В этой статье выясним, как устроена горячая линия Крым Фармация? По каким номерам можно дозвониться? Как можно направить официальный запрос?
Об организации
Крым Фармация — это государственное учреждение, сеть аптек, участвующая в программе льготного обеспечения лекарственными средствами жителей Крымского региона.
Вопросы, связанные с закупками, рекомендуется адресовать сотрудникам call-центра или обращаться с заявлением онлайн.
Как написать обращение?
Для сообщений официального рода, на сайте предприятия предусмотрена форма обратной связи: .
Обратите внимание, что все приведенные «поля» обязательны к заполнению и требуют корректного внесения сведений.
Написать обращение можно по электронной почте, воспользовавшись контактным адресом: office@rkfarm.ru. При отправке писем следует также ориентироваться на рекомендации, приводимые на портале.
Укажите ФИО, контакты, причину и характер обращения, прикрепите доп. материалы и т.д.
Социальные сети
В качестве неформального способа для связи, можно рассмотреть соц. сети.
У Крым Фармация есть официальное сообщество в Facebook — .
Пользователи могут отправлять комментарии, а также просматривать общую информацию (изменения, новости и т.д.).
Какой телефон горячей линии Крым-Фармация?
Если не получается отослать сообщение онлайн или не устраивают сроки рассмотрения обращений, воспользуйтесь call-центром или позвоните в нужный отдел.
По вопросам, связанным с льготным снабжением лекарственными средствами запущен единый телефон горячей линии — +7 (3652) 27 24 58.
Тарификация зависит от условий оператора.
Между тем в Крыму заявлены и другие номера:
- Управлением льготным обеспечением — +7 (978) 140 05 30.
- Юридическая консультация — +7 (978) 140 04 13.
- Отдел кадров — +7 (978) 140 03 69.
Номер телефона других подразделений можно прояснить на сайте, перейдя в подраздел «».
Адреса на карте
Адреса аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
С чем смогут помочь операторы техподдержки государственной сети аптек?
Помощь представителей организации может быть полезной в следующих вопросах:
- Обеспечение лекарствами.
- Данные о закупках.
- Виды маркировки.
- Противодействие коррупции.
В случае появления информации о нарушениях со стороны персонала, не качественной «продукции», граждане или юридические лица могут сообщить обо всех известных им фактах (позвонив по номеру или направив письмо).
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Возможности поддержки не безграничны, поэтому учитывайте, что некоторые темы не могут обсуждаться с посторонними.
В ряде ситуаций, раскрытие личной и конфиденциальной информации относительно проводимых закупок, тендеров не допустимо.
Как написать жалобу?
Возникли сомнения относительно качества товаров или ценообразования на некоторые лекарственные группы?
Сообщите об этом в поддержку Крым Фармация.
Оставить жалобу на сотрудников, работу отдельных аптек можно несколькими способами:
- Позвонив в единый call-центр или по телефону доверия.
- Отправив письмо на электронный адрес.
- Заполнив форму обратной связи на сайте.
Чтобы написать претензию, гражданам подойдут и соц. сети, где можно оставить комментарий.
Время работы
Режим работы справочного центра ежедневный (кроме выходных) с 08:00 до 17:00.
Отправить сообщение в онлайн виде можно круглосуточно.
Сроки обработки запросов зависят от темы.
2-го февраля 2022-го года внучка пришла из школы(2-ой класс) с жалобой на боль в районе ниже уха.Обратились в поликлинику в 13.30,в приёмный покой,в помощи отказали,сославшись на отсутствие направления.А где его можно было взять,если врач в поликлинике принимает до 13.00(такой идиотизм может быть только у нас). На следующий день,3-го февраля обратились в детскую поликлинику,в помощи тоже было отказано,пояснив что «сегодня день здоровых детей и принимаем только здоровых,а больных будем принимать завтра,т.е. 4-го февраля».Это моразм высшей степени,это не врачи,это идиоты. Видя такое скотское отношение со стороны врачей,почему я их должен уважать ??? Они стонут о маленьких зарплатах,а за что им её повышать ???
Здравствуйте ,подскажите пожалуйчта ,не могу найти в г.Симферополе лекарство Вилдаглиптин 50№168 ,была уже во всех аптеках города ,это просто ужас.Большая просьба помогите найти лекарство.Спасибо.
+79781820307 Татьяна для связи.Вилдаглиптин
Здравствуйте ,подскажите пожалуйчта ,не могу найти в г.Симферополе лекарство Вилдаглиптин 50№168 и Глеклазит ,была уже во всех аптеках города ,это просто ужас.Большая просьба помогите найти лекарство.Спасибо .Бегаю по аптекам с 08,12,2022г и просто ужас .В резерв ставить не хотят .ссылаются ,что конец года лекарств нет
Здравствуйте ,подскажите пожалуйчта ,не могу найти в г.Симферополе лекарство Вилдаглиптин 50№168 и Глеклазид МВ60мл ,была уже во всех аптеках города ,это просто ужас.Большая просьба помогите найти лекарство.Спасибо .Бегаю по аптекам с 08,12,2022г и просто ужас .В резерв ставить не хотят .ссылаются ,что конец года лекарств нет,
Что происходит с бесплатным обеспечением лекарствами от сахара? У мамы диабет 2 типа, с 07.12.2922 и по сей день 30.01 2023 не может получить лекарства. Терапевт В амбулатории не выписывает рецепт, так как в бесплатной аптеке его нет. Завоз в аптеке 2 раза в неделю постоянно звоним, там либо не берут трубку, либо нет связи. Какой-то замкнутый круг, прежде самим надо узнать привезли ли лекарства, а затем, если успеешь, бежать за рецептом, а терапевт работает до 13 часов. Не понимаю, что за издевательство над человеком в 72 года. Либо не работает аптека( не заказывают лекарства).либо лекарств нет! Тоже самое с аппаратом для измерения уровня сахара. Выдать выдали, но иголок и тест полосок на него нет, типо покупайте сами, если хотите жить. Если чесно терпение на исходе, да и горячая линия не отвечает.
не могу получить препарат по льготному рецепту для сына препарат выписан на 3 месяца — топиромат 100 мг. на 6 упаковок, писала обращение пришел ответ
Для пациента НУЖНЫХ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ отложили на А/п № 67 (г. Керчь, ул. 12 Апреля 1961 года, 1) — 6 уп ЛП с МНН » Топирамат, табл. п.п.о., 100 мг, № 30″ по РЛО
мы проживаем в г. Ялта ул.Красных партизан д. 13
почему я должна ехать в г. Керчь если мы получаем его по месту прописки
23 января 2023 г. в поликлинике Диагностический центр мне выписали льготные рецепты №10678, №10680, №10685, №10673 за счет федерального бюджета с правом получения в аптеке на уп. Пушкина в г. Симферополь.Но до 20 апреля я их получить не могу, так как там заявляют, что к ним такие медпрепараты не поступали. Когда и где я их могу получить, ведь скоро заканчивается срок действия рецептов. Ведь С. Аксенов заявил, что проблем с медпрепаратами по льготным рецептам в Крыму нет. Мой телефон +79787182156