Содержание
- 1 О компании
- 2 Как написать в службу поддержки Mail.ru?
- 3 Техподдержка «Майл.ру» Варфейс
- 4 Какой телефон горячей линии Mail.ru?
- 5 Адреса на карте
- 6 Для каких случаев предназначена горячая линия?
- 7 В каком случае поддержка не сможет помочь?
- 8 Связь со службой поддержки через приложение
- 9 Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- 10 Как написать жалобу?
- 11 Режим работы
В этой статье выясним, как связаться с представителями «Майл.ру», есть ли горячая линия «Майл.ру»? Какие телефоны, можно ли оставить электронное обращение? С какими вопросами смогут помочь операторы call-центра, в какое время обратиться?
О компании
Сервис электронных почтовых отправлений Mail.ru, в «рунете» наиболее активный среди пользователей. Это достаточно удобный ресурс, предоставляющий попутно другие полезные услуги.
Иногда в работе сервиса наблюдаются сложности, для исправления которых требуется время. Поэтому пользователи вынуждены обращаться в техподдержку.
Как написать в службу поддержки Mail.ru?
Техподдержка «Майл.ру» работает раздельно по каждому продукту сервиса, поэтому если у вас возникли проблемы с отправкой писем, потребуется консультация отдельного контакт центра, если сложности с каким-то сервисом нужно выбрать раздел «Техподдержка» в меню.
Служба поддержки через официальный сайт работает в режиме видео разъяснений или в качестве инструкций, по которым пользователь должен самостоятельно сориентироваться и разобраться. Если подсказки не помогают, можно оставить обращение через отправку письма по специальному адресу — mailsupport@corp.mail.ru. Не забывайте указывать тему и причину обращения, прикреплять доп. файлы (видео, фото, аудио).
Больше информации смотрите в едином справочном центре — https://help.mail.ru/mail-help/faq.
Техподдержка «Майл.ру» Варфейс
«Майл.ру» презентует несколько игровых платформ, в которых представлены игры разных направлений. Одна из популярных игр Warface, если возникли сложности, обратитесь на официальный сайт — games.mail.ru, в раздел «Помощь» и задавайте свой запрос. Возможно, удастся найти ответ самостоятельно, просмотрев блок часто задаваемых вопросов.
Техническая поддержка и игровой центр помогут найти ответы на вопросы и по другим играм и программам.
Какой телефон горячей линии Mail.ru?
Телефон горячей линии, по которому можно было бы пообщаться с живым консультантом, найти не получится. Номер телефона, как и горячая линия отсутствует.
Поэтому независимо от города, Москва, Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Казань и другие, клиенты могут связаться в онлайн форме. Бесплатного телефона с кодом 8800 нет и не предвидеться.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В зависимости от причины вашего обращения, поддержка пользователя касается непосредственно запросов, связанных с работой сервисов «Майл.ру». То есть:
- Проблемы с аккаунтом.
- Восстановление доступа.
- Помощь в решении споров.
- Отправка жалоб, претензий, пожеланий.
- Консультации и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
У техподдержки не стоит интересоваться проблемами с подключением к сервисам, если у вас наблюдается нарушения в работе интернет-сети. Кроме этого, любые другие темы, не связанные с деятельностью «Майл.ру», также не входят в компетентность операторов контакт центра.
Связь со службой поддержки через приложение
Почти у каждого ресурса от «Майл.ру», есть собственное мобильное расширение, которое помогает в работе и упрощает «серфинг» в сети. Кроме этого, в главном меню можно найти раздел «Техподдержка», где пользователи смогут поделиться своим мнением, задать вопрос и получить консультацию.
Приложение можно установить на смартфоны с платформой от Android и iOS.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет «Майл.ру» предоставляет массу привилегий для пользователей. Некоторые сервисы попросту невозможно использовать без авторизации, как Почта «Майл.ру» и другие.
Поэтому обращение через личный кабинет более актуально и удобно. В таком случае обратная связь с клиентом более продуктивна.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно любым удобным способом, отправив письмо по электронной почте, в разделе «Обратная связь» на сайте или через приложение. Претензии и жалобы могут быть озвучены путем публикации комментариев в социальных сетях.
Для этого есть раздел, с одноименным названием.
Режим работы
Время работы техподдержки зависит от темы обращения, а также сервиса, с которым возникли сложности. В среднем, ответ приходит в течение 24 часов.
Вы не хотите отвечать , игнорите людей а их реальные фото катают с плохими никами и те игроки ругают других игроков матами, потом выходит скандал огромный и люди думают что которых катают они матерят их семьи, а вам это нравится вы от этого наслаждаетесь и поэтому не принимаете меры
Вот уже 3 дня(!!!) никак не могу отправить важные документы для своим друзьям, потому что в разделе «Написать письмо» нет кнопки «Отправить». Впустую потратила очень много времени и вымотала себе все нервы. Два документа я всё же сумела отправить, и это кнопка Отправить» тогда точно была, но потом куда-то исчезла. Пожалуйста, СРОЧНО НАЛАДЬТЕ, чтобы все работало НОРМАЛЬНО. Второе, не получается убрать ненужный почтовых ящик в Моих контактах почты mail.ru. Раньше таких проблем, кстати, не было, все исправно работало. Это БЕЗОБРАЗИЕ, что так долго я не могу воспользоваться электронной почтой,
Почему у меня не работает почта 7773680@mail.ru уже неделю заблокирована когда будет работать?
Дамы и господа ,только что вновь зарегал почтовый ящик на этом гребаном мыле ру, и что?? Какого х**** мне сразу же от и мне и по поручению послали на***?? Нет возможности войти в почту. До этого была почта и пришлось бросить почту у вас!! И какого х***а опять тоже самое, нет возможности зайти, неверный пароль???
Убейтесь об стол!!! что за дерьмо на б****** мыле ру!!!
Добрый день. Второй день не открывается почта . Высвечивается ошибка 500 и пишут , что идут технические работы. Почта atyrau.nnpcto@mail.ru не работает. Почта необходима для работы. В службу поддержки тоже нет возможности написать, так как ничего не находится
Почти СУТКИ не могу войти в почтовый ящик — ошибка 500 !!!!!!! Устраните!!!!!!
Добрый день!
Верните мне старый вариант!!!!
Конец года! Работы много! Ничего не успеваем!
И ещё такой неприятный сюрприз под новый год!!!!
По обращению Ticket#2019121721067910 (ошибка 500 длится с 16 декабря) проблема не решается
Судя по жалобам (см. выше) есть два пути-завязать с вами, либо обратиться в суд. Мучаете старика-инвалида своими запросами, со слабым зрением 80 летнего, пережившего время дожития. У Вас есть элементарная совесть? Был интернет за 200 р., теперь 390 и никто не спросил, потянет ли пенсионер эту несогласованную оплату, причем пять месяцев он на даче и интернетом не пользуется, а деньги с него снимают. Когда этот произвол закончится?
Добрый день поменяли формат эл. почты очень неудобный с правой стороны ненужная реклама прямо пол страницы. Пжс верните мне старый формат. При этом если надо распечатать входящий ответ то изначально на странице печатается пустое место(в нём прикреплённые доки) совсем неудобно… а сама страница не показывает из-за этого всего текста и не распечатывает даже на 2 странице.. просто ужас…
Почта не открывается. КАРАУЛ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! пишет какое-то перенаправление и выдает ошибку страницы
Здравствуйте, уже около года не могу восстановить доступ к облаку. Там очень важные фотографии ребёнка первого года жизни. Помогите, пожалуйста.
мне в конце года заблокмровали электронную почту помогите востановить доступ к ней
У меня заблокировали почту! «Был взломан сайт и внедрен скрипт рассылающий спам, скрипт удален, уязвимость закрыта. Разблокируйте пожалуйста мою почту!
Добрый день!!!!! что я ересь пишет что такой почты НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Добрый день.
Электронная почта у меня не работает, пишет такого аккаунта нет и не пускает в почту.
Прошу вас помочь в данной не исправности.
Спасибо.
Здравствуйте. Подскажите, что случилось? Час назад почта работала нормально, а сейчас выдается сообщение, что такого ящика не существует. Это что такое?
Здравствуйте. Мой ящик salejka@mail.ru, которым я пользуюсь уже наверное 15 лет, якобы не существует…. Что произошло? Мне нужен этот ящик, пожалуйста восстановите его!
Не могу зайти в свой почтовый ящик …….. КАРАУЛ!!!!! Пишет что неверно указано имя пользователя либо пароль. При вводе пароля указывает что неверная раскладка на клавиатуре, хотя раскладка на английском. Помогите с восстановлением почтового ящика.
Не могу войти в почту, пишет, неверный аккаунт, что происходит? когда заработает, по второй почте та же песня pikishin@mail.ru
Просим вас срочно восстановить нашу почту , это рабочая почта. Там много информации накопилось!
Не могу зайти в почту, пишет что нет такого аккаунта. в чем причина???
Здравствуйте! Не могу войти в свой аккаунт. подскажите пожалуйста, меня взломали?
Здравствуйте! Не могу войти в свой аккаунт. подскажите пожалуйста, меня взломали?Пишет,что не удалось войти в учетную запись и пароль сервера изменён.
Здравствуйте! Что опять за сбои на почтах….это уже просто не выносимо, не первый раз происходит такое. Ошибка 500.
У меня студенты на экзаменах сидят я общаюсь с ними через почту. Восстановите срочно доступ к почтам…вы что делаете????
Почему не могу зайти на свою почту. Срочно нужна Почта че за х***я?
Не могу зайти в п/я под своим аккаунтом, пишет нет такого. Прошу помочь.
Не могу открыть почту. В чём дело не пойму? Помогите с доступом.
Невозможно зайти на почту на mail.ru
почта не открывается более 2-х часов!!!!! Пишет, что отсутствует регистрация
Не работает почта!!!! SOS!!!!
Целый день не открывается почта и никто не принимает никаких мер. Полное безобразие!
Добрый вечер! Полдня почта моя не работает. Очень нужна для работы, когда восстановите сервис?
Вечер добрый! Второй день не работает почта!!! Пишет — не удалось войти в учетную запись и предлагает ввести пароль.
Уже четвертый день не работает почта, не могу войти, пишет: «сбой при входе». В чем дело ????
та же фигня уже около месяца
Снимается плата за подключенное облако уже несколько месяцев. Ничего не подключал.
Здравствуйте! Летом 2019 года закрыли доступ к почтовому ящику vnju@mail.ru. Пыталась несколько раз ее востановить. Почту восстановить не получается,хотя все инструкции прошла, но ответа нет. Ящик был создан давно более 10 лет. В свои 57 лет не помню точно пароль. Последний раз что-то делала за ком-ом 22 июня 2019 года, не помню отсылала ли письма??? И вообще как можно сохранить в памяти все эти пароли? Прошу вас восстановить мою почту, Виниченко Наталья Юрьевна
как настроить пульс с учетом моих интересов? удаляю эту хрень постоянно и постоянно эти сайты появляются снова. где тут мои интересы?
Не могу восстановить свою почту. Пыталась восстановить несколько раз. хотя все инструкции прошла. но все напрасно. Ящик был создан давно. ПАроль как я помню nuria0852. Но всегда пишут что пароль неверный. Может меня заблокировали. Очень прошу восстановить мою почту. Мне 68 лет. С уважением Минхаерова Нурия Гарифулловна
Не могу восстановить свою почту. Пыталась восстановить несколько раз. хотя все инструкции прошла. но все напрасно. Ящик был создан давно. . Но всегда пишут что пароль неверный. Может меня заблокировали. Очень прошу восстановить мою почту. Мне 68 лет. С уважением Минхаерова Нурия Гарифулловна
не могу востановить доступ к почтовому ящику help
Евгений Беляев ты однако робот ответы разные вопросы теже как автомат
КАК МНЕ ПОНРАВИЛАСЬ «РАБОТА ЮРИСТА С МЭЙЛА»-Я В ПОЛНОМ ШОКЕ.ХОТЕЛА ВОСТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ.СВЯЗАЛСЯ ИХ ЮРИСТ.СПРОСИЛ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА С РОСИЙСКИМ КОДОМ-А ВАРИАНТ ЧТО В МЭИЛЕ «ОБИТАЮТ» ПОДПИСЧИКИ ИЗ ДРУГИХ ГОСУДАРСТВ У НЕГО НЕ РАСМАТРИВАЕТСЯ- ТАК ЧТО Я НЕ СМОГЛА НАПИСАТЬ НИ НОМЕР НИ ОТВЕТИТЬ ЧТО ЖИВУ НЕ В РОСИИ ТАК КАК У НЕГО В ОТВЕТАХ ЕСТЬ ТОЛЬКО СВОЙ ВАРИАНТ К КОТОРОМУ НЕЛЬЗЯ ПРИКРЕПИТЬ ДРУГОЙ ДАЖЕ ЕСЛИ ОН ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЗ ПРАВИЛ.НЕПОНЯТНО ТОГДА ЗАЧЕМ ТАКАЯ СЛУЖБА ВОБЩЕ НУЖНА?????????????в
Как достучаться до техподдержки майла? Во время работы ящик завис и теперь система заявляет, что такого аккаунта нет. Как восстановить аккаунт и доступ в ящик?
Добрый день.
Другой адрес электронной почты не работает, пишет такого аккаунта нет и не пускает в почту.
Прошу вас помочь в данной неисправности.
Спасибо.
Не могу войти в почту , сделайте что-нибудь. Срочно нужно отправить чертежи.
Не могу войти в почту пол дня сайты тех поддержки тоже не грузит почту почините vanyuhababii@mail.ru
Добрый день, не входит в почту. при вводе логина и пароля пишет. что такого аккаунта не существует. До этого все работало исправно. в чем причина?
Мой почтовый ящик 911arxangel@bk.ru
Пишет, что его не существует
Пользуюсь давно, работать нужно, в остановите его
Добрый день!
Не могу войти в свой почтовый ящик u200bc@mail.ru.
Пытался восстановить несколько раз, пишут такой аккаунт не зарегистрирован.
Запасной почтовый ящик y200bc@mail.ru.
После обновления не могу войти в игру, т.к. почта записанная в логине давно недействующая. Запоганили все!
Вообще это просто мра** там работают, которые не хотят ни чего менять, это их устраивает,они просто стебаются над людьми
Перезвоните мне побыстрее пожалуйста. Вопрос очень важен для меня!
Отвратительная служба поддержки! Поназапускали ботов и на живых людей положили. Час прождал звонка оператора. Нужно было удалить письмо у получателя, во вкладке случайно закинул важную информацию личного характера. за час могли информацией воспользоваться все на белом свете. Очень не приятно. Ухожу с этой почты и всем советую. Отвратительный сервис.
Здравствуйте!
Я , Людмила Тен, обращаюсь к Вам за помощью…. Пропали записи с 23/10-2020 года. Я заметила, что также было написано — ЗАПИСЕЙ БОЛьШЕ НЕТ. Я не обратила внимание, подумала всё нормально. так как я такого не ожидала. А 26/10-2020 года. Я полностью решила посмотреть. НО УВЫ!!!….. Помогите мне, пожалуйста, восстановить мою страницу гостевой !!!…. МОЙ МИР. Я там уже больше 10 лет….. И мне очень жалко, что это всё фото, видео, стихи, открытки, которое мне очень дорого,-исчезло…..Вы всё можете, — найдите и верните мне мою полностью страницу, пожалуйста!!. Я знаю, что в Ваших руках всё. .. Спасибо за понимание!!! С уважением к Вам Людмила Тен. 27/10-2020 г.
Невозможно находится на сайте,ежедневные оскорбления,постоянно спамит группа людей,работающих в Майл ру,открыто издеваются,подсматривают,подслушивают,используя служебное положение,несколько аккаунтов заблокировали,Дарина и Дарина Непомнящая и теперь импользуют мои комментарии, нагло написывая их от своего имени,порядка на сайте нет,вчера была в ленте выставленна парнография и написанны гадости с целью скомпроментировать меня как личность,когда я написала в личку человеку из группы чтоб навели порядок,то меня блокировали,отключили у меня возможность пожаловаться в Майл ру,все мои почты в инете блокируют ,что даже ответ из Майла мне прийти не может,когда же кончится этот беспредел,ведь все это протекает на глазах у админа,они тупо использовали мои ответы для того чтобы больше развлекухи было в майле.КТО У ВАС ТАМ РАБОТАЕТ НЕЛЮДИ?
Сегодня утром из моей почты ,пропали все письма
После ночного сбоя, второй день бьюсь, чтобы войти в свою почту, писала все , что просили, перепробовала все пароли, но ответ, «почта не моя»! Что такое? Я не выходила из почты, после сбоя , войти никак не могу! У меня эта почта в госуслугах, налоговой и других важных организациях. Раньше , если что-то не так, или забудешь пароль, присылали код на телефон и все решалось…. А что сейчас за непонятка????
20.02.2020 в 07.00 на форуме появилась тема «Банный лист», данная тема является провокационной и оскорбительной, абсолютно неприкрытым троллингом, провоцирующей на жесткие высказывания пользователей форума, которые могут оскорбить допустим оказавшихся в такой ситуации людей, что собственно и произошло в этой теме. Электронный адрес анонима создавшего тему anonymous@corp.mail.ru, означает ли»@corp.mail.ru» что это сотрудник «Майл.ру»? Так вот мне не понятно как в соответствии с правилами форума Леди комьюнити «Майл.ру» модераторы и администрация форума может допускать подобные темы? Получается «Майл.ру» живет двойными стандартами открыто ненормативной лексикой оскорблять нельзя и т.д в соответствии с правилами форума, банят, а иногда модераторы позволяют себе банить вообще ни за что, видимо по личной неприязни к тому или другому пользователю форума, а морально угнетающие темы это получается норма для Леди комьюнити «Майл.ру», и я бы хотела объяснения как такие темы могут быть от сотрудника «Майл.ру». Я требую ответа т. к сколько бы я не писала писем с вопросами к Леди комьюнити «Майл.ру» я никогда не получила ни одного ответа. Если моя жалоба не будет рассмотрена и ответа как всегда я не дождусь, подобная жалоба поступит в Роскомнадзор в развернутом виде.
Получил такой бред:
Мы предполагаем, что ваш почтовый ящик был взломан. С целью защиты ваших данных мы временно заблокировали доступ к ящику.
Чтобы восстановить доступ, необходимо подтвердить личность с помощью телефона.
Просят сообщить всю конфиденциальную инфу, включая пароль и с кем переписываюсь!
Обратился в тех помощь — ещё хуже — некая Мария Кузнецова, «дежурный юрист» не отвечает, на каком сайте она дежурит, но просит много личного и лишнего.
Чушки.
И это «дружная команда» Mail.ru
Или там тупые, или это лохотрон.
Пишу в Роскомнадзор.