оформить пропуск.
Подскажите куда можно обратиться на горячей линии (….7777) отправили в техническую поддержку после часа ожидания на линии так и не смогли с ними связаться.
УЖАСНАЯ РАБОТА!!!!!!!!!!!!!!!!!
ТРУБКИ НЕ БЕРУТ, СПЛОШНОЙ ИГНОР…..
Я ДОЗВОНИЛСЯ , НО НА ВОПРОС НЕ СМОГЛИ ОТВЕТИТЬ И ПЕРЕНАПРАВИЛИ СПЕЦИАЛИСТУ КОТОРЫЙ НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ
Создали горячую линию, но она не работает, просидела почти час в подвешенном состояние, так ни один оператор не связался!
Помощи нет, нигде! Зато деньги Вы не забудете содрать!!!
Где же ваша помощь людям уважаемые власти???????
ГДЕ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ????
ЗАЧЕМ ДАН ЭТОТ НОМЕР ????
почему не берут или кидают трубки на 495 777 77 77 ???
Отвратительная работа операторов ничего не знают в проблеме помочь не могут, куда то отсылают ждешь почти час и сбрасывают. А потом довольный электронный голос- оцените работу оператора. Особенно прикольно спрашивает-получили ли вы ответ на свой вопрос. Жесть. Пытаюсь внести изменение в постоянный пропуск, а смс с подтверждением изменений на телефон не приходит. Спрашиваю можно ли как то проверить может телефон неправильно вбит в пропуск (работодатель оформлял постоянный). А в пропуске телефон не виден полностью проверить нельзя, оператор говорит что проверить нельзя, говорит оформляйте новый. Ага сам себе еще один пропуск на месяц оформлю без проблем. Либо криворукий писал эту цифровую базу либо система просто у них зависает. Сказали нужно через мос.ру менять, я им опять повторяю как раз там все сейчас и происходит.
для чего нужен номер горячей линии, если на него нельзя дозвониться?????????
Техническая поддержка не работает, отвечает автоответчик. Пропуска аннулируют ночью под выдуманными предлогами, восстановить не получается — разговаривать не с кем. IT-специалисты — полные профаны!
только нецензурная речь…
аннулировали-отправила документы. прошло 24 час… ответа нет.
звоню на горячую лини…
сейчас уточним ( интересно что, если даже ФИО не спросили) музыка 10 минут.
» вам нужно дождаться ответа»
-сколько ждать…?
» Мы НЕ ЗНАЕМ. по регламенту 12 часов, но могут быть задержки»
-сколько задержка
«Мы не знаем»
скажите куда обратиться, кто обладает информацией…
МЫ НЕ знаем!
мы можем дать только ту информацию… что уже дали…
ЖДИТЕ.
а ну еще можно оформить пропуск разовый..( не более 2х раз)
а как я буду..если мне в магазин нужно съездить… и первую поездку я уже сегодня потратила на работу?
МЫ НЕ ЗНАЕМ!
КЛАСС!!!! РЕбят… вы ох… меня с работы уволят… за не посещаемость….
а ОНИ ничего не знают!
Зачем горячая линия…если она ни на что ответить не может!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 😈 😈 😈 😈 😈 😈
Отвратительная работа. На горячей линии говорит автоответчик. Вопрос, который меня интересует должен разъяснить живой сотрудник, а не робот. Пропуск аннулирован и возможность получение нового заблокировано! Хотя по первым двум пропускам, я ездила на работу в течении месяца! На сайте предложено перейти на i.moscow/#propusk. Перешла, добавила документ (справку с места работы) и снова тишина. Оформление пропуска для меня заблокировано в любом формате (причина отказа указывается: данные ФНС и Пенсионного Фонда не подтверждают мою занятость.) Я работаю официально в банке много лет. Что за издевательство над людьми!
Не удалось дозвониться по телефону горячей линии. Никто не берет трубку. По смс не получилось оформить пропуск. Сообщение, что я уже использовала два пропуска на этой неделе, но это неправда!
Ангелина, тоже самое! Оформляю родителям пропуска на дачу, отцу прошёл, а маме пишет , что уже 2 раза в неделю делали!!!!! Они сами это не делают, я не делала! Кошмар!!!! Надо выехать в город и не могут!
Не удалось дозвониться по телефону горячей линии. Никто не берет трубку. По смс не получилось оформить пропуск. Сообщение, что я уже использовала два пропуска на этой неделе, но это неправда!
Потеряли номер электронного пропуска, новый оформить не получается так как система пишет что на данный паспорт уже оформлен действующий пропуск. На сайте отвечает бот (деже после просьбы якобы переключения на специалиста в ответ стандартные ответы бота и рекомендации обращаться за дополнительной информацией по телефону горячей линии… Вот только на горячей линии операторы не отвечают (висишь на линии и музыку бесконечно слушаешь), а у бота не предусмотрено нужной информации..
Мне сегодня 17.05.2020 аннулировали цифровой пропуск. который я сделала 15.05.2020. Позвонила на горячую линию для проверки проверять не стали, девушка сказала звонить техподдержку 8-4953955555, звонила 40 мин. не дождалась, сбросили, позвонила опять на горячую линию хотела сделать пропуск на сегодня еще раз, отказали, сказали, что я уже все использовала, я попросила оператора назвать ее номер, бросила трубку, никакой информации не дала. Пропуск выписывала в пятницу на 16.05.2020 и на 17.05.2020
Работают хамки и недоучки. Всех уволить!!!
Позор 21 век, а на горячую линию дозвониться не могу. Пришёл штраф, не могу понять за что.
Кто-нибудь, вообще, читает комментарии?
Отвратительная работа сервиса по оформлению пропусков в Москве. Оформила пропуск по всем правилам, он так и не пришел на почту. В итоге у меня нет ни QR кода, ни пропуска, ни возможности оформить его еще раз — система не дает это сделать. Тех.поддержка отвечает с трудом, продержали меня на линии около часа. Единственная рекомендация — проверьте папку СПАМ. И все, проблему так и не решили. Я в положении, мне надо посетить срочно медицнскую организацию, а сегодня такой возможности у меня уже не будет. Кто будет отвечать в случае, если у меня или у моего ребенка из-за этой ситуации будут проблемы со здоровьем? Кто в ответе за то, что внедрили систему оформления пропусков, которая не работает? Понятно, что до нас никому нет дела и никто комментарии не читает. Нужели эта ситуация будет продолжаться вечно?
Это совершенно неприемлемо! Я просто в полном шоке, 2 дня дозванивался слушал музыку и бестолковые ответы «подождите» от оператора, проблему так и не решили, теперь вообще дозвониться не могу
Просто ужас а не горячая линия 👿 ничего не могут сделать и помочь. Только переключают…. ждёшь ответа часами 👿 👿 👿
Почему звонок на горячую линию платный?
Это государственная служба или частная лавочка?
Не возможно получить интересующую информацию
Мдяя… чудо сайт и служба. На телефоне не дозвонишься, а в чате бот-компот отвечает что в течении 15 минут позвонит))) ну да, ну да. Вот собственно результат из чата (пересылал второй и ответ по скрипту)):
Евгений Беляев
Юрист-консультант
Приветствую вас! Я дежурный юрист сайта, Евгений.
Могу чем-нибудь помочь? Моя консультация бесплатна. Задавайте вопрос.
Здравствуйте Евгений! Больше часа жду ответа на свой вопрос и тишина. Вот переписка:
Евгений Беляев Юрист-консультант Приветствую вас! Я дежурный юрист сайта, Евгений. Могу чем-нибудь помочь? Моя консультация бесплатна. Задавайте вопрос. Евгений, здравствуйте! У меня вопрос, живу в Рязани. Нашёл работу в Москве и нужно выйти 8 июня. Однако, для этого нужно найти квартиру. У меня нет ни тройки, ни стрелки, ни соц карты москвича. Как мне получить цифровой пропуск? Хорошо, понятно. На какой номер я могу перезвонить? +7 920 968-93-74 Вы находитесь: Рязань Спасибо, что обратились. В течение 15 минут я свяжусь с вами
Хорошо, понятно. На какой номер я могу перезвонить?
+7 920 968-93-74
Вы находитесь: Рязань
Спасибо, что обратились.
В течение 15 минут я свяжусь с вами.
В итоге вопрос, что делать человеку из региона, который нашёл работу в МСК и не имеет тройки, стрелки и прочих социальных карт москвича, так и остался открытым.
Для чего создали горячую линию по которой нельзя получить консультацию? Автоответчик не может ответить на мой вопрос. Как исправить ошибку в пропуске. Как правильно оформить для поездки в аэропорт . Если нестандартный вопрос с роботом разговаривать? Безобразие и сплошная обдираловка на штрафы! 😈
Не обманывайте, оператор взял трубу в течение одной минуты!
Я дозвонилась очень быстро, мне продиктовали пошагово что надо делать, правда один нюанс, я звонила в 3 часа ночи и всё получилось, видимо наплыва звонков мало вот и получилось дозвониться, попробуйте звонить в 3-5 ночи…..
Звоню с 00.30. И в 3 звонила. Только музыка. Уже семь утра, но никто не отвечает. Пропуск оформляют день в день. Нужен до 13.00. Шансов все меньше 👿
ужасная, отвратительная работа, точнее ее отсутствие, поговорила с роботом — обещали соединить с оператором и на этом все закончилось, даже музыка отвратительная, сотрудника так и не дождалась в течение получаса. Для чего придумали весь этот цирк!!!!
Тихий ужас. Трубку взяли быстро — на этом всё хорошее закончилось. Поменять адрес назначения нельзя. Никак. Ни через какую техническую поддержку. То есть, надо, например, сегодня в медицинское учреждение. Но какой-то форс-мажор и ты вместо первоначального должен ехать в другое. Адрес поменять нельзя. Второй пропуск сделать нельзя. Аннулировать ненужный нельзя. А ехать надо сегодня. И знаете, что ответила служба поддержки? Вы, говорит, можете поехать по тому адресу, который указали изначально 😕 … занавес.