Выясним, как работает горячая линия МФЦ в Туле, по каким номерам могут обратиться жители, как отправлять запросы, можно ли пожаловаться на действия сотрудников? С какими вопросами готовы помочь разобраться специалисты поддержки?
О МФЦ
Мультифункциональные центры открыты в каждом регионе и населенном пункте. Они позволяют населению получать гос. услуги в удобной для них форме, без очередей и бюрократии. Но, по-прежнему могут возникать трудности с получением некоторых услуг, записью на прием и т.д. Чтобы решить проблемы граждан, был создан контакт-центр МФЦ.
Как написать обращение в МФЦ?
Если вам нужна помощь, прежде ознакомьтесь с информацией на главном портале — . В разделе «Частые вопросы» можно найти информацию по наиболее интересующим темам, без посторонней помощи.
Написать обращение в МФЦ можно несколькими способами:
- В чат службы, описав свои трудности оператору на сайте — .
- Оставив сообщение во вкладке «».
- Написать обращение через социальную сеть — .
Уточняйте, с чем у вас возникли сложности, свои личные данные, тему.
Телефон горячей линии МФЦ г. Тулы
В каждом крупном населенном пункте открыто по несколько представительств мультицентра, у многих из них представлены свои номера телефонов.
Телефон горячей линии МФЦ по Туле, единый — 8 800 450 00 71, звонок на него бесплатный.
Общероссийские телефоны:
- Запись на прием — 8 800 550 50 30.
- Госуслуги — 8 800 100 70 10.
- Юридическая помощь — 8 800 350 29 87.
На все номера с кодом 8800 позвонить можно бесплатно, со всех сотовых, городских устройств.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы МФЦ в г. Туле можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Список вопросов, по которым можно найти ответы и помощь у сотрудников call-центра, обширный:
- Перечень услуг.
- Оформление электронных документов.
- Запросы на получение документов.
- Запись на прием.
- Проверка готовности бумаг.
- Получение выписок, различных справок.
- Проверка кредитной истории.
- Оформление паспортов.
- Поддержка юр. лиц по поводу регистрации, оформления прав, кредитных, страховых услуг и т.д.
Указанные вопросы поможет решить и найти ответы, как телефонная линия, так и специалисты онлайн центра.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Помните, поддержка оказывает консультации по любым темам, но виду законодательных правил, решение проблем по телефону или онлайн имеет ряд ограничений. При необходимости предоставления документов при получении гос. услуг, гражданам следует лично являться в отделение. МФЦ занимается сбором и передачей документов, и не может контролировать исполнение сроков по оформлению.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия сотрудников или работу конкретного представительства мультицентра, можно несколькими способами:
- В чате.
- Через вкладку «».
- По горячей линии.
- Оставив письменное заявление на имя руководителя в «Книге жалоб».
После рассмотрения жалобы, с Вами обязательно свяжется представитель МФЦ для детального разбирательства.
Другие способы связи
Служба поддержки готова ответить на общие вопросы и через социальные сети:
- ВКонтакте — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
Оставляйте комментарии и делитесь мнением с другими пользователями.
Время работы
Режим работы отличается в каждом городе и в зависимости от нагрузки на отделение.
Чаще прием проводится в период с 08/09:00 до 17/20:00.
Подробней о графике работы в своем городе узнавайте на сайте.
