В этой статье выясним, есть ли горячая линия ASOS, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн? На какие вопросы смогут ответить специалисты службы поддержки?
О компании
ASOS — известный британский модный бренд одежды, представленный во многих странах мира. Широкий выбор товаров для женщин и мужчин. Действует интернет-магазин с возможностью заказа по адресу и отслеживанием доставки.
Чтобы ознакомиться с выбором, уточнить цены, можно перейти на сайт или обратиться в контакт-центр.
Как написать в службу поддержки ASOS?
Если возникли сложности, служба поддержки готовы помочь и проконсультировать.
Обратиться можно несколькими способами:
- Заполнив форму «».
- Отправить «».
- Соединиться через .
- Спросить в .
Старайтесь уточнять личные сведения, контакты и причины, номер заказа, чтобы сотрудникам поддержки было легче разобраться в возникшей ситуации.
При необходимости со всей справочной информацией клиенты могут ознакомиться, посетив раздел «». Представлены ответы по наиболее волнующим темам.
Какой телефон горячей линии ASOS?
Несмотря на все усилия, но найти горячий номер телефона по которому можно было проконсультироваться с менеджерами АСОС не удалось.
Телефон горячей линии не является актуальным и общение с поддержкой выполняется на основе имеющихся электронных систем коммуникации.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Напоминаем, что горячей линии АСОС не предложено, поэтому ответы на возникающие вопросы менеджеры смогут предоставить в электронном виде.
Список тем, по которым сможет помочь контакт-центр широкий:
- Поиск товаров.
- Заказ, отслеживание.
- Условия доставки.
- Обмен, возврат.
- Оплата.
- Участие в акциях.
- Использование личного кабинета.
При необходимости, покупатели могут оставлять жалобы, пожелания или отзывы о качестве продукции или работе персонала.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если тема обращения не касается магазина.
Менеджеры не разглашают личные сведения о покупателях, персонале и не отвечают на сообщения, в которых используется ненормативная лексика.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- На сайте АСОС во вкладке «Написать нам».
- В мессенджере.
- Оставив комментарий в социальных сетях.
Придерживайтесь рекомендаций и сообщайте только о фактах личного опыта, с прикреплением подробных данных (ФИО, тема, причина). Допускается прикрепление фото или других материалов.
Другие способы связи
Можно пользоваться и неформальными средствами, например, как социальные сети:
- ВКонтакте — .
- Яндекс Дзен — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
- Pinterest — .
- YouTube — .
Отправляйте комментарии, делитесь впечатлениями или просматривайте новости.
Время работы
Режим работы интернет-магазина АСОС — круглосуточный.
Специалисты отвечают на сообщения в течение 24 часов.
