Горячая линия OneTwoTrip, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия OneTwoTrip, по каким телефонам смогут проконсультировать специалисты службы поддержки? Как отправлять обращения онлайн?

Горячая линия OneTwoTrip

О сервисе

OneTwoTrip — популярный сервис для организации, поиска путешествий. С помощью платформы можно купить билеты на любой вид транспорта, арендовать автомобиль, выбрать, заказать тур или экскурсию. Онлайн-сервис доступен, как для клиентов сайта, так и пользователям мобильного приложения.

Возникли вопросы по работе портала, трудности с активацией аккаунта, заказом билетов, обратитесь в техподдержку.

Как написать в службу поддержки OneTwoTrip?

Платформа позиционируется, как онлайн ресурс, то и сложностей с обращением в поддержку в электронном виде возникнуть не должно. На сайте указывается, что проконсультироваться онлайн можно несколькими способами:

  1. Заполнив форму обратной связи — https://support.onetwotrip.com/hc/ru/requests/new.
  2. Отправив письмо по электронной почте — support@onetwotrip.com.
  3. Оставив комментарий в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook.

Во всех случаях требуется уточнение только достоверной информации, как о себе, так и о возникших проблемах. От этого зависит, как эффективно и оперативно специалисты техподдержки смогут помочь.

Служба поддержки

Здесь же на официальном сайте, служба поддержки подготовила ответы по наиболее волнующим темам. Обратитесь к разделу «Частые вопросы» и ознакомьтесь с правилами самостоятельно.

Есть и дополнительные каналы связи для определенных групп:

Телефон горячей линии OneTwoTrip

Сервис международный и направлен на электронное общение, но вместе с этим, есть и своя горячая линия для клиентов из разных стран. На данный момент жители более 10 государств могут связаться по выделенным телефонным линиям в своей стране. Больше информации об этом смотрите на сайте —  https://support.onetwоtrip.com/hc/ru/articles/203380302.

Действует и общий номер телефона независимо от страны — 8 809 505 36 00. Телефон не бесплатный, тарификация зависит от условий вашего оператора.

Контакты OneTwoTrip

Связаться в Москве или другом городе можно по «горячим» номерам:

Телефоны в других странах

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь специалистов call-центра предоставляется в оформлении заказов, поиске нужных рейсов, билетов, ознакомлении граждан с общими правилами ресурса.

Не знаете, как купить билет, обменять его или сдать? Не понимаете, как зарегистрироваться, скачать маршрутную карту?

Обратитесь за консультацией в контакт-центр.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать по всем наиболее острым вопросам оперативно.

Нет исключений, однако, если до вашего вылета, путешествия остается более чем 7 дней, свяжитесь с техподдержкой чуть позже.

Не используйте оскорбительные, ненормативные высказывания и обращайтесь только по вопросам, связанным с платформой.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение OneTwoTrip, снимки экрана
Приложение OneTwoTrip, снимки экрана.

Написать в техподдержку можно через приложение, заполнив форму обратной связи в разделе «Помощь».

Установить ПО можно на большинство смартфонов работающих под Android или iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу сервиса можно несколькими способами:

  1. Позвонив по горячей линии.
  2. Оставив комментарий в социальной сети.
  3. Заполнив форму на сайте, приложении.
  4. Отправив письмо по электронной почте.

В обращении следует уточнить личные сведения о себе, указать номер заказа и другие детали.

Другие способы связи

Написать в службу поддержки можно через социальные сети:

Социальные сети

Режим работы

Время работы call-центра — круглосуточное, запросы можно отправлять в любое время.

Менеджеры отвечают 24/7.

Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий

  1. Дина Лебедева

    Добрый день! Я делала заказ авиабилетов через Вашу фирму. Номер моего заказа LC6V52. Билеты были туда и обратно. Но, по непонятным причинам поездка была прервана и из транзитного аэропорта Франкфурт я была вынуждена вернуться в Ригу (на следующий день). Все билеты, виза, сертификат мед. у меня были в порядке. О чем свидетельствует то, что я получила посадочные талоны в Рижском аэропорту. Т.к. я не могу воспользоваться билетами для возвращения из Нью Йорка в Ригу (31 октября). Прошу сообщить, как я могу вернуть эти билеты. Спасибо. С уважением,

    Ответить
  2. Дания

    Добрый день.
    Приобрели билеты в авиа сейф у one two trep 25.02.2022 Москва -Геленджик на 16.03-02.04. Должны были лететь в санаторий по социальной путевке. Мы инвалиды.
    Дозвонилась сегодня, а на горячей линии сказали что рейсы не отменили, хотя отменили.
    Хотим возврата денег, а телефоны горячих линий не работают. ???????

    Ответить
  3. Татяьна

    Добрый день.
    Приобретали билеты на рейс Дубай-Москва на 11.03.2022 г. 06.03.2022 года рейс отменили. Авиакомпания сказала что возврат делает агенту OneTwoTrip,а они в свою очередь нам. В тех. поддержку OneTwoTrip неделю не могу дозвониться, написала три письма на их Электронную почту support@onetwotrip.com, ответа нет!!!! как быть и что делать. Обратной связи нет ни какой. Номер моего заказа ABL1PP.

    Ответить
  4. Анастасия

    Здравствуйте! Вы проверяете интернет-платформы, на которые отправляете нас? Хочу предупредить всех, что OneTwoTreep не отвечает ни на звонки, ни на обращения по почте, если это касается возврата средств. Так что купить-то, вы купите быстро билет, но в случае каких-то форс-мажоров, денег обратно не дождётесь, жду уже 2 недели, деньги немалые….вот удалось с сотой попытки дозвониться, сказали ждите несколько недель!!!

    Ответить
  5. ОЛЬГА

    21 МАРТА КОМПАНИЕЙ АЗИМУТ БЫЛ ОМЕНЕН РЕЙС.я ОФОРМИЛА ОНЛАЙН ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАЩЕНИЕ ДЕНЕГ ЗА БИЛЕТЫ. ДО СИХ ПОР ЗАЯВКА НА РАССМОТРЕНИИ.пОТЕЛ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!!!

    Ответить
  6. Елена

    как получить чек об оплате за билеты.Документ 6715462738 от 15 сентября 2021 года

    Ответить
  7. Наида

    Рейс был 7 марта Махачкала Краснодар один взрослый и двое детские билеты на общую сумму 4 тыс но деньги не возвращают делала на сайте возврат денег но никого подтверждения ничего не пришло . А рейс был отменён

    Ответить
Adblock
detector