Горячая линия OneTwoTrip, как написать в службу поддержки?
На чтение 4 мин
В этой статье выясним, есть ли горячая линия OneTwoTrip, по каким телефонам смогут проконсультировать специалисты службы поддержки? Как отправлять обращения онлайн?
OneTwoTrip — популярный сервис для организации, поиска путешествий. С помощью платформы можно купить билеты на любой вид транспорта, арендовать автомобиль, выбрать, заказать тур или экскурсию. Онлайн-сервис доступен, как для клиентов сайта, так и пользователям мобильного приложения.
Возникли вопросы по работе портала, трудности с активацией аккаунта, заказом билетов, обратитесь в техподдержку.
Как написать в службу поддержки OneTwoTrip?
Платформа позиционируется, как онлайн ресурс, то и сложностей с обращением в поддержку в электронном виде возникнуть не должно. На сайте указывается, что проконсультироваться онлайн можно несколькими способами:
Во всех случаях требуется уточнение только достоверной информации, как о себе, так и о возникших проблемах. От этого зависит, как эффективно и оперативно специалисты техподдержки смогут помочь.
Здесь же на официальном сайте, служба поддержки подготовила ответы по наиболее волнующим темам. Обратитесь к разделу «Частые вопросы» и ознакомьтесь с правилами самостоятельно.
Есть и дополнительные каналы связи для определенных групп:
Сервис международный и направлен на электронное общение, но вместе с этим, есть и своя горячая линия для клиентов из разных стран. На данный момент жители более 10 государств могут связаться по выделенным телефонным линиям в своей стране. Больше информации об этом смотрите на сайте — https://support.onetwоtrip.com/hc/ru/articles/203380302.
Действует и общий номер телефона независимо от страны — 8 809 505 36 00. Телефон не бесплатный, тарификация зависит от условий вашего оператора.
Связаться в Москве или другом городе можно по «горячим» номерам:
Добрый день! Я делала заказ авиабилетов через Вашу фирму. Номер моего заказа LC6V52. Билеты были туда и обратно. Но, по непонятным причинам поездка была прервана и из транзитного аэропорта Франкфурт я была вынуждена вернуться в Ригу (на следующий день). Все билеты, виза, сертификат мед. у меня были в порядке. О чем свидетельствует то, что я получила посадочные талоны в Рижском аэропорту. Т.к. я не могу воспользоваться билетами для возвращения из Нью Йорка в Ригу (31 октября). Прошу сообщить, как я могу вернуть эти билеты. Спасибо. С уважением,
Ответить
Дания
Добрый день.
Приобрели билеты в авиа сейф у one two trep 25.02.2022 Москва -Геленджик на 16.03-02.04. Должны были лететь в санаторий по социальной путевке. Мы инвалиды.
Дозвонилась сегодня, а на горячей линии сказали что рейсы не отменили, хотя отменили.
Хотим возврата денег, а телефоны горячих линий не работают. ???????
Ответить
Татяьна
Добрый день.
Приобретали билеты на рейс Дубай-Москва на 11.03.2022 г. 06.03.2022 года рейс отменили. Авиакомпания сказала что возврат делает агенту OneTwoTrip,а они в свою очередь нам. В тех. поддержку OneTwoTrip неделю не могу дозвониться, написала три письма на их Электронную почту support@onetwotrip.com, ответа нет!!!! как быть и что делать. Обратной связи нет ни какой. Номер моего заказа ABL1PP.
Ответить
Анастасия
Здравствуйте! Вы проверяете интернет-платформы, на которые отправляете нас? Хочу предупредить всех, что OneTwoTreep не отвечает ни на звонки, ни на обращения по почте, если это касается возврата средств. Так что купить-то, вы купите быстро билет, но в случае каких-то форс-мажоров, денег обратно не дождётесь, жду уже 2 недели, деньги немалые….вот удалось с сотой попытки дозвониться, сказали ждите несколько недель!!!
Ответить
ОЛЬГА
21 МАРТА КОМПАНИЕЙ АЗИМУТ БЫЛ ОМЕНЕН РЕЙС.я ОФОРМИЛА ОНЛАЙН ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАЩЕНИЕ ДЕНЕГ ЗА БИЛЕТЫ. ДО СИХ ПОР ЗАЯВКА НА РАССМОТРЕНИИ.пОТЕЛ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!!!
Ответить
Елена
как получить чек об оплате за билеты.Документ 6715462738 от 15 сентября 2021 года
Ответить
Наида
Рейс был 7 марта Махачкала Краснодар один взрослый и двое детские билеты на общую сумму 4 тыс но деньги не возвращают делала на сайте возврат денег но никого подтверждения ничего не пришло . А рейс был отменён
Добрый день! Я делала заказ авиабилетов через Вашу фирму. Номер моего заказа LC6V52. Билеты были туда и обратно. Но, по непонятным причинам поездка была прервана и из транзитного аэропорта Франкфурт я была вынуждена вернуться в Ригу (на следующий день). Все билеты, виза, сертификат мед. у меня были в порядке. О чем свидетельствует то, что я получила посадочные талоны в Рижском аэропорту. Т.к. я не могу воспользоваться билетами для возвращения из Нью Йорка в Ригу (31 октября). Прошу сообщить, как я могу вернуть эти билеты. Спасибо. С уважением,
Добрый день.
Приобрели билеты в авиа сейф у one two trep 25.02.2022 Москва -Геленджик на 16.03-02.04. Должны были лететь в санаторий по социальной путевке. Мы инвалиды.
Дозвонилась сегодня, а на горячей линии сказали что рейсы не отменили, хотя отменили.
Хотим возврата денег, а телефоны горячих линий не работают. ???????
Добрый день.
Приобретали билеты на рейс Дубай-Москва на 11.03.2022 г. 06.03.2022 года рейс отменили. Авиакомпания сказала что возврат делает агенту OneTwoTrip,а они в свою очередь нам. В тех. поддержку OneTwoTrip неделю не могу дозвониться, написала три письма на их Электронную почту support@onetwotrip.com, ответа нет!!!! как быть и что делать. Обратной связи нет ни какой. Номер моего заказа ABL1PP.
Здравствуйте! Вы проверяете интернет-платформы, на которые отправляете нас? Хочу предупредить всех, что OneTwoTreep не отвечает ни на звонки, ни на обращения по почте, если это касается возврата средств. Так что купить-то, вы купите быстро билет, но в случае каких-то форс-мажоров, денег обратно не дождётесь, жду уже 2 недели, деньги немалые….вот удалось с сотой попытки дозвониться, сказали ждите несколько недель!!!
21 МАРТА КОМПАНИЕЙ АЗИМУТ БЫЛ ОМЕНЕН РЕЙС.я ОФОРМИЛА ОНЛАЙН ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАЩЕНИЕ ДЕНЕГ ЗА БИЛЕТЫ. ДО СИХ ПОР ЗАЯВКА НА РАССМОТРЕНИИ.пОТЕЛ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!!!
как получить чек об оплате за билеты.Документ 6715462738 от 15 сентября 2021 года
Рейс был 7 марта Махачкала Краснодар один взрослый и двое детские билеты на общую сумму 4 тыс но деньги не возвращают делала на сайте возврат денег но никого подтверждения ничего не пришло . А рейс был отменён