Содержание
- 1 Об организации
- 2 Как написать обращение в МИД?
- 3 Какой телефон горячей линии МИД?
- 4 Отдел по работе с обращениями граждан
- 5 Отдел по профилактике коррупционных и иных правонарушений
- 6 Адреса на карте
- 7 Для каких случаев предназначена горячая линия?
- 8 Как написать жалобу?
- 9 Другие способы связи
- 10 Время работы
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Министерства иностранных дел Российской Федерации, как позвонить? Как отправлять сообщения онлайн?
Об организации
МИД РФ — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий и выполняющий гос. управление в отношениях России с другими государствами или организациями. Учреждение подведомственно Президенту и действует согласно закрепленных норм в Конституции или законодательных актов.
Больше информации об учреждении можно узнать на официальном сайте — .
Как написать обращение в МИД?
МИД России через официальный сайт публично сообщает обо всех изменениях в работе, поэтому рекомендуем для начала ознакомиться со справкой — .
По поводу отправки писем, на данный момент предусмотрен единственно возможный канал передачи информации, как отправка сообщений по электронной почте — dskc@mid.ru (департамент ситуационно-кризисного центра). Указывайте подробные сведения о себе, причинах обращения.
В качестве альтернативы предусмотрены и другие способы, но использовать их рекомендуют в крайних случаях:
- Отправка сообщений через мессенджер WhatsApp по номеру — .
- Написание комментариев в социальных сетях (, ).
Какой телефон горячей линии МИД?
Граждане, оказавшиеся в затруднительном положении, могут позвонить в Министерство иностранных дел с помощью указанных ниже телефонов:
По указанным номерам могут позвонить туристы из-за рубежа, столкнувшиеся с проблемами и нуждающиеся в помощи.
Дополнительный телефон горячей линии предусмотрен и для обращений внутри страны:
Телефоны не бесплатные, но по указанным линиям граждане могут обращаться по любым вопросам. Другие контакты, в том числе, по вопросам консульского учета можно посмотреть на сайте в соответствующем разделе.
Отдел по работе с обращениями граждан
На данный момент для граждан и для туристов личный прием не ведется, в связи с ситуацией вокруг развития пандемии коронавируса.
Связаться и уточнить интересующую информацию можно по номеру телефона:
Отдел по профилактике коррупционных и иных правонарушений
Стали свидетелем правонарушения со стороны третьих лиц, связанных с работой МИД, можете сообщить об этом по «горячим» номерам или отправив письмо по электронной почте. О фактах вымогательства, других нарушений со стороны сотрудников министерства, граждане могут сообщить по линиям:
Также принимаются и письма, отправляйте по адресу — acu@mid.ru.
Существует и отдельный телефон доверия — +7 (499) 244 27 08.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь операторов call-центра может потребоваться при решении организационных вопросов, в том числе, эвакуации из других государств и т.д. Сотрудники ведомства готовы выслушать граждан, туристов и помочь им в решении возникших сложностей, как за рубежом, так и внутри страны.
Как написать жалобу?
Если остались недовольны качеством оказанных услуг, хотите сообщить о правонарушениях со стороны сотрудников учреждения, оставить жалобу или другие обращения можно следующим способом:
- Отправив письмо по адресу — dskc@mid.ru или acu@mid.ru.
- Позвонив по горячей линии.
- Оставив сообщение в соц. сетях или мессенджере.
Другие способы связи
Общая информация и новости доступны в социальных сетях:
- ВКонтакте — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
- Telegram — .
- YouTube — .
Время работы
Режим работы приемной контакт центра — круглосуточный.
