Горячая линия Крым Фармация, как написать обращение?

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Крым Фармация? По каким номерам можно дозвониться? Как можно направить официальный запрос?

Горячая линия Крым Фармация

Об организации

Крым Фармация — это государственное учреждение, сеть аптек, участвующая в программе льготного обеспечения лекарственными средствами жителей Крымского региона.

Вопросы, связанные с закупками, рекомендуется адресовать сотрудникам call-центра или обращаться с заявлением онлайн.

Как написать обращение?

Для сообщений официального рода, на сайте предприятия предусмотрена форма обратной связи: https://rkfarm.ru/?page_id=330.

Обратите внимание, что все приведенные «поля» обязательны к заполнению и требуют корректного внесения сведений.

Написать обращение можно по электронной почте, воспользовавшись контактным адресом: office@rkfarm.ru. При отправке писем следует также ориентироваться на рекомендации, приводимые на портале.

Укажите ФИО, контакты, причину и характер обращения, прикрепите доп. материалы и т.д.

Социальные сети

Социальные сетиВ качестве неформального способа для связи, можно рассмотреть соц. сети.

У Крым Фармация есть официальное сообщество в Facebook — https://facebook.com/krympharmatsia.

Пользователи могут отправлять комментарии, а также просматривать общую информацию (изменения, новости и т.д.).

Какой телефон горячей линии Крым-Фармация?

Если не получается отослать сообщение онлайн или не устраивают сроки рассмотрения обращений, воспользуйтесь call-центром или позвоните в нужный отдел.

По вопросам, связанным с льготным снабжением лекарственными средствами запущен единый телефон горячей линии — +7 (3652) 27 24 58.

Контакты Крым-Фармация

Тарификация зависит от условий оператора.

Между тем в Крыму заявлены и другие номера:

Номер телефона других подразделений можно прояснить на сайте, перейдя в подраздел «Контакты».

Адреса на карте

Адреса аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

С чем смогут помочь операторы техподдержки государственной сети аптек?

Помощь представителей организации может быть полезной в следующих вопросах:

  • Обеспечение лекарствами.
  • Данные о закупках.
  • Виды маркировки.
  • Противодействие коррупции.

В случае появления информации о нарушениях со стороны персонала, не качественной «продукции», граждане или юридические лица могут сообщить обо всех известных им фактах (позвонив по номеру или направив письмо).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Возможности поддержки не безграничны, поэтому учитывайте, что некоторые темы не могут обсуждаться с посторонними.

В ряде ситуаций, раскрытие личной и конфиденциальной информации относительно проводимых закупок, тендеров не допустимо.

Как написать жалобу?

Возникли сомнения относительно качества товаров или ценообразования на некоторые лекарственные группы?

Сообщите об этом в поддержку Крым Фармация.

Оставить жалобу на сотрудников, работу отдельных аптек можно несколькими способами:

  • Позвонив в единый call-центр или по телефону доверия.
  • Отправив письмо на электронный адрес.
  • Заполнив форму обратной связи на сайте.

Чтобы написать претензию, гражданам подойдут и соц. сети, где можно оставить комментарий.

Время работы

Режим работы справочного центра ежедневный (кроме выходных) с 08:00 до 17:00.

Отправить сообщение в онлайн виде можно круглосуточно.

Сроки обработки запросов зависят от темы.

Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий

  1. николай

    2-го февраля 2022-го года внучка пришла из школы(2-ой класс) с жалобой на боль в районе ниже уха.Обратились в поликлинику в 13.30,в приёмный покой,в помощи отказали,сославшись на отсутствие направления.А где его можно было взять,если врач в поликлинике принимает до 13.00(такой идиотизм может быть только у нас). На следующий день,3-го февраля обратились в детскую поликлинику,в помощи тоже было отказано,пояснив что «сегодня день здоровых детей и принимаем только здоровых,а больных будем принимать завтра,т.е. 4-го февраля».Это моразм высшей степени,это не врачи,это идиоты. Видя такое скотское отношение со стороны врачей,почему я их должен уважать ??? Они стонут о маленьких зарплатах,а за что им её повышать ???

    Ответить
  2. татьяна

    Здравствуйте ,подскажите пожалуйчта ,не могу найти в г.Симферополе лекарство Вилдаглиптин 50№168 ,была уже во всех аптеках города ,это просто ужас.Большая просьба помогите найти лекарство.Спасибо.

    Ответить
  3. татьяна

    +79781820307 Татьяна для связи.Вилдаглиптин

    Ответить
  4. татьяна

    Здравствуйте ,подскажите пожалуйчта ,не могу найти в г.Симферополе лекарство Вилдаглиптин 50№168 и Глеклазит ,была уже во всех аптеках города ,это просто ужас.Большая просьба помогите найти лекарство.Спасибо .Бегаю по аптекам с 08,12,2022г и просто ужас .В резерв ставить не хотят .ссылаются ,что конец года лекарств нет

    Ответить
  5. татьяна

    Здравствуйте ,подскажите пожалуйчта ,не могу найти в г.Симферополе лекарство Вилдаглиптин 50№168 и Глеклазид МВ60мл ,была уже во всех аптеках города ,это просто ужас.Большая просьба помогите найти лекарство.Спасибо .Бегаю по аптекам с 08,12,2022г и просто ужас .В резерв ставить не хотят .ссылаются ,что конец года лекарств нет,

    Ответить
  6. Наталья

    Что происходит с бесплатным обеспечением лекарствами от сахара? У мамы диабет 2 типа, с 07.12.2922 и по сей день 30.01 2023 не может получить лекарства. Терапевт В амбулатории не выписывает рецепт, так как в бесплатной аптеке его нет. Завоз в аптеке 2 раза в неделю постоянно звоним, там либо не берут трубку, либо нет связи. Какой-то замкнутый круг, прежде самим надо узнать привезли ли лекарства, а затем, если успеешь, бежать за рецептом, а терапевт работает до 13 часов. Не понимаю, что за издевательство над человеком в 72 года. Либо не работает аптека( не заказывают лекарства).либо лекарств нет! Тоже самое с аппаратом для измерения уровня сахара. Выдать выдали, но иголок и тест полосок на него нет, типо покупайте сами, если хотите жить. Если чесно терпение на исходе, да и горячая линия не отвечает.

    Ответить
  7. Нужных Ольга

    не могу получить препарат по льготному рецепту для сына препарат выписан на 3 месяца — топиромат 100 мг. на 6 упаковок, писала обращение пришел ответ
    Для пациента НУЖНЫХ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ отложили на А/п № 67 (г. Керчь, ул. 12 Апреля 1961 года, 1) — 6 уп ЛП с МНН » Топирамат, табл. п.п.о., 100 мг, № 30″ по РЛО
    мы проживаем в г. Ялта ул.Красных партизан д. 13
    почему я должна ехать в г. Керчь если мы получаем его по месту прописки

    Ответить
  8. Георгий Биленко

    23 января 2023 г. в поликлинике Диагностический центр мне выписали льготные рецепты №10678, №10680, №10685, №10673 за счет федерального бюджета с правом получения в аптеке на уп. Пушкина в г. Симферополь.Но до 20 апреля я их получить не могу, так как там заявляют, что к ним такие медпрепараты не поступали. Когда и где я их могу получить, ведь скоро заканчивается срок действия рецептов. Ведь С. Аксенов заявил, что проблем с медпрепаратами по льготным рецептам в Крыму нет. Мой телефон +79787182156

    Ответить