Горячая линия системы маркировки «Честный ЗНАК»

В этой статье выясним, есть ли горячая линия системы маркировки «Честный ЗНАК», по каким номерам можно дозвониться, какие вопросы уполномочены урегулировать специалисты организации?

Горячая линия Честный ЗНАК

О сервисе

«Честный ЗНАК» — это государственная программа по отслеживанию и маркировке. Целью создания было улучшение ситуации на товарном рынке РФ. С помощью сервиса удалось повысить прозрачность в производстве продукции и отследить путь товаров от изготовления до конечной реализации.

Если остались вопросы по работе программы, хотели бы, как юридическое лицо подключиться и уточнить более детальные сведения о работе, рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки системы «Честный ЗНАК»?

Система цифровой маркировки товаров «Честный ЗНАК» на российском рынке знакома не первый год, но ещё не все предприниматели, успели к ней подключиться. Поэтому если вы относитесь к их числу, рекомендуем обратиться в контакт-центр и выяснить, какие документы необходимо предоставить и, какой порядок подключения.

Через официальный сайт со всей информацией можно ознакомиться самостоятельно, обратившись к разделу «Вопросы и ответы» — https://честныйзнак.рф/vopros-otvet.

Служба поддержки

Если возникают трудности, рекомендуем написать обращение в службу поддержки и получить ответ специалистов.

Направить запрос можно несколькими способами:

  1. По электронной почте — support@crpt.ru.
  2. Через вкладку обратной связи на портале — https://честныйзнак.рф/kontakty.

Прикрепляйте основную информацию, как ФИО, контакты, тему, причины, чтобы специалистам было проще разобраться в вопросе.

Связь через мессенджеры

Служба поддержки активно внедряет и другие средства связи, к которым можно отнести онлайн мессенджеры, как Telegram и Messenger.

Telegram

Messenger

 

Телефон горячей линии системы маркировки «Честный ЗНАК»

Информационный центр связан с населением не только электронными средствами, но и классической телефонной линией.

Если нужно оперативно выяснить какой-то вопрос, рекомендуем позвонить на телефон горячей линии — 8 800 222 15 23.

Контакты Честный ЗНАК

Номер телефона бесплатный и доступен со всех сотовых и стационарных устройств.

В регионах есть местные номера для связи, контакты центрального представительства в столичном районе — +7 (499) 350 85 59. Звонок платный и зависит от условий вашего оператора.

Пресс-служба

Обратиться в пресс-центр можно по единой справочной линии — +7 (926) 258 75 31.

Допускается отправка электронных писем по почте — pr@crpt.ru.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Система маркировки не идеальная и все ещё требуется настройка и помощь при использовании.

Поэтому, если у вас возникли сложности с постановкой на учет, не можете понять, как именно проставляется электронный код на товар, как его менять и отслеживать, рекомендуем обратиться за консультацией к операторам call-центра и изучить информацию на сайте.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Техподдержка вряд ли сможет помочь, если тема вашего обращения не касается работы «Честный ЗНАК».

Изучите вопрос, а затем обращайтесь в контакт центр за консультацией. Но при этом используйте деловой тон, запрещено использование оскорбительных, ненормативных выражений.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Честный ЗНАК, снимки экрана
Приложение «Честный ЗНАК», снимки экрана.

Для более удобного использования системы, рекомендуется установить мобильное приложение.

Подойдут смартфоны с операционной системой от Android и iOS. Скачать можно с официального сайта совершенно бесплатно.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Техподдержка готова проконсультировать граждан и через программу, нажмите по «иконке» в главном меню.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет поможет в решении многих сложностей при использовании системы. Поэтому если не удается отправить запрос по почте или заполнить форму, войдите в учетную запись и в пользовательском меню кликните по вкладке «Помощь».

Воспользоваться кабинетом смогут только пользователи, авторизовавшиеся на сайте или в приложении.

Для регистрации в системе используйте ссылку — https://честныйзнак.рф/business.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. По почте.
  2. На сайте через форму «Написать обращение».
  3. В личном кабинете.
  4. В соц. сетях.

Более традиционный способ для выражения мыслей это звонок в call-центр. Обращайтесь по номеру — 8 800 222 15 23 или звоните в центр обслуживания своем регионе.

Другие способы связи

В качестве неформальных способов связи рассматривается социальная сфера.

Разрешается оставлять вопросы в сообществах:

Социальные сети

Делитесь впечатлениями, просматривайте новости. Служба поддержки «Честный ЗНАК» ответит в короткие сроки.

Время работы

Режим работы службы поддержки сервиса ежедневный в период с 08:00 до 20:00.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector