В этой статье узнаем как работает горячая линия ЦИАН, какие телефоны для связи, как написать обращение в службу поддержки?
О сервисе
ЦИАН — это наиболее крупная база продажи, купли и аренды жилой, деловой недвижимости в пределах Москвы, Московской области и некоторых других областей. С помощью системы, клиенты смогут без посредников найти для себя жилье, сделав всего пару кликов. Удобная система поиска значительно упрощает использование ресурса.
Во время использования портала могут возникать вопросы и даже трудности, поэтому важно помочь пользователям разобраться во всех тонкостях. Сделать это поможет горячая линия. О том, как связаться с представителями техподдержки, по каким вопросам они могут проконсультировать, как отправить электронное обращение, разберемся ниже.
Как написать в службу поддержки ЦИАН?
Недвижимость всегда остается в цене, спрос на аренду, покупку не утихает даже в периоды кризиса, поэтому обратная связь клиентам необходима в любых ситуациях. Если столкнулись с проблемами поиска, добавления объявления, редактирования, изменения ключевых данных, стоит обратиться в поддержку.
Служба поддержки ЦИАН регламентирует следующие способы коммуникации:
Официальный сайт, в котором благодаря удобной форме можно отправить обращение.
Социальные сети.
Личный кабинет.
Когда нужно быстро отправить сообщение в контакт центр, а телефона не знаете, воспользуйтесь формой — https://www.cian.ru/contacts/.
Обязательное условие это правильное указание данных:
ФИО.
Телефон, электронная почта.
Регион (сервис работает не только в пределах Московской области).
Тема.
Подробное описание ситуации, проблемы.
Дополнительно можно прикрепить несколько файлов.
Личный кабинет по большому счету предоставляет аналогичную вкладку, но для его регистрации потребуется указать телефон, подтвердить личные данные и т.д. Но, за счет созданной учетной записи многие вопросы решаются оперативней.
Какой телефон горячей линии ЦИАН?
Телефон горячей линии ЦИАН, по которому можно выяснить информацию и обратиться с жалобой, единый во всех регионах.
Номер телефона, по которому можно позвонить бесплатный — 8 800 555 32 18. Звонки принимаются со всех мобильных и стационарных устройств в пределах РФ.
В городе Москва дозвониться можно по местному телефону — +7 (495) 321 01 13.
Обратившись по горячей линии необходимо сразу уточнить тему вопроса и регион (Москва, Петербург, Казань и т.д.), чтобы операторы переключили ваш звонок в необходимый отдел.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия служит, как основной источник общения по многим проблемам, но не является безальтернативной. Поэтому пользователи сервиса, могут связаться по телефону или онлайн по любой теме, связанной с работой портала:
Сложности с регистрацией личного кабинета.
Проблемы с добавлением и публикацией объявления.
Помощь в настройке, активации учетной записи.
Операторы call-центра могут рассмотреть пожелания, жалобы, отзывы клиентов, обратить их внимание на особенности функционирования портала и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Существует закономерный порядок предоставления помощи пользователям, в котором нет места консультациям по не связанным с работой сервиса темам.
То есть поддержка не оказывается, по обращениям, касающимся работы иных ресурсов, запроса личных данных клиентов или сотрудников.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение ЦИАН, снимки экрана
Во всех современных компаниях и сервисах, есть мобильная версия для пользователей. Аналогичная ситуация сложилась и с ресурсом ЦИАН. С помощью приложения можно не просто найти подходящий вариант жилья, но и обратиться за консультацией.
Войдя в учетную запись, в главном меню есть раздел «Техподдержка», заполните предлагаемую форму и ожидайте ответа консультантов.
Приложение можно установить на смартфоны, оснащенные платформой от Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет пользователя позволяет просматривать, создавать объявления и обращаться в техподдержку в упрощенном виде. Войти в учетную запись можно с официального сайта или через мобильное приложение.
Несмотря на то, что в сообществах ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук зачастую публикуется информация о новостях, изменения в работе портала, авторизованные пользователи могут оставить комментарий и рассчитывать на ответ администратора.
Время работы
Режим работы call-центра круглосуточный, ответы на электронные обращения приходят в среднем за 1-2 часа.
В этой статье выясним, можно ли дозвониться по горячей линии Умскул? Как написать обращение
Комментариев: 3
Вениамин
Мой адрес: zavodceh@gmail.com. Пароль не помню. Давно стараюсь войти и удалить или заблокировать аккаунт. Какой бы пароль я ни пытался ввести, пусть даже из 20 цифр и букв, ответ: пароль НЕНАДЁЖНЫЙ. Сотрудник ЦИАН Роман пишет мне бесконечные наглые письма с дурацкими наставлениями, а мне лишь надо, чтобы ЦИАН от меня отвязался, удалил или заблокировал мой аккаунт, перестал слать письма. Такая ваша IT технология невыносима. Новосибирск, Воскресная, 3. Телефон: +7 (951) 372-57-83. Вениамин.
Лариса
«Размещение приостановлено»?! Оплатила на месяц. Ответа и решения вопроса два дня не могу добиться. Не могу разместить объявление новое. Помогите!!!
Анжела
Сволочи а не модераторы! Банят все проплаченные объявления, ничего не нарушаю фото и адрес реальные все описание все как положено в итоге банят регулярно я уже устала это ужас какой-то 😡
Мой адрес: zavodceh@gmail.com. Пароль не помню. Давно стараюсь войти и удалить или заблокировать аккаунт. Какой бы пароль я ни пытался ввести, пусть даже из 20 цифр и букв, ответ: пароль НЕНАДЁЖНЫЙ. Сотрудник ЦИАН Роман пишет мне бесконечные наглые письма с дурацкими наставлениями, а мне лишь надо, чтобы ЦИАН от меня отвязался, удалил или заблокировал мой аккаунт, перестал слать письма. Такая ваша IT технология невыносима. Новосибирск, Воскресная, 3. Телефон: +7 (951) 372-57-83. Вениамин.
«Размещение приостановлено»?! Оплатила на месяц. Ответа и решения вопроса два дня не могу добиться. Не могу разместить объявление новое. Помогите!!!
Сволочи а не модераторы! Банят все проплаченные объявления, ничего не нарушаю фото и адрес реальные все описание все как положено в итоге банят регулярно я уже устала это ужас какой-то 😡