Горячая линия «Автотека», как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Автотека», по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О сервисе

«Автотека» — сервис проверки автомобиля по VIN коду и госномеру. Задумались над покупкой авто, но на новый не хватает средств, а покупать Б/У страшно? Воспользуйтесь умным сервисом «Автотека». Технические возможности позволят провести проверку на ДТП, аресты, залоги и другие «подводные камни» подстерегающие владельца.

Если возникают сложности, можно обратиться за помощью в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки «Автотека»?

Служба поддержки настроена на конструктивное общение. Поэтому пользователи сайта могут написать свое обращение во вкладке «Задать вопрос» — https://autoteka.ru/feedback.

Обратите внимание на порядок указания информации в сообщении:

• ФИО.
• Контакты.
• Тема.
• Суть.

Дополнительно при необходимости можете позаботиться о прикреплении к запросу фото или других материалов (если они имеют вес).

Какой телефон горячей линии «Автотека»?

Есть ли горячий номер телефона в Москве, РФ? С этим вопросом сталкиваются пользователи, которые не получили ответа от справочной службы по почте. Порядок обработки запросов предусматривает, что это займет некоторое время. Поэтому сроки рассмотрения могут занимать до нескольких суток.

На некоторые вопросы можно получить ответ сразу позвонив по номеру — +7 (495) 228 36 30.

Адреса на карте

Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь окажется полезной при проблемах с расшифровкой отчета, сложностей с оплатой услуг.

В техподдержке постараются ответить на любые замечания, расскажут, как пользоваться сервисом, на что обратить внимание и т.д.

Сотрудники подскажут, как получить отчет, что для этого нужно и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если приходится долго ожидать на ответ от сервиса, то скорей всего проблема связана с получением информации с других порталов и государственных реестров. Поэтому повлиять на скорость обработки данных поддержка не в состоянии.

В остальном, обращайтесь за помощью, консультацией по любым вопросам.

Связь со службой поддержки через приложение

Связаться с техподдержкой «Автотека» можно и через приложение для смартфонов.

В программе аналогично предусмотрен раздел «Задать вопрос», в котором необходимо заполнить всплывающее «окно».

Установить мобильное при можно устройства, в которых используется операционная система Android или iOS.

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством «исследования», можете оставить жалобу об этом.

Для этого заполните вкладку на сайте или в приложении.

Уточните тему, причины, детально распишите суть и прикрепите доп. материалы.

Жалобы рассматриваются и в социальных сетях. Оставляйте комментарии, делитесь своими впечатлениями о работе сервиса.

Другие способы связи

Обратиться в техподдержку можно и другим способом, к примеру, оставив комментарий в социальной сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/autoteka.
• Instagram — https://instagram.com/autoteka.ru.

Время работы

Режим работы техподдержки не ограничивается.

Специалисты постараются ответить на вопросы, как можно скорей.