Горячая линия OneTwoTrip, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия OneTwoTrip, по каким телефонам смогут проконсультировать специалисты службы поддержки? Как отправлять обращения онлайн?

О сервисе

OneTwoTrip — популярный сервис для организации, поиска путешествий. С помощью платформы можно купить билеты на любой вид транспорта, арендовать автомобиль, выбрать, заказать тур или экскурсию. Онлайн-сервис доступен, как для клиентов сайта, так и пользователям мобильного приложения.

Возникли вопросы по работе портала, трудности с активацией аккаунта, заказом билетов, обратитесь в техподдержку.

Как написать в службу поддержки OneTwoTrip?

Платформа позиционируется, как онлайн ресурс, то и сложностей с обращением в поддержку в электронном виде возникнуть не должно. На сайте указывается, что проконсультироваться онлайн можно несколькими способами:

1. Заполнив форму обратной связи — https://support.onetwotrip.com/hc/ru/requests/new.
2. Отправив письмо по электронной почте — support@onetwotrip.com.
3. Оставив комментарий в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook.

Во всех случаях требуется уточнение только достоверной информации, как о себе, так и о возникших проблемах. От этого зависит, как эффективно и оперативно специалисты техподдержки смогут помочь.

Здесь же на официальном сайте, служба поддержки подготовила ответы по наиболее волнующим темам. Обратитесь к разделу «Частые вопросы» и ознакомьтесь с правилами самостоятельно.

Есть и дополнительные каналы связи для определенных групп:

• СМИ — media@onetwotrip.com.
• Рекламодатели — adv@onetwotrip.com.
• Организация командировок, путешествий для юридических компаний — corporate@onetwotrip.com.

Телефон горячей линии OneTwoTrip

Сервис международный и направлен на электронное общение, но вместе с этим, есть и своя горячая линия для клиентов из разных стран. На данный момент жители более 10 государств могут связаться по выделенным телефонным линиям в своей стране. Больше информации об этом смотрите на сайте —  https://support.onetwоtrip.com/hc/ru/articles/203380302.

Действует и общий номер телефона независимо от страны — 8 809 505 36 00. Телефон не бесплатный, тарификация зависит от условий вашего оператора.

Связаться в Москве или другом городе можно по «горячим» номерам:

• +7 (495) 646 83 62.
• +7 (495) 981 68 81.

Телефоны в других странах

• США: +1-213-631-3657;
• Великобритания: +44 (330) 445-0075;
• Ирландия: +353 1-531-4847;
• Испания: +34 965 021 291;
• Германия: +49 892 109 36 96;
• Украина: +380 44 364 0620;
• Беларусь: +375 259772039;
• Казахстан: +7 (717) 278-8110;
• Турция: +908 503 902 893;
• Польша: +48222 922 633;

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь специалистов call-центра предоставляется в оформлении заказов, поиске нужных рейсов, билетов, ознакомлении граждан с общими правилами ресурса.

Не знаете, как купить билет, обменять его или сдать? Не понимаете, как зарегистрироваться, скачать маршрутную карту?

Обратитесь за консультацией в контакт-центр.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать по всем наиболее острым вопросам оперативно.

Нет исключений, однако, если до вашего вылета, путешествия остается более чем 7 дней, свяжитесь с техподдержкой чуть позже.

Не используйте оскорбительные, ненормативные высказывания и обращайтесь только по вопросам, связанным с платформой.

Связь со службой поддержки через приложение

Написать в техподдержку можно через приложение, заполнив форму обратной связи в разделе «Помощь».

Установить ПО можно на большинство смартфонов работающих под Android или iOS.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу сервиса можно несколькими способами:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Оставив комментарий в социальной сети.
3. Заполнив форму на сайте, приложении.
4. Отправив письмо по электронной почте.

В обращении следует уточнить личные сведения о себе, указать номер заказа и другие детали.

Другие способы связи

Написать в службу поддержки можно через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/onetwotrip.
• Одноклассники — https://ok.ru/onetwotrip.
• Facebook — https://www.facebook.com/onetwotrip.
• Instagram — https://www.instagram.com/onetwotrip.
• Twitter — https://twitter.com/OneTwoTrip.
• YouTube — https://www.youtube.com/OneTwoTripOfficial.

Режим работы

Время работы call-центра — круглосуточное, запросы можно отправлять в любое время.

Менеджеры отвечают 24/7.