В этой статье узнаем, какой телефон горячей линии Купибилет, в какое время можно обратиться? Есть ли альтернативные каналы для связи, можно ли написать сообщение онлайн или оставить претензию?
О сервисе
Купибилет — это российский сервис по поиску и покупке билетов на самолеты, впервые заработавший в 2011 году. К услугам предоставляется удобный сайт и мобильное расширение для смартфонов. По данным компании, ежедневно продается свыше 11 000 билетов.
А за весь период пока работает система, пассажиры смогли приобрести более 12.5 млн. билетов от 700 авиакомпаний в РФ и за рубежом. Чтобы у покупателей не оставалось вопросов, была налажена работа службы поддержки.
Как написать в службу поддержки Купибилет?
Покупая авиабилеты у пассажиров, часто могут возникнуть трудности с поиском нужного направления, пересадкой, оплатой и т.д., поэтому в сервисе постарались ответить на часто задаваемые вопросы и выдели раздел, где можно ознакомиться с основной информацией — .
Если не удалось найти ответ в указанном разделе, воспользуйтесь формой и отправьте обращение менеджерам техподдержки онлайн — .
Укажите в заявке:
- Контакты.
- Тему.
- Подробное сообщение.
Дополнительно можно прикрепить несколько файлов.
Через официальный сайт Купибилет, клиенты могут заказывать обратные звонки, указывая в заявке свои контакты.
Служба поддержки готова рассмотреть обращение, поданное через сайт или мобильное приложение. Других электронных средств для коммуникации, найти не удалось, за исключением соц. сетей.
Какой телефон горячей линии Купибилет?
Контакты Купибилет
- Телефон: нет (общение со службой заботы производится через чат в приложении и форму обратной связи на сайте).
- Телефон в Москве: нет
- Телефон в Санкт-Петербурге: нет
- Skype: нет
- Email: privet@kupibilet.ru.
- Адрес: Ecos Group, B.V., Herenstraat 100, 3431 CB, Nieuwegein, The Netherlands
Адрес на карте
Адрес, телефон и режим работы центрального офиса компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Как написать в телеграмм?
Личный менеджер для срочных вопросов по авиаперелету доступен в Telegram.
Связь с техподдержкой через приложение
Для удобства пользователей помимо сайта для покупки билетов можно использовать и мобильное расширение для смартфонов. Приложение подходит для установки на смартфоны, оснащаемые операционной системой Android и iOS.
Скачать приложение Купибилет можно бесплатно, для использования всех опций ПО следует войти в Личный кабинет.
Техподдержка аналогично сайту выполняется посредством формы — «Задать запрос» или «Обратный звонок». В онлайн форме обращайте внимание на правильность заполнения данных — тема, сообщение, причина и доп. файлы (если нужно).
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу не обязательно обращаться по горячим номерам, в сервисе предусмотрели более удобное средство для написания, как жалоб, так и предложений, отзывов.
Воспользоваться им можно с портала Купибилет или приложения, открыв раздел «Задать запрос» — .
Если хотите оставить жалобу, то нужно выбрать причину обращения — «Претензия», а далее заполнить перечисленные поля.
Другие способы связи
Дополнительно в качестве альтернативного средства для коммуникации и даже жалоб, отзывов, можно рассмотреть социальные сети. Сейчас официальные страницы и сообщества открыты в соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники и Инстаграм:
- ВКонтакте — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Одноклассники — .
Поэтому можно воспользоваться и альтернативой, администраторы регулярно «мониторят» соц. сети, поэтому можно рассчитывать на оперативный ответ.
Режим работы
Время работы поддержки 24/7. Круглосуточный график работы позволяет оперативно отвечать на поступающие запросы клиентов.
Изменение расписания.
Замена рейса u6-482 на 10 июня.
Добрый день. Ув. «Купибилет» Вы дайте людям хотя бы один телефон, чтобы они могли вам позвонить, не прячьтесь за сухими строками переписки. Не все пенсионеры с кнопочными телефонами могут воспользоваться вашим приложением. И даже компьютеры не у всех есть. Или они не умеют ими пользоваться. У них возникают вопросы, которые они хотели бы обсудить с живым человеком. А так у них теряется доверие к вашему сайту. Мне 65 лет. Я впервые купила у вас билет на самолет. И в нем указано, будто я прошла онлайн-регистрацию. Если я ее прошла, то какое у меня место в самолете? Сообщите, я этого не знаю. В маршрутной кв. этого не указано. И позвонить я вам не могу. Написала, мне ответили, что вернут 400 руб. в течение месяца. Если бы я говорила с живым человеком, то я бы спросила, когда как и за какие деньги я должна пройти действительную регистрацию. Что она в себя включает и т.д. Нам пенсионерам нужны дополнительные разъяснения. А так я больше никогда не зайду на ваш сайт, хоть и приходится летать часто. Купила билет вроде бы на «Победу», проверяю на их сайте свое бронирование, а его там нет. И вот я в действительности не знаю, купила ли я билет или заплатила неизвестно кому, да еще на 400 руб больше. Обсудить не с кем. Нигде на вашем сайте я не вижу рубрики «мои заказы». Мне не хотелось бы больше такого общения с теми, кому я плачу деньги.
Люди не в коем случае не приобретайте билеты через Купибилет !!!! деньги за свои услуги вы берёте, а решать вопросы и спорные моменты, например, отмену рейса , люди должны как-то сами, почему у вас нет связи с оператором ???!!! Почему вы не отвечаете в чате и на запросы в поддержке???!!! У меня деньги за билеты списали, а билеты на почту не пришли, можно , конечно предположить , что они ушли на другой электронный адрес, НО авиакомпания сообщает , что пассажира с такой фамилией и номером паспорта нет на рейсе, 52 980₽ я вам получается подарила???? На вашем сайте я даже не могу ничего найти без номера заказа, т.к. я его не знаю, вы мне его не прислали. Кто может помочь???
Совершенно согласна, связи нет ни с кем, служба поддержки клиентов не отвечает, получила сообщение, что рейс 4-261Москва -Новокузнецк на 30.06.21 отменен, я прилетаю из Анапы, с ребенком…что дальше делать, не знаю…то ли надеяться на перебронирование, то ли идти покупать новые билеты…как вернуть деньги, непонятно…в интернете пишут, что сайт Купибилет, это кидалово…ужас просто
Добрый день, меня зовут Татьяна , я приобрела на вашем сайте билеты на два разных переплёта
Мы не можем вылететь , так как у второго пассажира выявлен Covid , на горячей линии через приложение мне не отвечают уже 5 часов ! Вылет у нас 10 мая в 07:00 утра !
Целый день пытаюсь связаться хоть с кем-то из поддержки и все бестолку , почему я забочусь о других людях , а в ответ ни какой реакции
Недавно обнаружила в приложении — карту открытых стран. В ней актуальная информация о том, какие страны мира открыты для туристов, и какие правила действуют для въезда. Очень удобно, что и эта инфа у тебя под рукой и не надо искать и ломать голову, куда можно лететь, а куда нет.
Я только начинающий много зарабатывать человек и бережно отношусь к деньгам! Поэтому для деловых поездок и отдыха я использую сервис купи билет! У них есть выгодные смарт-маршруты, с которыми экономия доходит порой до 10тыс!! Рекомендую!
Спасибо техподдержке, быстро помогли с вопросом по багажу. При оформлении не обратила внимание, что включена в тариф только ручная кладь. В маршрутной квитанции только обнаружила это (А ВЫЛЕТ ЗАВТРА!!!), написала, буквально в течение часа мне ответили, предложили сами внести изменения, обьяснили как доплатить. Через полчаса на почте у меня уже была новая маршрутная квитанция с багажом. Очень благодарна за помощь! Читаю вот другие комментарии, что звонить удобнее, но тут не согласна, удобнее все же писать, как по мне.
В билете ошиблись с годом рождения, как исправить ?
Оператор «Купибилет» сколько можно ждать возврата денежных средств. Возврат вынужденный, аэропорт в Краснодаре закрыт до настоящего времени. Заявка на возврат отправлена еще 02.03.2022, прошел месяц и никакого ответа. У меня бы приобретен возвратный билет. Вы до сих пор даже не ответили на сообщение. Люди вам деньги платят, а просто их кидаете. Хорошо устроились, телефона нет, адреса нет и вообще типа люди идите вы лесом. Наглая компания, всем и каждому расскажу об отвратительном сервисе.
Рейс отменили. Написала заявку не возврат. В феврале.. деньги не вернули..
черт меня дернул связаться с «КУПИБИЛЕТ» . но сейчас увидел..что они в «засели» в Нидерландах…………!!!! В Москве, Петербурге нет телефонов. Уму НЕПОСТИЖИМО!!!! Эти «нидерланды» нам вредя и умышленно пакостят?*
Возврат билета по заказу 8268910882
Alla Belyak 1981
2 дн. назад
>
>>
>>Четверг, 26 мая 2022, 11:37 +04:00 от Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru :
>>
>>
Alla Belyak 1981
2 дн. назад
ПРОШУ РЕШИТЬ СРОЧНО МОЙ ВОПРОС!!!!!!!!!!!!!!!!!
АВИАКОМПАНИЯ УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ ИЗМЕНИЛА ВРЕМЯ ВЫЛЕТА . НАМ ЭТО НЕ ПОДХОДИТ . НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ БИЛЕТА .С АВИКОМПАНИЕЙ УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ ВОПРОС РЕШЕН. МЕСТО АНУЛИРОВАЛИ . СРОЧНО ПРОВЕДИТЕ ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ И ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ТЕЛЕФОН ДЛЯ СВЯЗИ 89171282037
СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНОЕ РЕШЕНИЕ ВОПРОСА !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте. Я по ошибке не правильно написала почту. Номер телефона +79779914662 на который купила. Как исправить? Если можно отправьте электронный билет на эту почту
Keropyannn@mail.ru
Рейс 827 на 20 августа до Екатеринбурга из Сочи отменен, оформила заявку на возврат денег 6 мая до сих пор ничего нет. Прошу объяснить, когда вернут деньги???????????????
?????????
Купил билет 09.09.2022 № заказа 8148360824 чек не пришел. Отправьте чек.
Жду ответ уже 11 дней.
Это просто кошмар! Кидалово чистой воды! Не в коем случае не связывайтесь с сервисом Купибилет! Горячая линия отсутствует! При обращение в чат кидают ссылки на шаблоны и инструкции, в которых даже эксперт не разберется! Поддержка не отвечает в чате по 13 часов, им наплевать на ваши проблемы и ваши деньги! Не дают не какой конкретики на поставленные вопросы! Очень пожалел что купил билет через этот сервис!!!
Как вернуть билет на самрлет на рейс Курган-Сургут на 21.10,2022 в 4-55? Спасибо
Добрый день. Очень огорчена. Купили сыну билет 26 октября на рейс 808 Москва — Баку с вылетом 23 декабря, а 27 октября » Купибилет» прислал оповещение, что рейс отменили. Сколько можно ждать возврат денежных средст? Возврат вынужденный. Заявка была отправлена три недели назад. Ужас. Больше никогда не буду покупать билеты через этот сайт.
Здравствуйте, Лариса! На срок возврата чаще всего влияет скорость рассмотрения вашего запроса авиакомпанией. За последний год нагрузка на авиаперевозчиков увеличилась, поэтому возвраты денежных средств перевозчиком производятся в порядке общей очереди (в данной очереди не только клиенты нашего сервиса, но и других агрегаторов, которые сотрудничают с авиакомпанией). Можете, пожалуйста, уточнить номер заказа, чтобы мы смогли проверить статус возврата и сообщить его вам?
Добрый день. Мой сын приобрел на вашем сайте билет на рейс 808 Москва — Баку с вылетом на 23 декабря 26 октября, а 27 октября ему пришло оповещение, что рейс отменён. Сколько можно ждать возврата денежных средст? Заявка была отправлена три недели назад. Нам надо срочно приобретать другой билет, т.к. рейс стыковочный. Никакого решения с вашей стороны я не вижу . Наверное уже пора подавать в суд? Больше с Вами я точно сотрудничать не буду и поделюсь информацией о вашей работе на всех просторах социальных сетей. Это я вам искренне обещаю.
Здравствуйте, Лариса! Можете уточнить, пожалуйста, удалось ли решить вопрос? Если нет, то уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы все проверим и вернемся к вам с ответом 🙂
Меня устраивает этот сайт. Выбор хороший, цены тоже нормальные, допы не беру (экономлю), но вообще там тоже выбор хороший. Есть приложение для телефона. Как-то летаю с ними уже не первый раз и проблем нет.
Здравствуйте, Егоров! Спасибо за то, что оставляете о нас своё мнение, для нас это очень важно 🙂
Классно провели время во Вьетнаме, я даже не думала что это настолько колоритная страна. Отдельное спасибо сервису Купибилет за выгодные предложения по авиабилетам, даже в другой стране мы смогли слетать на соседний остров , где было не только много интересных достопримечательностей и рынков, но и чистейший песок и теплое морюшко!
Здравствуйте, Карина! Спасибо за отзыв! Завидуем вам белой завистью, теперь тоже очень хотим на чистейший песок и тёплое морюшко 🙂
Я пенсионерка, мне 65 лет. С компьютером дружу плохо, а летаю не часто. Поэтому для меня Купибилет конечно удобный сервис. Здесь всё очень просто и понятно, дополнительные услуги не навязывают в заказ, понятно где их можно включить, выключить, билеты сразу приходят на ящик, есть онлайн регистрация, чтобы потом в аэропорту не беспокоиться.
Здравствуйте, Валентина! Спасибо за то, что нашли время на отзыв, нам очень приятно быть для вас полезными 🙂
Классный сервис! Можно быстро спланировать свой отпуск и полететь в любой угол страны! Недавно посетили Карелию, и остались под большим впечатлением! Купибилету спасибо за адекватные цены на авиабилеты!
Здравствуйте, Ирина! А вам спасибо за приятный отзыв 🙂
Летела с маленьким ребенком в Мурманск, с пересадкой в Санкт-Петербурге и мне не столько была важна цена, сколько чтобы был удобный перелет, без длительных ожиданий в аэропорту, без миллиона пересадок или смены аэропорта. Самый удобный маршрут я смогла найти на сайте Купибилет, благодаря их смарт-маршрутам. Приятно, что и цена на него была нормальная и еще дали бонусы, которые можно на обратный билет использовать.
Здравствуйте, Мишель! Благодарим вас за выбор нашего сервиса для покупки авиабилетов! Мы очень рады тому, что вам всё понравилось 🙂
После негативного опыта покупки билетов на другом сервисе перешла на Купибилет. Этот агрегатор намного лучше. Здесь и вариантов перелета больше и цены не загибают и допы не навязывают. Два раза уже летала, все нормально прошло.
Здравствуйте, Людмила! Спасибо за уделённое время и отзыв, рады были помочь с покупкой авиабилетов 🙂
Узнала про этот агрегатор около двух лет назад. С тех пор только здесь покупаю. Легкий быстрый поиск, оформление в 3 шага, цены не пугающие. Есть бонусная программа.
Здравствуйте, Лида! Нам приятно радовать вас, оставайтесь с нами на подольше 🙂
Недавно воспользовалась ресурсом Купибилет при покупке авиабилетов для семейного путешествия. Сервис приятно удивил: хороший выбор вариантов перелетов, нет навязчивой рекламы, не пытаются незаметно подсунуть допы в заказ (как это делают другие). При оформлении все доступно и понятно. Видно, что разработчики постарались на славу. Сам перелет туда и обратно прошел без проблем. Так что заношу этот ресурс в белый список, буду и дальше пользоваться.
Здравствуйте, Nata! Спасибо за то, что дали нам шанс показать себя! И мы рады тому, что смогли вам понравиться 💚
Я этот агрегатор люблю и практически только через них и летаю. Тут и цены хорошие и предложений много на выбор. Сам сайт нравится, что не замороченный, а очень простой интерфейс, минимальное количество рекламы, работает очень быстро. Бонусная программа не плохая.
Здравствуйте, IrinaI! Рады слышать добрые слова о нашем сервисе, спасибо вам за них 💚
На сервисе Купибилет покупала впервые, здесь была самая нормальная цена на нужный мне перелет. После того, как зашла в личный кабинет удивилась, что мне еще и кэшбэк не плохой начислили (первый раз агрегатор мне кэшбэк дал). Прикольно. Летом планирую в отпуск в Сочи, потрачу бонусы как раз.
Здравствуйте, Poly! Желаем классного путешествия в Сочи и с нетерпением ждём ваш отзыв после перелёта 💚