Горячая линия МФЦ «Мои документы», как написать в службу поддержки

В этой статье разберемся детально с тем, как обратиться в поддержку, есть ли горячая линия «Мои документы», какие телефоны, в каких случаях операторы смогут помочь?

Горячая линия МФЦ Мои документы

Об организации МФЦ «Мои документы»

Многофункциональный центр — это одна из разновидностей государственных учреждений, где оказывается помощь в получении муниципальных или государственных услуг. Действует принцип «единого окна», то есть человек может обратиться к любому из сотрудников центра за стойками и сообщить свою проблему, получить необходимые услуги. Удобство центра в том, что заявителю не требуется взаимодействовать с органами власти.

МФЦ Мои документы

Несмотря на удобство и простоту обращения граждан за получением услуг, все ещё сохраняется напряженность и недопонимание между людьми, как действует система и кто может воспользоваться «единым окном».

Как написать в службу поддержки МФЦ «Мои документы»?

Служба поддержки «Мои документы» рассматривает обращение поданные и в электронном виде. Зачастую, касающиеся работы сотрудников, отзывов, жалоб, претензий или пожеланий. Чтобы отправить сообщение можно воспользоваться электронной почтой. В зависимости от города, поселка, адрес по которому следует отправлять обращения, также отличается.

Для Москвы email для обращений — md@mfc.mos.ru.

Для других населенных пунктов проще воспользоваться поиском и вбить запрос по интересующему отделению «Мои документы».

Служба поддержки

Возможна онлайн консультация через сайт МФЦ в вашем регионе. Опять-таки воспользуйтесь поиском и перейдите на портал госсуслуг в вашем городе и ищите вкладку «Чат» или «Онлайн консультация». В «окнах» можно пообщаться со специалистом техподдержки и выяснить интересующие вопросы в реальном времени, без необходимости звонков по горячим телефонам.

Какой телефон горячей линии МФЦ «Мои документы»?

При обращениях в службу применяется горячая линия в большинстве случаев. Связано это с большей оперативностью в получении консультации. Поэтому в общей практике, порядка 80% всех обращений, обрабатывают операторы Мои документы через номер телефона своего отделения или общей линии по области, городу и т.д.

Контакты в разных городах отличаются:

В одном городе может быть несколько центров, поэтому два и больше горячих телефонов также нормально. В районных центрах существуют свои отделения, в которые дозвониться можно по общим областным телефонам или местным.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и время работы многофункциональных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Горячая линия МФЦ Мои документы по регионам

Название Адрес (улица, номер дома) Номер телефона
Алтайский край
Барнаул Павловский тракт, 58г;Шукшина, 32а 8 (385) 220-0552
Новоалтайск Космонавтов, 6
Рубцовск Ленина, 64 8 (838) 522-0055
Бийск Промышленная,6 8 (385) 440-4085
Амурская область: горячая линия, номер телефона
Углегорск Красногвардейская 28 8(41643)91688
Благовещенск Ленина, 135; 84162200948
50 лет Октября 4/2;50 лет Октября 6/1;

50 лет Октября 8/2

8(4162)226-496
Шимановск Ленина, 38 8(41651)21010
Белогорск Партизанская,31/А 7(41641)35210
Свободный 40 лет Октября, 92 8 (41643) 54956
Зея микрорайон Светлый, 19/1 8 (41658) 30183
Райчихинск Музыкальная, 33 8 (41647) 24570
Тында Красная Пресня, 68 8 (41656) 51424
Завитинск Кооперативная ул, 78 8 (41636) 21311
Сковородино Победа, 28 8 (41654) 22179
Тамбовка Калининская, 45 Б 8 (41638) 21715
Архангельская область: горячая линия, номер телефона
Архангельск Гайдара, 12 8 (818) 226-9002(8182) 21-11-65
Воскресенская, 12 8(8182)657001
Прокопия Галушина, 21 8 (8182)414001
Адмирала Кузнецова, 7 8(8182)420-102
наб. Северной Двины, 6 8(8182)414401
Вельск 50 лет Октября, 8 8(81836) 64-300
Коряжма Гоголя, 22 8(81850) 56-001
Котлас Орджоникидзе, 30 8(81837) 251-00
Мирный Ленина, 3 (881834)50101
Новодвинск Мельникова, 29 (818-52) 50-001
Онега пр-кт. Гагарина, 53 8 (81839) 717-00
Шенкурск Г.Иванова,2 8(81851) 4-14-01
Северодвинск Арктическая, 18; 8(8184)559308
Советская, 55 88184586-001
Индустриальная,2 88184560601
б-р. Приморский, 30/34 8(8184)524-201
Астраханская область: горячая линия, номер телефона
Астрахань М.Максаковой, 5а 7-8512-515854
Бабефа, 8 8-8512-310053
Джона Рида, 37в 8 (851) 231-7357
пл. Вокзальная, 1 8 (851) 254-1005
Ахтубинск Шубина, 81 8 (851) 231-0053
Белгородская область: горячая линия, номер телефона
Белгород пр-кт Славы, 25 7-4722-424900
Валуйки Пролетарская, 1/2 7-47236-36957
Грайворон Ленина, 13 Б 8 (472) 614-6271
Короча Пролетарская, 26 8 (472) 315-6937
Шебекино Ленина, 70 8 (472) 482-3248
Губкин Победы, 2 8 (472) 416-5000
Строитель Промышленная, 36 8 (472) 445-5060
Брянская область: горячая линия, номер телефона
Брянск Дуки, 78 7-4832-666056
Красноармейская, 156 8 (483) 241-3839
Сураж Ленина, 51 8-48330-22840
Унеча Ленина, 1 8-48351-24802
Стародуб площадь Красная, 4 8 (903) 868-0367
Карачев Первомайская, 26 8 (483) 352-5358
Владимирская область: горячая линия, номер телефона
Гусь-Хрустальный Владимирская, 1 7-49241-20596
Владимир Пр-кт Октябрьский, 47 7-4922-536111
Камешково Свердлова, 14 49248 2-53-02
Волгоградская область: горячая линия, номер телефона
Волгоград Мира, 24б 7-8442-364046
Котельниково Ленина, 31 7-84476-34696
Николаевск Чайковсковского,1 8-84494-64399
Серафимович Октябрьская, 65 7844-64-44309
Урюпинск Пр-кт Ленина, 103 7-84442-42785
Михайловка Магистральная, 1 7-84463-22690
Фролово Пролетарская, 12 7-84465-25013
Камышин 7-й мкр, 26 8-84457-51057
Котово Победы, 25 7-884455-44159
Палласовка Коммунистическая, 4 7-84492-62185
Волжский Пр-кт Ленина, 19 7-8443-556123
Новоаннинский Пер. К.Либкнехта 7-84447-306095
Вологодская область: горячая линия, номер телефона
Великий Устюг П. Покровского, 42 8-81738-2-02-21
Бабаево Свердлова, 52 8-81743-2-15-75
Череповец Первомайская, 58 8 (8202) 30-17-11
Вытегра Ленина, 68 8-81746 2-15-55
Вологда Мальцева, 52 72-45-19
Герцена, 63а 75-11-25
Мира, 1 72-45-19
Устюжная Торговая площадь, 9 8-81737 2-10-55
Череповец Жукова,2 8-8202 30-17-28
Грязовец Беляева,15 8-81755 2-02-75
Никольск Ленина, 30 8-81754-2-13-56
Сокол Советская, 81 8-81733-2-44-10
Воронежская область: горячая линия, номер телефона
Воронеж Дружинников, 3 б  

+7 (473) 226-99-99

Пр-кт Ленинский, 174
Московский проспект, 129/1
Ростовская, 34
20 лет Октября, 123
Домостроителей, 24
Бобров Кирова, 44  

 

 

 

 

+7 (473) 226-99-99

Богучар пр-т 50-летия Победы, 6
Бутурлиновка Красная, 10А
Калач Ленина, 5
Нововоронеж Набережная, 34
Новохопёрск Советская, 113/1
Острогожск Комсомольская, 60
Павловск Первого мая, 23
Поворино пер. Школьный, 7
Россошь Пролетарская, 76
Семилуки Дзержинского, 9
Эртиль Ф.Энгельса, 26
город Севастополь
Севастополь Новикова, 4  

 

8(8692)417125

пр-кт. Героев Сталинграда,64
пр-кт. Генерала Острякова, 15
Вокзальная,10
Леваневского,24
Инкерман Умрихина,1
Еврейская автономная область: горячая линия, номер телефона
Биробиджан Чапаева, 2 Не указанно
Осенняя, 15 7-42622-35869
Забайкальский край
Брозя Карла Маркса, 85 8 (30233) 3-20-28
Краснокаменск Административная, 5 Не указанно
Могоча Первая Клубная,
Нерчинск Шилова, 18
Сретенск Луночарского, 190
Чита Бутина, 7 (3022) 21-10-10
Генерала Белика, 12 28-20-18
Хилок Дзержинского, 4 8 (30237)21-0-20
Шилка Ленина, 130 Не указанно
Ивановская область: горячая линия, номер телефона
Кохма Октябрьская, 38 7-492-496577
Шуя Пер. Милиционерный, 4 7-49351-60333
1-я Московская Не указанно
Тейково Сергеевская, 1 7-49343-22039
Иваново Советская, 25 7-4932-416085
Лежневская, 55 7-4932-933080
Фурманов Колосова, 25 7-49341-21316
Иркутская область: горячая линия, номер телефона
Ангарск кв-л. 84-й, 16  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

88001000447

Ворошилова, 65
Байкальск мкр. Южный, кв-л. 1-й, 26
Бодайбо Урицкого, 15
Братск пр-кт. Ленина, 37
ул. Юбилейная, 15
Баркова, 43
Вихоревка Дзержинского, 66Б
Железногорск-Илимский Янгеля, 12
Зима Клименко, 37
Иркутск Трактовая, 35
Байкальская, 340
Клары Цеткин, 12
Декабрьских Событий, 117
мкр. Юбилейный, 19
Верхняя Набережная, 10
б-р. Рябикова, 22
проезд. Ербанова, 6
Киренск Красноармейская, 2
Нижнеудинск Октябрьская, 1-2
Саянск мкр. Строителей, 26
Свирск Молодежная, 1/А
Слюдянка Магистральная, 2
Тайшет Гагарина, 115А
Тулун Ленина, 83
Усолье-Сибирское пр-кт. Комсомольский, 130
Усть-Илимск пр-кт. Мира, д. 9
Усть-Кут Хорошилова, д. 2
Черемхово Некрасова, д. 17
Шелехов кв-л. 1-й, д. 10
Кабардино-Балкарская республика
Нальчик Хуранова, 9 8-800-100-3282
Тырнауз Эльбрусский, 32 8(86638)43090
Баксан Революционная 2/1 886634-47-201
Майский Энгельса, 74 8(86633)26-5-40
Чегем Баксанское шоссе, 3 8(86630)4-17-38
Калининградская область: горячая линия, номер телефона
Калининград Генерала Челнокова, 11 8 (4012) 310-800
Площадь Победы, 1 8 (4012) 31-10-31
Ладушкин Победы, 23 8 (40156) 6-62-58
Светлый Яльцева, 5 8 (40152) 4-15-05
Светлогорск Пр-кт Калининградский, 77А 8 (40153) 2-40-88
Нестеров Черняховского, 11 8 (40144) 2-12-02
Зеленоградск Курортный, 15 8(40150) 3-23-30
Пионерский Комсомольская, 10 8 (40155) 2-30-30
Славск Советская, 10 8 (40163) 2-63-22
Гусев Советская, 6-1 8 (40143) 3-85-85
Краснознаменск Калининградская, 50 8 (40164) 2-20-93
Мамоново Таможняя, 6А 8(40156) 4-03-03
Багратионовск Спортивная, 35 8 (40156) 3-23-24
Гвардейск Тельмана, 20А 8(40159) 3-33-00
Неман Советская, 20А 8 (40162) 2-41-21
Озерск Московская, 9 8 (40142) 3-33-03
Полесск Советская, 12 8 (40158) 3-51-50
Правдинск 50 лет Победы,1 8 (40157) 7-10-71
Советск Театральная, 3 8 (40161) 3-16-54
Черняховск Калининградская, 23 8 (40141) 2-40-05
Гурьевск Лесная, 3А 8 (40151) 3-02-38
Калужская область: горячая линия, номер телефона
Малоярославец Московская, 7 7-48431-21214
Камчатский край
Петропавловск-Камчатский пр.Рыбаков, д.13 8 (4152) 302-402
Кемеровская область: горячая линия, номер телефона
Кемерово Кирова, 41/А 643-3842-772176
Прокопьевск Пр-кт Гагарина, 6 7-3846-625804
Анжеро-Судженск Желябова, 6 А 7-38453-62538
Междуреченск Космонавтов, 5 7-38475-24678
Юрга Московская, 50 7-38451-40670
Прокопьевск Институтская, 15 +7 (3846) 68-06-60
Березовский Пр-кт Ленина, 21 8-38445-34353
Ленинск-Кузнецкий Пр-кт Кирова,56 7-38456-32320
Полысаево Кремлевская, 3 7643-38456-25181
Новокузнецк Покрышкина, 22А 8-3843-463389
Калтан Пр-кт Мира, 39 7-38472-33906
Гурьевск Пер. Щорса 7-38463-56828
Таштагол Поспелова, 20 7-38473-34200
Киселевск Ленина, 32 7-38464-65985
Марьинск 50 лет Октября, 73А 384-43-50155
Кировская область: горячая линия, номер телефона
Луза Ленина, 35 8 (83346) 5-23-23
Малмыж Комсомольская, 46 8 (83347) 2-04-62
Нолинск Спартака, 36 8(83368)2-17-45
Орлов Орловская, 69 8(83365)2-10-49
Слободской Советская, 86 8 (83362) 5-09-82
Вятские Поляны Ленина, 114А 8(83334)6-07-63
Кирово-Чепецк Первомайская, 10 8(83361) 4-57-95
Киров Калинина, 2  

8 800 707-43-43

Советская, д. 12
Захватаева, д. 21а
К. Маркса, д. 54
Котельнич Советская, 78 8 (8332) 76-06-06
Костромская область: горячая линия, номер телефона
Кострома Калиновская, 38 8 (494) 262-0500
Буй Ленина, 3 8 (494) 353-1511
Волгореченск Имени 50-летия Ленинского Комсомола, д. 17а 8 (800) 250-1038
Галич Площадь Революции, 4 8 (494) 372-1931
Макарьев Большая Советская, 6 8 (800) 250-1038
Мантурово Нагорная, 19 8 (494) 462-1090
Солиалич В.Серогодского, д. 18 4942620500
Чухлома Советская, 1 4942620500
Шарья Имени 50-летия Советской Власти, д. 4а 8-800-250-10-38
Нея Советская, 42 4942620500
Нерехта Красноармейская, 25 8 (800) 250-1038
Краснодарский край
Белореченск Ленина, 66 7-86155-22356
Горячий ключ Ленина, 156 861-59-44036
Лабинск Победы, 177 7-86169-35610
Приморско-Ахтарск 50 лет Октября ул, 63 7-86143-31917
Кропоткин Пер. Коммунальный, 8/1 7-86138-76799
Краснодар Пригородная, 24 7-861-2141111
Красная, 122 7-861-2189218
Усть-Лабинск Ленина, 43 7-86135-50623
Ейск Свердлова, 106 8-86132-37181
Армавир Розы Люксембург, 136 8-86137-31825
Кореновск Ленина, 128 8-86142-46267
Темрюк Ленина, 165 8-86148-54425
Новокубанск Первомайская, 121 8-86195-30901
Сочи Юных Ленинцев, 10 7-8622-988100
Славянск-на-Кубани Отдельская, 324/№ 1 7-86146-41067
Крымск Карла Либкнехта, 35 7-86131-45210
Демьяна Бедного, 16 7-86131-20956
Новороссийск Бирюзовая, 6 8-8617-646676
Курганинск Ленина, 27 7-86147-24353
Апшеронск Пролетарская, 179 7-86152-26002
Гулькевичи Советская, 14 7-86160-33077
Тимашевск Пионерская, 90 А 7-86130-42582
Туапсе Полетаева, 7 8-86167-28073
Абинск Интернациональная, 31 7-86150-42037
Анапа Крымская, 99 7-86133-58547
Геленджик Грибоедова, 60А 8-86141-35549
Тихорецк Энгельса, 76 д 8861-96-72061
Красноярский край
Красноярск 9 Мая, 12 8-391-217-18-18
Курганская область: горячая линия, номер телефона
Курган Куйбышева, 144/41 7-3522-443550
Курская область: горячая линия, номер телефона
Курск Щепкина, 3 7-4712-395142
Ленинградская область: горячая линия, номер телефона
Всеволожск Колтушское ш, 138 7-81370-40702
Липецкая область: горячая линия, номер телефона
Грязи Привокзальная, 2/А 7-47461-26266
Данков Строителей, 10 7-47465-64180
Елец Коммунаров, 127 7-47467-47246
Ленина, 108 7-47467-77447
Задонск Крупской, 49А 7-47471-21132
Лебедянь Мира, 16 7-47466-52848
Липецк Теперика, 1 7-4742-388390
Кривенкова, д. 11а 7-4742-727276
40 лет Октября, д. 25 7-4742-483901
Боевой проезд, 28 7-4742-350899
Победы пл, 6/А 7-4742-257725
Теперика, д. 1 7-4742-388414
Усмань Советская, 18 А 7-47472-23333
Чаплыгин Первомайская, 23 7-47475-26000
Магаданская область: горячая линия, номер телефона
Магадан Горького, 14 84132-201172
Москва и Московская область: горячая линия, номер телефона
Для всех МФЦ в Москве и области работает единая горячая линия — 8 (495) 777-77-77
Мурманская область: горячая линия, номер телефона
Кандалакша Первомайская, 34 7-81533-94617
Кола Победы, 9 7-81553-33664
Мурманск Подстаницкого, 1 8 (8152) 994040
Ненецкий автономный округ
Нарьян-Мар Ленина, д. 23 «А» (81853)2-16-14
Нижегородская область: горячая линия, номер телефона
Кстово Комсомольская, 9 8-83145-29487
Саров Пр-кт Ленина, 20 А 643-83130-97727
Бор Ленина, 97 7831-59-37183
Лукоянов Коммунистическая, 11 8319641190
Арзамас Кирова, 27А (83147) 9-53-60
Саров Пл. Ленина, 20А 7-83130-74478
Балахна Лесопильная, 24 8-83144-60705
Новгородская область: горячая линия, номер телефона
Великий Новгород Псоквская, 28 (8-816-2) 500-252
Новосибирская область: горячая линия, номер телефона
Новосибирск Пл. Труда, 1 +7-383-3531602
пр-кт. Дзержинского, д. 16 8-383-217-70-52
Красных Зорь, д. 1/2
Фрунзе, д. 234/1
Ленина, д. 57
мкр. Горский, д. 8а
Зыряновская, д. 63
Марата, д. 2
ул. Арбузова, д. 6
Державина, д. 28
Барабинск Карла Маркса, д. 106 8-383-217-70-52
Болотное Горького, д. 33
Бердск мкр. Радужный, д. 7 корп. 1
Искитим Пушкина, д. 43
Обь ЖКО Аэропорта, д. 24
Карасук Октябрьская, д. 65а
Каргат Транспортная, д. 14
Куйбышев Карла Либкнехта, д. 1
Купино Советов, д. 2а
Татарск Ленина, д. 108е
Тогучин ул. Театральная, д. 7
Омская область: горячая линия, номер телефона
Омск Орджоникидзе, д. 7 (3812) 272-212
Яковлева, 6 7-3812-232948-5250
Оренбургская область: горячая линия, номер телефона
Ясный Западная, 13 8(35368)31019
Оренбург Расковой, 10А 8(3532)98-74-82
Шарлыкское ш, 1/2 7-3532-480480
Медногорск Советская, д.14 8(35379) 3-16-73
Сорочинск Советская, 1 8(35346)60051
Орск Клубный пер, 7а 7-3537-340100
Кувандык Советская, 8А 8 (35361)23331
Бузулук Рожкова, 61 8(35342) 60550
Бугуруслан Комсомольская, 106 8(35352)33258
Новотроицк Советская, дом 154 8 (3537) 68-40-71
Соль-Илецк пер. Светачева д.13 А 8(35336) 23277
Орел Лескова, 22 8-4862-510059
Ленина, д. 1 (4862)441350
Рощинская, д. 21 (4862)441350
Болхов Ленина, д. 37 (48640)2-39-70
Ливны Дзержинского, д. 92А (48677)2-02-59
Мценск Красноармейская, д. 13 (48646)74226
Дмитровск Советская, д. 84 (48649)2-12-12
Малоархангельск Калинина, д. 15а (48679)2-31-21
Новосиль Свободы, д. 11 (48673)2-12-18
Пензенская область: горячая линия, номер телефона
Пенза Шмидта,4 8(8412)927-027
Кузнецк Гражданская, 85 8(84157)24951
Городище Калинина,14 8841-58-33168
Каменка Гражданская,33 7-84156-54640
Заречный Зеленая,6 7-8412-652453
Белинский Пл. Советская, 16 7-84153-22110
Никольск Комсомольская,23 7-84165-45161
Сердобск Гагарина,16 7-84167-21321
Нижний Ломов Ленина,49А 7-84154-42321
Приморский Край
Уссурийск Некрасова,91а 7-4234-334535
Владивосток Светланская,38 8-423-5556154
Псковская область: горячая линия, номер телефона
Псков Белинского, 77а 8 (8112) 299-297
Великие Луки Ставского,70 8 (8112) 299-297
Гдов К. Маркса, 10 8 (8112) 299-297
Дно К. Маркса, 16 8 (8112) 299-297
Невель Интернациональная, 4а 8 (8112) 299-297
Новоржев Германа,50 8 (8112) 299-297
Новосокольники Садовая,1 8 (8112) 299-297
Опочка Ленина,17 8 (8112) 299-297
Печоры Набережная,23 8 (8112) 299-297
Порхов Псковская,1 8 (8112) 299-297
Пустошка Октябрьская,16а 8 (8112) 299-297
Пыталово Красноармейская,37 8 (8112) 299-297
Себеж Ноября,5 8 (8112) 299-297
Пыталовский Красноармейская 8 (8112) 299-297
Республика Адыгея
Майкоп Краснооктябрьская,47 8 (877) 252-4530
Михайлова,23 8 (8772) 59-03-43
Адыгейск Чайковского,16в 8 (87772) 9-27-15
Республика Алтай
Горно-Алтайск Чаптынова,28 7-38822-23211
Республика Башкортостан
Уфа Интернациональная,113 7 (347) 246-55-44
Новомостовая,8 7 (347) 246-55-33
Стерлитамак Пр. Октября,71 7 (3473) 22-34-00
Белебей Революционеров,3 7 (34786) 4-00-83
Кумертау Гафури,35 7 (34761) 2-17-72
Туймазы Юлаева,69а 7 (34761) 2-17-72
Республика Бурятия
Гусиноозерск Первомайская,8 7-30145-43461
Улан-Удэ Ключевская,76а 7-3012-287292-315
Республика Дагестан
Каспийск Орджоникидзе,3а 666999
Махачкала Радищева,3 7-8722-679384
Кизилюрт Малогусейнова,6 7-234-32454
Республика Ингушетия
Магас Мальсагова 8 (873) 4771060
Карабулак Нефтяная,11а 88734771060
Назрань Базоркина,70 8 (873) 4771058
Малгобек Центральная,10 8 (873)4771060
Республика Калмыкия
Элиста 1 микрорайон,33 7-84722-43637
Хрущева,11 7(84722)43642
Городовиковск Садовая,7 7(84731)91533
Лаганский Советская,84 7(84733)92526
Республика Карачаево-Черкессия
Усть-Джегута Щекута,36в 8(87875) 7-45-36
Черкесск Калантаевского,36 (8782) 28-00-10
Республика Карелия
Петрозаводск Калинина,1 7-8142-594430
Республика Коми
Ухта Оплеснина,11 8-8216-725517-104
Сыктывкар Горького,2 (8212) 301-501
Сосногорск Комсомольская,7 8(82149)67607
Республика Крым
Симферополь Мате Залки,17 8 3652 604-920
Кирова,41 8 3652 604-920
Толстого,15 8 3652 604-920
Алушта Советская,1 8 3652 604-920
Бахчисарай Советская,7 8 3652 604-920
Джанкой Крымская,61 8 3652 604-920
Евпатория 9 Мая,124 8 3652 604-920
Керчь Кирова,17 8 3652 604-920
Красноперекопск Менделеева,30/6 8 3652 604-920
Саки Советская,2 8 3652 604-920
Феодосия Крымская,84 8 3652 604-920
Ялта Советская,1 8 3652 604-920
Киевская,8 8 3652 604-920
Республика Марий Эл
Волжск Кузьмина,16 8 (929) 733-8903
Звенигово Ленина,106а 8(929)7338905
Йошкар-Ола Пр. Ленинский,24а 8 (929) 733-8922
Козьмодемьянск Космонавтов,6 8 (929) 733-8904
Республика Мордовия
Саранск Пр.Ленина,4 (8342) 48-19-07
Темников Кирова,26 8 (834) 452-1314
Краснослободск Кирова,2 7-83443-24840
Ардатов Комсомольская,126 7-83431-31528
Инсар Гагарина,28 8 (834) 492-2231
Рузаевка Ленина,28 8 (834) 514-0352
Республика Саха
Якутск Аммосова,18 8 (4112) 34-22-81
Покровск Орджоникидзе, 53а 8 (41144) 4-30-22
Верхневилюйск Октябрьская,3 8 (41133) 4-28-66
Вилюйск Ленина, 55 8 (41132) 4-11-26
Ленск Дзержинского,33 8 (41137) 2-10-63
Нерюнгри К.Маркса,15 8 (41147) 4-53-47
Нюрба Ленина,30 8 (41134) 2-25-01
Олекминск Молодежная,21 8 (41138) 4-14-23
Среднеколымск Ярославского,11 8 (41156) 4-11-09
Северная Осетия
Моздок 50 лет Октября,44 7(86736)2-23-29
Владикавказ Кутузова,104а 7(8672)70-02-14
Коста,15 7(8672)70-77-14
Цоколаева,5 7 (8672)46-51-87
Алагир Басиевой,54 8 (86731) 3-17-59
Беслан Плиева,19 7 (86737) 3-57-79
Дигора К.Маркса,162а 7(86733) 9-09-59
Республика Татарстан
Набережные Челны Гидростроителей,10 (8552) 70-20-34
Нурлат К.Маркса,12 8-84345-20616
Республика Тыва
Кызыл Кечил-оола,76 7-39422-63980
Тувинских Добровольцев,3 88002003396
Ак-Довурак 50 лет ВЛКСМ,1 88002003396
Шагонар Октябрьская,1 88002003396
Республика Хакасия
Абакан Пр. Дружбы народов,2а 7-3902-215225
Абаза Кулакова,3 8 (39047) 2-33-98
Саяногорск мкр. Заводской,58 8 (39042) 2-82-02
Сорск Гагарина,4 8 (39033) 2-43-30
Черногорск М.Горького,2а 8 (39031) 3-50-33
Ростовская область: горячая линия, номер телефона
Ростов-на-Дону пер. Крепостной, 77 8 (863) 282-55-55
Социалистическая,112 7 (863) 302-04-84
Батайск Энгельса,112 8-86354-57302
Донецк 3 мкр,19 7-86368-25332
Гуково К.Маркса,81 7-86361-53095
Пролетарск Пионерская,1а 7-86374-96580
Константиновск Топилина,41 7-86393-23903
Таганрог Ленина,153а 8-8634-398590
Новочеркасск Дворцовая,11 8-8635-224479
Новошахтинск Харьковская,58 7-86369-20048
Шахты Шишкина,162 7-8636-282820
Сальск Ленина,100 7-86372-74240-104
Волгодонск Морская,62 7-86392-21614
Морозовск Коммунистическая,152 7-86384-51093
Белая Калитва Космонавтов,3 7-86383-25840
Зверево Ивановская.15 (86355) 4-24-00
Аксай Чапаева,163 7-86350-44999
Азов Московская,61 7-86342-61419
Зерноград Мира,18 8 (86359) 43-0-78
Каменск-Шахтинский пер. Астаховский,84а 7-86365-75135
Рязанская область: горячая линия, номер телефона
Для всех МФЦ в Рязани и области работает единая горячая линия – 7-4912-555055
Самарская область: горячая линия, номер телефона
Тольятти Советская,51а 7-8482-525050
Сызрань Пр.50 лет Октября,28а 7-8464-916197
Отрадный Ленинградская,26 7-84661-408628-84862-20001
Жигулевск Комсомольская,34/1
Новокуйбышевск Свердлова,23а 7-84635-74081
Самара Московское шоссе,28а 8-846-2057160-250
Исаклы Куйбышевская,96 7-84654-22349
Нефтегорск Зеленая,1 8-927-7654754
Санкт-Петербург
Для всех МФЦ в Санкт-Петербурге работает единая горячая линия – 8-812 573 9060
Саратовская область: горячая линия, номер телефона
Саратов Вавилова,6 7(8452) 49 44 14
Советская,9/30 7(8452) 24 38 62
Большая Казачья,23/27 7(8452) 75 64 17
Балаково Ленина,91 7(8453) 44 02 44
Аткарск Чапаева,52 7(84552) 3 10 77
Сахалинская область: горячая линия, номер телефона
Южно-Сахалинск Сахалинская,48 4242672290
Свердловская область: горячая линия, номер телефона
Екатеринбург Карла Либкнехта, 2 7-343-3787850
Для всех МФЦ в Свердловске и области работает единая горячая линия — 8 800 700 00 04
Смоленская область: горячая линия, номер телефона
Смоленск Юннатов,10 8-800-1001-901
Индустриальная,2/13 (4812)29-10-01
Велиж Кропоткина,30 8 (4812) 20-57-64
Вязьма Ленина,1/2 8(4812) 20-55-43
Гагарин Гагарина,43 (48135) 6-11-20
Дорогобуж К.Маркса,29 (48144) 4-10-70
Духовщина Советская,59 (48166) 4-13-55
Ельня Советская,32 8-800-1001-901
Рудня Пер.Ленинский,1е 8 (48141) 5-15-45
Сычевка Большая Советская,16 (48130) 2-00-95
Ярцево К.Маркса,13 (48143) 7-12-03
Ставропольский край
Ставрополь Мира,28а 7-8652-245432
Ленина,415е 7-8652-56-39-30
Новопавловск Садовая,107а (87938) 52490
Новоалександровск Ленина,50 7-86544-67389
Кисловодск Пр. Первомайский,29 8-87937-20502
Изобильный Ленина,6 7-86545-28613
Тамбовская область: горячая линия, номер телефона
Тамбов Горького,20 7-4752-630801
Кирсанов Советская,29 8-47537-32669
Котовск Кирова,5 475-41-48020
Моршанск Интернациональная,61а 8 (47533) 4-25-10
Рассказово Октябрьская,1а 8 (47531) 3-23-28
Тверская область: горячая линия, номер телефона
Тверь пр-кт Комсомольский, 12 8-4822-501845
Трехсвятская, д. 6 корп. 1 8 (4822) 33-98-23
Петербургское, д. 28 8 (4822) 33-98-63
Евгения Пичугина, д. 21 8 (4822) 33-98-24
Андреаполь Авиаторов, 59 8 (915) 716-1610
Бежецк М.И.Кузнецова, д. 26 8 920 174 09 96
Бологое Кирова, 4 8 (48238) 22-005
Весьегонск Коммунистическая, д. 16 8 (48264) 2-15-01
Вышний Волочек Московская, д. 9 8 (482) 335-3446
Конаково Учебная, д. 15 8 (48242) 4-59-87
Западная Двина Мира, д. 13 8 (482) 652-3733
Зубцов Московская, д. 8 8 (48262) 2-23-70
Калязин Коминтерна, д. 77 8(48249)2-31-12
Кашин Пролетарская, д. 6 8 (48234) 2-05-55
Кимры Карла Либкнехта, д. 43 8-930-160-08-52
Кувшиново Коммунальная, д. 7 8-930-160-08-31
Лихославль Комсомольская, д. 67 8-930-160-08-53
Нелидово Куйбышева, 10 8 (482) 665-5958
Осташков пр-кт. Ленинский, д. 44 8 (48235) 5-12-86
Ржев Тимирязева, д. 5/25 8 (48232) 2-11-66
Старица Советская, д. 1 8(48263) 2-39-10
Торжок Металлистов, д. 7 8 (48251) 4-19-09
Торопец Карла Маркса, д. 63 8 (48268) 2-20-02
Удомля Попова, д. 22 8 (48255) 5-13-88
Томская область: горячая линия, номер телефона
Стрежевой площадь Нефтяников, 2 7-38259-50468
Томск Тверская, 74 8-3822-713947
Асино имени Ленина, д. 70  

88003500850

Кедровый мкр. 1-й, д. 39/1
Северск пр-кт. Коммунистический, д. 103
Колпашево Л.Толстого, д. 14
Тульская область: горячая линия, номер телефона
Для всех МФЦ в Туле и области работает единая горячая линия — 8 (800) 450 — 00 -71
Тюменская область: горячая линия, номер телефона
Салехард Броднева, 15 7-34922-54302
Урай 3-й мкр, 47 8-34676-35535
Мегион Пр-кт Победы, 7 7-34643-33347
Югорск Механизаторов, 2 8-34675-50096
Тюмень Республики, 24 7-3452-296595
Ноябрьск Пр-кт Мира, 78Б 7-3496-322124
Ханты-Мансийск Энгельса, д. 45, блок «В» 8(3467) 354551
Новый Уренгой Советский мкр, 7/4 7-3494-945359
Пыть-Ях 4-й Молодежный мкр, 7 7-3463-428513
Нефтеюганск 3-й мкр, 21 8-3463-276709
Удмуртская Республика
Ижевск 30 лет Победы, 2 7-3412-600001
Авангардная, 6б (3412)43-05-76
Можга мкр.Вешняковский, дом 6 8 (34139) 3-40-50
Глазов Карла Маркса, д.43 8 (34141)66-570
Сарапул Ленина д.6 8 (34147) 2-10-70
Ульяновская область: горячая линия, номер телефона
Ульяновск Льва Толстого, 36/9 7-8422-416347
проезд. Инженерный 9-й, д. 4 8(8422)41-45-82
Локомотивная, д. 85 8(8422)37-0256
пр-кт. Созидателей, д. 116 8(8422)370145
Промышленная, д. 54Г 8(8422)37-03-20
Минаева, д. 6 8(422)37-01-71
Барыш Радищева, д. 88в 8(8422)58-80-90
Новоульяновск Ульяновская, д. 18 8(84255)7-5121
Димитровград Октябрьская, д. 64 8(842)357-71-26
пр-кт. Ленина, д. 16а 8(842)353-14-53
Инза Труда, д. 28а 8-(84-241)-2-54-05
Сенгилей Советская, д. 1 8(842)332-2928
Хабаровский край
Николаевск-на-Амуре Кантера, д. 24 А (42135)2-43-45
Для всех МФЦ в Хабаровском крае и области работает единая горячая линия — 8 800 100-4212
Ханты-Мансийский автономный округ Югра
Ханты-Мансийск Энгельса 45 (3467) 30-14-61
Сургут 30 лет Победы, д. 34А 8 (3462) 550-838
Нижневартовск Мира, д. 25/12 (3466) 40-80-60
Лангепас Парковая, д. 9 (34669) 2-02-58
Покачи Таежная, д. 20/1 8(34669)75001
Югорск Механизаторов, д. 2 8 (3467)77-907
Когалым Мира, д. 15 (34667) 2-48-86
Урай мкр. 3-й, д. 47 8(34676)35-500
Белоярский мкр. 1, д. 15/1 8(34670)22500
Нягань мкр. 3-й, д. 23 корп. 2 8 (34672) 63390
Пыть-Ях мкр. 4-й Молодежный, д. 7 8 (346) 342-8510
Советский Кирова, д. 8В 8(34675) 6-10-35
Лянтор мкр. 3-й, д. 70/1 8 (34638) 24-800
Радужный мкр. 1-й, д. 2 (34668)55645
Сургут тракт. Югорский, д. 38 8(3462) 206-926
Мегион пр-кт. Победы, д. 7 8(34643)34774
Нижневартовск Мира, д. 25/12 8(3466)40-80-60
Нефтеюганск Сургутская, д. 3, помещение 2 8(3463) 31 63 05
Урай Микрорайон 3, дом 47 8(34676) 35-535
Челябинская область: горячая линия, номер телефона
Снежинск Свердлова, 1 8(35146)3-70
Усть-Катав улица Заводская, 1 8 (35167) 2-57-82
Троицк В.И.Ленина, 19 8(35163)2-38-51
Сатка Металлургов, 2 7-35161-40805
Магнитогорск Карла Маркса, 79 7-3519-288103
Челябинск Труда, 162/164 7-351-2115697
Трехгорный Карла Маркса, 45 7-35191-62717
Миасс Лихачева, 21 8(3513)57-01-44
Златоуст Н.Б.Скворцова, 32 7-3513-620695
Коркино 30 лет ВЛКСМ, д. 27а 8(35152)4-65-65
Озерск пр-кт Ленина, 62 8 (35130) 2-16-66
Южноуральск Спортивная, 34А 8(35134)4-00-82
Копейск Ленина, д.52 8 (35139) 4-27-72
Чеченская республика
Аргун Шоссейная, д. 67г 8 (8712) 29-88-18
Гудермес пр-кт. Терешковой, д. 32 88715224140
Грозный р-н. Заводской, д. 10 8(8712)29-61-52
р-н. Октябрьский, д. 104 88712296150
Заветы Ильича, д. 173 8 (8712) 29-61-54
Л.Д.Магомадова, д. 70 8 (8712) 29-41-73
пр-кт. Революции, д. 5 8 (8712) 229-44-27
пр. М. А. Эсамбаева, 5 8 (8712) 29-44-27
Урус-Мартан Н.Усамова, д. 151 88712296142
Шали Чичерина, д. 22б 8 (928) 646-46-96
Чувашская Республика
Мариинский Посад Советская, 3 8-83542-21010
Алатырь Горшенина, 7 8-83531-24738
Первомайская, 87 8-83531-25945
Цивильск Маяковского, 12 7-83545-22555
Чебоксары Ленинградская, 36 643-8352-224707
Шумерля Октябрьская, 20 7-83536-23038
Ядрин 30 лет Победы, 1 8-83547-22166
Канаш Железнодорожная, 20 643-83533-41820
Чукотский автономный округ
Анадырь Отке, 39 8 (427) 222-16-59
Ямало-Ненецкий автономный округ
Для всех МФЦ в Ямало-немецком автономном округе работает единая горячая линия -88003000115
Ярославская область: горячая линия, номер телефона
Для всех МФЦ в Ярославской области работает единая горячая линия — 8 800 100-76-09

Для каких случаев предназначена горячая линия?

По возможности в «Мои документы» рекомендуют отправлять жалобы и претензии через электронные формы, а вот горячая линия используется для сообщений о нарушении закона, регламента и т.д. В тоже время, когда касается систематических нарушений, хамстве сотрудников, в данном ключе необходимо действовать быстро и сообщать обо всем по горячим номерам.

Поддержка по телефону сможет помочь и выслушать если:

  1. Не соблюдается очередь, непрофессиональные действия персонала, нарушение сроков обслуживания, регламентов.
  2. Неисполнение функций сотрудниками, отсутствие на месте, не рабочие терминалы, копировальная техника и т.д.
  3. Нарушение прав, неправомерные действия сотрудников центра, вымогательство денег, передача конфиденциальной информации, задержка документов и т.д.

В каком случае операторы не смогут помочь?

Операторы техподдержки портала госуслуги МФЦ вряд ли смогут помочь удаленно в решении различных вопросов, требующих ускорения сроков выдачи документов, разрешений.

Диспетчеры МФЦ не смогут удаленно разрешить спор по выдаче или отказе в выдаче документов, гражданину следует лично обращаться в центр и писать официальное письмо либо уточнять причины на месте.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Начнем с того, что войти в Личный кабинет можно с помощью официального сайта МФЦ для вашего региона или мобильного приложения. Помимо основных функций центра по предоставлению государственных услуг, пользователь, воспользовавшись разделом «Техподдержка» может направить обращение разного характера (отзыв, вопрос, претензия, жалоба, предложение и т.д.). Все запросы независимо от способа подачи, обрабатываются в оговоренные сроки.

Чтобы пользоваться порталом МФЦ Мои документы с мобильного устройства, скачайте приложение с портала соответствующего вашему смартфону. На данный момент приложение адаптировано для двух популярных платформ — Android и iOS.

Другие способы связи

Социальные сети плотно вошли в развлекательное пространство, а с недавних пор, через группы в социальных сетях пользователи получили возможность записываться на прием, пользоваться услугой электронная очередь. В группах и официальных страничках в соц. сетях, пользователи по-прежнему могут оставлять комментарии, задавать вопросы.

Социальные сетиБольшинство региональных структур МФЦ «ведет» группы в социальных сетях, принимая обращения граждан и оповещения об изменениях в работе, новостях.

Режим работы

Обратиться в центр «Мои документы» граждане могут круглосуточно только в онлайн форме, заполнив форму на сайте, отправив сообщение по электронной почте. Горячая линия во всех регионах принимает звонки с 08:00 до 17/18:00, в зависимости от отделения.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector