Горячая линия Бла Бла Кар, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как обратиться в техподдержку, можно ли дозвониться, есть ли горячая линия Бла Бла Кар, какой режим работы, можно ли оставить претензию?

Горячая линия BlaBlaCar

О сервисе

Бла Бла Кар — известный сервис по поиску попутчиков для водителей, активно развивающийся во многих странах. Сервисом пользуются для совместных поездок в пределах населенного пункта или при путешествиях в другие города, регионы или страны. Водители указывают стоимость проезда, чаще ниже, чем у крупных и официальных перевозчиков, пассажир может договориться, чтобы его забрали с определенного места или довезли куда-то.

BlaBlaCar

Но, в совместных поездках не всегда удается найти компромисс и договориться, мирно разойтись, поэтому со многими проблемами помогает справиться служба поддержки BlaBlaCar.

Как написать в службу поддержки Бла Бла Кар?

Многие удивлены, но привычной горячей линии по телефону у Бла Бла Кар нет, поэтому надежда только на электронные средства коммуникации, представленные следующим образом:

  1. Вкладка «Чат» на главном сайте — https://www.blablacar.ru или в приложении.
  2. Раздел «Связаться с нами».
  3. Сообщение в социальных сетях ВКонтакте, Фейсбук или Твиттер.

Служба поддержки

Как связаться с техподдержкой, когда речь заходит о жалобе, отзыве или какой-то проблеме, технического характера? Рекомендуется пользоваться формой обратной связи или писать в чат, так вероятность получить ответ выше.

На сайте Бла Бла Кар — https://www.blablacar.ru/contact, есть раздел с часто задаваемыми вопросами. Менеджеры составили список ответов, по темам, которые больше всего волнуют клиентов. В некоторых случаях, пользователям не обязательно связываться с сотрудниками поддержки.

Кроме этого, когда тема обращения связана с жалобой на водителя или пассажира, оставить отметку и комментарий, можно в аккаунте пользователя. Все отзывы просматриваются специалистами сервиса, поэтому реакция гарантирована.

Когда ситуация сложная, требуется оперативная помощь, связанная с вопросами безопасности, операторы службы поддержки готовы перезвонить клиенту по указанному телефону в профиле. Поэтому не беспокойтесь, в экстренных ситуациях с вами свяжется сотрудник техподдержки.

Какой телефон горячей линии Бла Бла Кар?

Как позвонить? Какой телефон службы поддержки BlaBlaCar? В свободном доступе никаких телефонных контактов службы по поиску попутчиков, найти не получится. Потому что сотрудники сами перезванивают, если того требует ситуация. Дозвониться самостоятельно пользователь не может.

Связано это и с большим количеством обращений. Невозможно наладить удобную и комфортную телефонную линию во многих странах воедино, поэтому предпочтение отдали электронных каналам общения.

Когда обратившись онлайн, пользователь испытывает трудности и ему нужна помощь, техподдержка наберет номер телефона клиента и с ним свяжется.

Как найти поездку

Найти поездку с помощью сервиса BlaBlaCar можно через эту форму.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия, она же служба поддержки работает со всеми вопросами, которые связаны с деятельностью сервиса. Поэтому если нужна помощь, жалоба на водителя, сложности с использованием приложения, входом в аккаунт, регистрацией, специалисты подскажут, как быть.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

У BlaBlaCar есть ряд тем, по которым пользователям может быть отказано в консультации. Зачастую они не связаны напрямую с самим сервисом. Например, нельзя влиять на водителя по установлению стоимости, выбору маршрута и т.д.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение BlaBlaCar снимки экрана
Приложение BlaBlaCar, снимки экрана

Техподдержка работает через приложение аналогичным образом, как и через официальную страничку. Исключение в том, что оставить жалобу, отзыв можно будет только после авторизации. На сайте, жалобы, пожелания могут передаваться и через «Чат».

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Мобильным приложением смогут воспользоваться владельцы смартфонов с платформой от Android или iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Войти в личный кабинет можно по ссылке — https://www.blablacar.ru/login.

Вход в личный кабинет BlaBlaCar

Пользователю в главном меню нужно выбрать раздел «Помощь» и сообщить о своей проблеме, указав тему, подробное описание, приложив фото или видео файлы.

Как написать жалобу?

Жалобы на водителя или пассажира не редкость, поэтому к ним уделяется особенное внимание. Оставить жалобу или наоборот отзыв, можно несколькими способами:

  1. В чате.
  2. Во вкладке «Связаться с нами».
  3. В социальных сетях.
  4. Написав комментарий в профиле пользователя.

Другие способы связи

Социальные сетиСлужба поддержки активно ведет работу и через социальные сети:

Можно узнать новости, задать вопрос, администраторы ответят. Но, лучше придерживаться рекомендуемых каналов взаимодействия.

Режим работы

Время работы техподдержки BlaBlaCar круглосуточное. Срок ответа зависит от темы, как правило, отвечают менеджеры в течение 20-40 минут.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 42
  1. АЛЕКСЕЙ

    Помогите я заблокирован выполняю все правила если возможно РАЗБЛОКИРУЙТЕ заранее благодарю спасибо что Вы есть жду надеюсь на понимание

  2. АЛЕКСЕЙ

    Заблокировали без причины выполняю все правила если возможно РАЗБЛОКИРУЙТЕ заранее благодарю спасибо что Вы есть

    1. Биржан

      Почему меня заблокировали и как можно разблокировать

    2. Александр

      Меня почему-то заблокировали?
      Просьба разблокировать телефон — 9097737344.

  3. Игорь

    Разблокируйте мой аккаунт необоснованные комментарии меня заблокировали

    1. Игорь

      После необоснованных комментариев моих пассажиров мой аккаунт заблокировали прошу разблокировать пожалуйста

    2. Игорь

      Помогите разблокировать мой аккаунт.пусть красивая картинка почему-то заблокировали за необоснованные комментарии в мой адрес. Жду помощи при разблокировке.

  4. Ольга

    Здравствуйте мой профиль заблокировали , помогите мне разобраться и разблокировать мой профиль . Спасибо .

  5. Андрей

    Здравствуйте, мой профиль заблокировали, написали что я зарабатываю! Помогите разобраться в ситуации!

  6. Азамат

    Здравствуйте по какой причине меня заблокировали

  7. Сергей

    Добрый день я вам писал на счёт блокировки моего аккаунта 786677@tut.by вы дали мне ответ и я осознал свою ошибку . Дайте пожалуйста ответ когда если это возможно вы сможете разблокировать аккаунт с уважением к вам Сергей.

  8. Илья

    Здравствуйте, прошу объяснить причину блокировки и помочь разблокировать мой аккаунт

  9. Андрей

    Я не могу написать на сайт блаблакар вчем причина.

    1. Андрей

      Я уже фото документов авто выложил, что ещё нужно не пойму. отвечают в з дня один раз, а может ну их……. Сколько можно.

  10. Андрей

    Своей вины не чувствуют, а приложение тоже не супер, сбои, торможение а меня сразу блокируют не порядок.

  11. Андрей

    Почему когда посажиры не приходят на встречу в последнее минуту им нечего а водила сразу блок до работайте свою программу.

  12. Алексей

    Здравствуйте BlaBlaCar.

    Действие моего аккаунта было приостановлено.

    Уверяю Вас, ни каких умыслов по использованию Вашего сервиса в коммерческих целей я не преследовал.
    Я лишь использовал те суммы, для попутчиков, которые мне рекомендовал Ваш сервис.

    Уважаемый BlaBlaCar, прошу Вашей помощи, восстановить действие моего аккаунта.

    Большое спасибо за понимание.
    ————————————————————————
    Уважаемый BlaBlaCar

    В продолжение предыдущего письма,
    другие водители за поездку сегодня , по тому же маршруту, предлагают попутчику оплатить 500-550р.
    Я же предложил попутчикам сегодня Выкса — Владимир, тот же маршрут, 400р за поездку, как и рекомендовал Ваш сервис.

    И мой аккаунт был заблокирован, якобы я преследую коммерческий умысел.
    В чём причина блокировки я так и не понял.

    Прошу уточнить причину блокировки и надеюсь на Вашу помощь в восстановлении действия моего аккаунта.

    Спасибо!

    1. Аноним

      Админы сайта блакар ур*** конченые!!!! Люди не унижайтесь перед этими мр***ми и не просите о разблокировке! Они блокируют просто так, без малейших оснований. Убирают конкурентов, освобождают места для своих водителей которые им платят за аккаунты чтоб не блокировали. И как бы вы не просили, они не разблокируют никогда. Или разблокируют и тут же опять блокируют. Короче это неадекватные создания. Переходите на другие ресурсы и радуйтесь жизни. А этих де****дов рано или поздно закроют за их действия необоснованные!.
      Хорошим людям желаю Удачи. Берегите себя и близких

  13. Виктор

    На сегодня 2 часа ночи заказал блаблакар до г.Москвы из Орловской обл, водитель из г.Белгорода — Роман, тел 8 904 099 9765. С вечера обсудили все вопросы, я сказал — мне обязательно нужно быть там. т.к. работаю в Технологическом университете. Опоздание для меня это крах. Проснулся в 1 ночи. чтоб подготовиться. Стал ему звонить, где он, мерзавец трубку не поднимает. Мне 63 года, пью таблетки. Что спросить с негодяя?

  14. Эмин

    Здравствуйте, мой аккаунт заблокирован,могу я узнать почему и как ее разблокировать???

  15. Руслан

    Добрый день! Только сегодня зарегистрировался и сразу заблокировали. Хотел бы узнать причину. И пожалуйста разблокируйте

  16. Раузалия

    Здравствуйте! Меня заблокировали. И не знаю по какой причине. В тех.поддержку пишу, но мне не отвечают

  17. Раузалия

    Добрый день! Разблокируйте пожалуйста мой аккаунт. Я толком и незнала как он работает, сумму ставила всегда меньше чем у некоторых..пассажиры были довольны. А сейчас мой аккаунт заблокирован. Пожалуйста помогите разблокировать. Заранее спасибо! С наступающим Вас Новым Годом!

  18. Сергей

    Почему заблокировали аккаунт,разблокируйте пожалуйста

  19. Светлана

    Добрый день! Хочу приобрести профессиональны аккаунт через СТО ДОРОГ. хочу заплатить 1000 р в месяц для присвоения мне статуса перевозчик «автобус» ,чтобы меня не банили и спокойно работать. У меня 2 минивена

  20. Татьяна

    Добрый день.
    Вы заблокировали мой аккаунт, причину не знаю!
    Написала уже три обращения! Но к сожалению от вас ни одного ответа!
    Разблокируйте, пожалуйста, мой акаунт. Заранее спасибо.

  21. Александр

    Здравствуйте, заблокироали мой аккаунт сославшись на то ,что я разместил фото микроавтобуса. По ПТС- это легковой авто 5 мест катВ. Сейчас у меня вообще другая машина, хотел сделать изменения , но как- заблокирован. Разблокируйте пожалуйста. Спасибо.

  22. Сергей

    Здравствуйте заблокироли акаунт почему не знаю. Если возможно перезвоните пожалуйста. Заранее спасибо.

  23. Сергей

    Здравствуйте помогите пожалуйста разблокировать акаунт почему заблокировали не знаю пользуюсь приложением давно но такое впервые. Разблокируйте пожалуйста.

  24. Сергей

    Здравствуте почему заблокировали мой акаунт. Разблокируйте пожалуйста. Если возможно перезвоните.

  25. татьяна

    Добрый день. Так и не поняла для чего существует служба поддержки. Пиши не пиши все равно никто не ответит. Написала и отправила уже 5 писем и как в фильме, и тишина………….

  26. Александр

    Добрый день, что нужно мне сделать, чтоб разблокировать мой акаунт :?:

  27. Александр

    Добрый день, давно не был на бла бла каре, как оказалось мой акаунт заблакирован, как можно востановиться? Спасибо.

  28. Андрей

    Твари из блаблакара так вы избавляетесь от водителей высшего уровня. Одни блокировки, по любому поводу. Что творят пассажиры, вас не интересуют. Идите в ср**у с вашим сайтом. Буду рад, когда появиться или раскрутится сайт конкурент. Телефоны тех неблагодарных у***дков у меня есть. Постараюсь отплатить той же монетой. Практически доехал до места (-50 км, из 600 км). Машина сломалась. Денег не взял. т.к. не выполнил условия договора. Так эти у***ы написали, что неаккуратно вожу. Посадил на попутную машину. Задержка не превысила 20 минут. До этого 31 отзыв отлично + 1 хорошо. Почитайте. До этого нормальные люди писали только хорошее о вождении.

  29. Андрей

    :twisted: :???: :evil: и это все про БЛАБЛАХ**

  30. А

    Объясните пожалуйста очередную причину блокировки? И когда ждать ответа?

  31. Вячеслав

    Вы стали продавать билеты на мои рейсы без моего согласия что не допустимо с сегодняшнего дня я ни одного пассажира не посажу в автобус с билетами бла бла кара так как я не заключал с вами не каких договоров с уважением Горбонос Вячеслав Иванович г. Кострома.

    Мои рейсы
    Кострома-Боговарово.
    Кострома-Парфенево.
    Кострома-Иваново.
    Кострома-Макарьев и др.

  32. Александр

    Мой аккаунт заблокировали , прошу помочь

  33. владимир

    у меня такой вопрос. когда начнет работать поддержка. вторые сутки не отвечают. и нигде не увидел обсуждения такой проблемы. обьявление не пропускают. и двое суток постоянно пишут, что скоро свяжутся.

  34. владимир

    приходит смс. есть пассажир. ответьте. а куда. дают очень много букв и цифр. обратной связи нет. и что делать с буквами. в поисковик ноута эти буквы записал. но там нет ответа. сделали подло. я хочу взять человека. и он хочет ехать. но блаблакар препятствует.

  35. Вячеслав

    Не могу восстановить пароль, так как сообщение на почту не приходят.

  36. Алексей

    Я простой водитель не может разместить поездку например из Донецка (ДНР) (ну пусть с Матвеева Кургана) на Москву и ему пишут, что он пытается заработать на пассажирах! Я с 2015 года пользуюсь сервисом, совершил более 100 поездок и не разу не брал больше заявленного! А сейчас мне пишут такие обвинения! И попутчиков не могут даже 1 (одного), как меня блокируют, а на мои письма или не отвечают, или после нескольких ответов перестают отвечать! Я реальный водитель, вот 3 сентября не вышло поехать, но я поеду 6 сентября в Москву. И если ваш сервис не заработает, то я зарегистрирую инициативу на сайте roi.ru, относительно ПРЕКРАЩЕНИЯ ВАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ! От вашего ответа зависят мои действия! Мой номерв ДНР 071-300-00-66 прошу со мной связаться!

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector